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第10章 奥卡姆剃刀定律——剃除累赘轻装上阵(2)

新惠普的成立,可以囊括全球大约19%的PC市场,估计每年可以节省25亿美元……但是所有这些,对于卡莉来说都不是最重要的。卡莉上任伊始就提出了“E-service(电子服务)”的概念,要重塑IT生态环境,其目的就是通过完成以电子服务为战略的公司转型,使惠普成为IT产业的又一个伟大的领导者。

惠普与康柏实行合并,合力打造了一个年营业额达870亿美元的“新惠普”,其目标直指营业额约900亿美元的“蓝色巨人”IBM惠普和康柏这两个曾经水火不容的信息时代“斗牛士”,悄无声息地走到了一起,其速度之快,让整个IT界都为之“吃了一惊”、“吓了一跳”。在敬佩惠普登峰造极的智慧和康柏的勇气之余,企业管理者更要学习这种思想的转变。

转变竞争思想、全面提升企业的竟争力和合作力,才不至于在竞争如此激烈的商业社会中被淘汰。跟上速度吧,不,要加快速度!

总裁的叮叮:要简洁

宝洁公司的制度具有人员精简、结构简单的特点,该制度与宝洁公司雷厉风行的行政风格相吻合。在长期运行中,宝洁公司“深刻简明的人事规则”一旦顺利推动,效果表现良好。

宝洁公司品牌部经理说:“宝洁公司有一条标语‘一页备忘录’,它是我们多年来管理经验的结晶。事实上,任何建议或方案多于一页对我们来说都是浪费,甚至会产生不良的后果。”

我们可以把这一风格追溯到宝洁公司的前任总经理理查德·德普雷(Richard Deupree),他强烈地厌恶任何超过一页的备忘录。他通常会在退回的冗长的备忘录上加上一条命令:“把它简化成我所需要的东西!”

如果该备忘录过于复杂,他还会加上一句:“我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的!”

一位采访者曾经要他解释这一点,他说:“我工作的一部分就是教会他人如何把一个复杂的问题简化为一系列简单的问题。只有这样,我们才可以更好地进行下面的工作。”

曾任该公司总裁的爱德华·哈尼斯(Edward Harness)在谈到这个传统时说:“从众多意见中筛选出有关事实的一页报告,正是宝洁公司做出正确决策的基础。”

大量雇员之间无休止的较量,导致了解决问题过程中的“政治化”和复杂化,而这些又进一步变成了增加不稳定性的因素。因此,一页备忘录就能解决很大的问题。

首先,只有少量的问题是值得讨论的,一页纸的备忘录能使人们的头脑明朗化。再者,建议条目按顺序展开,使之变得简洁、易懂。总之,模糊凌乱的备忘录与简洁高效无缘。

查尔斯·埃姆斯(Charles Ames)曾是雷兰斯电器公司(Reliance Electric)的前任总裁,现任阿克米一克利夫兰公司总裁,他也说过一个相似的观点:“我可以让一位部门经理连夜赶出一份长达70页的意见稿,但我做不到的是,让他做好一份只有一页长的稿子,也就是说,只注明趋向和根据这些趋向所作出的预测,然后说‘这几个因素可能会使其表现得更好,这儿个因素可能会使其变得更糟’。”

一位金融分析家曾评价宝洁公司说:“把事情搞得如此透彻,他们干的可真是费力活。”

另一个补充说:“他们处理问题很精细,甚至追求完美。”

为简单愿舍其他

托尔斯泰笔下的安娜·卡列尼娜以一袭简洁的黑长裙在华贵的晚宴上亮相,惊艳无比,令周遭的妖娆“粉黛”颜色尽失。

在经历了极度的奢靡后,简约主义的设计风格又开始盛行。线条简单,色泽朴素,人们力图以最少的材料达到最大的功能需要。

有时我们会渴望拥有简单的生活。当你思慕这样的生活时,内心渴望的具体事物又是什么呢?是隐居乡间以便“避开一切”?还是希望能集中一切精力来面对某些重要的事情?是逃避每天生活所带来的压力和责任?还是希望能抽出一些时间来放松一下,寻求些许快乐?

真正的幸福是发自内心的,选择一种简单的生活就是挣脱心灵的桎桔、回归真我,重新找回纯真的笑容。简单而艺术地生活恐怕是大多数现代人所向往的一种至高境界。

简单化是一种心灵的净化,它是一种统合、一种安定性、一种整顿、一种率直、一种单纯,它经常表现在一种单纯的生活方式上较单纯的饮食、更有纪律的日常作息、更聪明地善用时间、减轻杂乱、减轻财物上的混乱,减少无谓的参与换言之,简单化就是轻世俗,增加宁静。

当我们的生活方式趋于简单化时,我们将更能真诚地对待自己,我们也将更乐于参与各种活动。除了能实现自我的理想之外,更能超越自己,对他人有所贡献。

在追求简单的旅程中,我们必须了解自己的需要,必须明白自己贡献出来的东西是什么,而惟有确立这一目标,我们在面临挑战时才能充满勇气。

别再忙忙碌碌,享受生活吧

人们常有这样的感觉,整天忙忙碌碌,什么事情都还没干好,时间却总在不知不觉间流走了。

对大多数人来说,工作和上下班占据了整天的时间。现代生活又充满了各种诱惑,那么多信息要筛选,那么多产品在吸引着你。“我们试图占有一切,而这往往把我们弄得精疲力竭。”因此,简单生活对于大多数人来说,难能可贵。

要简化我们的生活,就意味着对那些令我们花费金钱、时间、精力的事情加以区分,然后采取步骤去摆脱它们。下面是一些关于如何摆脱生活中的混乱而获得乐趣的建议:

(1)别省小钱而费时间。

我们大多数人都被教导要节约金钱,却不知道更要节约时间。结果,我们甚至可能都没考虑到,我们为了省几分钱而浪费了更为宝贵的时间。是否真的值得为找一个画架的挂钩,在旧货市场里逛悠,而它就在你家附近的五金店里一眼可以看到。在饭店外面花上儿个小时等外卖,而实际上只要花点小费就可以让人送货上门。别用“我可付不起这钱”的借口来搪塞自己,否则,你付出的代价就是你已浪费了两倍的时间来想同一个问题了。

(2)温和地说“不”。

“不”只是个简单的字,却可以帮助人们一周内省下不少时间。温和而迅速地说“不”,给出一个简短的理由,如“我确实没有时间”,避免过于详细的理由,因为别人可能会在你的理由中找出你无法再拒绝的理由来。

(3)关掉你的电视。

对很多人来说,如果他们把在电视机旁处于半催眠状态的时间拿出1/3来,生活就会简单得多。专家建议,应在看收视指南之前先安排好自己的活动日程,决定好要看什么节目后,把节目录下来,然后立刻关掉电视。再利用一些固定的时间,譬如,吃饭时或星期天的下午,去看录下来的电视节目。这样就省下了你在电视机前等待的时间。

(4)开始新的一天前,尽可能把第二天需要的东西在头天晚上准备好。

例如,买一个可以定时的咖啡壶,在你起床的时候就自动开始煮咖啡;决定好要穿的衣服,包括首饰、丝巾和袜子;检查好衣服是否有污点、褶皱或掉了纽扣;把任何一件需要带出去的东西都放在门前。永远把钥匙放在同一个地方。研究证明,平均每个成年人一年中有16个小时在寻找丢失的钥匙。

(5)清理你的家,你所购买的每一样家当都需要照料。

从点滴做起!一次整理一个抽屉或一个架子,如果它不适用了,就干脆扔掉它。有条理是一个好习惯,可以防止收集过程中的杂乱现象。永远不要“随手”把东西暂时先放在那里,别把夹克“暂时先”放在椅子上或把杯子“暂时先”放在水槽里。就像人们常说的那样:“别把东西放下,而要把东西放起来。”不这么做的话,就意味着现在没有一次做完,呆会儿就至少得做两次了。

在你听从这些专家的忠告以后,你的生活肯定会比以前变得简单。而当你的生活变得简单后,你又可以从中获得什么呢?你将又有时间去做那些你最喜爱的事情了,不管是与孩子嬉戏,听心爱的音乐,还是去旅游。

享受你简单的生活吧,没有比这更美妙的了!

敬重员工是再简单不过的事

舒尔茨本来是一家瑞典家用器皿制造商美国公司的副总裁。当时,一家在美国西雅图拥有四家店铺的零售商引起了他的注意。该零售商正在向他就任的公司订购大量滴淋咖啡壶,舒尔茨决定弄清其中的原委。1981年,他对经营咖啡、茶和香料的星巴克咖啡店进行销售拜访。该公司尽心尽力为顾客提供高质量进口咖啡的做法,给他留下了深刻印象。第二年,他毅然签约担任星巴克咖啡店的零售业务和营销总监。

1983年,舒尔茨在米兰参加会议时,他注意到当地的咖啡吧现象。他断定咖啡吧生意在美国也会很有市场,于是说服星巴克咖啡店第二年也开了一家。随后他本人也于1985年离开星巴克咖啡店,转而着手建立自己的咖啡吧连锁店。两年后,他募集到足够的风险资本买下了星巴克咖啡店两位创始合伙人的全部股份,将之与自己的公司合并,并把合并后的公司更名为星巴克公司。合并后的公司拥有员工100人,在西雅图地区开设了17家连锁店。到1998年,他已拥有1500家分店,员工2.5万人,1997年总收入超过10亿美元。

舒尔茨在谈及如何成为一家成功的企业时说,你所在行业的平均遣散率高过250%,但你的员工遣散率只有57%;而且你的员工都赞成解散工会,你做事肯定与众不同。

我们的使命说明书写明要敬重员工,这不是句空话,而是我们每天的生活信条。如果你的管理不能超过员工的期望,你别指望要求他们超过顾客的期望。这是一种契约。

我们称员工为伙伴,对他们进行24小时的培训,其中不仅包括我们基本要做的事情,还包括我们如何对待员工。许多员工以前在别的公司工作时,公司待他们不好。所以,初来乍到感到愤世嫉俗也是情有可原。他们压根儿不信任管理层。

在公司壮大后,怎样保持员工关系和顾客关系的亲密无间,这是个最有挑战性的问题。你必须确保员工之间以及与顾客之间保持密切关系。你不能只关注销售、利润、竞争以及你的投资者等,而忽略了各种关系。这就是为什么我们把那么多钱花在交流和旅行上,就是为了保持接触。

今天的顾客比以前更能接受新观念。要想开创新公司或推出新产品,这是一个再适合不过的时代,因为人们热切渴望尝试新事物。你如何确保从顾客那里得到正确的反馈了非常幸运,我们的顾客对我们所做的一切满怀热情。他们不满意时,马上就会让我们知道。在店里,我们设有顾客意见卡。我们的顾客关系部每年收到成千上万的电话,我们还训练员工对他们听到的意见和建议如何进行反馈。

这一切的取得都需要把握一个原则:不要将事情搞得很复杂。记住,敬重你的员工和顾客,简简单单,轻松平常。不要刻意去追求一种卓越,发自内心,自然地去做每一件事,你就会得到你原本可能享有的。

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