会后，乔治还促成相关部门制定了员工建议制度。那以后，在公司的走廊里，每个员工都能随手取到建议表。填好建议表之后，可以丢人公司的任何一个信箱里，每份建议表都会很快地送到专职的“建议秘书”手中。专职建议秘书的主要任务就是及时将建议送到有关部门，进行评鉴。建议者还可以随时拨打电话询问建议的采用情况。公司为此还专门成立了委员会，负责建议的审核、批准和发奖。
在过去100多年里，公司坚持实施建议制度。据统计，这期间公司员工提出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个。目前，公司员工因为提出建议被采纳所得到的奖金，每年在150万美元以上。仅仅1983~1984年两年，公司因为采纳了合理的建议节约资金高达1850万美元，公司为此拿出了370万美元来奖励提出建议的人。
“柯达建议制度”在提高产品质量、改进制造方法、降低产品成本和保障生产安全方面起了很大的作用。
如今，柯达公司的员工已经达到万余人，比建立时扩大了上千倍，公司业务遍及世界各地，产品也越来越多，涉及医疗、影像、资料存储等领域。公司除了生产世界闻名的柯达胶卷之外，还有照相纸、冲印器材、冲晒设备、专业摄影器材、复印机、文件处理系统、印前制版产品、航天高科技产品及影像器材。
柯达之所以伟大很重要的源于广开言路，如果没有善于纳智的本领，没有相信员工的视角，柯达就很可能是名不见经传的了。
狮子公司是一家大型日化公司，到1993年，它的销售额达到了28.9亿美元，利润四千多万美元，拥有资产25.5亿美元，员工达五千人，排名全球最大500强企业的第483位。
有一天，公司总裁召开会议，商讨牙膏销售问题。
那一段时间，公司牙膏销售一直呈水平线，大家都为这事烦恼，却一直找不到一个很好的解决办法。
在会议中，一个年轻人站了起来，手里举着一张纸，对总裁说：“我手里这张纸上写有一条建议，如果你采纳我的建议，我们产品的销量很快会大增，不过我要求付给我奖金。”
年轻人开出的价钱非常高，立即遭到同仁们的指责，连总裁也有些生气，因为年轻人作为公司员工，是领取了薪水和奖金的。
“总裁，你别误会，如果我的建议行不通，你不必支付一毛钱。”年轻人说。
看着年轻人自信的样子，总裁接过纸条，阅毕，他马上按年轻人要求的数额开出了一张支票。在场的各级管理人员个个感到不可理解。
第二年，依靠年轻人的那张纸条，公司的销售总额一下子提升了32%。
你肯定很好奇那张纸条上到底写了什么吧？
其实也没几个字：将牙膏口径扩大一毫米。
想想看，人们每天都会按习惯挤出一截长度差不多的牙膏，要怎么才能让牙膏用得快一些呢？就只能在口子宽度上打主意了。
你也许会对这条建议不屑一顾吧？当时在狮子公司，就有很多人对此加以嘲笑。可事实证明，嘲笑的人错了。
这就是员工智慧的力量，或者说群众智慧的力量。
作为管理者，如果认识不到这一点，将是莫大的损失，对企业来讲真可谓一种悲哀。
主动了解员工
雷·克拉克是麦当劳快餐店的创始人，他有个习惯，就是不喜欢在办公室办公，他的大部分时间都用在了“走动管理”上，就是到所有的分公司和部门多走走、看看、听听、问问，收集大家的意见。
麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机。克拉克用他的“走动管理”在各公司发现了一个很重要的问题——官僚作风盛行：公司的各部门经理都有一个很不好的习惯，喜欢靠在舒服的椅背上对员工指手画脚，把很多的时间浪费在抽烟、喝咖啡和闲聊上。
克拉克为此十分生气，于是他下命令：
“把所有经理的椅背都锯掉，马上执行。”
命令下得很快，执行得也很快，不出一个星期，每个经理的椅背都被锯掉了。
锯掉椅背后，大家都对克拉克的做法很不理解，甚至还很气恼。椅背锯掉了就不能像以前那样舒服地靠着抽烟喝咖啡了，大家都走出办公室，学着老板的做法到各部门基层走走、看看、听听、问问，很快就发现了管理当中出现的问题，顿悟克拉克锯掉椅背的用意。于是，他们及时调整管理方案，现场解决存在的问题，终于使公司扭亏增盈。
麦当劳当初买的椅子一定是十分高档的那种，坐上去就让人不想下来。当然把椅子背锯掉就是另一回事了。
真应该建议天底下所有生产办公家具的企业：大量生产没有靠背的椅子，好让经理人都去实践走动管理！
走动管理指的是管理者访问一线员工或顾客，以获取第一手信息和资料，同时也体现上级对下级或客户的一种关怀。并且，作为高层管理者，如果不亲自到一线走走，有可能掌握的信息不全面，甚至只掌握到存在偏差的信息。
尽管管理人员可以通过授权等方式达到管理的目的，但这些方式不可能替代面对面的接触，通过面对面的接触，管理者常常可以更好地对下级进行指导，同下级直接交换意见，特别是能够听取下级的建议，了解遇到的各种问题，从而更有效、更及时地采取相应的措施。
人和事业兴
台湾统一企业公司总经理高清愿的成功，靠的是企业员工诚实苦干、拼搏进取的企业工作氛围。这种工作氛围的形成，归因于股东与员工的融洽关系。高清愿说：“股东投入的是资本，员工投入的是青春、智慧和生命。经营者不但要保全股东利益，更重要的是照顾员工。资本可以收回来，而员工的青春一去不复返。因此，照顾员工是经营者最大的责任。”他又说：“事在人为，公司跟家庭一样，以和为贵，和睦的家庭，不会出有问题的孩子；同样，公司内部一团和气，没有派系，公私分明，自然会得到良性循环。”
高清愿是如何创造这种“和气”的工作氛围的呢？他的办法是：让员工分享利润。他的利润分配秩序是：政府税金绝对优先公司内部提留消费者与一般大众（比如设奖学金或社会福利基金）经销商和零售商员工福利待遇股息分配。从中不难看出，高清愿的一贯思想是“企业利润来自社会，应该用之于社会”。这就是利润共同分享的观念。
高清愿深有感触地回忆他的奋斗史：“当年在新和兴布店当学徒时，我是一个双手空空的乡下小伙，但是后来却能拥有店中股份，是因为我们的老板为员工着想，建立良好的分红制度。那时，店中20%的红利一定分配给员工，这些红利再投资店中，算是员工的股份。”这种奖励的方式，不但使每一个员工都逐渐成为股东，树立主人翁意识，而且由于再投资，也扩大了事业的规模。这正是高清愿的高明之处，他看到了精神的巨大力量。
“物质待遇固然重要，但是精神上的激励与工作环境的改善更为重要。员工每天耗尽了智力、体力，辛辛苦苦替公司效力，公司有了盈余，改善他们的待遇和福利是理所当然的。只有员工生活有了保障，他们的‘诚实苦干’的精神才能充分发扬出来。”
正因为如此，统一公司与员工之间具有异常深厚的感情。高清愿时常以自己以往苦干成功的经验，勉励公司员工，要永远发挥诚实苦干的精神。他说：“先做一个认真实干、甘为公司效力的人，其价值不仅为公司增加盈利，并可使自己在公司奠定基础。因为一个人的工作表现，不但证明他的真实才学，而且也证明了他的工作热忱。只有这样，才能获得上司的重用。即使你的才能一时未获公司赏识，但迟早会受到重用。而这种机会的来临，将会为你带来更大的动力。”
统一家族成员和睦相处，诚实苦干，精诚团结。这是高清愿多角化经营能成功得以实施的动力源泉，也是他致富的秘诀。
统一公司十分重视不断地吸收新观念。高清愿说：“观念一旦落伍，所经营的事业一定会受到不利的影响，严重者甚至还会在竞争中遭受淘汰。”为了推动事业的成长和发展，他要求每一个主管检讨并研究新的经营观念，以适应时代潮流，不断求创新，求进步。
统一公司经常派员工出国考察，一来对员工是一种荣誉和精神的慰藉，更主要的是让员工实地了解先进企业的经营观念。高清愿十分舍得在派员工考察上花钱，这是他多角经营的一贯信念，尽管费用相当不菲。
统一企业为提拔富有见解的人才，制定了一项“提案制度”，同时也为多角经营吸引新观念广开言路。制度规定：凡是对公司有所提议或有具体设计，都可提出议案。这种议案的范围不论大小，都将被公司慎重考虑。员工提出的议案实现，使企业经营管理或技术方面得到改良，增进公司的营运效果，公司将提出部分所赚利润赠与提案人；提案未被采用，公司也会对提案人赠与纪念品，以资鼓励。
