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第26章 精进篇(7)

初涉职场的年轻人最易犯的毛病就是妄自尊大,心高气傲,这在职场里是要不得的。职场中的每一个人都需要有一种踏实沉稳的实干精神,更何况年轻人在“老前辈”面前呢?要在职场丛林里生存并发展,一定要先学会低头,这样才能赢得和谐的人际关系,为自己未来的发展奠定良好的基础。

在职场中尊重“老前辈”是一种退让的策略,侧重点在“让”,主要是指新人对前辈的。这是为什么呢?因为无论是言谈举止、想法意见,还是创意设计,新人毕竟是新人,要懂得藏拙,多听多看,吸取经验。况且,这样的退让也是尊重前辈的一种表现。适当的退让,增加前辈的好感和认同,也利于双方的沟通,便于自己工作的开展。

在日韩企业中,他们的文化对职场前辈都是很尊敬的,这是有一定积极意义的,但是这点在我们的文化里体现的则不是那么明显。特别是在欧美的外资企业,在这个新人辈出、以业绩说话的时代,对公司老前辈不够尊重的情况比比皆是。

一个人能够在一家公司待很久的时间,必定经历了很多的风风雨雨,这些老前辈对很多事情的把握也许都会在新人之上。尊重一个资深的老员工绝对是必要的,他给你讲的故事或许没有什么总结性的意义,但对于你收集有价值的信息,或许会有非常大的帮助。

团结合作会使你如虎添翼

不论你承认与否,事实上,你工作的地方往往可以称得上是一个精英汇聚的地方,别看大家平日里嘻嘻哈哈,实际上在每个人的心里都隐藏着一丝不服气,都觉得自己应该算是最好的。也正是因为怀着这样的心理,如果你在工作中直言不讳地指责同事的缺点和不足,这往往会换来对方的白眼甚至是冷嘲热讽。相反,如果你赞扬你的同事,说他最近打扮得漂亮,身材又苗条了,业绩提高很快等,这些都会让对方感到很舒服。事实上,你所说出的这些话就是对方想大声喊出来的,只不过由于矜持让他不好意思自己说出口而已,但是现在你替他说出来了,对方能不从心眼里感激你吗?

李刚大学毕业之后在某国际贸易公司做销售工作,由于人长得帅气,而且业务知识也很扎实,进入公司没多久,工作便做得有声有色。因此,很快被升为部门主管,而且为了本部门能够取得更好的业绩,李刚对部下的管理也是非常严格的,每次部下出现任何纰漏都会遭到他毫不留情的批评。这下他昔日的同事——现在的下属可有点受不了了。有的员工甚至向公司打了请调报告,要求到公司别的部门去工作。这下李刚郁闷了,他本想对大家严格要求,这样大家都能够取得不错的成绩,那样对大家以后的发展也是非常有利的,可是大家怎么就不能明白呢?

其实,李刚的问题就出在了他只会批评,不懂得赞扬,这样的行为做事方法只会让人感到绝望,因为部下从他的嘴里只能得到批评,这样又怎么能够建立良好的同事合作关系呢?

合作是所有组合式努力的开始。一群人为了达成某一特定目标,而把他们自己联合在一起。拿破仑·希尔把这种合作称之为“团结努力”。

如果一家法律事务所只拥有一种类型的思想,那么,它的发展将受到很大限制,即使它拥有十几名能力高强的人才,也是一样。错综复杂的法律制度,需要各种不同的才能,这不是单独一种类型能提供的。

几乎在所有的商业范围内,至少需要以下三种人才,那就是采购员、销售员以及熟悉财务的人员。许多商业之所以失败,主要是因为这些商业拥有的,清一色是销售人才,或是财务人才,或是采购人才。就天性来说,能力最强的销售人员都是乐观、热情的;而一般来说,最有能力的财务人员则理智、深思熟虑而且保守。这两种人是任何成功企业所不可缺少的。但这两种人若未能彼此发挥影响力,对任何企业,都不会发挥太大的作用。当这三种人互相协调,并进行合作之后,他们将经由合作的方式,而使他们自己获得个人所无法拥有的力量。

即使你是“天才”,凭借自己的想象力,也许可以获得一定的财富。但如果你懂得让自己的想象力与他人的想象力结合,就定会产生更大的成就。我们每个人的心智“都是一个独立的”能量体,而我们的潜意识则是一种磁体,当你去行动时,你的磁力就产生了,并将财富吸引过来。但如果你一个人的心灵力量,与更多“磁力”相同的人结合在一起,就可以形成一个强大的“磁场”,而这个磁场的创造力量将会是无与伦比的。

在生活中,大家也许会有这样的体会:假如你有一个苹果,我也有一个苹果,两人交换的结果每人仍然只有一个苹果。但是,假如你有一个设想,我有一个设想,两人交换的结果就可能是各有两个设想了。

同理,当独自研究一个问题时,可能思考十次,而这十次思考几乎都是沿着同一思维模式进行。如果拿到集体中去研究,从他人的发言中,也许一次就完成了自己一人需要十次才能完成的思考,并且他人的想法还会使自己产生新的联想。

这种集思广益的思维方法在当代社会已被普遍应用,它能填补个人头脑中的知识空隙,并通过互相激励、互相诱发,产生连锁反应,扩大和增多创造性设想。一些欧美财团采用群体思考法产生的方案数量,比单人提出的方案多70%。

一加一大于二是个富有哲理的不等式,它表明集体的力量并不是单个人累加之和。经营者要善于激发集体的智慧和力量,而不是随意扼杀它们。

摸透上司的个性与领导风格

“老板老板,老板着脸;总裁总裁,总想着裁人。”这是一句在职场上比较流行的戏言。老板作为一个企业的领导者,每天要面对着千头万绪的工作,其心理上所需承受的压力可想而知。因此,作为员工与这样的老板相处,其内心所承受的压力肯定也小不了。但若老板“老板着脸”,员工战战兢兢,这样的局面想必对谁都不好,毕竟谁也不愿意自己的生活处在压抑之中。可见,在职场当中,你要想达到如鱼得水的境界,就要懂得在领导面前态度自然的道理。

小李在一个事业单位工作有两年多的时间了,他工作非常努力,能力也很出众,按道理说他早就该获得提升了。但事实上,领导却不这么认为,所以他的努力一直没有获得领导的认可。原来小李所在单位的领导是一个非常严厉的人,因此小李在日常的工作中很少和他打交道,有时甚至在路上遇见也会远远地避开。领导对于小李的工作似乎也是格外挑剔,差不多每次对他的工作都是吹毛求疵,更有甚者有时是领导自己犯的错误也要怪罪在小李的身上。另外,小李虽然在工作中做了很多的努力,但是领导对此却并不知情。对于领导来讲,小李明显是一个不太让他满意的员工,而且每次见到小李故意躲避自己就更让领导心里感到不舒服。久而久之,领导和小李之间的关系越来越疏远了。

从上面这个例子可以看出,与领导相处也是很有学问的。因为在一个单位里面,领导不仅仅是你的领导,更是所有人的领导,如果你在领导面前显得过于兴奋,表现太强的话,那将会很容易让人误认为你是在作秀,这将对你日后在单位中的处境是极为不利的。还有一些人为了避免别人说三道四的,采取了对领导敬而远之的态度,这样的做法当然也是不对的,因为领导无法了解你真正的实力,又怎么敢提拔和重用你呢?所以面对领导,我们要泰然自若,不卑不亢,实事求是,以自然随和的态度出现在领导的面前。

不同的上司有不同的领导风格,了解一些他们的领导技巧类型,对于如何与上司们相处得好是大有必要的。理由有二:

一是从部属的立场来看,上司的所有动作,都是领导能力的表现,他是如何领导部属的?身为部属的要了解上司的领导技巧及方式、特征。

你有没有反问过自己:“我最喜欢上司的哪一点?”彼此都是成人了,如果你的回答是“他很和蔼,会安慰人”、“声音很有磁性”等,就太弱智了。

回答的内容,如果不是和上司的领导能力有关,如“他做事相当负责”等,就很难与上司建立良好的工作关系。

二是你要怎样去辅佐上司,现在书店里关于领导能力技巧的书浩如繁星,但是很少看到说明如何辅佐上司领导方法之类的书籍。所以现在要按照上司领导技巧的方式,来判断应对之道。

在此要特别声明一下,现实和理论有很大的差异,具体运用起来要因时因地作出各种调整。

因此,虽然刚才讲的是要如何辅佐上司,但在这里希望读者能假设自己正处于“上司无法根据具体情况改变领导方式”的困扰下,思考自己该怎么做。

1.懒惰型上司

这种上司对于部属没有明确的指示,也不提供任何工作上所需要的资讯,偶尔开开金口,却只会谈论与工作无关的事。这种上司的行为大致有下列两点特征:

一是无心之过。或许这位上司就是这种类型,也或许他经验不足,不晓得如何开展工作。

二是他因为快要离职,所以无意工作。或是本身对于自己所受到的待遇非常不满意,所以偷偷地用怠工的方式来抗议。

如果属于前者,可由部属向上司提出一些问题,让上司对工作有参与感,例如对上司说:“您对这个计划看法如何?虽然会花一些钱,但是销售额一定能够增加5%以上。”

如果属于后者时,他通常对于人事都不大关心,因此必须在成果预测、预算及技术方面下功夫。

2.激进型上司

这种上司经常找部属的痛处,骂他“成事不足,败事有余”,任何事都自己去做,对部属没有信赖感。这种上司凡事都要自己亲自去做才放心,又一味要求部属忠实勤勉。上司如果这样做的话,部属一定会在他的背后批评他“实在是成不了大器,一个人能做多少事,什么都管,叫别人怎么做事?看来我们也不用太认真了”。

这样会造成部属们不再努力工作,彼此间的隔阂也会越来越大,这对上司、部属及公司三方都是很大的损失。虽然这是个令人伤脑筋的上司,作为部属也不能只闹情绪,还是应该想办法去应对。

应对的方法是首先要有自信。其实上司并不是真的在责备部属,他就是喜欢那样子骂人,过后就好,用不着介意,如此退一步去想,便能海阔天空。所以,不要胡乱批评,要委婉地要求反省。

这种人生气时,火气一下子就爆发出来,而事过之后,又像泄了气的皮球。

所以,当上司爆发火气的时候,部属只要委婉地表示“我了解您的意思,不过,能不能换个方式,比如说……”之类的意见即可。千万不要因为对方生气,就跟着冲动起来。

果真能如此去做,会令上司意想不到,怎么削如此善良温顺的部属。这时再拿本《一分钟经理》之类的书放在他的桌子上,这位上司也许会看,也说不定会努力地吸收,而改进自己。这种上司,有时反而是心地善良、容易应对的人。

3.诱导型上司

有些领导者很善于引导部属发挥自己的长处。这种领导者善于运用“回馈”的心理战术。

例如,他可能对你说:“上次那件事,甲常务董事很赞同你的意见,但是乙常务董事认为还有检讨的必要,我也有同感,请你注意那一点,并在这星期内提出你的建议好吗?”

对于这样的上司,部属只要按照上司的吩咐去做就可以了。如果有觉得不妥当的地方,不妨坦然表示自己的意见。这种类型的上司,应该是能微笑倾听部属意见的上司。

4.发展型上司

这一种领导者,不仅是会发掘部属本身具有的能力,还会主动地激发部属的潜能更进一步充分发挥出来。

因此,他要求的事有时比较严格。他可能会对部属说:“这件事你来做做看。”这时部属如果说“我没有这方面的经验,恐怕……”上司大概就会大声说:“那还用说!有谁一开始就什么都知道的?某某公司的这份资料,你先拿去参考看看再说。”

这时他丢一份其他公司的案例给你,要你自己去摸索,这种招数实在高明,不告诉你该想哪些事,而是教你如何想。甚至他还希望把你教育成一位不需要上司在一旁督导,就可以独立作业的部属。

站在你的立场来看,能遇到这样的上司,算是很幸运的事。或许有些地方会比较辛苦,但是这种类型的上司值得跟随。与其没有建设性的批评,倒不如赌上自己的事业前途,完全信赖自己的上司。

如果你能做到这种程度,那也是相当了不起的人物了。

学会与不同类型的同事相处

“世界上没有两片完全相同的树叶。”对于个人来说也是如此,世界上没有两个性格完全相同的人,每个人都有不同的性格脾气、不同的生活方式。在现实生活中,有些同事是很难相处的。要想与不同类型的同事和谐相处,就必须根据对方的性格特征,运用不同策略,有的放矢,才能达到与对方友好交往的目的。掌握好这门艺术,可以让你在职场当中进退自如,如鱼得水,掌握不好这门艺术,就可能造成你举步维艰,众叛亲离的下场。

1.应对脾气急躁的同事

脾气急躁的人往往有着一颗简单而善良的心,他们的眼里揉不得半点沙子,但是他们却往往容易被事情的表面现象蒙蔽双眼。因此,在工作中对于这样的同事你必须要有适度的包容和理解,要相信他们并没有恶意。即使当他们冲你发火的时候,也不要着急解释,最好的办法是和他坐下来,喝杯清茶,让他的火气消一消,然后再和他谈论具体的争论的事情,这种方法往往最能奏效。

2.应对“死板”的同事

这类人与人相处多十分冷漠,毫无热情,行动上往往我行我素,从不顾及别人。在工作中尽管你客客气气与他寒暄打招呼,可他的反应却总是爱理不理,不会做出你所期待的热切回应。同这类同事共事,确实让人感到不舒心、不自在,好像有什么对不住他的地方。

不过同这类同事共事也并非无迹可循,只要你多花些工夫,仔细观察、注意他的一举一动,从他的言行中,找出他真正关心的事情。一旦你触及他所关心的话题,对方很可能会一扫往常那种“死板”的表情,而表现出相当大的热情。并且在交往的过程当中如果你能够设身处地为他们着想,维护其利益,就会逐渐使对方接受一些新的事物,从而改变和调整他们的心态,这样,你就可以取得交往上的成功。

3.应对争强好胜的同事

爱争强好胜的同事在工作中总是喜欢竞争,总是想方设法挤兑别人,甚至不择手段地打击人,在他们的眼里周围的人都成了他们竞争的对手。不管你们在一起干什么,他总要不惜一切代价非赢不可。而且这些争强好胜的同事有时也容易走极端,这样就可能由于长期身心疲惫而累垮自己,给工作带来不利影响。

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