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第20章 在正确的时间做正确的事(2)

此时的胡文俊不得不反思自己到底适不适合做这一行,就在他要放弃的时候,主管劝他道:“你既然付出了自己的努力,相信一定会获得回报的。如果你选择了放弃,那么你的勤奋努力就等于浪费,同时也等于放弃了你应得到的回报。要坚信:努力、勤奋做对事就是对自己负责。”胡文俊听后茅塞顿开。他开始认识到做销售不仅是个体力活儿,而且还要比拼智力。于是他更加刻苦地去学习一些销售技巧,在老销售员工作的时候在旁边仔细聆听,用心体会。下班之后读一些关于营销的书籍,往往每天睡眠不到5小时。久而久之,他的视力严重受损,曾经视力完美的双眼现在不得不架上厚厚的眼镜。

皇天不负有心人,终于,胡文俊的勤奋努力得到了回报。在与客户洽谈的过程中,他能够准确把握客户心理、针对客户的需求来提供服务。这不但赢得了客户的信任,还使得胡文俊的销售业绩有了大幅提高,直至成为季度销售冠军。按照公司当时的规定:销售业绩位列前5名的销售人员可竞争销售副总监的位置,胡文俊怎能放过这个来之不易的机会,结果他获得了成功。

一个文化水平只有初中程度的外地打工仔,就这样跻身于全国最著名的房地产公司的管理层,这是他努力、勤奋做对事的结果。当然,并不是说只要一味努力就能获得成功,还需要实事求是地为自己确定一个目标,这样才能奔着这个目标去努力、勤奋做对事。

4.优秀员工找方法不找借口

我们常常听到有人说:成功者找方法,失败者找借口。企业需要有责任心和办事效率的优秀员工,往往是在面对困难的时候,越能显现出优秀员工的重要性。作为一个优秀的员工,在面对困难的时候,应该勇于承担责任,找办法,不找借口。不要给自己留后路,要坚持不懈地把事情做好,要知道,留后路就是给自己找借口。

美国著名的西点军校,向来以要求严格著称。他们有一个历史悠久的传统:倘若遇到上级军官问话,你只能用以下四句话中的一句来回答。

“报告长官,是!”

“报告长官,不是!”

“报告长官,没有任何借口。”

“报告长官,我不知道。”

不管是个人的失误也好,还是集体的失误也罢,在长官问话完毕之后,你只能选择这四句话中的一句来回答,多一个字都不允许。假如,长官问你:“你的皮鞋,这就算擦干净了吗?”通常情况下,我们都会为自己解释一下,但是在这里,在以“严禁找借口”为准则的西点军校,这种情况下,你的回答只能是“报告长官,不是!”那么长官要是继续询问你为什么呢,想必合适的回答只能是“报告长官,没有任何借口”。

或许日常生活中西点军校的学生只是忽视了一个衣着上的小失误,但是他们日后在战场上身背的可是其他人的生死存亡,所以找借口是不允许的。这里出来的很多学生,日后都成为了杰出的将领或者是商界奇才,这无疑是认真执行“找方法不找借口”的功劳。企业虽然不像西点军校那样严格,但是优秀的员工还是要严格要求自己,让自己以 “只有责任,不找借口”的精神为企业效力。这种精神不但能够提升企业的文化内涵,还能够塑造企业的凝聚力。

在职场中,小到一个员工,大到一个企业,在问题出现的时候,都要勇于承担责任,积极地寻找解决问题的办法,这样才能最大限度地挽回已造成的损失,维护企业以及个人的信誉。

日本的高岛屋TIMES SQUARE百货公司是东京地区一家信誉良好、颇有地位的大型商场,一天下午,在这里做售货员的美琪热情地接待了一位来买唱机的外国顾客,并为她挑选了一台“索尼”牌唱机。但是下班盘点的时候,美琪却发现卖给顾客的是一台空心样机,这让她顿时出了一身冷汗。要知道,这不仅仅是自己的损失,也关乎整个高岛屋TIMES SQUARE百货公司的声誉。于是她火速给公司的保安部打了电话,通过查找各处的监视器和播放广播试图寻找到这位外国顾客,但是没有任何收获。百货公司的主管得知后,认为这件事关系到整个公司的利益,不可小觑,也立刻行动起来。通过研究那位外国顾客留下的一个标有“英国航空公司”的名片,他们决定开展地毯式的搜索——通过往航空公司打电话询问得知这位外国顾客所工作的单位电话,然后接通其单位电话之后又联系到她的家人,与此同时另外一批人正在往东京的各大宾馆打电话,查询是否有这么一位外国人入住。

值得庆幸的是,忙活了整整一个晚上,他们终于找到了这位外国顾客下榻的宾馆。于是在第二天一大早,美琪和公司主管就亲自来到了她的门前,负荆请罪。这位顾客开门之后,想起是昨天商场的那位售货员,还没来得及发火,就见美琪和公司主管深深地弯下腰向她道歉,并送上了一台新的唱机和以公司名义赔不是的小礼物。

美琪向这位顾客解释了关于昨天发生的误会的全过程,并告诉她,公司上上下下忙活了一个晚上就是为了挽救犯下的错误,希望能得到她的谅解。这位顾客听后很感动,她没想到在人生地不熟的地方,百货公司的员工竟然为了一个陌生人这么大费周折,真不愧为优秀的员工,不愧为一个优秀的企业。他们公司的做法让她的敬佩之情油然而生,于是也就不再计较这个失误了。

任何一个老板都知道认真工作、勇于承担责任、找方法不找借口的员工对企业来说有着多么重要的意义。如果一个员工在企业出现问题、面临困境的时候推卸责任、逃避问题,那么他给企业的经济和声誉造成巨大损失的同时,还错过了锻炼能力、激发潜力、发现问题并解决问题的机会。这个损失比金钱上的损失更让人惋惜。

俗话说:人非圣贤,孰能无过。所以,工作中出现失误并不可怕,可怕的是知错不改、逃避问题。作为企业中的优秀员工,要做到找办法不找借口,勇敢地承认错误、过失,力所能及地去寻找解决问题和弥补损失的办法,在以后的工作中吸取教训,为企业创造更高的业绩,从而实现自己的人生价值。

5 扬长避短,适合你的事就是最正确的

被美国前总统林肯称为“美国文明之父”的爱默生曾在他的书中提到这样一句话:“如果一个人拥有一项别人所需要的特长,无论他在哪里都不会被埋没。”每一个行业都有其特殊的需求,每个人所擅长的领域也是不同的。在认识到自己的长处之后,善于扬长避短,确认自己的发展目标,在这一擅长的方面认真努力地钻研下去,久而久之,定会有事半功倍的效果。

30岁的你,是否常常会觉得自己平庸无奇,与同事相比较而言毫无优势,在自己的事业上也没有什么成就?是否会觉得上天没有眷顾你,你总是没有很好的机遇来表现自己?

其实,取得成功非常简单,就是发挥自己的长处,做适合自己的事情。所谓人无完人,没有一个人是全能的,无论是多么成功的人,也总会有不如人的一面。但是为什么我们通常都看不到他们的缺点呢?那是因为这些成功的人善于扬长避短,他们能够强化自己的优点,并将其融入到自己的事业中;同时,避免自己的缺点,保持一颗警惕心。如果我们总是拿自己的缺点与别人的优势相比,就好比是胳膊斗大腿,我们并没有优势,也就不会在激烈的竞争中脱颖而出;相反,在我们所擅长的领域中,充分发挥自己的优势,努力经营自己的强项,在适合自己的事情上下工夫,就会将事情做到极致,这就是一条通往成功的捷径。

截止到2009年,泰格·伍兹被公认为是世界上最成功的高尔夫球手之一,他的高尔夫球技术之精湛让我们都为之赞叹,但即便是如此成功的高尔夫球手,在球场上也有自己不擅长的方面,然而为什么泰格·伍兹还能屡获成功呢?这全都是凭借他善于把握自己的优势,经营自己的强项所取得的。

泰格·伍兹从小就表现出了打高尔夫球的非凡天赋。他曾经在3岁的时候就有过9洞48杆的好成绩,并在5岁时登上了《高尔夫文摘》杂志。从1996年开始,泰格·伍兹就在拉斯维加斯邀请赛以及迪士尼精英赛上夺冠,他在电视镜头前潇洒地挥手说道:“世界,你好!”便开始了他野心勃勃的高尔夫职业生涯。1999年,泰格·伍兹以13场9胜的优异成绩成为了世界的焦点,坐上了高尔夫球界的头把交椅。在高尔夫球王者尼克劳斯退役之后,泰格·伍兹成为了至今为止高尔夫球界无可非议的王者。

可是,叱咤高尔夫球场这么多年的泰格·伍兹在沙地上的球技并不好,这成为了他的软肋。但是他并没有把这个劣势放大,没有采取“恶补沙地球技”的做法,那样只会浪费他的精力,分散注意力。在教练的调教下,他在练习过程中花费一些时间在这一个弱项上,也只是为了能够达到把沙地上的成绩提升到一般水平,不至于拖最后成绩后腿的目的,而他的主要精力,还是投入到了强项上,以便让他的优势能更充分地展现出来。

如果泰格·伍兹没有采取这种扬长避短的训练方法,只是一味地想把自己的短处弥补得像别的高手那样,这样做的结果可能就是荒废了自己的长处,而在短处也没有能够和别人抗衡的优势,泰格·伍兹也就不会有今日辉煌的成绩。每个人的特长都有所不同,要在自己擅长的领域充分发挥自己的优势,当你使自己的优势变得更强时,你才会越来越成功。

所以,我们要认清自己的优势,结合自身实际情况,做最适合自己的事情,才会找到最有可能获得成功的方法。否则,一旦选错了领域,付出再多,再勤奋努力,也只能是事倍功半,难以取得成功。

里凡·莫顿,曾经成为美国副总统的候选人、著名的银行家。他此前只是个平庸的布商。后来有人到华盛顿拜访里凡·莫顿时,问他是什么契机让他从一个布商转变成为一个银行家的,并且在这个新的行业中做得如此成功,里凡·莫顿回答道:“我曾经在一本书中看到说一个人必定会拥有一种别人所没有的优势,找对了属于你的领域就等于找到了你展现价值的舞台。这句话给我留下了很深刻的印象,我开始思考我的发展目标是否适合我,随后我便改变了原来的目标。我在做布商的时候,经常会去银行办理贷款周转方面的业务,也看到了很多像我一样去银行的商人,于是我就仔细思考了一下,发现现在各行各业的联系之中与银行业联系算是最紧密的,从生活到工作,银行的作用随处可见。可以说人们努力工作也是为了拥有更多金钱,银行业的各种业务也就应运而生了。想到这里我转变了我的目标,放弃了布商的职业,选择从事适合我的银行业。就这样,我凭借着对这一行业的兴趣,做到了现在这个高度。”

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