要点提醒
在判定疑点前有三点值得大家注意,一是你必须排除上述提到的略显迟疑的反应不是一种个人的习惯或突然走神,毕竟每个人的反应时间都会略有差别。第二点涉及到问题或话题的复杂程度或熟悉程度。通常越复杂或越不熟悉的问题,回答时的停顿时间也会越长。类似“你昨晚在办公室加班了吗”这样的问题比较简单,因此正常情况下的回答时间一般都会在2秒内。但复杂的问题如“你觉得明天晚上加班怎么样”可能导致听话的人需要更多的时间去思考,因为他必须综合考虑各种因素,如明天晚上是否有空、不答应可能产生的后果等后才会给出明确的答复。这种情况下迟疑的回答不能算疑点。最后一点还应该考虑说话的环境。不当的言辞容易让人惹上麻烦,这一点对诚实的人和说谎者都完全一样。因此在一些重要场合或谈论内容可能影响到谈话人命运的情况下,长停顿都不应该作为说谎的疑点。
注意:这三点可以延伸应用到以下其他疑点的发现中。也就是说,我们必须事先排除个人、话题(或问题)和环境的影响后,才能做出对谎言疑点的判断。
反面思考
并非停顿时间长的回答才可能有问题,太短的停顿也预示谎言的出现。水平较高或有准备的说谎者知道很多人容易对迟疑、犹豫的回答起疑心,所以为了显示自己的清白或展现自己回答的诚意和信心,往往会有意识缩短停顿的时间。总之,停顿时间的突然变化,无论是过长还是过短都预示着问题的存在,我们必须进一步调查才能知道问题所在。
言辞疑点之二:说话或回答时支吾
表现特征
当一个人不知道应如何回答或如何表述才合适时,常采用拖延战术,希望通过延长时间使自己有机会想清楚该怎样讲。当然,完全停下来啥也不说或保持沉默肯定不是拖延的好办法,反而容易引起别人的猜疑或反感。因此,在讲话的过程中通过不断重复“啊”、“嗯”、“呃”、“这个”等词可以合理地填补话语之间因思考导致的空缺,给自己更多的时间一边说话一边组织好思路,更有效地表达出来。同理,说谎者也常使用这一技巧为自己赢得时间,以便编造出听起来更合理的解释或理由。
2010年3月12日章子怡接受《中国日报》记者周黎明的独家专访,就捐款风波中网友提出的各种质疑进行了详细的回答。从整个采访视频来看,章子怡的回答中带有大量的“啊”、“嗯”、“呃”这些词,这与她过去在接受媒体的采访中展现出口齿伶俐、流畅自如的样子有明显的差异。没有征兆显示章子怡在采访中撒了谎,但她过于谨慎的回答难免留下有所隐瞒的印象,因为假如只是回忆当时真实发生的事,过于谨慎、小心就略显多余。
要点提醒
当我们听到这些没有意义的词频繁出现,就断言说话人说谎,这未免过于片面、武断。但得出这样的结论则毫无问题:说话人对自己讲话的内容比较谨慎,因此在努力寻找用最合适的词句来表达自己的意思。如果此时我们观察谈话的内容、场合和对象,再判断说话人是否需要如此谨慎就可以推断出他或她是否在撒谎。还有一种情况也必须考虑:有时一个人的表达能力弱或不知该如何更好地表达自己心中的想法时,也可能会出现这种状况。
反面思考
只要经过一定的训练,就很容易消除说话支支吾吾的情形。对于那些习惯性撒谎或职业撒谎者而言,说话或回答时支支吾吾的情况亦不常见,因为他们很清楚这可能给人留下什么样的印象。即使有时对被问到的问题毫无准备,也会装出很自信的样子做流畅的回答。不过由于无法做到全面的控制,此时说话的内容上容易出现逻辑漏洞或前后矛盾,身体语言上也常常暴露出和言辞不匹配的疑点,所以当你听到一个人做流畅应答时,不要痴迷他那看起来侃侃而谈、甚至气势磅礴的说话方式,注意观察他的身体语言,仔细听一下说话的内容,在这个基础上再进行判断才能确保测谎的准确率。
言辞疑点之三:不直接回答或转移话题
表现特征
说谎者因为一时无法找到合适的推辞来做出令人信服的回答,也会采取不直接回答的方式为自己赢得时间,或干脆采取直接回避问题或转移话题的方式以避免被提问者发现自己在撒谎。常见的不直接回答包括以下五种:
1.重复问题:说谎者重复被问的问题来为自己争取思考的时间,以便找出更合适的理由。类似的例子如下:
问:“你昨晚在办公室加班了吗?”
答:“你是说昨晚吗?”或“你是问我昨晚在办公室加班了吗?”
2.指责问话人:说谎者质问提问者的提问动机以达到转移视线的目的,以此激发提问者的内疚心理,避免提问者继续发问,同时也可以为自己赢得更多思考的时间。
问:“你昨晚在办公室加班了吗?”
答:“你看你又开始胡思乱想了吧!”或“你这话什么意思?”
3.转移话题:不理提问者的问题而直接跳到另外一个话题上。
问:“你昨晚在办公室加班了吗?”
答:“昨天我真的忙死了,从九点钟上班开始,整整干了12个小时的工作!”或“噢,上次你说的那个计划真的很不错。”
4.打断问题或打断话题:不等问题问完或就某个话题讲完就插话打断,然后转移话题。
问:“你昨晚在办公……”
答:“昨天我真的忙死了,从九点钟上班开始,整整干了12个小时的工作!”或“趁现在有时间,我们讨论一下明天的计划。”
5.答非所问或含糊其辞:不直接回答问题,而是巧妙地进行暗示。
问:“你昨晚在办公室加班了吗?”
答:“晚上呆在办公室有什么意思?不如我在家看电视。”或“你说呢?”
要点提醒
不直接回答或转移话题这种答非所问的方式是当事人不想回答或对问题(或话题)不感兴趣的明显标志。说谎者害怕别人可能因自己的回答而生疑,常会有意识或无意识地利用这种方式躲避被戳穿的机会。言辞的前三个疑点停顿、支吾和不直接回答其实都属于同一种策略,其目的是为了防止谎言被识破的机会出现,同时让说谎者赢得更多的时间去编造出更令人信服的理由或说辞。在这三者之中,不直接回答属于高等策略,手法较隐蔽,难以让人察觉,同时为自己留下了回旋的余地。这其中“指责问话人”的方式最为高明,也通常最容易达到掩饰自己的目的。指责可以让对方质疑自己的想法和动机,降低自信心,动摇怀疑的信念。支吾属于中等策略,隐蔽性相对差一些,过多“啊”、“嗯”、“呃”或“这个”这些词还是容易使一些敏感的人起疑心。而停顿特别是过长的停顿最容易露出破绽,因为几乎所有人对沉默都很敏感。
反面思考
虽然不直接回答或转移话题的回答方式在多数情况下都是谎言可靠的特征,但必须承认,并非所有不直接回答或转移话题都意味着当事人在说谎。例如“重复问题”有时是因为当事人没听清楚问题或注意力不集中,而“指责问话人”则可能是因为沟通双方在某一议题上已纠结了很长一段时间,一个普通的问题(或字眼)都极易牵动当事人敏感的神经而做出自我保护的举动。有时问题过于尖锐或复杂,当事人一时找不到更适合的答案也可能出现这种状况。此外,这种对话模式还呈现在当事人对某个话题(或某人)比较敏感时,他们也可能采取情绪化的方式来回击谈话的另一方。
注意:为了避免生疑,很多说谎者会尽量避免不直接的回答,特别是那些有准备或说谎水平较高的说谎者。因此即使不出现答非所问、不直接回答或转移话题这种状况,也不能断言你所听到的就一定是真话。
言辞疑点之四:间隔式语言
表现特征
间隔式语言指的是一些特别的词将说话人与其所说的话“隔开”,其用意在于把说话人自己和说话的内容脱离关联,起到推卸或回避责任的作用。最著名的间隔式语言莫过于美国前总统克林顿1998年1月26日在电视上对着全美观众否认自己与莱温斯基有性关系时说的那句话:“I did not have a sexual relationship with that woman.(我和那个女人没有性关系。)”在这句话中,克林顿本应使用莱温斯基的名字或“她”才更符合逻辑,但他采用“那个女人(that woman)”代替“莱温斯基”或“她”明显是试图拉开和莱温斯基的关系。有异曲同工之妙的间隔式语言还从与张柏芝闹婚变的谢霆锋嘴里讲出。2011年6月26日,谢霆锋在参加电影《财神客栈》的首映后对外界首次回应婚变事件。他说:“……如果你现在问我,谢霆锋,你爱不爱那个人?你想不想那个人?我说,我爱,我想,但无奈不知道怎么继续走下去……”谢霆锋同样用“那个人”代替了“张柏芝”或“我太太”。这种间隔式语言让“我爱,我想”这样的回答缺乏说服力。
说谎者常见的间隔式语言包括用“他们”或具体的名称替代“我们”。在骗子冒充公安机关或银行的电话诈骗案中,骗子在电话中会出现“他们”、“公安局”或“银行”来代替“我”或“我们”或“我(我们)公安局或银行”。类似的把戏会在许多玩冒充身份的骗局中频繁出现。
说谎者常用的间隔式语言还包括“我们”替代“我”、或用“那个”、“那样”、“这个”、“这样”替代具体的名称。当央视《咏乐汇》主持人李咏采访唐骏,谈到唐骏宣称自己曾拥有专利的“唐氏四大发明”(包括卡拉OK打分机等)时,李咏将“唐氏四大发明”和中国古代四大发明做比较,唐骏用“我们这跟四大发明没法比的”这样的回答来展示自己的谦虚。从逻辑上讲,这些都是唐骏个人独自的专利,使用“我的发明”或“我的这些发明”应该会比“我们”更合理,更明确。