在第二次世界大战期间,荷兰被德国法西斯占领,荷兰流亡政府在伦敦设立总部。荷兰总理第一次会见英国首相丘吉尔时,他向丘吉尔说:“再见。”
丘吉尔很敏捷地回答说:“先生,我真希望所有政治性会见都如此简短,而且切中要害。”
荷兰总理说“再见”,显然表示他的临时政府将不继续在伦敦驻下去,他们要告别英国,返回祖国。
丘吉尔当然希望他们能回国去领导人民重建家因。因此,其他的话都是多余的了,丘吉尔理解并赞赏荷兰总理的这个“再见”。
从这里可以看出,一句有分量的话,确能在论辩中起重要的“定音”作用。
引蛇出洞
引蛇出洞法即指在论辩中把话说到一半,再让对方把话说下去,然后分析那句完整的话就可测知对方的心理状态及思想。它妙就妙在当您用这种方法去诱使对方暴露思想的时候,对方十有八九会像这种方法所致力达到的那样,不加考虑地把这句话按他的意思讲完,这样就无异于增加了您对对方的了解。
“引蛇出洞”的“引”是手段,“出”是目的,对方将自己防范得紧紧的,您又怎能引诱出来呢?只有麻痹对方,松懈其意志,敞开其心胸,这才能谈得上引“蛇”出“洞”,实现其目的。这是引“蛇”出“洞”的一个基本点。
名律师乔特斯为有杀妻嫌疑的拉里辩护。这时律师麦纳斯提出了对拉里十分不利的证据:拉里曾向麦纳斯提出过,要麦帮助他与妻子离婚。由此推理拉里在无法达到离婚目的时,会采取极端措施。
乔特斯对此并不直接反驳而说出要求离婚并不等于有杀人动机的话。而是采取迂回方法。引诱对方步步向自己的目标靠拢。
乔特斯向麦纳斯承认,自己对离婚案的判定是外行,一边恭敬地问对方是不是很忙。
麦纳斯踌躇满志地回答:“我处理的案子要多少有多少。”后来又补充说:“每年至少有200件。”
乔特斯赞叹说:“呀,一年200件,您真是离婚案的专家,光是写文件就够您忙的了。”
麦纳斯声音犹豫起来,感到说得太多人们难以相信,就只好承认说:“可是……其中有些人……喂……因为这样那样的原因改变了主意。”
“啊!你是说有重新和好的可能,那大概有10%的人不想把离婚付诸行动吗?”乔特斯接着话题说。麦纳斯不安地说:“百分比还要高一些。”
“高多少?20%~30%?”
“接近40%。”
乔特斯用惊奇的眼光盯着他说:“麦纳斯先生,您是说去找您的人中有一半最后决定不离婚?”
“是的。”麦纳斯这时已觉察到对方的用意。但已经没有退路了。
“嗯,我想这不会是因为他们对您的能力缺乏信任吧?”
“当然不是。”麦纳斯急忙自我辩解,“他们常常一时冲动,就跑来找我。可是一旦真的要离婚,便改变了主意……”
他突然止住,意识到自己上当了。
“谢谢”乔特斯说:“您真帮了我的大忙。”
这场论辩中,乔特斯由于运用“引蛇出洞”技巧,所以,能使麦纳斯自我暴露,为乔特斯所掌握。
这里,乔特斯先坦率承认自己对离婚是外行,并恭维对方很忙,当麦纳斯得意地表示自己很忙时,乔特斯却又诱使对方说出,找他的人中有一半最后决定不离婚。而当麦纳斯说出“是”时,便没有退路了。于是乔特斯进一步诱使对方说出自己想要知道的答案。
由此可见,“引蛇出洞”是了解和控制论辩对手,从而使其不攻自破,达到我方目的一种雄辩技巧。
幽默铭瓣
论辩中的幽默是自信的表现,它给对方造成一种心理劣势,为队友树立必胜信心,在观众中留下良好印象。论辩中的幽默可深化主题,强化反击力;可缓和紧张气氛,解除窘困局面,等等。总之,论辩需要幽默。我们将这种把幽默手法用于论辩技法,称之为“幽默雄辩”。
1944年,美国共和党人指责民主党总统罗斯福派一艘驱逐舰到阿留申群岛去接他的爱犬法拉,企图以此挑起政治风波。罗斯福在一次讲话中说:“对于有人指责,我不怨恨,我家人也不怨恨,但是法拉怨恨。从那时起这只狗一直不如从前。”罗斯福运用了幽默的辩白,起了降低这个问题重要性的作用。
运用“幽默雄辩”这一雄辩技巧,还可以避免论辩双方矛盾的进一步的恶化,也可以为寻求合理的解决办法或各自作一定的让步和妥协创造条件,电就是干戈因一笑而息。
有一次,美国有位善辩人士在街上演讲,当他讲到社会种种问题时,激昂地说道:“为使这些老爷们清醒,我们唯有把宫殿和众议院烧光。”
由于听的人越来越多,挤满了街头,几乎水泄不通。维持交通秩序的警察走过来向群众说:“各位请散开吧。要烧宫殿的请到左边来,要烧议院的请到右边来。”群众爆笑起来,自行散开。假如这
个时候,警察大喝:“离开!离开!”也许会聚集更多的围观者。
幽默的手法尽管很多,但在运用上要注意意会性,即它不像一般笑话那样,比较直截了当地展示其喜剧性效果,而是千方百计地包藏它、掩盖它,使对方不经一番思索和体味,就不易悟出其潜在的喜剧性内容。要达到意会性,首先要避免直露,可以肯定另一方面的事物,来映射这一事物的存在。例如:
一顾客到饭馆吃饭,饭中沙子很多,顾客把它吐出来一一放在桌上。服务员见此情景,抱歉地说:“净是沙子吧?”顾客摇头微笑地说:“不,也有米饭。”
这种曲折迂回的回答方法,并没有正面肯定服务员的说法,而服务员却能体味出来。
扭转劣势
在论辩中,有时不免要涉及到论辩者的外貌形象。美国三、四十年代,有个政界要人叫凯升。他首次在众议院里发表演讲时,打扮得土里土气,因为他刚从西部乡间赶来。
一个善于挖苦讽刺的议员,在他演讲时插嘴说:“这个伊利诺斯州来的人,口袋里一定装满了麦粒呢。”
这句话引起哄堂大笑。凯升并没有因此怯场,他很坦然地回答:
“是的,我不仅口袋里装满了麦粒,而且头发里藏着许多菜籽呢。我们住在西部的人,多数是土里土气的,不过我们虽然藏的是麦粒和菜籽。却能够长出很好的苗子来!”
这句话立即使凯升的大名传遍美国,大家给他一个名号:伊利斯诺州的菜籽议员。
我们许多人,在论辩中,往往掩饰自己的弱点,比如相貌、风度、口音等,这首先在心理上就使自己处于劣势。
其实,任何一个弱点,也都相对地是个“长处”,就像成语所说的“寸有所长,尺有所短”一样。
方言区的人往往因发音不准而难为情,其实就在这一点上,也是一种优势。
你可以用不止一种语言进行对话,在适当的时候,引用方言中的特殊表达句式,或方言中的谚语、俗语,是能取得很精彩的效果的。
这与“以弱胜强”的雄辩技巧有一点相似之处。劣势与优势都是相对而言的。
论辩中,客观条件的缺陷并不可怕,怕的是自己的心理因此产生、形成的自卑感。如果那样,就只能处于守势,步步后退,被论敌的言论进攻得没有招架之力。
彼此一家
美国第16位总统林肯在一次讲话中说:
南伊里诺州的同乡们,肯德基州的同乡们,密苏里州的同乡们,听说在场的人群中,有些人要和我为难,我实在不明白他们为什么要那样做,因为我也是一个和你们一样爽直的平民。
为什么我不能和你们一样有发表意见的权利呢?好朋友,我并不是来干涉你们的人,我也是你们中间的一个。我生于肯德基州,长于伊里诺州,和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊里诺州和肯德基州的人,我也认识密苏里州的人,因为我是他们中间的一个。而他们也应该更清楚地认识我。如果他们真的认识我,他们就会知道我并不想做一些对他们不利的事。……
面对一群蓄意发难的人,确实令人感到棘手、头痛,但林肯却从容不迫,他在讲话中用很大篇幅的言语强调:他和对方都生于此地,长于此地,是和他们一样,都是爽直的平民。他既然是他们中间的一个,当然不想做对他们不利的事。这样一说,就消除了对方的抵触情绪,拉近了双方的心理距离,对方对林肯下面的讲话听起来就觉得比较顺耳了。林肯的这种手法就是“彼此一家”。
萧伯纳的剧本《武器与人》首演获得成功,许多观众在剧终时要求萧伯纳上台与大家见见面。可是,当萧伯纳走上舞台时,突然有一个人对他大声喊道:“萧伯纳,你的剧本糟透了,谁也不愿看!收回去吧,停演吧!”
萧伯纳听到喊声,一点也不生气,反而向那个人深深鞠一躬,彬彬有礼地说:“我的朋友,你说得好,我完全同意你的意见。遗憾的是,我们两个人反对这么多观众有什么用呢?我们能禁止这剧本演出吗?”
萧伯纳对于这个人的当面污辱,首先是冷静。一个知名作家,应该会比较镇定的面对这种场面。冷静之余,不能不给予尖锐的回击,一味忍让,在大庭广众之中,是一件有失面子的事。作家如果正面回答:我这个剧本的优点如何如何,艺术特点有多高超等,不但言辞必然冗长,而且也对付不了那种蛮不讲理、有意拆台的人。
萧伯纳此时充分表现出临场的应变能力,先附和地说:“我完全同意你的意见”,而后把观众的力量借用过来,言下之意是,你的反对根本无济于事,广大观众是欢迎的。应该说,在这样场合,借用观众的情绪之“刀”,是驳倒对方的最好办法。
美国心理学家纽科姆1961年的一项实验证明了这一点:人们之间彼此相似,就导致互相喜欢。纽科姆在密执安大学招募了一批互不相识的男大学生做被试,他首先了解了他们关于政治、经济、审美和社会福利诸方面的态度以及他们每人的人格特征。接着,纽科姆把上述特征相近的大学生安排到同一房间住宿。作为对照,他还把一些特征彼此不相近的大学生也安排住进同一房间。经过定期询问,最后结果是:住在同一房间彼此相似的被试者一般都互相喜欢,都成为好朋友;而彼此不相似的被试者尽管同住一室,他们互相并不喜欢,也成不了好朋友。
共同点除了导致彼此喜欢以外,还导致互相信任。这也是人们乐于接受具有相似因素的人的观点的心理原因。换一句话说,对方认为你与他有共同点,就会感到你是“自己人”,是朋友,即使他可以听到权威人物的意见,他也会认为你比权威人物更可信。正如一位研究者所说:“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友,不管他的知识渊博与否,却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响力。”朋友是自己人,是“哥们儿”,他不会欺骗你,因此可靠可信。
前车之鉴
1939年10月11日,美国经济学家、总统罗斯福的私人顾问亚历山大·萨克斯受爱因斯坦等科学家委托,在白宫同罗斯福进行了一次具有历史意义的交谈。萨克斯的目的是说服罗斯福重视原子弹研究,要抢在纳粹德国前面制造原子弹。他先向罗斯福面呈上了爱因斯坦的长信,继而又读了科学家们关于核裂变发现的备忘录。可谈。罗斯福说:“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,看来还为时过早。”萨克斯讲得口干舌燥也无济于事,只好向总统告辞。罗斯福为表示歉意,邀请萨克斯第二天共进早餐。
鉴于事态和责任的重大,未能说服罗斯福的萨克斯整夜在公园里踯躅,苦思冥想着说服总统的良策。第二天早晨七点,萨克斯与罗斯福共进早餐。萨克斯尚未开口,罗斯福就以守为攻地说:“今天不许再谈爱因斯坦的信,一句也不许谈,明白吗?”
“我想谈一点历史,”萨克斯边说边望着总统微笑的面容,“英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。这时,一位年轻的美国发明家罗伯特·富尔顿来到这位法国皇帝面前,建议把法国战舰上的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。但是,拿破仑却想,假若没有帆就不能航行,木板换成钢板船就会沉没。他嘲笑富尔顿:‘军舰不用帆?靠你发明的蒸汽机?哈哈,这简直是想入非非,不可思议!’结果富尔顿被轰了出去。历史学家在评论这段历史时认为,如果当初拿破仑采纳富尔顿的建议,19世纪的历史就要重写。”萨克斯讲完后,目光深沉地注视着总统。
罗斯福沉思了几分钟,然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地,斟满了酒,把酒杯递给了萨克斯,说道:“你胜利了!”萨克斯顿时热泪盈眶,他为自己说服了总统而激动,更为总统的这句话揭开了美国制造原子弹历史的第一页而高兴。
萨克斯说服罗斯福所用的方法是“前车之鉴”法。这种方法是在宣传劝导时先不直接涉及劝说主题,而是列举以前发生的有影响的类似事件,使对方借鉴,悟出道理,从而接受劝告。
出彩有方
现代社会,社交活动频繁,电视、录像等各种传播手段被广泛运用,这都要求劝说者直接面对观众,用出色的口才,真实的情感,传神的表情和妙语去影响征服观众。所以劝说工作者都应当努力提高自己的讲话能力,尽可能地运用“讲而非读法”。在许多场合,如果事先充分准备掌握好讲稿内容,而不带讲稿去讲,往往能收到更理想的效果。
1969年,法国总统戴高乐在为来访的美国代表团举行的国宴上,发表了一个似乎是即兴的流畅的祝酒辞,因为他面前并没有讲稿。事后,尼克松的一位助手称赞戴高乐发表长篇讲话始终不用讲稿的才能,戴高乐说:“写下了讲稿,把它记在脑子里,然后把纸扔了。”
在气候突变、时间紧迫或有另外的需要而令人们注意力不集中、或产生焦虑情绪时,脱稿即兴发言往往更受欢迎。