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第18章 晋升法则之十七:服从领导。(1)

对于一个职员来说,服从毫无疑问是一种美德,职业人必须以服从为第一要义,学不会服从,没有服从观念,再优秀的员工很难在职场中立足。

从古到今,在军事领域,服从是天职,甚至可以说是第一天职。我们从这个“第一天职”里面知道,遵守服从第一的效率是最高的,否则就可能在战场上流血牺牲。同样,“服从第一”的理念,对企业同样有参考价值。

每一位员工都必须服从领导的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

服从也是一种素质

服从,是指受到他人或者规范的压力,个人发生符合他人的或规范要求的行为。其实,对于服从,人们并不陌生,因为这是一种非常普遍的现象:幼儿时期服从父母,上学期间服从老师,参加工作后服从领导。

从服从的对象上看,可以把服从分为对人的服从和对规范的服从。服从的重要意义在于它对各组织和群体的协调发展所起到的作用。服从的特点有两个,一是服从主体是权威的,无论他是怎样形成的,他都具有一定的权威性;另一个是客观必然性,作为客体,当主体命令下达以后,客体必须服从。

这里举一个例子说明服从的重要性。

某公司的主要业务,是为各种品牌轿车生产汽车座椅。某年4月26日那天,公司接到了一张订单。根据订单要求,公司需要在一个月内就为客户出货。时间紧、任务重,更麻烦的是,在这期间还有劳动节的7天假期,但在激烈的企业竞争环境中,订单就是号角,订单就是命令。为了完成生产任务,公司领导经研究决定,劳动节期间不休息,加班加点完成订单。

由于距离劳动节长假只有几天时间了,员工大多早已为自己的假期做好了安排。小王也不例外,他早在一个月前就和女朋友约好,要在长假里和她到海南旅游。可公司要求加班,难道这个向女朋友求婚的大好机会就这样错过?小王没有公开反对加班,继续努力工作。4月30日早上,开生产班组会的时候,小王缺席了。10点钟左右,小王从医院打来电话,说自己生病了,正在检查。下午上班时,小王拿着医院的病假条,来向班组长请假。虽然企业有很重的生产任务,但在人性化管理思想的指导下,公司还是批准了小王的病假。

但事情并没有就这样简单结束,当小王5月8日回到公司上班的时候,等着他的是班组长、车间主任和公司的人力总监。原来,公司在5月1日的时候,特意派了人力部门的一位同事到小王的家里去看望他。看到铁将军把守的大门,一切就都已经清楚了。

小王看似聪明,结果聪明反被聪明误,没有任何公司喜欢这样的滑头的员工,表面上是没有遵从公司的规定,但从深处讲是缺乏责任心,没有把公司的事放在个人的事情之前,相信没有一家公司一个老板会喜欢这样的员工的。

服从是对责任感的表现形式

如果不服从,是否能够保证任务的完成?答案是否定的。美国著名的西点军校提出了这样一个观点:只有具有服从品质的人,才会在接受命令之后,充分发挥自己的主观能动性,想方设法完成任务;即使完成不了也能勇于承担责任,而不是找各种借口来推脱责任。

由此可见,服从是一个公司对于一个员工的基本要求,只有每个员工都服从命令,公司的步伐才会整齐,力量才会用到一处。一个人如果连服从都做不到,怎么能具有很强的责任感、纪律观念和自律意识?又怎么能正确处理个人利益与组织利益之间的冲突?不服从,就代表他不接受领导交给他的任务,或是仅仅按照符合自己利益的方式去完成任务。

小张是一个在校大学生,利用暑假时间在一家咨询公司做兼职,希望能够挣一些钱和经验,为以后的职场做准备,他选择的是从事市场调研员的工作。通过培训,公司向他们传达了为调研员制定好的详细调研模式,规定了调研路线、方法、内容以及相关的细节问题,其中两项就是:每张调查表的最少调查时间,每天的调研表完成数量。

小张热情高涨地在去进行市场调查了,虽然烈日当头,但他依然情绪很高涨,但现实和他所预计的完全不一样。人们并不愿意接受他的调查,更不愿意填写调查表。不要说满足最少的调研时间了,很多时候刚刚敲开门,人家一听是搞市场调查的,就“砰”的一声关上了门。一个上午,小张仅仅完成了几张调查表,距离公司的要求还差很多,怎么办?完不成任务的话,没有钱拿事小,被人笑话自己这个大学生还不如别人事大。他想到了一个“高明”的办法,找了个小冷饮店,自己开始“认真”地填写调查表。到了最后交调查表的时候,小张的调查表是数量最多、数据最完整的,领导还表扬他明天继续努力。

但第二天公司领导找他谈话了。原来公司有很完善的数据真实性检验模式,通过检验,公司已经发现了小张的做假行为。公司的老总对小张进行了批评教育,并让他懂得了一个道理:“如果一个人连起码的责任感都没有的话,又怎么会获得上司的信任呢?”

服从就是一个人对公司责任感的最基本的体现,如果连服从都没有,那么责任感更是空中楼阁了。

服从是对上级的认同感和尊重的表现形式

作为一名下属,怎样才能获得更多的表现机会?当然是为上司所看重并有所好感。但在现实中,很多管理者却都抱怨员工对他们不尊重。例如,当他们对下属下达命令和指示的时候,员工就开始和他们讲条件、讲价钱。再比如,员工们对管理者制定的各种规章制度,喜欢搞所谓的“变通”,使得正常的工作指令不能及时得以贯彻执行。

上面案例讨论中的小王,即使平时再怎么同领导搞好关系,经过此事之后,也不会有哪个领导认为他是尊重自己的。如果下属给上司不尊重自己的印象,又怎么能获得上司的欣赏呢?其实这样的结果原因就在于下属的服从意识淡薄。如果下属的服从意识比较强,就会在第一时间深入地贯彻执行上司的指令,而不会给上司留下不尊重他的印象。

你一定要服从

任何一个企业,如果没有严格的规章制度和严明的纪律,那会出现什么样的情形?企业就会如同一盘散沙。员工都不服从领导,企业将会散乱无序,那又怎样去生存和发展?也许有人会提出这样的疑问:不服从只是对企业有损害,这与员工有什么关系呢?

个人工作的目标是什么?无论是最基本的薪水,还是更高层次的职业梦想,个人的发展都离不开企业这个舞台。在以前的章节中多次提到了,企业能提供个人发展需要的一切:关系、资金、能力、知识、视野等。由此可见,企业对个人事业发展的作用是巨大的。

既然企业是个人事业发展的平台,那么,如果这个平台不是足够大、足够高的话,对个人发展会不会很有利呢?有的人可能说:“我可以选择一家更好的企业来作为自己的发展平台。”但是,如果在一个小的平台上都不能做得非常出色,又怎么会有机会选择更好的平台呢?

谁都希望可以到更好的平台去发展,但不是谁想去就能去的,这么容易的话,这个平台还可能那么好吗?例如IBM,微软这些世界500强的企业,是很多人期望加盟的企业,是不是每个人都可以进入呢?另外,即使在一个优秀的企业里,也是同样需要服从的。如果不服从,再好的平台也会成为废墟。

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