这些话语是非辩护性交流的关键部分。记住这些语句，再添加些你自己的话。大声地重复这些话，直到听起来舒服为止。如果可能的话，和一位朋友一起练习。开始时，这些语句会让你感到尴尬。我们当中几乎没有人能以简短而不动感情的一两句话回答对方的连珠炮般的经验。但这样做，对方一定会收敛起来，这样你的目的就达到了。
怎样面对别人的辱骂
当有人辱骂你的时候，想为自己辩护是最自然不过的，而且通常会导致“我不是！”“你也一样是！”之类毫无意义的争吵。相反，我们应该做一下深呼吸，把你的恐惧、义务和内疚之感都装到肚子里，以保持清醒的头脑。记住，要达到并坚持你的决定的目的，最重要的不是你的感受怎样，而是你该说些什么。首先，我们来改变我们的行为；然后，我们再把注意力转移到你的感受上。
如果他们说：真无法相信你这么自私；这不像是你；你只考虑自己；你从不考虑别人的感受；以前真的认为你和别的女人（男人）不同；我猜我是错了；这是我听到的最愚蠢的话；人人都知道，孩子应该尊重父母；你怎么可以这么不忠诚？你完全是个白痴。
你就说：你有权保留你的意见；我相信你是这样认为的；可能是这样；我需要再考虑考虑；如果你总是侮蔑我，我们就什么问题也解决不了；我很遗憾让你感到不安。
这种答复通常的结果是，对方不再谩骂了。因为他们觉得这样做毫无意义。
学会去“嫁接”别人的优点
真诚地关心别人，真诚地欣赏别人，别人才会真诚地关心你，因为任何人都在内心深处有被别人欣赏的需要。如果一个人只懂得孤芳自赏，那他绝不可能会得到别人的赏识。
人皆有长短，及时“嫁接”一一吸收别人的优点是推动人生进步的好习惯！
有一个叫瑞安的先生是这样欣赏别人的优点并取得显著的效果的。
在加入课程以后不久，律师瑞安先生同他的妻子驾着汽车到长岛去拜访他妻子的几家亲属。而他妻子却留下瑞安先生同她的一位老姑母谈话，她独自跑开去拜访几位比她年轻的亲属。因为瑞安要作一个演讲，讲他如何实际运用欣赏的原则，所以他就想从那位老太太身上实验一下，所以他向屋子的四周，看看有什么他能真诚赞赏的。
“这屋子建造在1890年前后，是不是？”他问道。
“是的，”老太太回答道，“正是那年造的。”
“那使我想起我降生的屋子，”他说“极美丽，建筑得极好，很宽大。你知道，人们现在不再建造这样的屋子了。”
“你说得对，”这老太太同意着说，“现今的年轻人不在乎美丽的家庭了，他们所要的，不过是一所小公寓及一个电冰箱，然后外出在汽车中闲游。”
“这是一所理想的屋子，”她用颤动着温柔回忆的声音说。“这屋子是用爱情建造的。我的丈夫同我，在我们建造以前，梦想了多年，我们没有建筑师，都是我们自己设计的。”
然后她引导他参观这屋子，他对她由旅行中所搜集的，终身爱护的宝藏，表示真诚的欣赏：派斯莱披巾、一套古式英国茶具、凡其胡瓷器、法式床椅、意大利油画及一床曾一度悬于法国封建时代的宫堡内的丝帷。
“在引导我参观屋子以后，”瑞安先生说，“她带我到汽车间。那里置放着一辆派克汽车，差不多是新的。”
“我的丈夫在他去世不久以前买了这辆车，”她轻轻地说，“我在他死后，从未乘过……你欣赏好东西，我要将这车送给你。”
“啊，姑母，”他说，“你使我不知如何是好了。我当然感激你的盛意；但我不能接受。我又不是你的直系亲属。我有一辆新车，而你有许多亲属喜欢那派克汽车。”
“亲属！”她大呼着说，“是的，我有亲属正在等我死，以便他们可得到那汽车，但他们得不到的。”
“如果你不愿意把它送给他们，你可以很容易地把它卖给一个旧车商。”他告诉她。
“卖掉！”她嚷了起来，“你以为我愿意卖这汽车吗？你以为我能忍受着生人坐在那汽车中，在街上来往，在那我丈夫为我买的汽车中吗？我做梦也不会想卖，我要送给你，你欣赏美丽的东西。”
他竭力避免接受这汽车，但他不能不接受，他怕伤她的感情。
这位老太太同她的派斯莱披巾、法国古董及她的回忆独自留在一间大屋子中，正在渴求着一点他人的共识。她曾一度年轻美貌，且为人所追求；她曾一度建造一所屋子，有爱情的温暖，并自欧洲各国搜集了物品使之美观；现今在老年的孤独冷静中，她期望一点人情的温热，一点真实的欣赏——而没有人给她。当她找到时，就如同在沙漠中找到了泉水一样，她的感激不能用比一一辆派克汽车更多的东西，完全表示出来。
下面再看一例：麦克马亭公司的总监，一位园艺工程师的故事。
在这位工程师听了如何交友及影响他人的演讲以后，他正为一位著名法官的地产布置园艺。这位主人出来给他提议几项事，在什么地方要栽植什么。
工程师说，“法官，你有一种很好的业余嗜好，我正在赞赏你的成果。我听说你每年在梅狄生方园举行的大规模的狗展览会中都要得到许多奖状。”
这点小小欣赏的表示，效果极惊人。
“是的。”法官回答说，“我对于我的狗的确很有兴趣。你要不要看看我的狗巢呢？”
法官费了差不多一个小时工，给园艺工程师看他的狗，同它们所得的奖品。他甚至拿出它们的系谱来，讲解这种狗美貌及聪敏的血统原因。
最后他转向园艺工程师问道：“你有小男孩没有？”
“是的，我有的。”园艺工程师回答说。
“好，他喜欢小狗吗？”法官问道。
“嘎，是的，他一定会非常喜欢。”
“很好，我要给他一只。”法官宣布说。
于是法官就开始告诉园艺工程师如何喂养小狗，然后他停了一停。“我告诉你，你会忘记的，我要写下来。”所以法官走进室内，将系谱及喂养方法，用打字机打好，给予了园艺工程师一只价值一百元的小狗及他的一小时又十五分钟的宝贵时间。这是由于园艺工程师对他的嗜好及成就表示真诚的欣赏之故。
从上面的例子中可以看到，真诚地关心别人，真诚地欣赏别人，别人才会真诚地关心你，因为任何人都在内心深处有被别人欣赏的需要。如果一个人只懂得孤芳自赏，那他绝不可能得到别人的赏识。赏识可以说是一块神奇的试金石，它能够探测出你在别人的心目中究竟居于什么地位，它更能够帮助你完成本来不可能完成的事情。
我们如何开始应用这种神奇的赏识试金石呢？为什么不从家里开始？你妻子一定有她的优点——至少你一度这样认为，否则你就不会娶她了。但自问一下，从上次你称赞她的美丽以来，已经有多久了？
一篇署名陶乐丝的文章会给男人们提供一些贤明的建议：
在你学会欣赏别人之前，不要结婚。在婚前欣赏女人，是一种必然。但是在结婚之后欣赏她，就是一种真诚和安全的事了。
如果你想每天得到快乐，决不能责怪你妻子的治家本领，也不能拿她同你母亲做不恰当的比较。相反的，你要经常赞美她把家庭治理得井井有条，而且要公开表示你很幸运，娶了一个既有内在美，又有外在美的女人。甚至当牛排像牛皮、面包像黑炭时，也不要抱怨；只说这些东西没有她平常做得那么好，那她就会在厨房里拼命地努力，以便达到你对她理想的程度。
不要突然开始这么做——否则她会怀疑的。
但是今晚和明晚，带回一些花或糖给她，不要只是口头上说“我应该这么做”，要真的去做！同时，还要给她一个微笑，以及一些温暖的话语。如果有更多的妻子和丈夫这么做，那么在我们的婚姻中，肯定就不会每六对中就有一对要分道扬镳！
你想知道如何使一个女人爱上你吗？好的，下面就是那个秘诀，一定会有效的。赢得女人青睐的秘诀容易得很，你只要跟一个女人谈论她自己就得了。
这样的技巧对男人也同样有效。“跟一个男人谈论他自己，”他就会兴致勃勃地听下去。”英国前总理迪斯思利说。
因此，如果要使别人立即喜欢你，请记住这条规则：
同对方谈论他自己——要以一种诚恳的方式。因为，这是丢掉孤芳自赏，获得别人的好感的最佳表现形式。
