在三十多年的外交生涯中，时常有人问我：“对外交往中的礼宾礼仪有何规范？”“与外国人打交道时需要特别注意什么？”凡此种种，提问者往往并非外交工作从业者，也绝非相关领域的专业人士，却皆对礼仪之道抱有如此浓厚的兴趣，这让我在思考之余不由感慨，如今，国人对于涉外礼仪礼节的需求是如此迫切，比之若干年前，无论从观念还是行动上都有了长足的进步。
随着全球化的发展，生活在世界各地的人们已渐由“地球村”联结成一个整体。商务生活的触角既深且广，国人对于??升自己的职业形象有了更高的要求，对于商务礼仪之重要性的认识也达到了前所未有的高度，着实让人感到欣慰。
上下五千年，中华民族自古就是礼仪之邦。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。”深受儒家文化熏染的中国人，至今仍以“知书达理”为修身要则与行为规范。时至今日，全球化的发展赋予了“礼仪”新的内涵。逐渐与国际接轨的我们，在礼仪的修为方面不仅需要承继中华“礼”文化的滋养，更要走向世界，以更广阔的胸襟，更得体的言行，在对外交往与商务生活中做到知礼、懂礼。
然而，相较于需求的迫切，礼仪修为在现实生活中的实践却令人担忧：即使是在一些重要的公开场合，即使是一些身居要职、颇富学养的人，也常常在礼仪问题上或“有意”或“无意”地出现这样那样的差错。说“有意”，是因为当事者本人应该在活动之前做了一番准备，但或许因为缺乏相关的训练与积累，有的地方仍然略显“不伦不类”；说“无意”，是因为习惯成自然，有的当事者不自觉地就在诸多细节问题上频露“马脚”。殊不知，细节决定成败，往小了说，就在这不经意的举手投足之间，一个人的专业素养与职业修为一览无余；往大了说，礼仪方面的瑕疵很可能关系到重大事件或项目的成败，主导着重要谈判的进展。
当然，不是说因为要与国际接轨，凡是外国的礼仪规范我们就要照单全收；也不是说因为坐拥丰厚的中华礼仪“家产”，我们就可故步自封，盲目自大。在国际交往中，只有互相尊重、精诚合作，真诚地加深了解，实现互补与互相尊重，才能实现“双赢”。
多年在外交一线工作，穿行于世界各地，奔波于各种外事活动的现场，对于“礼”的分量，我深有体会。新一代的年轻人，要想在世界大舞台上崭露头角，除了勤奋与智慧之外，没有扎实的外语作为桥梁，没有得体的仪容仪态作为支撑，没有规范的礼仪礼节作为引导，要想加速这一进程几乎是不可能的。而我得自外交工作的一些经验与体悟，尤其是在外交部礼宾司供职期间的得失与感悟，以及长期驻国外工作的经历，或许能为大家提供一些帮助。
本书收录的是我三十多年来，在礼宾礼仪方面积累的一些经验与心得。谈不上专业，也不成体系，只是希望借此与更多的人分享国际化的原则与规范，为大家的涉外交流增添些许助力。
非常感激杨洁篪部长在百忙之中为本书题写书名，全国人大外委会主任李肇星也对此书提供了很多有益建议，还有许多领导、新闻界、企业界、教育界的朋友提出了很好的建议。
特别感谢昆生司长抽出宝贵时间为本书写序，也感激礼宾司我的同事们的忠言劝语。书中的有些内容其实是历代礼宾人在实践中总结出来的，我只是在此基础上，结合自己的切身感受与大家分享。从某种意义上说，没有历代礼宾工作者的实践与提炼，就没有这本书。感谢大家。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”无论是在国际交往还是商务生活中，提升个人的礼仪修为之路永无止境。本书若是能使读者诸君有所启示，提供些微帮助，我将不胜荣幸。
