对于一个初次见面的人，当我们赞美对方的时候，最好先从对方已经取得的成就开始，人们都比较喜欢谈论自己取得的成就，当你赞美他的成就的时候，他很容易把你当成知己来看待，人与人之间的那层隔膜不知不觉就消除掉了。
如果你和对方陌生到连对方的名字也没听说过，那也不必慌张，你可以赞美他现实的表现，比如他广博的人际关系，比如他得当的服饰搭配，只要你善于找，总会找到合适的赞美话题的。
2.赞美一个人，要切实把握赞美的程度
赞美他人，不是把对方捧得越高越好，不切实际的赞美是溜须拍马，会让人产生厌烦的心理。所以，当我们决定赞美一个人的时候，最好站在一个比较客观的角度，这样会让人心里很舒服，又不会对你的人品产生反感心理。
3.赞美一个人，要做到“加一把火”
在赞美对方的过程中，如果你发现对方对你的赞美比较认可的时候，我们可以展开赞美的角度，在最初的赞美基础上再加一把火，通过进一步的赞美实现双方心灵的沟通。即便是对同一个赞美话题，也要注意更换不同的方式进行赞美，如果我们反反复复只是那么几句赞美的话，肯定会让对方大倒胃口。
倾听是有效沟通的金钥匙
倾听是交流的另一个方面。当然，倾听也不是简单地听，积极的倾听就是积极地抓住、理解说话的内容以及暗含的意思。作为一个合格的积极倾听者，你必须要向别人证明你自己对他是真正感兴趣的。所以，你要做一个积极的倾听者。
有人说：沉默是金，其实并不是说沉默本身如何珍贵，如果只是呆呆地作若有所思状，对别人的说话、动作没有任何反应，并不是“金”，反而会被人认为是冷漠或高傲。真正令人“闪闪发光”的沉默就是积极地倾听，要尽可能地与对方产生共鸣。
可见，倾诉和倾听是相互的。每个人都有向他人倾诉自己内心世界的愿望，通过倾诉，可以使自己的心理压力得到释放，可以使自己的心灵得到极大的安慰。倾听则是探知他人内心世界的一把钥匙，是获得朋友信任、拓展人脉的一种手段。但在现实中，有向别人倾诉欲望的人很多，但是能够倾听别人倾诉的人却不多，这也就导致了很多原本可以成为知心朋友的人却最终成为陌路。
一位外交官的太太曾细述她丈夫初入外交界，带她出去应酬时的情形。她说：“在那些场合真是活受罪。因为我本身是个小地方的人，而满屋子都是当时的社会精英人物，他们不但口才奇佳，而且大多也都周游过世界的很多地方。”
一次宴会上，她终于向一位还算熟悉的外交家吐露了自己的问题。这位外交家笑呵呵地对她说：“其实，每个人说话都要有人来听。因而，善于聆听的人在宴会中同样受欢迎，而且这也是一项难能可贵的品质。”
从上面这个例子可以看出，少发言，多听别人说话，同样是一门可以给自己带来好处的学问，也值得你去研究一下。聆听也能促进你提高思考的能力，更能让你认识到每一个人的内心世界。倾听，如此好处多多，何乐而不为呢？
当然，倾听不是简单地竖起耳朵听，而是用心去听。善于倾听是一种美德，是理解、尊重、接纳、期待、分担和共享快乐，因此倾听的意义远不止仅仅给了别人一个表达的机会。倾听的实质是放下倾听者的架子，用温暖的笑脸去面对说话者，加强彼此的沟通和交流，获得对方的喜欢与信任，从而走进对方的心灵。
因此，如果你想学好谈话这门课程的话，便要记住：基本功夫就是先做一个好的倾听者，鼓励别人谈他自己。
生活中，在很多人的印象里，他们认为听是一种被动的行为，如果他们不参与到谈话中去，可能还会有一种莫名其妙的失落感。其实，倾听并不是一种消极的行为，它是一种积极的行为。听者对于交谈的投入绝不亚于说话者。人们不能真正去听的原因是，如果他们这样做了，他们就不得不受外界新信息的影响，他们必须面对别人对世界的看法。在这些新知识和新感悟的基础上，他们就必须改变他们自己的观点和已经形成的看法。而对很多人而言，他们是不愿意改变他们一直以来的思维方式的。他们认为回到自己驾轻就熟的东西总比去实验新的东西要安全稳当得多。但是，我们如果不能去听懂他人，我们是不可能进步的。
生活中，那些只知道谈论自己的人，所想到的也只有自己。而“只想到自己的人，是不可救药的未受教育者”。哥伦比亚大学校长尼可拉·斯巴特勒博士下过这样的结论：“他没有受过教育，不论他读过多少年的书。”
因此，如果你要别人喜欢你的话，请记住这条规则：“做一个好的倾听者。鼓励他人谈论他们自己。”正如查尔斯·诺山李所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣。”提出别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。
我们可以想象出一个倾听者的姿态——就那样安详地坐着，眼睛盯着你的面庞，表情随着你的快乐而快乐，随着你的痛苦而痛苦，他很少说话，但每一句话都说在了你的心坎上，每一句话都激发起你更多的倾诉愿望。你诉说着，情感的闸门猛然提起，万般的委屈、千般的思绪，就像河水一样奔流而出！
倾听就是这样一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。这种姿态，能使你倾听到最真实的话语，接触到最现实的答案。
既然倾听的作用如此重要，那么，我们应该如何学会倾听呢？
1.培养自己倾听的愿望，形成倾听的习惯
在交谈的时候，不要处处以个人为中心，要给对方足够的时间来倾诉，倾听的时候，不能左耳朵听右耳朵出，而是要诚心诚意地耐心地倾听，无论对方说得是对还是错，都要听明白以后再发表自己的意见。这不仅仅是倾听的技巧，也是对人的一种礼貌和尊重。
2.控制自己情绪
对方在向你倾诉的时候，有些话题你很感兴趣，有些话题可能会让你趣味索然；有些话题可能关系到你的切身利益，有些话题可能和你毫不相关；有些话题攻击的可能是你和你的朋友，有些话题可能出于愤世嫉俗。这些话题对你来说是有区别的，但对于倾诉者来说，它们同样重要。所以，我们不能以我们的好恶来决定应该重点听哪些内容，更不能把自己的情绪反映到自己的脸上。
3.掌握引导的技巧
一个人絮絮叨叨说很长时间，自己也会感到疲惫的，我们可以适时将对方的话题引向深入，这一点在对方情绪激动的时候尤为重要，倾听不是只听却不参与对话，而是要通过你简洁的对话让对方把心里话说出来，这里面就需要我们把握住引导的时机，充分利用引导的技巧，让谈话变得真诚而有效率。
微笑是最好的交流方式
微笑是人际交往的第一份见面礼。越是成功的人物，他们越是注意微笑的效应。美国钢铁大王卡耐基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败，是跟微笑有绝大的关系的！”
有一次，在一个盛大的宴会上，有一个平日对卡耐基很有意见的钢铁商人在背地里大肆抨击卡耐基，说了他许许多多的坏话，当卡耐基站在人丛中听他的高谈阔论的时候，他还不知道，仍旧滔滔不绝地数说。
这使得主人感到非常的尴尬，他更怕卡耐基会忍耐不住，当面反驳并指责对方，使这个欢乐的场面变成舌战的阵地！但，卡耐基却一直很安详地站在那里，脸上挂着微笑。等到那个抨击卡耐基的人发现他站在那里，反而是感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴，正想从人丛中钻出去。卡耐基的脸上仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，好像完全没有听到他在说自己的坏话似的。那个抨击他的人脸孔顿时一阵红一阵白，尴尬异常。卡耐基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰他的窘态。
第二天，那个抨击卡耐基的人亲自到卡耐基的家里，再三向他致歉。从此他变成卡耐基的好朋友，常常称赞卡耐基，认为他是个了不起的大人物。
这是微笑的连琐反应。
著名的心理学家亚德洛在他的名著《生活对你的意义》中说：“你可能没有留意到，在这个紧张异常的商业社会里，人们因为心情紧张与生活紧张，使得他们的脸孔老是紧绷着，像在生什么人的气似的——他们不懂得微笑，更不懂得放松！”
请注意你面部的笑容吧！要是你脸上经常堆着笑容，人们便会觉得你容易相处，敢于对你说出心中的话，敢于对你说出新的建议，敢于批评你在生活中或工作中的过失。这样，你才能够获得进步，才能够获得更大的财富！
牢记对方的名字
很多人说，名字只是一个符号。但是，要知道名字也是伴随人一生的东西，是具有独一无二的特性的。你可以不在乎自己的名字，可无论如何你得重视别人的名字。重视别人的名字是对别人的一种尊重，一种缩短距离的体贴，在人际交往中起着不可替代的作用。
卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”
多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地把别人的名字根植在他们的心中。
吉姆·法利从来没上过中学，可到他46岁时却获得了学位，成了国家民主委员会主席和邮电部长。有人跟法利谈话时，问他成功的秘诀。他说：“我能记住人的姓名。”
这是真的，就连富兰克林·德兰诺·罗斯福进白宫当总统都是靠了法利这种能力的帮助才得以如愿以偿的。在罗斯福参加总统竞选的几个月里，吉姆·法利一天内要写几百封信，发往西部和西北各州为罗斯福拉选票。
每到一个城市他就停下来，在早饭、午饭或晚饭时间会见选民，同他们促膝谈心。法利一到东部，就给他到过的每个城市写信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”，末尾的签名全是“吉姆”。吉姆·法利早就确信，每一个人都对自己的名字特别感兴趣，其感兴趣程度胜过对世上所有人的名字的兴趣总和。
在吉姆·法利功成名就后，他给自己规定必须记住与之打交道的人的名字。非常简单，无论跟谁认识，他都要弄清这人的全名，询问他的家庭、职业和他的政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里，当下次再遇到这个人时，甚至过了一年，他都能拍着这个人的肩膀，问他的家庭和孩子的情况。
如果你能记住某个人的名字，并在以后再见面时能不费劲地称呼他的名字，这就是对他的一个小小的恭维。
所有政治家都知道下面的这个真理：你能记住选民的名字。这就意味着你能成为国务活动家，忘记选民的名字，这就意味着你将成为被遗忘的人。无论是从事实业的还是从政，都必须有记住别人名字的能力。
拿破仑三世（法国皇帝，拿破仑一世的侄子）曾自豪地说，尽管他日理万机，仍然能记住每一个觐见他的人的名字。他怎能做到这一点呢？很简单，如果没听清这个人的名字，他就说：“请原谅，我还没完全听清你的名字。”如果名字特殊，他就问：“你的名字怎么写？”谈话时，他总要有几次提到谈话者的名字，努力把谈话者的名字同其本人的面部特征和整个外表联系起来。如果那人的脸引起拿破仑三世的什么兴趣，拿破仑三世就非常关注他的名字。他一个人的时候，就在纸上写人的名字，把它们记在心里，然后把纸扔掉。这样他努力通过视觉和听觉记忆人们的名字。
记住对方的名字，就很容易赢得对方的好感。因为姓名代表一个人的自我，只有在自我受到尊重的时候，人们才会感到快乐，我们一定不能忽视这一点。
生活中我们也有这样的感受：遇到多年前的老师、领导，一见面对方能一下子叫出自己的名字，那么自己心中难免就有几分窃喜，感到自己被他人尊重；久未谋面的同学朋友，偶然相见，彼此都能叫出对方的名字，一种久违的亲切感穿越时空，温暖心田。其实每个人都渴望受到别人的关注和尊重，而关注和尊重很重要的一步就是叫出对方的名字、强调对方的名字。
钢铁大王安德鲁·卡耐基对钢铁制造的知识懂得很少，但是他成功了。因为他有千百人替他工作，他们比卡耐基懂得要多得多。但卡耐基知道如何与人相处——这就是他致富的原因。早在卡耐基年轻时，就已经表现出了他的这种交际天赋。
卡耐基10岁时，有一天抓到了一只母兔，不久就生了一窝小兔子，饲料因而不够食用，卡耐基如何处理呢？他一点儿也不头痛，他的脑海里早有了很美妙的构想，他把邻近的孩子们集合起来宣布：谁能拔最多的草来喂小兔子，就以他的名字给小兔子命名。于是孩子们都争先恐后地为小兔子寻找饲料，卡耐基的计划顺利地实现了。
卡耐基始终没有忘记这一次的成功，终其一生，他就是利用人们的这种心理成功地领导着许许多多的人。
在商业界，他利用这种方法赚了好几百万美元。例如，他为了把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚州铁路公司，就以该公司董事长区格·汤姆森的名字命名，在匹兹堡建立了一座大型钢厂。
有一次，卡耐基控制的中央交通公司和普尔门控制的公司，都想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺大杀其价。一天晚上，卡耐基在圣尼可斯饭店碰到普尔门，卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？”“你这话怎么讲？”普尔门说。卡耐基把心中的话说了出来，他想把两家公司合并。他又把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门专注地倾听着，最后问道：“你这个公司要叫什么名字呢？”卡耐基立即说：“普尔门皇宫卧车公司。”问题就这样顺利地解决了。
卡耐基这种记住以及重视朋友和商业界人士名字的方式，是他的卓越领导才能的重要秘密之一。他以能够叫出许多员工的名字而自豪，认为无法记住别人的名字就等于无法记住他的一项很重要的工作。
名字是我们每个人都有的，而称呼是实际生活、工作以及各种社交场合中不可缺少的礼仪活动，同时这还是正式交往得以进行下去的必要活动。有什么比称呼别人的名字能更有效地拉近距离的方法呢？每一个成功人士都知道记住别人的名字将会给自己的人生带来莫大的帮助。记住别人的名字，也就是为自己的人生赢得未来，是赢得口碑以及良好人际关系的开始。
