在与客户交往的过程中，有必要让客户感觉到销售员的辛苦和诚意，以此来感动对方。这样即使客户需要付出较高的利益他们也是心甘情愿的。有些销售员之所以成功，就在于他们让客户感觉到为了客户得到最大的利益，他们连喝水吃饭都顾不上。
推销第一要诀
日本著名的销售大师原一平说过：“做人做生意都一样，第一要诀是诚实。诚实就像树木的根，如果没有根，那么树木也就没有生命了。”原一平自身的成功也证明了这一点。
原一平年轻时曾在一家机器公司当销售员。有一次他在半个月内就和30位客户做成了生意。不久，他却发现他现在所卖的这种机器比别家公司所生产的同样性能的机器价钱要贵。他想：如果客户知道了一定以为我在欺骗他们，会对我的信用产生怀疑。
为了妥善解决问题，原一平便带着合约书和定单，逐户拜访客户，如实向客户说明情况，并请客户重新考虑选择。这种诚实的做法使每个客户都深受感动。结果，30人中没有一个解除合约，反而成了更加忠实的消费者。
做生意的规律是，只要你的一个商品有问题，你的全部商品就都会受到怀疑。说话也是如此，只要你十句话中有一句是谎言，你的全部话语就都会受到质疑。
销售员首先应想到的是如何把你的真诚注入到说服之中，如何把自己的心意传递给客户。只有当对方感受到你的诚意时，他才会打开心门，接纳你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。有这样一个实例：有位培训老师写了一本书，出版社让他推销1000册。对他来说，这远比讲课要难得多。为了把书推销出去，他在培训课上搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下压给我1000册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。
“不过有两点可以保证：第一，这本书是我用3年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容决不是东拼西凑抄出来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被一个研究会评为社科类图书二等奖，这是获奖证书。
“说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还难，只好硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，决不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢！”
结果，他的这次演讲立即产生了效果，一次就卖掉了300多册。
这位教师不是专职销售员，但是他却获得了成功。从某种意义上说，他的成功就在于恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了听众的信赖。这再一次说明，真诚比单纯追求流畅和精彩更重要。总之，要想让客户购买你的商品，首先要让他们信任你。而要让客户信任你，你就必须真诚。这也是感动客户最简单而有效的办法。
感动客户的技巧
美国有个街区有两家银行，其中一家银行是现代化的设备，另一家银行在设备方面比较差劲。虽然第一家银行要客户等待的时间是第二家银行的一半，但是第二家银行的业绩要比第一家银行好得多。原因就是第二家银行的员工显得十分忙碌，让客户感觉到了他们的辛苦。
在与客户接触的时候，销售员应尽量让客户感觉到方便。客户的方便就是销售员最大的方便。约定时间谈判，尽量要在客户不忙或者休息的时候谈，有些时候即使这种安排把自己弄得很忙，但是也必须尽量做到。在谈判过程中，如果有些很琐碎的、很费力的事情，也应该尽量不让客户辛劳，即使本应该由客户来做的事情，也要尽量帮忙，如交易达成后，商品一般应该由销售员送达给客户。
有些时候，由于客户的过失给销售员造成了很大的麻烦。销售员也应该尽量体谅客户，最好不要指责客户。在客户知道并承认是自己过失后，销售员如果能够尽量为客户补偿过失，往往能够打动客户。有些销售员常会遇到没有约定时间的客户拜访，这个时候销售员应该尽量地先接见客户，而且让客户感觉到自己很忙。
当客户感觉到销售员对自己很认真负责，对自己的要求从来就不马虎的时一候，客户会被销售员的表现所打动。在感动客户方面有以下技巧。
一是让客户感觉到销售员已经尽了最大的努力。有个寿险销售员在推销商品的时候如果一听到客户提出降低价格的要求，便立即打电话回公司，要求降低价格，但每回公司那边都回绝了。该销售员不气不馁，继续当着客户的面向公司提出要求，最终使要求得以实现。客户十分感动，于是很高兴地买下了商品，并对销售员表示十分赞赏。其实客户提出的降价要求是销售员完全可以答复的，销售员费此周折的目的就是为了让客户感觉到他的辛苦。
二是让客户感觉到销售员确实辛苦。销售员不要表现得过于清闲，清闲的销售员让客户感觉价格还没有还到位，还有很大的利润空间。有的销售员处处为客户着想，协助客户处理了相当多不属于自己处理范围的事情。华为的销售员甚至为客户的家庭开展服务，以求感动客户。
三是严格遵守信用。答应客户的事情必须做到，如果不能做到的，当初就不要答应。销售员的诚信体系比客户的诚信体系更为重要。不管遇到什么样的困难，答应客户的事情都要尽量做到，给客户一个值得信任的形象。
