你一定听过“微笑会带来信心”这句话。微笑是治疗信心不足的特效药，微笑使你产生自信，驱散恐惧和烦恼，粉碎消沉的意志；微笑可以烘托你欢愉的感情，不管对方是谁，只要给他一个微笑，他就不便对你发怒了。请你善用微笑的力量尽情地微笑吧!只要如此做，你的内心也会同时感到愉快。不要把你的微笑隐藏起来，露齿微笑，可以让人感到亲切，更可以拉近人与人之间的距离，要想打动客户，微笑是致胜的法宝，这对你来说，是有百利而无一害，何乐而不为呢！
麦当劳汉堡店在东区某家分店的店长说：“微笑就是赚钱的准则。”所以，在他店里的收银台下方，必定贴着“微笑”的标语，这标语随时都会提醒脸上忘记保持微笑的服务员。那位店长说：“这比店长千叮万嘱还有效。”
营销员形形色色，每个人的面容都各不相同。但是优秀的营销员却有其共通的特征，那就是活力充沛、充满生气的微笑。
和这种充满生气的脸孔相反的，是那些无法让人感受到活力，眼中总是覆盖着一层乌云、忽悲忽喜的人，这样的人一定不能成为一个优秀的营销员。
清楚地定出自己的目的，以不服输的个性配合非做到不可的行动，这样就能展现出活力充沛的面容。
在一项调查中，以各公司的负责人为对象，进行“在录用营销员时，首要的条件为何?”的调查，结果“性格开朗”的条件最受到重视，占了63％，其次是“体力与健康”占了47％。为何“性格开朗”会被认为是足以左右业绩的好坏呢?
因为“性格开朗”的人，共通的特征是眼中闪耀着光辉、机智敏锐、有活力，这样的人自然能够创造出优秀的业绩。
所谓的“开朗”，并不是见到人就嘿嘿地傻笑，但也不是保持一付神圣不可侵犯的样子。
我们都知道“相由心生”的道理，外表的相貌，即是一个人内心意念的具体表面。尤其是身为营销员，外表给人的印象更是重要。不要让自己的心情影响了自己的面容，每天花一点时间站在镜子前面，检讨自己的面容是否能够给人愉快的感受。只要能够全心全意地投入工作，你一定也能够表现出“开朗”的面容。有了开朗的面容，自然而然地能够吸引客户上门。这就像是财神进到自己心中一般，好运自然就会跟着来。
[案例一]
原一平以微笑致胜
微笑能建立信任，纵观历史，在任何时代，任何地区，任何民族中，微笑都是表示友好意愿的信号。推销时微笑，表明你对客户交谈抱有积极的期望。
原一平曾经为自己的矮小而懊恼不已，他不止一次地仰天长叹：“老天爷对我真不公平!”但是，矮个子是铁的事实，想隐瞒也隐瞒不了，想改也改不掉。
就在原一平加入明治保险公司不久，与原一平个子相差无几的高木金次先生召见了原一平。
高木先生曾留过洋，在美国专攻过推销，他的身材比原一平略高而已，他的健康也欠佳，所以，瘦瘦弱弱的，若只看外表的话，他和原一平一样。
他凝视着原一平，静静地说：
“原老弟，个子高大、体格魁梧的人，先是外表就显得威风凛凛，因此，访问客户时也容易让对方产生好印象。可是，个子矮小的人，即使具有同样的技术，不，纵然他的技术超过前者许多，由于受先天条件的限制，在踏出第一步时，无形中已经吃了大亏。你我都属于身材矮小的人，为了不输给个高子、体格好的人，同样在踏出第一步时，该怎么做呢?我想，首先必须以表情制胜，特别要重视笑容满面，务必显出发自肺腑的笑容”。
他的脸上立即浮现了笑容，那是一种浑身都在笑的笑容，是纯真感人的笑容，这笑容使原一平茅塞顿开。
自此以后，原一平着手训练笑容，他不停地对着镜子练习。
由于一心一意想着练习笑容的事，走在马路上，往往会不自觉地露出笑脸，有时甚至会笑出声来。他练习笑容就跟着了魔似的，他的邻居们见他一人常常独自笑出声来，还怀疑他神经不常呢。
有一日，原一平对着镜子，想看看自己究竟能做出多少种容，他自己都没想到．他竟然能发出近40种不同的笑。
原一平找到了笑的秘密，那就是婴儿的笑容。
婴儿的笑容，说多美就有多美。他们的笑容纯真得令人心旷神怡，令人迷惑。婴儿之多，无以计数，但谁看过他们挖苦的、蔑视的、龌龊的、邪气的笑?婴儿的笑容之所以美丽诱人，是因为以鼻梁子为中心线时，脸上左右的表情相同之故。
我们必须拥有左右均匀的、天真无邪的美丽笑容，即婴儿般的笑容。当大人露出接近婴儿的那种笑容，那才是发自内心的笑，这种笑容会使初见面的人如沐春风，如在歇息，它也会使接触他的人，自然地展露笑容。
日复一日，月复一月，原一平有空就对着镜子练习。也不知持续了多久，一天，他忽然发现镜中的他与以前大不相同了，他的脸大放异彩，细加观看，眼神也有变化，这个发现使他信心倍噌。一有信心，与镜中的自己对话的训练也就更起劲了，他清清楚楚地看出自己的面孔逐日有了变化。
原一平自豪地说：“如今，我认为自己的笑容与婴儿的笑容已经相差无几”。
原一平总结出了笑容的10大任务：
1．笑容，是传达爱意给对方的捷径；
2．笑，具有传染性。所以，你的笑会引发对方的笑或是快感，你的笑容越纯真、美丽，对方的快感也越大；
3．笑，可以轻易除去俩人之间厚厚的墙壁，使双方的心扉大开；
4．笑容是建立信赖的第一步，它会成为心灵之友；
5．没有笑的地方，必无工作成果可言；
6．笑容可除去悲伤、不安，也能打破僵局；
7．将多种笑容拥为已有，就能洞悉对方的心理状态；
8．类似婴儿的笑容最能诱人；
9．笑容会消除自己的自卑感，且能补己不足；
10．笑容会增加健康，增进活力。
[解说]
原一平的笑被誉为“值百万美金的笑容”，30岁时，他创下了全日本第一的推销业绩，此后屡创令人惊异的纪录。与其他同行相比，没人能与之相提并论，造成无人与之竞争的独霸局面，从1949年起，连续17年，一直是美国的MDRT俱乐部(百万美元营销员俱乐部)的会员，后来，原一平又被选为该俱乐部的终身会员。
[案例二]
微笑可以带来奇迹
当你不喜欢和别人接近时，你应该考虑，是否因你害怕别人的态度而使你疏远他人。
你的行动和态度，可以决定别人的行动和态度。是否你内心害怕别人不喜欢你，而封闭自己的情感，像蜗牛一样躲在自己的壳里。这样的结果会使你闭塞，也使别人没有机会接近你。
因为你抱着别人一定不喜欢我的态度，也使得对方对你采取这样的态度。假使你和别人交往时，采取别人一定希望接近我的态度，那么对方也一定采取相同的态度。
因此，你应该放弃“别人一定会对我冷淡”的恐惧心理，尝试着给自己勇气，想着别人一定希望和我接近，并付诸行动。我们相信有90％的机会，你会发现别人是真诚希望和你交朋友的。
大多数的人都在追求友谊，你独坐象牙塔里也许有一天可以等到友谊，但是我们不应该把时间浪费在永无止境的等待中。你为什么不采取积极的态度，自己主动去追求呢?如此你不是可以更快速地得到友谊吗?
但是，你必须注意；你应该避免处心积虑地讨好对方。换句话说，你不要为了期待别人对自己有好感而过分勉强自己。
另一种可以克服内向和胆怯的绝招，是使用微笑的力量。当我们面带微笑的时候，心里一定不会感到烦恼和忧郁。因为，微笑能使人心情轻松愉快。不仅如此，微笑也是自信的象征。对别人微笑，就是向对方表示“我喜欢你”的意思。诚心诚意地微笑，能够把“你一定会开始喜欢我”的自信传达给对方。小狗到你眼前摇尾巴的模样，不就像是把“你是一个好人”、“你一定会开始喜欢我”的心意传达给你吗?所以，为了克服你的胆怯，你应该充分利用微笑的力量。
称赞别人必须出自真诚，同样地，微笑也必须发自内心。
不完全或是令人感觉特意修饰的微笑，是无用且虚伪的。如果你想微笑就大大方方地笑吧!甚至张开大嘴露出牙齿的微笑都能讨人欢心。
李先生任职于某保险公司，负责对外招揽客户，他已经连续好几年业绩居全公司之冠，他曾经这样说过：“你不妨面对镜子照照自己的脸，当你失意的时候，镜中就会出现一副冷漠无情的面孔；当你得意的时候，镜中就会出现一副神采飞扬的面孔。可见面相和手相一样是会改变的。如果有人不在意自己面相的变化，而想赚客户的钱，那么这个人必然是商场上的败将。当我们和别人交往时，应该真心流露出亲切、欢喜、笑容可掬的脸孔。为此我们必须经常面对镜子，研究自己的面相。”
所以，你不妨利用每天早上在洗手间里反复练习，想想从前快乐的往事，或者想想令你愉快的事，你自然会在镜中看到自己快乐的笑脸。像这样经常保持充满朝气和活力的笑脸，就会很自然地学会把自己快乐的心情表现在你的脸上。接着，可以再想想你将要去会见的人，想想你们交谈时可能会产生的种种情况，而自己应该用什么样的脸孔面对他，然后选择一个最恰当的微笑表现在脸上。
微笑可以带来奇迹。
当你要称赞客户时，请面带笑容。因为，这样会使你的称赞产生更多的效果。
当你委托客户做事时，也请你微笑。因为，客户会因此而认为非照你所委托的去做不可。
当你接受客户的委托，也请你微笑。因为，客户会因此而对你更加感激。
即使是你在说“无聊的话”时，也请你面带微笑，因为这样会让你的“无聊”降低到最低程度。
初次与客户交谈时，你不妨面带微笑，这样会让客户有一见如故的感觉。
微笑具有无边的魅力，即使你独占世界所有的财富也买不到它。上帝把这个伟大的魅力赐给了每一个人，所以，你必须好好地把这个魅力拿出来利用，才不会辜负上帝的恩宠。
[解说]
有些人会认为自己原本就很内向，从来不曾这样开怀地笑过，所以现在要面露微笑恐怕也很困难。不必担心，要养成微笑的习惯，只需慢慢地练习，时常表现自己的情感就可以了。你练习的机会愈多，愈会感到心里充满自由和轻松。而每天都感觉自由和轻松的人，就算他以前是整日愁眉不展的人，现在也会面露微笑。
