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第12章 要成大事先做好小事(3)

真经九:适应无法避免的事实

英语里有句谚语,叫“不要为打翻的牛奶而哭泣”。生活中谁都会遇到不愉快的事:好不容易得到了上司的赏识,他却又调往别处;全力以赴做了投标书,却因为最后一个数据没有核实而失去了机会……与其让这些无可挽回的事实破坏我们的情绪、毁坏我们的生活,还不如让自己对这些事情坦然接受,并加以适应。要记住,有时候后悔是无济于事的,我们已经失去了很多,只要不再失去教训就行。

6.事业成功的八个细节

一个人具有时间观念和工作细则,才能提高工作效率。同时,在工作中不断学习业务知识,提高业务水平,运用智慧,随时保持警觉,耐心地处理杂事,才能成就大业。

一、尽快学习业务知识

你必须有丰富的知识,才能完成上司交代的工作。这些知识与学校所学的有所不同,学校中所学的是书本上的知识,而工作所需要的是实践经验。当上司分配你某件工作时,首先你必须进行事前的准备,也就是拟定工作计划,无论是实际做出一份计划表,或仅有一个腹稿,总之,你需要对整个工作的进行排出日程、进度,并拟定执行的方法等。如此才能提高工作效率,成为上司眼中的好职员。

二、在预定的时间内完成工作

在“时间就是金钱”的现代社会里,一个具有时间观念的人是受欢迎的,尤其是在进行工作时,更要注意按时完成任务。一项工作从开始到完成,必定有预定的时间,而你必须在这个时间内将它完成,绝不可借故拖延,如果你能提前完成,那是再好不过的了。

三、随时运用智慧

工作时难免会遭到困难与挫折,这时,如果你半途而废,或置之不理,将会使上司对你的看法大打折扣,不再赏识和提拔你,如此,昔日的优良表现,岂不是付诸流水!因此,随时运用你的智慧,或许只要一点构想或灵感便能解决困难,使得工作顺利完成。

四、在工作时间内避免闲聊

聊天确是人生的一大享受,尤其是三五好友聚在一起,话题更是包罗万象。但是,并非每个场合、任何时间都适于聊天,尤其是工作时间应绝对避免。工作中的闲聊,不但会影响你个人的工作进度,同时也会影响其他同事的工作情绪,甚至妨碍工作场所的安宁,招来上司的责备,所以工作时绝对不要闲聊。

五、整洁的办公桌使你获得青睐

有人说过,可以从办公室桌上物品的摆放,看出一个人的办事效率及态度。凡是桌上物品任意堆置,显出杂乱无章的样子,相信这个人的工作效率一定不高,工作态度也极为随便。相反地,桌上收拾得井井有条,显出干净清爽的样子,想必这是个态度谨慎、讲求效率的人。事实也的确如此,一张清爽、整洁的办公桌的确可以增加工作效率,另外,还可以使别人对你产生良好印象,认为你是一个做事有条理的人。

六、离开工作岗位时要收妥资料

有时工作进行一半,因为上司召唤、客人来访、或其他临时事故而暂时离开座位。在这种情况下,即使时间再短促,也必须将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为,反正时间很短,那么做很麻烦而且显得小题大做,其实问题往往发生在你意想不到的时刻。

遗失文件已经够头痛,万一碰巧让该公司以外的人看见不该看见的机密事项,那才真正叫你“吃不了,兜着走”呢!

七、因业务外出时要保持警觉

商业间谍早已不是什么新鲜名词,更何况业务机密的泄漏,往往是人为疏忽造成的。

作为公司的一名职员,免不了要因业务外出,在外出搭乘交通工具,或中途停留于某些场所时,应提高警惕,留意自己的举止。即便是在上班时间以外与朋友会面,也应避免谈及公司的事情;不要将与公司相关的文件遗忘在外出地点;当对方询问有关公司的事情时,应该采取避重就轻的回答方式;外出公干时不可为了消磨多余的时间而随意出入娱乐场所。

八、做琐事要有耐心

一位缺乏经验的新职员,自然无法期望公司将重要的责任交由他来承担,换言之,刚刚开始接手的工作往往以一般的杂务居多。这种情况对于刚刚踏入社会,雄心勃勃准备一展才干的青年来说,极易令他们产生不满。可是无论心中是多么不乐意,也不要让这些想法溢于言表。从公司的角度来讲,培育一名新人不容易,必须由基础开始,让他们一点一滴地学习工作内容,等到了一定程度后,才逐渐委以重任。你明白了这一点,便会自觉地做那些琐碎的杂务。

总之,你应当记住“一屋不扫,何以扫天下”的道理。

细节决定成败要想让上司喜欢你,仅仅在原则性问题上不犯错是不够的,你还需要在细节礼仪与忌讳事项上多加注意,因为细节决定成败。

见到上司,便应该趋前打招呼。如果距离远,不便呼叫,可注视之,目光相遇,点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。

遇到上司时,应注意修整一下自己的衣冠,身带证件者,则应带好,以示尊重。

在公众场合遇到上司,不要表示出特别热情,礼貌地道声“您好”就可以了。特别要注意不要嘘寒问暖同上司说个没完。

途中碰到上司时,佯装没看见而避开,或自觉矮人半截,或自命秉性桀骜,这都是有悖于人际交往精神的,避而不见,则显得鬼鬼祟祟有欠大方。

工作时间不要与同事喋喋不休,这样做只能造成两个后果:一是那个与你喋喋不休的人觉得你也很清闲,二是别人觉得你俩都很清闲。

不要在老板不在的时间偷懒,因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。

不要将公司的财物带回家,哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。

不做夸张的装扮,工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤,否则你的这种装扮会让别人无法集中精神,也制造出与业务极不相称的气氛。

不要仅为赚取更多的钱,就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利,就将公司的机密外泄,这是一种职场上的不忠,员工的大忌。

不要淹没在电子邮件中,除非你正等一个很重要的东西,否则没有必要时时刻刻阅读邮件。预留一段时间,一次性做处理。

不要每日都是一张苦瓜脸,要试着从工作中找寻乐趣,从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱,可能你对工作就只欠那么一点点。

不要推脱一些你认为冗长且不重要的工作,要知道,你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。

不要忘记工作的满足感来自一贯的表现,因此要不断充实自己的专业知识,为公司整体利益做出直接贡献。

不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上,哪怕是在电话里。在拿起电话时,先让自己冷静一下,然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。

不要一到下班时间就消失得无影无踪,如果你未能在下班前将问题解决好,那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙,那你应于抵家后打电话回公司询问事情解决得如何。就算是平常的日子,在离开之前,向你的主管打声招呼也是好的。

不要滥请病假,应考虑到自己缺席给别人带来的影响,如真的需要请假,请一定如实申报。

不要提交一份连你自己都不想收到的报告,更不要言之无物,因为你不只有填写报告的义务,同时也有提出改善意见的责任。

不要言而无信,否则会让所有与你工作有关系的人都生活在惶恐之中。

不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事,觉得自己没有责任,因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅,并永不将你列为升迁之列。

不要在工作时间打私人电话,电话亭就在街边500米的地方,休息时间走出去,虽然要付出两枚硬币,但你的形象却不受损。

不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常,特别是上司的家事。

无论在公司内或公司外,只要上司在场,离开的时候你一定要跟上司招呼一下:“对不起,我先走一步了”或者说“再见”。

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