如若刚正不阿，势必他人无法戏谑，而问题往往出现在自己身上。同样是一份好工作，很多员工翘首期盼、为此拼命努力的工作以求得到那个职位。而有家世背景的人不费摧毁之力就可以轻松上位，也许仅仅是一顿饭或者谈次心就可以了。这样怎能让下属不心生埋怨，怎能在日后的开展工作中服从安排和命令。当下属的拼命努力却换不来等价的价值时，那么他便会换另外的方式，比较大众的方式是混一天算一天，当一天和尚撞一天钟。从此消极怠工，不用心去做，这是一种无声的抵抗。自然员工不会傻到当面与你质疑，因为那意味着饭碗不保，所以就用其他方式来反击。
驾驭自己情绪提高领导情商
【核心理论】
情绪是每个人内心的可知感受经由身体表现出来的状态，是一种重要的生命资源，因此，管理好自己的情绪就是管理好自己的生命资源。对于一个领导者而言，管理好自己的情绪是非常重要的。人们都很在意自己的智商，因为智商代表聪明。有一个心理学家曾做过一个实验：在一次培训课上，他做了一次调查：你认为自己的智商是否能排入在座中的前二十名，结果一百多名学员，80%的人选择了“是”。人们常认为智商高，成功就容易得多，而智商低就只能被别人奴役。如果骂一个人弱智，他会勃然大怒。人们常过于关注自己的智商，而往往忽视了一个真正决定你成败的因素：你的情商。智商高的人虽然头脑灵活，点子多，功于心计；但自己一番用心良苦的布局，却往往被自己的情商所打破；因为情商低的人，往往只站在自己的立场上，要别人按照他的思维逻辑转，所以常常很难驾驭自己的情绪，稍微不顺自己的心意，便大发雷霆，结果遭人反感。
【案例诠释】
在原苏联正处于国民经济的恢复和建设时期，捷尔任斯基被任命为国家交通人民委员，负责当时关系到国民经济恢复和发展的、最重要的，也是当时被破坏最严重的苏联铁路公路运输部门的工作。
一次，在一个铁路交叉站上积集了好些装载木材的列车，这是要运到顿巴斯去的。当时，苏联各地都急需木材，可是这些火车却在这个小站上滞留好些日子了。捷尔任斯基知道后，急忙赶到小站了解原因。在检查小站情况时，捷尔任斯基发现，装载这种价格昂贵的木材的一些车厢已经被偷窃一空。他非常吃惊，问小站站长怎么回事？站长回答说，一些从部队复员的红军战士乘车到这里的时候，火车没有燃料开不走了。战士们找不到燃料，就打破车厢的铅封，把木材取出来当做火车的燃料。他说，当时他没有能力来阻止住这种事的发生。正因为好多车厢的木材都被拿光，所以火车就一直停在这里，无法把东西运往顿巴斯。
捷尔任斯基反问，为什么不用一车厢的木材留下当做燃料，而将其他列车开往顿巴斯，以避免偷盗和保证顿巴斯的使用？站长理直气壮地回答：“我没理由做出这种决定，没有这样的命令。”听了这话，捷尔任斯基发火了，大声说：“请你立刻到我的办公室去！”
捷尔任斯基本想大发雷霆，转眼一想，如果自己现在劈头盖脸一顿批评，站长很可能不服，思想问题没有真正解决，工作也做不好，那自己的批评也等于白费。于是捷尔任斯基坐在车站站长对面，和蔼可亲地询问了站长个人的一些情况以及他生活中的困难。随便的话题使两人之间的距离拉短了，也使站长心里的抵触情绪消失了。然后，捷尔任斯基诚挚地做了自我批评。上级的推心置腹使车站站长十分感动，他深刻认识、检讨了自己工作的错误。
第二天，装满用做矿井支柱的木材的列车便开往顿巴斯，一周之内，全部站上的木材，都运送出去了。捷尔任斯基也更加受到铁路职工们的尊敬。
【核心能力】
著名心理学家戈尔曼认为，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能，前者占20%，后者占80%。那么，在具体的管理工作中，领导者该如何保持克制，管理好自己的情绪呢？以下介绍几种非常有效的控制情绪的方法：
（1）离开现场。
当在某个场合产生情绪时，我们要及时对自己喊停，并离开现场。因为如果继续待在这个现场，不管你是站起来开口反击还是保持沉默，都只会加重你的负面情绪。据心理学家研究，夫妻吵架时两人的心跳速度会慢慢地由低变高，嗓门也会越来越大。此时两人若继续“现场作战”，情形就会越来越糟糕，甚至还会大动干戈；但此时若两人中有一方喊停并离开现场，那么双方激烈的情绪就会因对方的消失而不再升温，甚至还将有所缓和。所以说，“离开现场”是避免进一步激化情绪并且能够缓和情绪的重要途径。
（2）腹式深呼吸。
一旦感到自己情绪波动厉害，影响到工作的时候，可以采用“腹式深呼吸”的方法调节情绪。首先要集中精神，排除杂念。然后，将你的左手慢慢地放在胸口上，再将你的右手慢慢地放在腹部上，之后慢慢地吸气，并用左手轻压胸口，右手轻按腹部，这时你会感觉有空气正在慢慢地进入你的体内，你的腹部也随之而在慢慢地变大。当你慢慢地吸满了气之后，再把这口气慢慢地吐出来。呼气完毕按以上步骤继续吸、吐第二口气，需注意的是第二次吸气和呼气的速度要比第一次更慢。在做腹式深呼吸的同时，还要注意保持一种想象，也就是在吸气时想象着将空气里所有的能量、所有的快乐因子全盘吸了进来，而在呼气时则将身体里面所有的废物、心中所有的烦恼全盘吐了出去。“腹式深呼吸”对放松神经系统颇有功效，因此也有利于疏导情绪。
总之，作为领导者，管理好自己的情绪是一个必须具备的心理素质。任何时候都不要受情绪左右，而且要牢牢记住：能制己者方能制人。
保持适当距离维持自己威信
【核心理论】
在学术界有这样一个理论故事，在西北风呼啸的一个冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈的是双方的身上都有刺，双方无论怎么调整睡姿也睡得不安稳。于是，它们就分开了一定的距离。但又冷的受不了，于是又凑到了一起。几经反复的折腾，两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离，又能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服地睡了。这就是著名的“刺猬法则”，它就是人际交往中的“心理距离效应”，它常常用来比喻交往和处事中人与人最佳距离。我们往往希望好朋友能够“亲密无间”，希望上下级之间能够“推心置腹”，然而刺猬理论告诉我们：距离太远固然达不到交流的目的，但是距离太近却更容易伤害彼此。就像一杯水，太凉了寒心，太热了烫口，只有适度才合意。
同样，人与人也只有保持恰当的距离，才能既产生远远看过去的美感，又可以避免走得太近所带来的负面效果。领导心理学专家的研究认为：不管怎么说，企业领导和下属还是有区别的。领导和下属之间无论多么亲密，他们的位置始终是不变的：领导在上，下属在下，上下颠倒只会招致失败。
对领导而言，在一定原则指导下的相互往来有助于加深上下级之间的理解，有助于确定上下级之间的正常而平等的关系。但也有需索事实证明：领导者如果过分注重没有原则的交往，往往导致庸俗的交往泛滥，这样就会形成亲疏远近，给领导工作带来许多矛盾和困难。要想避免失败，作为领导就必须始终和下属之间保持一定的距离。这段距离不能太长，太长产生隔膜；但也不能太短，太短则如同纵容下属胡作非为。
【案例诠释】
曾经有机构做过一项以“最理想的上下级关系”为主题的调查。在这项调查中，认为最理想的上下级关系是“亦师亦友”的最多，占总数的34.5%，其次为“上司掌舵，员工划船”，还有17.7%的受访者选择了“泾渭分明，各尽其职”的上下级关系，选择“如同鱼水”的占到了12.6%，而认同“领导与员工是一家人”的只有7.3%。
从这项调查的最末两项可以看出，对于领导者来说，选择与员工打成一片，很难说是明智的选择。
张虎做的是委托加工休闲食品的生意，他个头不高，但肚子挺大、脸挺胖，总是对人笑嘻嘻的，为人和善，充满了亲和力。对于“老板就是老板，员工就是员工”的泾渭分明的上下级关系，他并不太认同。
比如，只要中午在公司吃饭，他都会叫上办公室的几个人一起去餐厅。按规定，公司每个月都给员工发放午餐补助，但是张虎从来都是代大家付餐费，权当是自己请客。这样一段时间下来，几个员工只要发现张虎中午在办公室，也没有客户在，就迟迟不下楼，因为他们知道老板会叫上大家一起的——今天的午饭钱又省了。
又比如，张虎经常会像朋友一样，与自己的下属们谈笑风生互开玩笑。刚开始，员工们对张虎还怀有对老板的敬畏之心，但时间一长，都开始“张虎、张虎”地称呼他了，不管是部门经理还是普通的职员，与张虎在一起的时候举止都比较随便。
有段时间，张虎曾经考虑过要重新开始，让员工们严格执行公司的管理制度，改变一下如此“没大没小”的上下级关系。但他反过来又想，现在公司的规模还很小，待遇不高条件有限，和员工走近一点，有利于增强企业的凝聚力。大家都像兄弟姐妹一样，公司就像一个大家庭，气氛是多么融洽啊。
然而，就在此时问题接踵而至。在张虎“一家亲”的理念的影响下，员工们在潜意识中都认为，如果自己的工作出点小问题，张虎是不会生气发火批评自己的。于是，本该中午12点钟以前完成的工作，就可能拖到下午5点；不能用办公室电脑上QQ私聊和打游戏，大家也半遮半掩地有恃无恐。诸如此类的情况越来越多，越来越明显。
有一次，为了到外地的一个经销商处出席一个重要的活动，张虎和市场部经理小霞等一干人马，披星戴月地连夜向目的地驱车赶去。虽然人人都有出差补贴，但一路上吃饭、买水，甚至是买零食，都是张虎掏钱，小霞采办。
路上，张虎发现小霞从不汇报买东西花了多少钱，钱明明没用完，也不找给自己，心里面不免有些窝火。不过，他仍然有说有笑地开着车，并没有当场发作。第二天早上5点多，大家终于到达了目的地。一看时间还早，就决定找个地方先把早点吃了再说。
吃完早点大家上车，张虎发现挡位杆旁不知什么时候冒出了5块钱，就向车里的同事们问道：“有谁掉了5块钱啊？”坐在副驾驶位置的小霞眼尖，一声“我的”，就将这5块钱揣进了自己的口袋。
张虎终于来气了。
“你怎么知道是你的钱？”他望着小霞问道。
“是我的钱，我怎么会不知道。”小霞答道。
“你怎么知道是你的钱？”张虎加重了语气。
“我的钱就是我的钱！”小霞觉得今天的张虎有点不对劲，有点吹毛求疵，害得自己在同事面前丢了面子，也大声嚷道。
“你给我走人！”张虎再也忍不住了，对小霞大声吼道。
张虎从没这样过，小霞呆了，但是他说出了这样的话，自己不可能不走啊。小霞感到受了委屈，泪水在眼眶里打转，以不敢相信的眼神呆呆地朝着张虎望了几秒钟。张虎丝毫没有开玩笑的意思，后面的同事们也被张虎的爆发给震住了。
小霞只得提着自己的行李，摔下一句“张虎，咱们走着瞧”，在天还没完全放亮的清早，往长途客运站走去。
也许你并不是张虎这样的领导者，但是，在我们的身边，类似于张虎这种情况的例子却并不鲜见。这个案例，又给了我们什么样的启示呢？
【核心能力】
领导者要搞好工作，有时需要与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重；然而从另一方面讲，领导者不能和员工太亲密，要和员工们保持适当的距离。如果你离他们过于遥远，你就会受到脱离、疏远员工的指责；如果离得太近，员工又视你为孩子式的老板，也许他们会对你失去尊重，从而失去了你的威严。保持一定的距离，在合适的时机给员工一个庄重的面孔，这样就可以获得他们的尊敬。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失用人原则以及对自己所喜欢的员工的认识失去公正。
老板与员工保持一定的距离，可以避免员工之间的嫉妒和紧张。因为如果与某些员工过分亲近，势必在员工之间引起嫉妒、紧张的情绪，从而人为地造成不安定的因素。保持距离还可以减少员工对自己的恭维、奉承、送礼和行贿等行为。从而，这个合适的距离就树立并维护老板的权威，因为“近则庸，疏则威”。有些老板想把所有的员工团结成一家人似的，这个想法可以认为是不现实的；与员工建立过于亲近的关系，并不利于你的工作，反而会带来很多不易解决的难题。
