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第8章 管理上级:做领导真正欣赏的人(3)

王溶按照他的话去做了,谗言果然不止自息。

《易经》损卦中说:“初九已事遄往。无咎。酌损之。”意思是说停下手头的事情迅速去辅助别人,吉祥,应当斟酌减少自己的功劳。辅佐君王政务,不居功自傲且始终坚持职务,最终得以成功。此卦充分说明了为臣之道。因此,聪明的员工面对功劳从来不居功自傲,他们把功劳送给领导,给领导面子,让领导高兴,从而为自己的美好前程添砖加瓦。

好的上司是不会把下属的功劳据为己有,气度大、心胸宽广的上级会把荣耀归于他的下属或集体,气度不凡的下属也会将荣誉奉献给上级,毫不在意。可是,实际工作中,这样的情况实在难得。中国人在讲自己的成绩时,往往都会先说有样的话:成绩的取得,是大家帮助的结果。这种套话虽然乏味,却能显得你谦虚谨慎,能减少他人的嫉恨。在工作中也应如此,要是你有远大的抱负,就不要只顾风光,独占荣耀,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是你的上司。把功劳让给上司,那么,你在将来的工作上,就会得到上司帮助的机会,以小利博大利。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,得罪了上司,将来吃亏的还是你自己。

诚然,谁都不会愿意把自己辛辛苦苦赚来的功劳拱手让给别人!但是,在必要的时候,你又必须这么做。如果你真的有能力去完成一件事,一次功劳又算得了什么呢?你立功的机会还很多。如果你能将功劳心甘情愿地让给上司,上司的心中会产生“我欠了人家一份人情债”的感觉。他一定无法释怀,会常常想:“此人很体谅我,所以才会把功劳礼让给我,他真是个善解人意的好下属!”。总会有一天,上司会设法还给你这笔人情债,同时也会给你再次建功的机会,这对你来说,何乐而不为呢,哪有什么亏呢?

当然,也许有时候你将功劳让给了领导,在实际上你并没有得到上司的回报,但以长远的眼光来看,上司对你所怀的善意,于你是很有利的。只是,千万不要宣扬你让出了功劳,否则你的善意将化为乌有。

在权利职责的职场舞台中,上级是名副其实的“一号主演”;上级在整体判断、策略上一定有超人的智慧,他有的是资本。下属要建立与上司共同拥有的舞台,就一定要淡化自己的“主演”情结,甘心作“二号、三号主演”。

职场吉言

将功劳让给了领导还要把握以下两点:一是功劳要让得诚恳。既然你决定让出功劳,就绝不可表现出一副心不甘、情不愿万分委屈的样子,而要痛快直爽,毫不吝惜。二是让功一事绝不可张扬,否则只会适得其反。自我宣扬总有些邀功请赏、不尊重上司的味道。你让功的事,只能由被让者来宣扬。虽然这样做有点埋没了你的才华,但你的上司只要一有机会便会设法还给你这笔人情债,给你一份惊喜。

第13讲:谨言慎行,巧提意见——括囊,无咎,无誉

明朝大将夏允彝在《幸存录》中记载有一件事:一天,有5个人在某旅店里一起饮酒谈话,席间,一个姓徐的术士说魏忠贤作恶多端,不久肯定会倒台。另外4人有的沉默,有的害怕,有的劝他说话要慎重,不然会招来灾祸。谁知姓徐的术士大声说:“魏忠贤虽然专横,他总不能把我剥皮,我怕什么!”夜间,几人熟睡之后,忽然门被推开,闯进来几个人,把那位随口说大话的术士逮走了。一会儿,又把一同饮酒的另外4个人带到一处衙门,他们看到姓徐的术士正一丝不挂地躺在那里,手脚都钉在门板上,魏忠贤高坐堂上。他对这4个人说:“这位说我不能剥他的皮,今天不妨试一试。”说完就命令手下人取来熔化的沥青浇在那人身上,过一会儿沥青冷却凝固,用锤子敲打,只见沥青和人皮一齐脱掉,形成一副完整的人的皮壳。见此状,4个人吓得半死,最后魏忠贤赏给他们每个人5两银子压惊,把他们放走了。

这里估且不说魏忠贤如何毒辣专横,单就个人为人处世之道而言,随意直说、乱说,有时候都会给自己带来意想不到的麻烦。一句话不投机,一句话说错,可能会付出沉重的代价。孔子说:“君子敏于事而慎于言。”津津乐道口舌之欲,真的不是一件好事。

《易经》坤卦****爻词中说:“括囊。无咎无誉。”意思是说要像紧紧扎住口袋那样不轻易说话,没有过错,也没有荣誉。这里讲的就是一个谨字。说明做人务必谨言慎行方可不遭灾害。

教皇约翰·保罗二世每次亮相都会吸引无数的教民,而他身上那件做工考究的长袍更令他气度不凡。据说,约翰·保罗二世拥有20多件这样的长袍,而且它们都是出自教皇御用裁缝、大名鼎鼎的拉涅罗·曼奇内利之手。因为手艺高超,为人谦恭严谨,他颇受教皇和红衣主教们的青睐。

拉涅罗·曼奇内利在1995年被教皇正式任命为御用裁缝。与新被任命的红衣主教们相比,他与教皇更熟。他常被召到教皇的私人寓所为其量体裁衣,而耶稣圣像所穿的黑袍也是出自他的巧手。

但是,曼奇内利却并没有因为认识众多的宗教名人而洋洋自得,相反他对主教们总是彬彬有礼。尽管曼奇内利忙得不可开交,但对待这些特殊的顾客,他仍然保持着应有的尊敬,为主教们量体前,照例要亲吻他们的戒指,与他们交谈时,用词上更是委婉谦恭。

谈到多年来的心得,曼奇内利认为自己能够发现客人体形上的不足,并想办法为他们弥补。比如,如果一个人略微驼背,那么在为他设计长袍时,衣服的后襟就要稍长,前襟稍短,这样可令穿衣人看起来更挺拔。尽管这个穿衣人似乎是教皇本人,但曼奇内利拒绝证实。他从不透露任何有关教皇和红衣主教的事情,绝不把听来的主教们的议论透露给外界。即使是教皇长袍的价钱以及制作细节,也无法从他嘴里套出来。正是他的这种谨言慎行使他赢得了教皇和主教们的信赖。

一个人如果能保持谨言慎行,就能善始善终,并获得好的声誉。真正成熟的人是外圆内方,因为圆的比较少受磕碰,少受伤害。如果一个人做事总是大大咧咧,随心所欲,说话口无遮拦,管不住自己的嘴巴,很容易让自己招致灾祸。

在现代的职场中,一定要注意谨慎的言行。要能清楚地分清什么该说,什么不该说,什么话可信,什么话不可信,都要在脑子里多绕几个弯子。在办公室这种强调个人、排他利己、复杂敏感的小世界里,学会分清公众与个人、工作与私事的界限是立足职场的必修课。要随时注意管住自己的嘴巴,千万不要攻击他人的弱项和泄露他人的隐私。比方你对他谈起了有隐私的事情,而他的秘密又惟恐人知,你的说话,偏在无意中,说着他的隐私,言者无心,听者有意,他会认为你是有意揭破他的隐私,便会恨你入骨。

尤其是在与上司交往时,更要注意言行小心谨慎。有时候可能会因一句失言,而让你前程受损。不论你跟上司导私交多好,或是心结多深,都不要在公司里张扬。如果你条件不错,工作认真,也交出了漂亮成绩,一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的“特殊关系”吧!万一你跟上司之间有误会或摩擦,被有心人知道了,难保不会成为被利用的话题或炒作的题材,两者对你一点好处都没有。其次,如果上的成功是计出于你,你很想让别人知道这件事是你的主意。但你的上司会深恐好名誉被你抢去,内心自会惴惴不安。所以,当你明白上司的这种心理后,就应该到处宣扬,极力表示这是上司的领导、是上司的远见,一点也不要透露你有什么能力。

但是,我们在职场中也会遇到这样的情况,那就是你的领导为了集思广益或是显示自己的民主,非得要你给他提提建议或是意见,这时你该怎么办呢?

在职场中适时并合理地向上级提出建设性的建议或意见,可以提升我们在领导心里的位置,加重自己的分量,在利于开展工作的同时,也对自己的升迁有十分重要的意义。但是,有些下属在给领导提建议或意见时,总是不看时机,或者是直来直去不给领导面子,结果大多数时候都是事与愿违。对于那些敢于直谏的下属,领导者头疼的往往不是他们所提的建议或意见有多么的难接受,而是他们提意见的方式让他们受不了。比如这样的话:“经理,您对于这件事情的处理方法,我不敢苟同。我认为应该……”或是:“经理,您刚才说的观点完全错误。我认为应该……”。这样做,等于把上司的想法或做法一棒子打死,不用说他是你的领导,就是一般的同事都是很难接受的。你让上司脸上挂不住,上司自然对你心存芥蒂,你的建议或意见被采纳的可能性自然就微乎其微了。

向上司进言献计献策,确实需要有一定的方式与技巧,才有可能使自己的话像和风细雨般落进领导的心田里,从而达到建言献策的预期效果。那么,我们应该如何巧提建议,并让上司采纳呢?

第一,对上司要先赞同后否定。我们在向上司“进谏”时,要抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,并加以大力的肯定和赞赏。而后,提出相反的意见,这时候,你的意见往往可以被接受。因为你一开始就肯定了上司的意见的某一处价值,既照顾了上司的面子,也使上司易于接受。

蒋局长刚上任不久,在一次生活会上,他要求大家提提意见。大家碍于面子,没有人敢开口。最后,局里的“元老”朱大明说话了:“蒋局长到局里后,大刀阔斧进行了改革,局里的工作现在已有了头绪。大家比以往更团结,成绩也更突出。只是最近大家手头有点儿紧张,希望蒋局长能替大伙解决解决。”蒋局长听后,意识到该给大家搞些生活福利,并采取了一些措施。

朱大明可以说是提意见的高手。他先肯定蒋局长上任后的成绩,使上司心里美滋滋的,然后再轻描淡写的提出大伙的意见,反映出他对下属关心不够,体贴不够。这种方式,很容易让上司接受其意见。

第二,提意见一定要选择适当的场合。在非正式场合,以非工作角色在私下谈问题,由于比较随便,因而上级的回旋余地也较大,对于一些意见或建议可以“有则改之,无则加勉”,不至于使自己陷入被动和难堪。而在正式场合以工作角色谈问题会因为某些不一致产生相反结果,一旦出现失误和错误,则往往回旋余地较小。即使自己与上级不发生直接冲突,对日后保持和发展与上级的融洽关系也有害而无益。所以,向上级提出意见或建议最好采用非正式场合谈,以非工作角色谈,在私下谈,这样一般不会损伤上司的尊严,上级也不会有丢面子的顾虑。

第三,一定要选择适当的时机。人在高兴的时候,往往会很容易接受意见或建议。因此,当我们要向上司提意见或建议要照顾到上司的心情,在上司心绪高涨,比较兴奋时提出建议或意见会取得更好的效果。当公务缠身、诸事繁杂时,他未必有很好的耐心随时倾听你的建议——尽管它们极具建设性。

第四,说话要简洁明了,切中要害。当上司表示出他有兴趣听听你的意见或建议时,如果你希望他尽快领会你的意思并投赞同票,你就必须尽可能用简单扼要的语言来阐诉你的观点,切勿用含蓄、模棱两可的话,避免上司对你的话产生歧意。

第五,可用请教的方式进言。向上司请教也是一种提意见或建议的方式。下属在提出建议之前,先请教一下自己的上司,有利于找出你们的共同点,建立相容的心理基础。如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确、肯定上司的大框架开始,提出你的修正意见,作出一些枝节性或局部性的改动和补充,使上司的方案或观点更为完善,更能有效地执行。

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