有一天，郭老师在家和老伴闲聊，就提起童年的时候，除了盼着过年之外，就是盼着亲戚家或邻居办红白喜事。他告诉老伴，办喜事儿搭席棚，摆上八仙桌，无论大人小孩都能上桌吃“四盘八碗”，他最喜欢吃两样东西，一个是“炒蚕豆瓣”，一个是“炒土豆片”（而且是半生不熟的那种），嚼起来“嘎吱嘎吱”的最好吃。当时在村里这些东西也并不常吃，同时小孩们坐在一起，没有大人在一旁管着，吃得格外开心，回想那时的情景，真是令他难以忘怀啊！他说完发现老伴仿佛心不在一焉，他也就不再往下说了，后来郭老师才注意到原来老伴在聚精会神地看电视。这事儿说完的第二天，老伴独自一人进城买菜，回来时郭老师看到除了常吃的蔬菜之外，还有一包鲜嫩的“蚕豆瓣”，这让他惊喜，他的随意话，老伴竟然留心了，并且还特意给他买回来了，郭老师觉得很感动！
和人谈话时，千万不要心直口快、大发厥词。说者无心、听者有意，眼红你许久的小人可不会轻易放过任何能打击你的机会，一旦被他们抓住了把柄，届时你再如何辩解都无济于事，上司、同事对你也将重新评估，所以不可不谨言慎行！
恭维他就好好听他说话
美国新闻记者马可森以采访领袖人物而著名，他说：“很多采访大人物的年轻人不明白，为什么自己不能给对方留下个好印象。在那些大人物看来，这些年轻人通常是有偏见或者很粗心的人。实际上，是他们让他人对自己产生了这种印象。通常情况下，他们都没能认真倾听被采访者的谈话，只是想自己接下来该说什么。一些大人物对我说，他们喜欢那些善于倾听而非健谈的人。由此可知，倾听是非常重要的才能。”可见，在交际过程中，越是善于倾听他人意见的人，人际关系就越理想，因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。你能够耐心地倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你谈话的人”。而只有善于倾听的人，才会像一个淘金匠那样从别人大量的语言矿石中提炼出自己最需要的成分。
在交际过程中，我们经常能看到一些喜欢夸夸其谈的人，但是他们并非总是能够给人留下好印象。究其原因，就是因为他们忽略了最重要的策略：节制和必要的倾听。
在交际过程中，经常会出现这样的情况，有些人在听别人谈话时，觉得自己对某个问题有其他的看法，因此就断然抢过别人的话，不顾对方的想法，而自己一个人在那儿大发议论，这是不尊重对方的表现。一般来说，在交际过程中，要尽量让对方说完他要说的话，尽量不要打断或抢对方的话题，这不但会扰乱对方的思路，还会使对方觉得自己的自尊心受到了伤害。因此，要明白，在交际过程中，有时候，听比说更重要。
乔·吉拉德是世界著名的推销员，开始，他认为推销员应该尽力说，介绍自己，介绍产品。而在他的一次推销过程中，他体会到了听的价值远远大于说。
一次推销中，他与客户洽谈得很顺利，就在快签约成交的时候，对方却突然变卦了。他为此十分不解。
当天晚上，按照顾客留下的地址，他找上门去求教。顾客见他满脸的真诚，就实话告诉他：“你的失败在于你自始至终没有认真听我讲话。就在我准备签约前，我讲到我的独生儿子即将上大学，而且提到他的运动成绩和他将来的抱负，我是以他为荣的，但是你当时却没有任何的反应，甚至还转过头去用手机和别人通电话，我一怒就改变主意了。”
同样，我们换个角度看问题的话，就会理解，假如别人向我们倾诉的时候，我们这么对待他人，他人自然也会感到自己没有得到应有的尊重。从心理学的角度来看，善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任。
赫斯特也说：“一个日理万机、交际广泛的人绝对也是世界上最棒的倾听者。当他想让你开心时，他可以让你感觉自己像公主或王子一样受宠。”
在交际过程中，比起说出对方不感兴趣的话来，倾听能够起到更好的效果。因此，尽管他们有着很好的口才，可是，他们常常不仅饶有兴致地听他人讲话，还会把倾听时那种美好的感觉表现出来。然而，却有很多人忽略了这一点，即便是在他们急于讨好的人面前，也不例外。
因此，倾听便是你所能给予他人的最好的恭维。倾听不仅是一种取悦于人的十分简单的方法，也是诱导他人说话的良策。
能过听出对方的言外之意
有一天，有个人搭出租车到某地。由于大路上发生事故，所以司机改走小路。但小路蜿蜒曲折，司机不太熟。越走越觉得没有把握，便停下来向路旁一位老先生问路。
老先生气定神闲，不慌不忙地回答说：“有路就可以走，多问几次就会到。”
这两句话叫人听了觉得十分有道理，同时又觉得摸不着头脑。可司机表示了感谢，就很有信心地向前驶去。
这个人觉得很纳闷，他就问司机如何知道怎么走了。
司机说，如果他已经走错了，老先生就会把手一扬，然后指向正确的方向。现在他走对了，所以老先生说有路就可以走，告诉他顺着这条路一直走下去。多问几次就会到，意思是后面会有几个比较复杂的岔路口，那时候一定要问路，不要乱闯。
和别人交谈的时候，善于听出对方的言外之意，就能更清楚地了解到说话人的真实想法。
要做到会听弦外之音，善听言外之意，你需要有足够的敏感与悟性。有些话在不同的人面前影响不同，不便直说，这就要求你要有悟性和智慧，善于从别人的话中听出隐含的真实意思。还要学会从对方的话中听出他所夹杂的情绪，或听出有用的信息，或听出事情的利弊，或听出进退，或听出隐衷，或听出轻重缓急，或听出门道，或听出成功的机会，或听出失败的原因等。
俗话说“听话听音”，如果能掌握这个道理，体察对方内心的真实想法，因人而异、随机应变，调整好自己的心境，尽可能进入对方的角色，设身处地替对方想想，那就会减少许多不必要的麻烦。学会听出对方的言外之意、弦外之音是人际交往中最重要的部分。运用此点可窥测别人的机智和心思。那种恶毒、草率、充满嫉妒之情的弦外之音能令人于无意间身败名裂；有利的言外之意则会使人声望日增。
沉默要挑准时机
日本东京有位武功高强的武士，他精通禅道，尽管年纪很大了，但在和人交手的时候，仍然次次获胜。
一天晚上，一个年轻力壮的武士前来拜访。这个武士不但武功高强，而且胆大妄为、横行乡里。他和人比赛的时候，经常先用各种方式将对方激怒，逼得对方在忍无可忍的情况下先出手，然后，抓住这个时机，平静而仔细地观察对方的漏洞，一旦抓住对方的弱点，就以迅雷不及掩耳的速度进行反击。因为使用这种招数，再加上自己的超常武功，年轻武士在和人交手时，也从未失败过。
年轻武士久仰老武士的声名，但因为年轻气盛，不把老武士放在眼里。他这天前来拜访的目的就是踢馆，想以此来提高自己的名望。
弟子们担心老武士年龄太大，不是年轻武士的对手，不让他接受挑战，建议他可以挑选自己的年轻弟子去迎战。可是，他接下了对方的战帖，并决定亲自出战。
两大高手比赛的消息不胫而走，人们纷纷来到市区的大广场前，观看这场不同寻常的比赛。
比赛开始了，年轻武士像往常那样开始侮辱老武士，对他扔石头、香蕉皮，还往他脸上吐口水，用脏话侮辱他，想以此来激怒他，但老武士丝毫不为其所动。
这样折腾了好几个小时，老武士始终一动不动，既不生气，也不抢先出手。这是年轻武士从来没有遇到过的情况，他骂得嗓子都哑了，并且精疲力竭，已经再没有力气和勇气向老武士进攻了。最后，血气方刚的年轻武士不战而退，灰溜溜地逃跑了。
可见，有时候，在对方愤怒时，我们只管守住自己的缄默，对别人毫不理睬，如此就能轻易将其制服。
“沉默”也是处理争议、树立权威、控制气氛的一种有效方式。在高明的人用来制服别人的方法中，还有一种为大家所熟知的，那就是：只管保持缄默，对蓄意的挑衅毫不理睬。
一个印刷业主在得知另一家公司打算购买自己的一台旧印刷机后，感到非常高兴，并且决定和双方进行谈判，争取卖个好价钱。经过对这台旧机器的仔细核算之后，他决定以250万美元的价格出售。为了谈判能取得成功，他甚至想好了应付对方问题的答案。当他真的坐到谈判桌前静下心来谈判的时候，他的内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气，沉住气，让对方先开价。”
