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第4章 潜伏在职场,小心驶得万年船(3)

潜伏在职场,不论你日后是想平步青云,还是只想过太平日子,都有必要在职场这个无风还起三尺浪的地方注意开玩笑的艺术,特别是和上司开玩笑的艺术。潜伏在职场,你一定要记住“祸从口出”的千年古训。

同样一个问题,在你看来也许没有什么,但是,上司不一定会这么认为,他可能会觉得问题很严重。因此,你在和上司开玩笑的时候要把握住以下几点原则:

第一,不要拿上司的缺点开玩笑。

你以为自己很熟悉上司,随意取笑上司的缺点,但这些玩笑话却容易被上司觉得你是在冷嘲热讽,如果上司又是个比较敏感又小气的人,你会因一句无心的话而触怒他,这种玩笑话一旦说出去,是无法收回的,也无法郑重地解释。到那个时候,你再后悔就来不及了。只有你的眼里都是上司优点的时候,你的玩笑开起来才会动听一些。

第二,赞美对方的衣饰细节。

在和上司单独相处时,可以去赞美对方的衣饰细节的变化,这样能迅速拉近双方的距离,不仅能打破和上司之间的僵局,而且还能了解到不少上司的喜好。

第三,开口前先过过脑子。

在开玩笑的时候一定要看好场合,要清楚什么该说,什么不该说,千万不能因为玩笑而得罪上司。

第四,不要以为捉弄上司也是开玩笑。

捉弄上司是对上司的不尊重,会让上司认为你是恶意的,而且事后也很难解释。捉弄人绝不在开玩笑的范畴之内,是不可以随意乱说的。

轻则会伤及你和上司之间的关系,重则会危及你的饭碗。

【案例】

汤一鸣所在的销售小组中有一个叫赵玉的女孩子,她生性开朗,总是爱拿汤一鸣开玩笑,但汤一鸣并不计较这些,反倒觉得赵玉是一个幽默可爱的女孩。但是,汤一鸣没有想到的是,赵玉还敢把玩笑开到一向严肃冷峻的冷笑天头上。

前不久,赵玉有一个工作报告需要冷笑天审批。公司里的人都知道,冷笑天是一个非常严肃的人,相处这么多年了,很多同事几乎都没有看到他笑过。当冷笑天签了报告之后,就严肃地坐在办公椅上。赵玉拿了报告,看到冷笑天正襟危坐的样子,便准备拿这位才30出头的销售部经理开开玩笑。赵玉也装出和冷笑天一样严肃的神情,郑重地向他说:“冷经理,你是不是对我有意见啊?”

冷笑天一听,感到很诧异:“没有啊!报告不是给你批了吗?”赵玉说:“有一件事不明白,经理能不能给我说一下啊?”冷笑天宽厚地说:“你说说看。”赵玉说:“我每天都从公司的门口过,每天都看提拔下属的任前公示,公示三个人时没有我的名字,三十个人的时候还是没有我的名字,这不是对我有意见是什么?”冷笑天听了,严肃不起来了,也笑了笑,他笑过之后连说,慢慢来,机会总会有的。

这个玩笑让冷笑天加深了对赵玉的印象。她前脚刚踏出经理办公室的大门,冷笑天的电话就打到了销售部主管魏强办公室里。赵玉回到办公室还没坐稳,魏强就跑到赵玉的办公桌前不解地问:“你刚才在经理大人那儿说什么了?刚才他老人家打电话来问你的情况,还说你这人真有意思?”赵玉就把事情的原委讲诉了一遍。魏强听完,一时间哭笑不得,他郑重警告赵玉以后千万不要再开这样的玩笑。

其实,赵玉这个人没有什么心机,惟一的特点就是幽默,汤一鸣等人都把她当成办公室里的“开心果”。尽管如此,赵玉在这家公司工作了将近一年,依然是一个普通的销售小兵。到底是什么原因让赵玉在工作上没有转变,得不到公司的赏识和提拔的呢?当赵玉向汤一鸣大倒苦水的时候,汤一鸣问她:“你平时有没有在言辞上对上司不敬啊?”

赵玉想了想,她平时除了爱开玩笑,没有其他的毛病了,难道是因为向上司开玩笑才导致自己原地踏步的吗?这让她想到了最近的几个玩笑。半个月前的一天早上,销售部主管魏强穿了身新衣服来上班,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。魏强刚走进办公室,赵玉就高声喊着:“哎呀,主管大人穿新衣服了?”魏强听了,咧嘴一笑,同事们也都跟着笑了,没想到赵玉却接着捂着嘴说:“哈哈,像只灰老鼠!”魏强尴尬地不知道说什么好,转身就走了。还有一次,公司的一个客户找魏强签字。魏强签完字以后,客户连连称赞他的字好,说:“您的签名可真气派!”这时赵玉正好也在办公室里,听到客户对魏强的称赞,她一脸坏笑地说:“能不气派吗?我们主管可暗地里练了三个月呢!”顿时魏强和客户的表情都显得很尴尬。经过汤一鸣的分析,赵玉发现问题就出在这里,正是赵玉没有把握住开玩笑的分寸,才导致主管魏强对她的工作业绩视而不见的。

赵玉之所以被“冷冻”起来,就是因为她的玩笑话惹的祸。比如,赵玉和主管魏强开的玩笑,带有一定的人身攻击的成分,属于黑色玩笑。爱开黑色玩笑的赵玉自然会被魏强视为刻薄者,进而引起了魏强的反感。如果是汤一鸣,或许是一笑了之,但魏强的身份是主管,地位上要比他们高一级,自然要维护自己的权威和尊严,而赵玉的这些玩笑无疑会冲淡魏强的权威感,魏强自然心怀不满。

8.学会旁敲侧击提醒上司

职场潜规则:说话委婉含蓄是职场生存的必要条件,也是待人圆滑的表现。

身居高位之人,即使请你批评指正,他真正想要的还是赞美。这是人性所在。上司也是人,也会经常出错,或者事有疏忽,或者当断不断,或者健忘食言,但权力会让上司的自尊心更强,虚荣心也更强,往往难以接受他人的直面劝告或批评。你如果直言相告,“你这样做不对、你应该如何去做、你忘了什么事情”,其结果只会是惹恼上司。所以为了达到指正的目的,你要含蓄、幽默、机智,通过旁敲侧击让上司明白。

宋太祖赵匡胤在大臣张思先面前说下大话:“你这次为君为国做出重大贡献,我决定封你做司徒。”此后,张思先左等右等总不见任命下来,可是又不好当面询问,这会让皇帝面子上不好看,但如果不问此事可能就会告吹。他左思右想,找到了一个好办法。有一天,张思先故意骑一匹瘦马从赵匡胤面前经过,并惊慌下马向皇帝请安。赵匡胤问道:“你这匹马为何这么瘦?是不是你不好好喂它?”张思先回答:“一天三斗。”赵匡胤问:“吃得这么多,为什么还这么瘦?”张思先又回答:“我答应给它一天三斗粮,可是我没给它吃那么多。”于是,二人大笑不止。赵匡胤是个聪明人,一点就明白了。第二天,赵匡胤就下旨任命张思先为司徒长史。

直接向上司提出他未信守的承诺,无疑会让他尴尬,还可能让他为此恼羞成怒,你可以通过旁敲侧击的方式来提醒上司,往往会收到意想不到的好效果。比如现实中,上司曾经承诺给你涨工资,结果他忘了,你可以在合适的场合向上司哭哭穷,委婉地让上司知道你的工资该涨了。讲一则寓言,说一个故事,谈一件轶闻,打一个比方,都会比正面劝说更顺耳顺心,也更容易打动上司。这种旁敲侧击的方法,即让上司不失面子,又能让上司从中自己领会解悟,的确是一个两全其美的好办法。

【案例】

汤一鸣的老板贾林是搞学术、技术出身的,因此贾林的工作重点也长期落在技术开发领域,而对企业的管理不太精通,也很少过问。贾林一方面出于对技术的钟情与依恋,一方面认为自己是技术上的权威,经常直接插手技术部门的事情,把管理的层级体系搞得乱七八糟。其他部门表面上敢怒不敢言,私下里无不牢骚满腹,抱怨连天,这让冷笑天与其他部门沟通协调倍感吃力。

经过思考,冷笑天决定采用旁敲侧击的策略提醒贾林。在一次内部事件处理中,两人谈到了领导权威的话题,冷笑天借机对贾林说:“昨天我看了一篇文章,文章中说,真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,如果把领导权威看作是一架天平,技术和管理这两个方面就是天平的两端,哪一端分量轻了,天平都会倾斜,只有两边持平,天平才能平稳。”贾林听后,若有所思。

冷笑天的提醒获得了成功。后来,贾林果然越来越重视企业的管理,花更多的心思考虑企业管理的问题,把更多的时间用在人事、营销、财务的管理上,企业的不稳定因素得到控制,公司运营进入了高速发展状态,贾林的各项工作也顺风顺水,渐入佳境。

从冷笑天的经历,我们可以得到很好的启发:首先,他说的是一个广泛的领导概念,没有直接面对老板贾林的问题,没有提及贾林,更没有否定贾林,充分照顾贾林的自尊。其次,冷笑天的一番话的背后含义是为了增强老板的权威,出发点是帮助贾林; 再次,这种策略是一种温和的方式,通过旁敲侧击让贾林自己得到了解。

一天,冷笑天给汤一鸣一封信,告诉他一定要将信发出去,并生气地说:“李老板那个鬼东西,我把他好好骂了一通!”汤一鸣一听,就知道冷笑天说的昨天一个交流会的事。李老板的材料价格比较高,而张老板的材料价格比较便宜。李老板是公司的长期合作者,当时冷笑天很生气地问李老板:“我都买了你一年的材料了,你还这么高的价格给我?你看人家张老板,价格就是比你低!”汤一鸣当时就想提醒上司:“也许,这两厂家的材料质量不同?”但是,看冷笑天正在气头上,就没有说什么。冷笑天定了张老板的货,而没有理会李老板。

此时,放在汤一鸣手中的信,其内容一定是骂李老板的!汤一鸣拿不准主意,到底应该怎么做呢?作为一名下属,他要做的就是立刻将信寄出去,但是如果寄了,万一张老板的货真的有问题,冷笑天再回过头来找李老板,李老板未必愿意将货发给公司。此时吃亏的还是公司啊!本着对于公司的爱护,汤一鸣觉得这信不该寄。但是他也知道冷笑天的脾气,如果汤一鸣不寄这信,将来就算自己做对了冷笑天也不会感谢他:“经理交代的事情你汤一鸣竟然敢不去做!”怎么办才好呢?汤一鸣想了好久,最后决定跟冷笑天谈谈。他敲开了冷笑天的办公室门,冷笑天问:“信寄了?”汤一鸣忙说:“还没有。

我突然想起了一件事情!”冷笑天一愣,汤一鸣接着说:“我上个星期和弟弟吵架了,他给我买的一条牛仔裤和我买的是一个牌子,但是我买的比他买的便宜100块钱,当时我说他缺心眼,但是今天我突然发现自己买的那条品牌裤子是假的。所以我想,在寄信前给弟弟打个电话,向他道歉。因为弟弟明天就出差了,我怕……”

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