哈尔·尼达姆没有因为错误小就放过错误，而是认真对待。正是这种态度让他取得了成功。我们很多年轻人都喜欢好高骛远，不能踏踏实实地工作。工作中出现一些小问题也不愿深究，得过且过。日久天长，等出现大的错误时，他们早已经习惯逃避责任了。这样的人可能在事业上取得成功吗？这样的员工会得到赏识吗？
一些人轻视小错误，往往是因为他们认为小错误不会引起太严重的后果，其实这种想法大错特错。美国历史上有一次探月失败就是因为一节电池出了问题。当时飞船已经到达月球却无法着陆。原来是一节价值仅30美元的电池有故障。工程人员在检查飞船的时候重点检查了“关键部位”而把它忽略了。就是因为这样一节电池，几十亿美元浪费掉了。可见小错误也会引起严重后果。千万不要因为错误的微小而忽视它，“防微杜渐”说的就是这个道理。
一个真正负责任的人，就应该时刻意识到：责任无大小，工作无小错。承认错误、担负责任应从小错开始。
4
认识并改正你的错误
如果一个人上班迟到了，老板问他，他十有八九会说：
“今天太堵了，所以迟到了！”
“今天公车来晚了，所以迟到！”
“今天下雨，所以迟到！”
“今天……”
但很少有人这样说：“对不起，这是我的错！”
试问，一个连上班迟到这样的小错都不敢面对的人，他能够去承担更大的责任吗？老板愿意将重要的工作交给他吗？
如今，社会上有许多年轻人养成了懒散不负责的习惯，却又一味追求享受。他们对待工作总是敷衍了事，认为自己付出一分劳动就该拿到一分钱，缺乏责任心。懒散、消极、推卸责任等等坏毛病如同瘟疫一样在社会上蔓延，破坏了整个社会的道德体系。事实上，这是对自己，也是对社会极不负责任的一种行为。这不仅会让你永远沉沦于社会的底层，也会腐蚀整个社会。
一个连错误都不肯承认的人，怎么可能成为一个负责任的人呢？但是，面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况是有人站出来承认自己错了。
在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处还没有营业，所以这家办事处也没申报。
两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管：“你当时是怎么想的，现在发生这样的事情？”这位主管说：“当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这位职员，问了同样的问题。这位职员说：“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也就没报。”
在错误面前，主管和职员都不敢承认自己的错误。最后，老板把他们两个人都开除了。一个连错误都不敢承认的人，又教人如何放心把更大的事情交给他去做呢？
陈任和张明新到一家速递公司，被分为工作搭档，他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明的时候，张明却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。
老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，张明，我知道了。”随后，老板把陈任叫到了办公室。“陈任，到底怎么回事？”陈任就把事情的原委告诉了老板，最后陈任说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。”
陈任和张明一直等待处理的结果。老板把陈任和张明叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，陈任，留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。张明，明天你不用来工作了。”
人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。比如：工作业绩不理想，那么一定是老板领导无方、相关部门不配合；老板不喜欢你，一定是他不懂得欣赏你；销售任务没有完成，一定是客户太挑剔……在很多管理者看来，这些都是无理的借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。
缺乏责任感难免会失职，员工与其为自己的失职找寻借口，倒不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责、推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到理解，反而会产生更大的负面作用，让老板觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美，但是，如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。
千万不要利用各种方法来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃脱惩罚。有些员工总是强调，如果别人没有问题，自己肯定不会有问题，借机把问题引到其他人身上，来减轻自己对责任的承担。正确的做法应该是，承认它们，分析它们，并为此承担起责任，把出现的损失降到最低点。面对错误，更重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训，具有这种态度的员工会被每一个人尊重。
5
解决问题，而不是责怪他人
一位作家说：我们决不可以把自己制造出来的事情的责任推给他人，埋怨他人；我们应该知道——如果有错，错在我们自己。
在国外，有这样一句俗语：无能的水手责怪风向，无能的工匠责怪工具不好。在我们的工作中，我们是不是也常常这样：责怪你的上司、你的同事、你的下属，责怪合作方等等。
责怪他人是人的天性，但是，这一天性却对我们有害无益。而一个有责任意识的人，他总是专注于解决问题，而非忙着责怪他人。
让我们来看这个故事：
一名总监生气地问道：“这件事是由谁负责的？”这个问题使一家化学公司的会议室笼罩着一团乌云。这家公司刚失去一个大客户，而抢走这位客户的人是这名总监的前任雇主。他对这件事感到十分气愤。在场的经理都显得坐立不安，而这位总监继续说：“我要找出搞砸这件事的人，等我找到这个人，我会让他很难堪。”当这群经理离开会议室时，有人说：“我想我们今天晚上都要去准备履历表了。”
这位总监急欲找出使公司丧失大客户的罪魁祸首，然后把过错完全推到他们身上，但这么做只会适得其反，因为他的部属在接下来的几天，只会忙着互相推卸责任，而不会去想办法找回这位客户。如果这位总监将失败当作学习经验，并趁此机会找出公司需要改善的地方，那么他们有可能从失败中学到一些教训。
几年前，我曾在一家小型的制造公司担任销售经理一职。当时有一家客户不肯付账，而我根据侧面消息得知这家公司即将向法院申请倒闭。在与几个经理讨论过后，我决定在这家公司宣布倒闭前，先向他们讨回一些我们的货物。这家客户的一名员工负责管理仓库，他同意将他们老板没有付钱的货物还给我们，而且由于他本来就要辞职了，所以愿意帮助我们。
每件事都按照我们的计划进行，我们从仓库搬回价值45000美元的货物。当时我很庆幸能为公司减少这么多的损失，但不幸的是，我不知道这些货物已经被这家客户抵押给银行，因此我们不但要把这些货品还回去，而且要负担因此事而起的官司诉讼费。
我还记得当我将这件事告诉老板的前一晚，我已写好履历表，准备卷铺盖走路，但出乎我意料之外的是，当天老板什么话都没有说，而且当我告诉他公司可能遭受的损失时，他连眼皮都没有眨一下。
当我报告完毕之后，老板看着我说：“好了，这件事就到此为止，现在去做些能让公司赚钱的事。”他的话对我产生很大的冲击，使我在接下来的六个月为公司付出最大的努力，结果这家公司在当年创下历年来最高的营业额和利润。这位老板的策略很简单，那就是责怪部属毫无益处，与其把焦点放在公司损失了多少钱，不如把注意力放在建立信心和赢得未来上。
不责怪做错事的人是很困难的一件事，但成熟且有远见的人会以解决问题为重。指责本身所造成的伤害远比问题本身的伤害大，因为责备会使人士气低落，有百害而无一利。下面列举的就是责备可能造成的负面影响：
责备而不肯定会造成打击。
责备而不修复会造成伤害。
责备而不解决会造成复杂。
责备而不团结会造成分裂。
责备而不微笑会造成不悦。
责备而不原谅会造成拒绝。
责备而不建设会造成破坏。
让我们看看这个故事吧：
加拿大有位工程师叫迪利斯通，他发现他的秘书常常把口授的信件拼错字，几乎每一页都要错上二三字。他并没有严厉地斥责秘书，而是再一次发现秘书拼错时，坐在打字机边对她说：“这字看起来似乎不像，也是我常拼错的几个字之一，幸好我随身带着拼写簿（打开拼写本，翻到所要的那页）。哦，就在这里。我现在对拼写十分注意，因为别人常常以此来评判我们。”他并没有直接指出秘书的错误，但他的委婉的话语却向秘书暗示着什么。后来迪利斯通又记起那件事，说：“我不知道后来她是否采用了我的方法。但很显然，自那次谈话之后，她很少再拼错字了。”
在他人做错了的时候，要尽可能站在对方的立场，从他的心理角度去看待问题并采取适当的方法指出对方的错误，让其保持个人的尊严，给他一种自重感。这样他会与你保持良好的关系，而不是背叛。
