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第33章 以退为进——应对谎言(1)

招数拆解

“以退为进”出自西汉后期著名学者扬雄的《法言·君子》:“昔乎颜渊以退为进,天下鲜俪焉。”意思大致为表面退让实际上是一种前进的手段。以退为进是军事和商务谈判中一个常用的策略。在前进出现挫折或遭遇比自己强大的对手时,暂时的退让可以让对手放松戒备,更重要的是,为自己赢得了时间和空间,等时机成熟时再进攻。

在掌握充足的证据和环境允许的情况下,当面戳穿说谎者可以成为应对谎言的一种有效的手段。注意:多数情况下,由于各种因素的限制,这种办法往往达不到当事人挽回损失和减少伤害的目的。更重要的是,一般人习惯采用的应对谎言的方法都容易让自己陷入进退两难的境界。以退为进是破解两难局面,将被动变主动的最佳策略。

爱的反面不是恨,而是我心里已经没有你。

——作家张小娴

发现一个人说谎,你该怎么办?

这个问题我曾问过许多人。他们的答案不外乎四种:质问或指责、坦诚沟通、放弃和不知所为。对抗和放弃是我们应对谎言最常见的两种方法,但很多情况下,对抗或放弃远非我们想象的如此简单。大部分人都不是警察,发现罪犯分子说谎,找出证据后将他们治罪就行了。这也不是在商业活动中,当你发现谎言泛滥,提高警惕,能撤就撤,大不了不和说谎者做生意就是了。这更不是在面试中,发现申请人撒谎,你有礼貌地告诉他等通知就行了。

假如你最亲近、最信任的人,如你的爱人、孩子或亲人、你最好的朋友说谎,对抗和放弃还是最好的办法吗?对抗只会造成两个人的关系逐渐恶化。信任在任何感情的建立和发展中都是最基本、最重要的一环。一旦失去了信任,大家均开始小心翼翼地提防着对方,坦诚相对从此犹如空中楼阁,这样的情意和合作都难以长久。放弃恐怕更难。多年在金钱、感情和时间上的付出、投入和积累,再加上其中错综复杂的各种利害关系,放弃是一个“说时容易做时难”的选择。

假如你的单位同事撒谎,好事面前添油加醋为自己抢功劳,不好则千方百计推卸责任,人前一套,背后一套,甚至造谣诬蔑、中伤你,你该怎么办?对抗可能导致两败俱伤,特别是在证据不够充分的情况下。放弃可能让自己失去一个好的工作单位,而且似乎也太便宜了说谎者。

坦诚沟通有用吗?无论说谎的理由是什么,从道义的角度看,说谎总是错误的,说谎者必然处于理亏的位置。和说谎者坦诚沟通“说谎”这一事实,就意味着他应当承担说谎的后果,任由你来处置,这一点违背了他使用谎言来达到自己目的的初衷。因此,除非说谎者深感后悔和内疚,否则坦诚沟通极其容易演变成一场说谎者极力为自己辩护的角斗之争。

既然对抗、放弃或坦诚沟通都不行,忍耐总可以了吧?当你不知道该怎么办,特别是自己没有多少主动权时,选择忍耐或许不失为一种办法。但问题是此时你一定要清楚你为什么要忍,能忍什么,能忍多久,你的底线在哪里,毕竟忍耐是一种极其痛苦的过程。如果不知道这些,忍耐反而是一种危险的选择。

有效应对谎言的办法很难用几句话来回答,也没有一个放之四海而皆准的答案。每个人都有自己的标准和实际情况,因此应对谎言最佳策略的制定不仅必须因人而异,具体情况具体分析,还需全面、综合地考虑所涉及的人、时间、条件、谎言和伤害等各种因素。根据以往的成功经验,我们可以分五个步骤走,找出最适合自己的办法。

记住:对于多数人而言,情感上的正确与否往往比逻辑或道理上的重要得多,这就是为什么我们喜欢用好坏、对错来区分和评价他人。这里需要强调:不希望大家用好人或坏人的标准去看待说谎者,更无需将其妖魔化。根据实际情况和期待的目标,冷静、理智地制订出最适合自己的应对策略才是最重要的。

Step1:悠着你的炮火

第一步也是最重要的一个步骤就是首先你必须控制自己的情绪。当发现一个人说谎时,无论金钱上的损失是否存在,精神和情感上的伤害在所难免。因此痛苦、气愤、伤心、失望、疑惑、惊讶、不满和恐惧这些情绪随之而来都属于人之常情。很多人迫不及待马上想找说谎者理论一番,有的人甚至想打一架,报复和惩戒说谎者的想法普遍存在。这些想法和行为不难理解。但这样做可能产生的结果是什么?是否和你所受的损失或伤害相关?是否能弥补你的损失和伤害?这些问题才是我们真正需要思考清楚的。记住:我们都以为自己是理性的,可实际上,在多数情况下,我们的感性部分要远超理性的一面。无法控制自己的结果只会限制自己的选择,偏离自己期待的方向。

当面兴师问罪容易引起对抗

很多人在怀疑别人说谎时,第一反应就是质问或指责对方:“你为什么撒谎?”“你为什么骗我”“你骗人!”或“你怎么能这样做!”他们似乎特别纠结于“为什么撒谎”,难以释怀的不是撒谎的后果而是其原因。

质问或指责一般都只会增加说谎者的自我保护意识,引起情绪上的进一步对抗。我们大多数人并没有自己想象得那么大度和宽容,没有什么人能够容忍被人欺骗,尤其是自己最信任的人对我们撒谎。这种谎言在感情上更是难以被真正地忘怀和原谅。潘多拉的盒子一旦被打开,复原将是一个极其漫长、艰难的历程,许多人甚至根本无法复原。即使有的人看似彻底忘却,可一旦有什么蛛丝马迹,曾被欺骗的阴影又会蠢蠢欲动,让你再次重返痛苦、心烦之中。更可怕的是,很多人都会去报复对方,为此寻找一个心理平衡,似乎只有这样做才能忘却曾经的苦痛。这种“拿别人的错误来惩罚自己”的行为也许惩罚了别人,但复仇所带来的代价和痛苦却是必须由自己来承担。

如果你没有什么具体的证据,只是发现很多疑点,质问或指责往往容易演变成一场世界大战。记住:主动缴械投降,坦诚自己说谎的说谎者很少,完全否认、部分承认或坚决反击才是他们最自然的反应。一旦承认撒谎,就等于把控制权和主动权交出去,变成了“要杀要剐,悉听尊便”,毕竟这个世界只有极少一部分人喜欢将主动权交给别人。如果你运气好,遇到愿意完全坦白的说谎者,此时你要考虑的已不是如何应对的问题,而是是否可以再给他或她一次改正的机会。无论是否再给机会,你需要面对的挑战都不来自谎言所造成的后果,而是你自己:你该如何先学会放下。

有些人打死也不承认自己说谎,即便有一定的人证和物证摆在他的面前,他会保持沉默或用“不知道”、“就是这样”或“反正我讲的都是实话”之类的话继续否认、抵赖说谎这个事实。面对这样的人,在法律上只要有充分的证据就可定罪,无论疑犯是否坦白。而在现实生活中,遇到这种情况,同样不必再纠缠下去,应尽快采取相应的行动。

无论你是否掌握撒谎的证据,质问或指责都不是最好的策略。原因很简单,对方不承认说谎必然引来一场战斗;而倘若他或她承认,双方之间原来的信任感则大打折扣,两个人的关系不是破裂就是长时间在破裂的边缘徘徊。修复这样的关系需要很长的时间,有的甚至根本无法修复。

冷静、冷静再冷静

人类和动物的最大区别在于人类能够做理智的思考和决定,人类在进化的过程中,内心深处却依然保留着部分动物的本能。动物在遭遇外界刺激时,会做出与环境相适应的最自然的反应。它们只会按感觉和本能行事,既不懂分析、策划,亦看不见未来,更不会借势造时。尽快满足即时性的需要是动物的本性。而当我们发现被人欺骗时,被人占便宜、受愚弄所带来的实质性和心理的伤害同样刺激着我们,我们就会像动物那样只按感觉和本能行事,做出最直接的反应来尽快满足那种即时性的需要。此时我们最迫切需要的是一种心理平衡,而情绪的发泄是达到这个平衡最快速、最易实现的反应。在条件允许的情况下,我们希望尽快发泄,等多一分钟都不行,就像小孩子饿了时一样。

当一个人被情绪笼罩时,他心里想的只是如何尽快摆脱这种情绪而已。他会利用自己最熟悉、最得心应手的方式去实现这个目标。这时他已不再思考这样做是否正确,是否有必要,是否能真正解决引发这种情绪的问题。他更是很少去想这样做的后果是什么,自己真正需要的又是什么。争取情感上的胜利容易让我们得到短暂的满足感。可从策略的角度看,这往往是一个错误的决定。

做到遇事冷静绝非容易的一件事。可当你能意识到发泄心中的愤怒和不满不过只是一种逞匹夫之勇、图一时之快的做法,对未来没有丝毫帮助的时候,你就会逐步冷静下来。事实上,不冷静的做法最终只会进一步加深对你的伤害和损失。首先,发泄会让说谎者提高警惕,加重对你的防范,特别是在你没有充分掌握说谎者欺骗的真凭实据情况下,防范会导致取证过程变得更为艰难。其次,发泄促使说谎者进一步保护自己,甚至为此不惜代价与你对抗。而此时双方的关注点都将转移到如何在对抗中获胜。注重谁更可能取胜会让你把惩罚说谎者当作自己下一步行动的第一目标,而忽视自己最重要的目标其实是尽量避免因谎言造成的损失和伤害进一步扩大、追讨损失(如果有的话)以及让说谎者停止说谎,从此以诚相对。记住:惩罚说谎者应是在这些目标都得以满足的情况下才考虑的事。除非说谎者真正感到后悔和内疚,否则惩罚说谎者可能引起说谎者的报复。最后,情绪发泄还向说谎者暗示了你的无能和无奈,因为你找不出更好的办法对付他或她。这种印象最大的负面效应在于助长了说谎者的信心和无悔,无形中降低你实现自己目标的可能性。

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