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第21章 巧用顾客的好奇心理(4)

1988年,天津自行车厂听说美国总统和夫人即将访华,经调查了解到1974年至1975年间布什任美国驻中国联络处主任时,和夫人巴巴拉经常骑着自行车穿行于北京的大街小巷。从当时他俩在金水桥拍摄的照片来看,布什骑的是男车,而布什夫人骑的那辆女车就是天津自行车厂生产的飞鸽牌。于是,该厂大胆向有关部门建议,策划出一个向布什总统和夫人赠送飞鸽牌自行车的活动。为此,职工们加班加点特意加工装配了一辆白过渡色的83型男车和一辆红白过渡色的84型女车,这种车是该厂刚刚推出的新产品,具有造型美、重量轻、骑行轻便等优点,经质量鉴定测试达国家的安全标准。1989年2月25日下午,布什总统和夫人抵达北京,在钓鱼台国宾馆18号楼的大厅里,李鹏总理和夫人把两辆色彩明快轻便的飞鸽牌自行车作为国礼赠送给布什总统和夫人。布什夫妇非常高兴,仔细看着车子,连声说:“好极了,好极了。”布什总统还兴致勃勃地跨上车子,在众多记者面前作出试骑的样子,很快在场的中外记者进行了广泛的报道。世界各大通讯社和一些著名的报刊对这一新闻报道极为重视,用十几种文字,以《美国总统布什和夫人喜得飞鸽车》、《飞鸽——架起友谊的桥梁》、《布什总统将在白宫骑上飞鸽》等标题进行报道,新华社也向国内发了消息和通讯,使飞鸽车的知名度骤然提高。

广东健力宝集团也利用美国总统夫人使向己的产品大出风头。

那是1992年12月20日,《纽约时报》刊登了新任总统克林顿的夫人希拉里举起健力宝饮用的彩色照片,站在希拉里身旁的是美国的第二夫人——奎尔夫人。与照片同时刊发的是介绍“健力宝”的文章。这不但是健力宝魅力的展示,也是健力宝“外交”风格的体现。对于任何一种饮料来说,这都是一个极大的成功。

照片摄于1992年10月1日,那天晚上,克林顿的助选大会在纽约港湾的一条豪华游艇上举行。在大会开始前两个小时,健力宝美国有限公司总经理林齐曙就和公司工作人员一起到了码头,他们带去的不仅是对竞选的热情,还带去了“健力宝”与照相机,还有就是“外交”事务所需要的耐心与细心。他们通过了严密的检查,然后在游艇上详细勘察了将要到会的克林顿夫人所经过的路线,确定了克林顿夫人可能停留的位置,并选定了拍摄角度。18点30分,克林顿夫人和奎尔夫人在大批保安人员的簇拥下登上了游艇,按照惯例,他们首先来到客厅会见当地名流和有关客人,当她们与站在纽约市政府代表旁边的“健力宝”人握手时,纽约市政府的美国朋友向两位夫人介绍“健力宝”是中国著名的健康饮品,而林齐曙则及时向两位夫人敬上一杯。就在两位夫人笑盈盈地举杯饮用“健力宝”的时候,早已等候多时的摄影师急忙频频按下快门,于是“健力宝”与克林顿夫人在一起的情景被载入史册。

点评:

自行车、健力宝竟胆大包天,敢在总统头上动土,广开了财源。

二十三、露华浓营造崇拜氛围

如果你看过美国的Charlie香水广告,相信你一定会对“SHE’SVERY CHARLIE”(她多么的查理)这个口号记忆犹新。

Charlie香水是露华浓(Revlon)公司在1973年推出的一种大众价格的女士香水。

Charlie这个牌子来源于公司总裁查尔斯的名字,这是个在欧美国家很常用的男子名,所以当时公司内部有不少人认为它不适合女士香水。

但事实证明,妇女们对Charlie这个名字情有独钟,Charlie香水上市仅一年,销量即跃居全美国第一,三年之后又成为全球香水市场上的霸主。

众所周知,香水是一种同质度较高的产品,而当时的香水市场竞争更是趋于白热化。

那么,Charlie——这个有着男人名字的女士香水,是如何赢得消费者芳心的呢?

Charlie香水成功的奥秘就在于它树立了一个非常个性化的品牌形象。

当时的市场调查结果表明,70年代初期正是女权运动在美国及两欧国家风起云涌之时。

女性开始不满足于仅仅做个贤妻良母或是漂亮的花瓶,她们已经擂响了战鼓,欲与男人试比高,然而她们也急需借助于某种方式来表现这种愿望。

露华浓公司机敏地捕捉到了这个契机,推出了第一款生活方式型的香水。

他们充分利用电视和杂志,在广告中塑造了一位新女性的代言人——CHarLie

广告中的“Charlie”总是以自信、独立和男性化的形象出现。

她或者面带微笑,昂首阔步地穿行在时代广场上,或者一个人轻松自如地驾驶着豪华轿车四处兜风 ……

有一则著名的广告则是女孩Charlie手提公文包,与衣冠楚楚的男同事并肩而行。

在穿越马路时,她竟一反传统,把手放在男士的后面,充当起“护花使者”的角色来,而画面的上方则是一行醒口的标题——“SIJE’SVERY CllARIIE”。

在这里,Charlie这个词使整个标题显得别具一格,并与人物的形象和品牌名称一起构成了完美的结构,恰如其分地表达了新女性热爱自由和独立,要求与男人平起平坐的心态。

在Charlie香水广告播出之后,许多妇女都争相购买,广告中女孩Charlie的形象深入人心,很多人都把使用Charlie香水作为表现独立自主,富有个性的方式。

Charlie香水以一种十分个性化的品牌形象成功地挤进了大众化香水的市场,并造成一种“时尚”效应。

当露华浓公司总裁查尔斯有一次被问及对此事的评价时,他简洁地回答:“我们出售的是女士们的期望。”

点评:

换言之,女士们所购买的,已不仅仅是香水,而是心理上的满足,对于同质度较高的产品来说,这一点常常是广告主题和诉求的最佳利益点,而个性化的品牌形象恰是通向彼岸的桥梁。

二十四、造“鬼”洞赚大钱

丰都一家信用社主任陈永红在两年前辞职当了个体户。他到全国旅游胜地观察,根据《杨严经》书中的“鬼神居位高峰石壁或山洞之中”,并根据丰都是鬼城、必须突出“鬼”的特色这一旅客心理要求,运用现代技术的声、光、电,结合塑像以及机械传动装置,使“鬼”在山洞里活灵活现,深受游客赞赏。

1991年“鬼洞”开业,仅几个月时间就接待政府官员、中外游客11万人次,向国家交税近2万元。

点评:

鬼是永远不存在的,而鬼招却可以存在。

二十五、白兰地入住“美国白宫”

法国的白兰地酒在国内和欧洲畅销不衰,但难以在美国市场大量销售。为占领巨大的美国市场,白兰地公司耗资数万专门调查美国人的饮酒习惯,制定出各种推销策略,但因促销手段单调,结果是收效甚微。

这时有一位叫柯林斯的排销专家,向白兰地公司总经理提出一个推销妙法:在美国总统艾森豪威尔 67岁方辰之际,向总统赠送白兰地洒,借机扩大白兰地在美国的影响,进而打开美国市场。

白兰地公司总经理采纳了这个建议。公司首先向美国国务卿呈上一份礼柬,上面写道:“尊敬的国务卿阁下,法国人民为了表示对美国总统的敬意,将在艾森豪威尔总统67岁生日那天,赠送两桶窖藏67年的法国白兰地酒。请总统阁下接受我们的心意。”然后,他们把这一消息在法美两国的报纸上连续登载。仿佛平地 一声惊雷,白兰地公司将向美国总统赠酒的新闻成为美国千百万人街谈巷议的热门话题。

赠酒那天,白宫前的草坪上热闹非凡。四名英俊的法国青年身着法兰西宫廷侍卫服装,抬着礼品缓缓步入,人群中顿时欢声雷动,总统生日庆典变成了法国白兰地酒的欢迎仪式。

从此以后,争购白兰地酒的热潮在美国各地掀起。一时间,国家宴会、家庭餐桌上少不了白兰地酒。白兰地酒进军美国市场之后,白兰地公司的收益大幅度增加。

点评:

白兰地与美国白宫都姓白,一家子而已。

二十六、花钱最少收益最大的“壮行酒”

1990年为了支持亚运,全国人民踊跃捐物捐款,就在这种捐献热中,四川宜宾红楼梦酒厂准备捐献500盒酒,想让报纸就此事刊发消息、报道,并要求得到亚运会组委会领导的接见。

亚运会组委会接受全国各地大量的捐献,自然不把价值不足一万元的“酒水”放在眼里。显然,只有突出“情义重”才能使500盒酒超越其自身的价值,并爆出新闻。中华精品推展会工作人员们苦思冥想,决定以“壮行酒”的名义赠酒,将举行赠酒仪式。这与我国民族文化心理不谋而合,我国古代将士出征临行前必喝滴了鸡血的壮行酒,以壮军威,表示必胜的信心。这壮行酒正蕴含了全国人民对亚运健儿的热切期盼。献酒仪式非常隆重,整个气氛显得肃穆、雄壮、古色古香,记者们纷纷举起照像机、摄像机摄下了这动人的一幕,中央电视台、北京电视台当晚就播放了这一消息,第二天全国40多家报纸报道了这一事件。

红楼梦酒厂由此打出壮行酒的牌子,壮行酒与亚运健儿在十一届北京亚运会上取得了辉煌成绩连在一起,提起亚运健儿们的成功,谁能不联想到出征前激动人心的壮行酒?1990年11月,在石家庄订货会上,3600万盒“壮行酒”全部脱销。红楼梦酒厂厂长发自内心地对铁流(中华精品推展会秘书长)说:“谢谢你!这是我当企业家以来,花钱最少收益最大的一次。”

点评:

有见识的竞争者都善于借助媒体大造声势,以适时、准确、广泛生活的宣传,提高本企业的知名度,增强企业产品对消费者的吸引力,以达扩大销售的目的。

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