中层领导与下属之间既有上下级的关系，又有一种共同团体的关系，如果中层领导不能树之以威，则号令不行；如果中层领导不能融入群体，则下情不明。如何在两者之间找到一个稳固的平衡点，是许多中层领导苦苦追寻的目标。相处过远，则下属离心离德，积极性和创造性很难发挥；相从过密，则下属忘乎所以，容易忽视你的权威。因此，一个合格的中层领导应该在履行领导职责的同时，恰当地处理与下属的关系，从而同心同德做好工作。
10.1与下属相处要有亲和力
作为一个单位或部门的中层领导者，其责任是尽力调动下级的积极性，使下级努力工作以保证本部门的目标能得以顺利实现。融洽和谐的上下级关系，是实现工作目标的必要保证。
10.1.1要关心下属的疾苦
中层领导要主动关心下级的疾苦，积极帮助下级解决各方面的困难，热忱地为他们的工作、生活创造方便条件。那种只想支配下级而不愿意为下级服务，甚至利用权力中饱私囊的中层领导者，是不可能获得群众拥护的。人们常说，领导眼里有群众，群众眼里才有领导。
10.1.2不要为自己护短
中层领导要敢于公开承认自己的短处。如果在下级面前文过饰非，所保护的只是“面子”而不是威信，结果只会被下级看不起。正确的做法是：责任在自己就应当承担，有错误就应该检讨并努力克服，切忌把责任推给下级，让下级当自己的替罪羊；遇到自己所不知或不会做的事情，要敢于说“我不懂”或“我不行”。这样做，下属才会感到自己的上级是一个实实在在的人，更乐于同上级接近、交往。
10.1.3要言而有信
中层领导对下属许下的诺言或答应解决的问题，要加以兑现；假若一时无法办到，则应当诚恳地说明原因，不要不了了之或干脆丢到脑后。言而无信，与下属的关系就只能是疏远或恶化。为了做到言而有信，许诺要符合实际，要经常查看兑现与否，要积极为实现诺言而作出具体努力。
10.1.4要用人所长
中层领导知人善任，对下属分工合理，可以使下属心情舒畅，充分发挥积极性和创造性。否则，会使下属感到压抑，产生抱怨情绪。有的下属虽有一定缺点，但确实有工作能力，有的虽勤勤恳恳，却缺乏魄力，还有的虽表现积极，但仅仅是在上级看得见时才这样做。中层领导对此必须正确认识和正确处理，才能使下级心悦诚服。
10.1.5听下属的意见要虚心
发表自己的见解，尤其应当欢迎下属提出建议性意见或批评意见。这样，才能使上下级之间增进了解，消除隔阂，在心理上和感情上更加接近。当然，有时下属意见会不正确，对此，也需要适当地做出解释。
10.1.6一碗水要端平
中层领导不能对下属抱有成见，也不能凭自己的感觉而对下属有亲有疏。对于那些犯过错误、当面顶撞过自己或反对过自己但犯了错的下属，上级决不能嫌弃或记恨他们，应该不记前嫌。若不然，不但会与这部分人的关系恶化，而且会使其他人由此联想到自己的命运，缺乏安全感。那样的话，也就没有良好的上下级关系可言。
10.2与下属相处要有感召力
据显示：中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中，就有67位因人际关系障碍而在事业中严重受挫，他们都有一个共同的心理障碍：不善于赞美别人。美国《幸福》杂志对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员和300名政界人士进行了调查，其中33.7％的人认为，人际关系畅通是事业成功的最关键因素，其中最核心的就是学会赞美别人。俗话说，气可鼓而不可泄。几句真心的赞美也许会创造一个奇迹，几句不当的批评也许会葬送一个人的前程。作为中层领导者，应时刻注意赞美自己的部属，以激发他们的自信和勇气。
10.2.1诚心诚意别调侃
只有真诚的赞美才最能打动人的心灵。赞美的目的是为了促进工点，中层领导者必须做一个细心人、热心人，从内心关心他们、热爱他们，多了解他们的思想、生活情况，发现他们的每一个细小的优点，及时进行赞美，切忌虚情假意。有的中层领导者在赞美部属时说：“哎呀，你工作搞得挺好嘛”语气中明显带有一种调侃的味道儿，这容易使部属产生被嘲弄的感觉。真诚的赞美还体现在不能说空话、套话和模糊不清的话上，否则就会给部属一种虚假的感觉。
10.2.2及时准确别肤浅
部属在工作中会用不同方式来证明自己的成就，以增强自信心。在这种时候，中层领导的赞美就成了对他们成就认可的最佳方式。恰到好处的赞美，会让部属有一种成绩被肯定、被发现的喜悦。这种心理上的满足又会变为工作中的动力，激励他们更加努力工作。若中层领导对部属的微小成绩和进步视而不见，让部属感觉做好做坏一个样，就会挫伤他们的积极性，也不利于部属的成长。我有一位同学，一年前调到某机关任秘书，刚开始的时候总见他信心十足，干事风风火火，给人一种要大干一番的感觉，然而一年后，却见他全然一副灰心丧气的模样。问他为什么，他说：“真没劲，干得再好领导也从不说一个‘好’字，更别说为咱办事了。”
中层领导者在赞美部属时不仅要赞美他们已经表现出来的优点，还要善于挖掘部属潜在的优点，及时给予肯定。部属在获得意外的赞美后，工作中会更加注重效率和方法，进而提高工作质量。这就要求中层领导要有敏锐的观察力，善于从多种角度看问题，从细微处看成绩、看优点。
10.2.3注意分寸别泛滥
此，赞美部属一定要把握好一个“度”字。既不要千金难买，又不要一钱不值；既不要人为地拔高、掺水使假，又不要蜻蜓点水、轻描淡写。如在赞美部属时夸大其词，添枝加叶，硬往政治理论高度上靠，不仅起不到激励作用，还势必引起部属的反感。这就要求领导者在赞美部属时要讲究方法，既要有分寸感，又要中肯热情，激发情绪，使他们信心倍增；还要因人、因事、因地、因时采取不同的方法，充分发挥赞美的功能。
10.3与下级相处要有凝聚力
一个部门工作搞得好坏，中层领导起着决定性的作用。有人把部门中层领导比作家长、师长和首长，这话不无道理。然而，一个中层领导者要当好这“三长”却不容易，如果你是一个合格的“三长”，就会赢得下属的称赞，让下属感到有奔头、有干头，使单位的工作充满生机和活力。
10.3.1多肯定，当好家长
在本部门，中层领导者好比一家之长，下属就好比自己的家人。家长如何对待自己的家人，恐怕是每个人都懂的道理。只有爱护下属的中层领导者，才能让下属感到单位的人文环境好，能够心情舒畅地干好工作。一是要有爱心。一位哲学家说：“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”中层领导者要当好家长就一定要真心爱自己的家人，像对自己的家人那样培养、爱护下属，多看主流，多看成绩，多给予肯定，使他们树立起工作的自信心和自强心。作为家人，可能会有不成熟的地方，对此，当家长的若是一味地指责、批评，不但受批评者本人不知所措，而且还会搞得人人自危，对家长敬而远之。二是要善于“哄”。“哄”，是指多说激励的话，多说温和的话，多说肯定的话。这里的“哄”当然不是欺骗，而事业卖力。如果下属整天气不顺、劲不足，必然会影响工作，甚至造成与部门领导的对立。某铁路工务机械厂被前任领导搞得很糟糕，欠外债上百万元，职工的心都散了。新任领导上任后，召开的第一次中层领导干部会，是让大家谈经历、谈工作简历、工作方法、工作苦衷……中层干部们说起工作上的事，有倒不完的苦水。新厂长说：“没有来厂时，听说厂里搞不好是中层领导干部能力差。我听了大家的话，感到你们都是有能力、有专长的干部，我从你们身上看到了我们厂的前景，看到了美好未来。我相信，只要能发挥大家的专长和能力，咱们的厂一定会搞好的。”厂长的一番话，鼓起了大家的劲，使大家脸上有了笑容。厂长又根据每个人的特长做了分工，结果很快打开了工作局面，当年还了欠债，第二年扭亏为盈。由此可见，中层领导者要当好家长，善于“哄”是不可缺少的。
10.3.2多引导，当好师长
在部门，一般来说，领导者的水平会比下属高一些，这样一来，领导者就有个当好老师的问题。部门领导者要当好师长就应该像师傅对徒弟一样，有一种引导之责。这里有两点应该注意：一是善于教。教，就是教思路、教方法。对于某项工作的思路，中层领导者应该事先把自己的想法亮出来，给大家以工作上的引导，让他们知道你在想什么，不能让下属一头雾水。在工作实践中有的下属可能没有全面领会上级领导意图，或者因方法不当，导致工作收效不大，甚至造成工作失误，这时，中层领导者不能先批评下属，而应该先从自己身上找原因，看看自己是否把意图教给下属了，下属是否真正领会了。只有善于把自己的意图和方法交给下属的领导者，才能鼓舞下属的干劲。二是善于解。解，就是解疑释惑。一般来说，下属的认识水平、知识水平是不及中层领导的，因此中层其开阔思路，提高认识，而不能见到不顺眼的就训斥，一与下属谈问题就烦躁。不善于解疑释惑的中层领导，不是一位好的中层领导，不善于做下属思想工作的中层领导，也不可能使自己的意图得到实施，更谈不上取得好成绩。解疑释惑，还要讲究一个“诚”字，诚挚诚恳、赤诚相待、以情动人。只有端正对下属的态度，才能使下属接受你的思想和建议。那种居高临下的说教，只能收到适得其反的效果。
10.3.3多关怀，当好首长
中层领导是一个部门的首长，关怀下属是其重要的工作职责，要在政治、生活等各方面关心帮助他们，解决进步需求、生活困难等方面的问题。中层领导关心下属应该注意两点：一忌偏听偏信。中层领导者很容易犯的错误就是偏听偏信，对小报告感兴趣，谁向他打小报告，他就认为这个人跟自己一心。其实这是错误的，凡是爱打小报告的人，必然有其不可告人的目的，多数是工作无能、心术不正，想靠小报告得到领导的赏识。再者，偏听偏信得来的信息往往是不真实的、不可取的，靠小报告决策必然会出现失误，靠小报告看人必然会看偏。中层领导要做到不偏听偏信，就要多听大多数人的意见，多听会议上公开谈的意见，特别是要多听那些敢于直谏的人的意见。对听来的意见，中层领导要善于分析，去伪存真，如果听风就是雨，就会说错话、办错事、冤枉人，最终伤害大多数人的心。二忌搞亲疏关系。社会关系中的悦己性是不可避免的，但是不可过分。中层领导者对下属应该一视同仁，不能有偏有向、有亲有疏。特别是在一些利益分配、提拔干部等敏感问题上搞亲疏，必然会引起群众的反感，伤害大多数下属的感情。因此，中层领导者在关怀下属方面一定要出于公心，从大局出发，着眼于调动下属的工作积极性。
10.4与下属相处要有向心力
通过人格魅力、工作能力及工作方法增强自身的向心力是做领导的首要学问，而缺乏向心力的领导，必然缺乏对下属的凝聚力，下属工作起来也就难有动力。作为一个中层领导，对此一定要有深入的认识，不仅在工作上要给下属起好表率作用，还要善于从以下几个方面增强自己在下属中的向心力。
