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第21章 宽严相济恩威并施:领导者用权智慧(3)

领导法则

在古代,领导者往往故意将人才和庸才“搭配”在一起,让庸才控制人才,又让人才监督庸才,让他们互相捆隹对方的手脚,谁也不能威胁自己的地位。所以,现代的领导者可以将能力相差比较大的下属,分别安置在上下衔接的不同领导环节上,使他们互相牵制、互相制约,谁也不能冒尖。

第38讲:善于“以柔克刚”——地势坤,君子以厚德载物

坤卦法则是祥和、纯正、柔顺地遵循天道,具备至柔至顺的秉性。坤卦包含了无为不争,“以柔克刚”的阴柔思想。坤卦的柔弱并非软弱无力,而其中都含有无比坚韧不克的性格。柔能制刚,弱能制强。既然直接的、以强对强的手法有时不能行得通,那迂回的、间接的、柔弱的方式也可以达到目的。古人说:“人之生也柔弱,其死也坚强,草木之生也柔脆,其死也枯槁。而大柔非柔,至刚无刚。”

一个晚上,有位“的姐”把一男青年送到了指定地点,没想到对方竟掏出尖刀逼她把钱都交出来,这位“的姐”心里顿时一紧,但旋即又马上镇静下来,她装作害怕的样子将300元钱交给了歹徒,说:“今天只挣这么多,要嫌少我把零钱也给你吧。”说完,她又拿出20元找零用的钱递给歹徒。见歹徒有些发愣,她趁机又说:“你住哪儿?我送你回家吧。这么晚了,家里人该等着急了。”

不知不觉,歹徒把刀收了起来。当气氛缓和以后,她便不失时机地启发歹徒:“我家里原来也很困难,咱又没啥技术,后来就跟别人学开车,虽然干这一行挣钱不多,可日子过得也不错。何况是自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!”

见歹徒沉默不语,她继续说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就没有指望了。”

一直沉默不语的歹徒听到这里,突然哭了起来,把300多元钱往她手里一塞,说:“大姐,我以后饿死也不干这事了。”说完,低着头离开了。

那位“的姐”在与歹徒的对峙中,从始至终都没说一句话强硬的话,而是“以柔克刚”,用柔言软语,巧于应对,成功地激发了对方的自尊、自爱心理。一场可能发生的危机就这样消除了。

在企业领导过程中,“以柔克刚”这一招也是非常有用的。人的性格千奇百怪,这个世界上什么人都有,如果你是一个领导者,而你的团队里恰好就有一些不好管理的人,总是吃软不吃硬,那么,你便可以运用“以柔克刚”招数对付他们。大凡刚烈之人,其情绪易激动,很容易失去理智。如果以硬碰硬,势必会使对方都失去理智,做事不计后果,最终,各有损伤,工作也必然闹砸。倘若以柔和之姿去面对刚烈火爆之人,则会是另一番局面,恰似细雨之于烈火,烈火熊熊,细雨绵绵,虽说不能当即将火扑灭,却有效控制住了火势,并一点点地将火灭去。

汉文帝为了平定天下、安抚人心。对四周蛮族皆施以恩德。而对南越王赵佗,尤其施以厚恩。文帝不仅将赵佗双亲墓地所在地赐给他做领地,而且还派人按时祭祀,任命赵佗的亲属担任高官,给予许多赏赐。文帝的这些做法让赵佗激动不已,赵佗向文帝请罪:“从前我意气用事,看到吕后听信长沙王的谗言,挖我的祖坟,诛我的同族,我便针锋相对,以牙还牙,在这蛮荒之地胡作非为,自暴自弃。我现虽自称南越武帝,那不过是自我欺骗、自我陶醉罢了,两贤不能并世,两雄不能并立,从此之后,南越的帝制统统废除,我们都是文帝的臣民。”

一切的领导皆来自于权力。但领导者在运用权力的过程中,也要讲究方式方法。有时候,需要果断、强权,以“刚”制胜,但更多的时候则需要“以柔克刚”。领导者最好能把它培养成一种心态和习惯。用软绳捆绑硬柴,结实、保险。汉文帝时所采用的“以柔克刚法”就是这一战略的成功典范。《易经》坤卦中说:“利永贞。”意即永远坚持坤道,柔顺,包容,这是最为有利。作为一名领导者,在企业的经营活动中应实现柔性组织结构,柔性管理,柔性经营,“以柔克刚”,来达到完美境地。坤卦的最高境界,正是作为一名卓越领导者不断追求的一种精神。

有时由于种种原因,或者是因为待遇太低,或者不公平,或者是工作量的分配不匀,或者是在对员工的各项政策上有所误解,下属难免会对领导者的某项决策,多少做出一些强烈情绪的反应,甚至形成矛盾冲突,用以表示他们的异议和不满。这不仅严重干扰和分散了领导者的精力,而且也对领导者的权力和威望,构成了现实的或潜在的威胁。作为一名成熟的领导者,他会运用“以柔克刚”技巧,来理智地处理和解决这些矛盾冲突。从而达到既巧妙坚持原则,又缓解矛盾的效果。

那么,领导者在领导过程中,“以柔克刚”的谋略,通常包括哪些策略和手段呢?

第一,要以理服人。对无理的下属,耐心疏导,晓之以理,促其醒悟,是“以柔克刚”艺术的重要行为准则。其实,那些做出过激反应的下属,他们只是想通过这种无理行为,宣泄自己的愤恨和不满,向领导者索取正常情况下难以得到的东西。如果领导者能用理智控制感情,采取以理服人的计谋和策略,就能巧妙地利用下属复杂心态中的积极因素,有效缓解矛盾,平息风波。

第二,要以礼待人。对失礼的下属,既坚持原则,又以礼相待,是“以柔克刚”艺术的又一行为准则。当下属出现批评、抗议、越级反映、公开反对等正当行为时,即使冒犯了领导的尊严,也不采取过激的决策,而要十分巧妙地通过有礼来显示自己作为一个领导者应有的涵养和气度,显示自己的诚挚、豁达和强大。用有礼的威慑力使下属折服。

第三,要包容宽厚。坤卦中说:“地势坤,君子以厚德载物。”坤表示大地,大地深厚,承载万物。领导者应该像大地那样心胸广大,包容一切,达到“厚德”、“载物”的品格境界。

第四,要以情动人。以情动人是“以柔克刚”艺术的催化剂和润滑剂。人是社会动物,都是讲感情的,领导者在处理下属的过激行动时,要怀着诚挚态度,批评、帮助乃至惩处下属的缺点和过失。以高尚、诚挚的真情去感动下属,以达到感情上的沟通,进而使下属心悦诚服地接受你的批评乃至惩处。

“以柔克刚”是一种以“静”制“动”的艺术,先“降温”然后再去疏导处理。作为领导者,在工作中,处理事情不能简单粗暴,而是学会从大处着眼,以柔克刚。这好比:一块巨石如果落在一堆棉花上,则会被棉花轻松地包在里面。以刚克刚,两败俱伤,以柔克刚,则马到成功。

领导法则

虽然我们要求领导者要学会“以柔克刚”,必要时要善于向下级示弱,但这并不是说领导者就可以凡事一味妥协、迁就和退让。如果领导者长年累月一贯如此,就会使下属认为自己的领导是一个软弱无能之人。长此以往,领导者就会在下属面前失去自己的威信和尊严。所以,柔弱之术固然重要,刚强之道也不可少。领导者要学会采用综合的领导手段,发挥自己的领导艺术。

第39讲:不可胆大妄为——无妄之往,得志也

法国思想家孟德斯鸠在《论法的精神》中提出一个观点,“一切有权力的人都容易滥用权力,这是万古不易的一条经验”。孔子虽然也在大力宣传过“贤人政治”的美好图景,认为只要通过教化,使人受到心灵的洗礼,社会就可以达到一种“天下无讼”的神话境界。但现实又使他不得不承认“富与贵,是人之所欲也”(《论语·公冶长》)。可见,他理想中的圣人也是不存在的。由此看来,权利给予了人们能够达到目的的力量,便同时也为欲望打开了方便之门。很多人走上犯罪的道路,就是长期以来从自我放纵到为所欲为的结果。孟德斯鸠就曾说过,“你想毁掉一个人吗?那就给他一份不受约束的权力”。

这时,我们就不难理解,当一个企业,一个单位在领导者的带领下业绩非凡,几乎可以说是无往不利时,领导者便开始变得自我陶醉,过于自信。即使这个领导拥有着最好的目的、才能、天赋、信心、渴望和雄心,他也会在自我陶醉的阴云里,丧失自我,而成为权利的奴隶。正是由于这种高度集中的权力,会使一个人变得胆大妄为,犯出一切错误。

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