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第31章 职场细节决定事业成败(7)

如果你通常在工作期间处理私人事务,老板会感觉你不够忠诚。因为公司是讲求效益的地方,任何投入必须紧紧围绕着产出来进行。工作时处理私人事务,无疑是在浪费公司的资源和时间。

多做些分外的事情会有意外的收获

在柯金斯担任福特汽车公司总经理时,有一天晚上,公司里有十分紧急的事,要发通告信给所有的营业处,所以需要全体员工协助。不料,当柯金斯安排一个书记员去帮忙套信封时,那个年轻的职员傲慢地说:“这不是我的工作,我不干!我到公司里来不是做套信封工作的。”听了这话,柯金斯一下就愤怒了,但他仍平静地说:“既然这件事不是你分内的事,那就请你另谋高就吧!”这个青年因为不愿做分外的事,而失去了工作。

一个员工,要想纵横职场,取得成功,除了尽心尽力做好本职工作以外,还可以多做一些分外的工作。这可以让你时刻保持斗志,在工作中不断地锻炼自己,充实自己。当然,分外的工作,也会让你拥有更多的表演舞台,让你把自己的才华适时地表现出来,引起别人的注意,进而得到老板的重视和认同。

在工作上,常常有这样的员工,他们认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外的工作,不是抱怨,就是不主动去做。这样的员工,自然不会获得升职加薪的机会。

卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时,职务很低,而现在他已成为杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总裁。他之所以能如此快速升迁,秘密就在于“每天多干一点”。

有人曾经拜访道尼斯先生,并且询问其成功的诀窍。他平静而简短地道出了个中缘由:

“在为杜兰特先生工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此,我决定下班后也留在办公室里。是的,的确没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。”

“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料,最初这些工作都是他自己亲自来做。很快,他就发现我随时在等待他的召唤,并且逐渐养成招呼我的习惯……”

杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢?因为道尼斯自动留在办公室,使杜兰特先生随时可以看到他,并且诚心诚意为他服务。这样做获得了报酬吗?没有。但是,他获得了更多的机会,使自己赢得老板的关注,最终获得了提升。

而与之相反的是那些永远没有机会提升的员工,他们在抱怨老板对他们不公平的同时,是否应该想到下面的场景?

“啊,终于下班了!”甚至在下班前的半个小时,就已经收拾好案头,只等铃声一响,就像归巢的燕子一样回家。

“老板,我的专职工作是搞设计的,您让我多干些别的,那可是分外的事啊!要么给我奖金,要么我不干!”

“加班,加班,怎么老有干不完的活儿?真是烦死了!”

“算了,不是我的事,我才不管呢!”

“千万别多揽事,工作上多一事不如少一事,干得多,错得多,何苦呢?”

……

如果你也有类似的言语或心理,那么就不要怨恨机会降临不到你的头上。

一个人在工作上只全心全意、尽职尽责是不够的,还应该比自己分内的工作多做一点,比别人期待的更多一点,如此便可以吸引更多的注意,给自我的提升创造更多的机会。

你可以不做自己职责范围以外的事,但是你可以选择自愿去做,以驱使自己快速前进。率先、主动是一种极珍贵、备受器重的素养,它能使人变得更加敏捷,更加积极。无论你是管理者,还是普通职员,“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中快速脱颖而出。你的老板和顾客会关注你、信赖你,从而给你更多的机会。

每天多做一点,初衷也许并非为了获得报酬,但往往获得的更多。

对托马斯一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午,一位律师(其办公室与托马斯的同在一层楼)走进来问他,哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。

托马斯告诉他,公司所有速记员都去观看球赛了,如果晚来5分钟,自己也会走。但托马斯同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成”。

做完工作后,律师问托马斯应该付他多少钱。托马斯开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向托马斯表示谢意。

托马斯的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到1000美元。但出乎托马斯意料,那位律师竟然真的这样做了。6个月之后,在托马斯已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了托马斯,交给他1000美元,并且邀请托马斯到自己公司工作,薪水比现在高出1000多美元。

一个周六的下午,托马斯放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点事情,最初不过是出于乐于助人的愿望,而不是金钱上的考虑。但它不仅为自己增加了1000美元的现金收入,而且为自己带来了一项比以前更重要、收入更高的职务。

付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,但也不要气馁,应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了老板以外,回报也可能来自他人,以一种间接的方式来体现。

你付出的努力如同存在银行里的钱,当你需要的时候,它随时都会为你服务。

小细节 好人生

当今的市场竞争十分激烈,企业即使分工十分明确,也可能会有一些意料之外的情况发生,出现一些无人负责的工作。以什么样的态度对待这些工作,可以判断出员工的主人翁精神和责任感。

有的员工认为这些事和自己的工作职责无关,即使是一件随手可以做好的小事也不屑为之。而有的员工则能够把这些事看做是锻炼自己的机会,主动去做,并且能够脚踏实地做好。最终,前者仍然平庸,而后者却最终登上了职业的领奖台。

不要轻易缺勤请假

永远别把请假当做一件无足轻重的小事对待!那种总爱说“我真的有事,要扣工资就扣好了”的员工,无论到哪个单位,都不会受老板欣赏的。

不要随便找个借口就去找老板请假,比如身体不好,家里有事,孩子生病……这样次数一多,任何一个老板都无法接受。

赵芹在某公司做前台,来客人时事务琐碎,不来客人时又几乎无事可做,她因此觉得有时来不来上班都一样。

后来她恋爱了,如同所有恋爱中的男女一样,她认为只有时刻和男友在一起才幸福。为此她经常找借口向老板请假,一月之内竟然请了四天!她的男友也提醒过她:“你别老缺勤,这样说不定老板要炒你的鱿鱼了!”她满不在乎地说:“没事儿。老板还夸我很漂亮呢!他才舍不得炒我呢!更何况我就是去了也没有事可做啊,前台只要有个脸蛋就行了。请几天假哪有那么大的影响?”

不幸的是,与赵芹估计的正相反,老板对她下了最后通牒:“如果你无视于你的职责,恐怕你不得不另谋高就了!”

只要一有事哪怕是一件微不足道的私人小事就请假,还自我安慰说:“反正我把工作做完了,就算今天不去上班,明天我也会多做一点的,没什么大不了。”那就会给你的日后工作造成麻烦,甚至严重影响你的个人前途。

“我常缺勤,可我有才能!”不要妄想用这样的语言应付老板,要知道,缺勤请假可是升职路上的一大障碍。

于菲和邓艾都是某公司销售科的业务骨干。公司要在她们当中选拔一个人担任销售科经理,于是对她们的业绩进行了考核,发现她们业绩相当,协调性、创造性等各项条件也不相上下。在这种情况下,老板很难判断到底谁比较好。因为一旦作出了错误的判断,就很可能会引起下属的不满,有失公平之嫌。这时,最容易用来作为判断标准的就是出勤率。最终,于菲因为多请了几次假,而丧失了这个升职的好机会。

其实老板并非不准员工请假,作为自然的人,谁都难免要生病;作为社会的人,有事要处理也同样不能避免。在工作繁忙的情况下,老板很不高兴下属请假,这种心态是无可厚非的。任何老板都不希望下属经常脱离工作岗位。

员工经常缺勤请假,从某种意义上说明员工缺乏忠诚、敬业精神,这样会给老板留下不良印象,至于影响你的升迁那是很自然的结果。所谓“种瓜得瓜,种豆得豆”,今天我们的状态都是对昨天的所为负责而已。没有别人会为我们的“倒霉”埋单,除了自己。所以,不要轻易缺勤请假。

在现今的公司制度之下,因为分工制的实行,个人应该分担的责任相对地减少,但是不要因此就动不动缺勤。正因为分工很细,你一旦脱离岗位,很可能影响到整个团队工作的继续,如同一个链条,需要各个零件的配合才能运转。

当老板在评价两个实力相当的员工,以及决定给他们奖赏和升职时,有很多指标都是模糊的,最后他们的出勤时数就有可能作为参考衡量的指标之一。在此情形下,诸如责任心、合作精神、创造性等,往往会让位并处于次要的地位。

当然也切不可做一个先斩后奏的自由主义者。请假对于员工而言,是正常的事情。请假按规定应于事前向上级主管报批,待获得允许后你才能离开工作岗位。请假的方式和频率,往往也成为公司评价你的重要依据。公司将以此评定一个人的工作态度,进而直接影响到你的考核成绩。无论如何,不可肆无忌惮地想请假就请假,也要多为老板和公司考虑,同时当心留下不良的记录,影响自己的业绩考核和升迁。

一个人或一个公司的形象是很重要的,经常缺勤请假不仅会影响自己的形象,还会影响公司的形象,甚至还会带动别的员工也缺勤请假,有这样严重的后果,你还会经常缺勤请假吗?

不要什么事都找借口

没有任何人会欣赏一个整天不干事,却还在为自己找借口的员工。

鲁迅先生说:“浪费时间等于慢性自杀,浪费别人的时间等于图财害命。”谁在为拖延时间找借口,谁就是在为浪费生命找借口。浪费生命是人生最大的失败。

通常借口有两种,一种是以自己正在做某种事情为理由,其实这个也不是正式的理由,应该说借口才比较准确;另外的是一种假托的借口,以为是无伤大雅的理由。但是长久下去的话,当借口已经化为你的“护身符”的时候,你距离你的失败人生就很近了。

习惯性的拖延者通常是制造借口与托词的专家。他们经常为没做某些事而制造借口,或想出各式各样的理由为事情未能按计划实施而辩解。“这项工作的难度太大了”“那个客户还没给我回信”“我的事情太多了,忘了还有这样一件事”“老板规定的完成期限太紧”“我们的工作条件太差了”,听上去好像是“合情合理的解释”,但不论借口多么冠冕堂皇,借口就是借口,而非其他。

在我们平时的工作中肯定也会听到类似这样的说法:上班迟到了,会说“路上堵车”“睡过头了”;考试考不好,总爱说自己没有时间复习,或者别人是得到老师的指点之类的话来自我欺骗;生意失败,就爱以对手太强,对手没有采取正当的竞争手段为借口。不在自己的身上去找原因,而是想方设法寻找为自己开脱的借口。这样的人是懦弱的,不敢为自己的失败承担责任,这不是一个成功者的做法和想法。

喜欢橄榄球的朋友都知道,锋士·隆巴第是美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练。在锋士·隆巴第的带领下,美国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队,创造出了令人难以置信的成绩。看看锋士·隆巴第的言论,就能从另一个方面让我们对执行力有更深刻的理解。

锋士·隆巴第告诉他的队员:“我只要求一件事,就是胜利。如果不把目标定在非胜不可,那比赛就没有意义了。不管是打球、工作、思想,一切的一切,都应该‘非胜不可’。”

“你要跟我工作,”他坚定地说,“你只可以想三件事:你自己、你的家庭和球队,按照这个先后次序。”

“比赛就是不顾一切。你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人,接近得分线的时候,你更要不顾一切,没有任何东西可以阻挡你,就是战车或一堵墙,或者是对方的11个人,都不能阻挡你,你要冲过得分线!”

然而有多少人因为把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责?喜欢为自己的拖延找借口的员工肯定不是努力工作的员工,至少,是没有良好工作态度的员工。他们找出种种借口来蒙混公司,欺骗管理者,他们是不负责任的人。这样的人,在公司中不可能是称职的好员工,也绝不可能是老板可以信任的员工;在社会上也不会被大家信赖和尊重。无数人就是因为养成了轻视工作、马虎拖延、惯于找借口的习惯,终致一生处于社会或公司的底层,不能出人头地。

在美国西点军校,有一个广为传诵的悠久传统,学员遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是”;“报告长官,不是”;“报告长官,不知道”;“报告长官,没有任何借口”。除此之外,不能多说一个字。

没有任何借口!在工作中,每个员工都应该发挥自己最大的潜能,努力地工作而不是努力地找借口。不论是失败了,还是做错了,再好的借口对于事情本身也没有丝毫作用。让自己做个“没有任何借口”的人,这样你的所做很快就会有回报。在塑造自己形象的时期,我们要学会给自己加码,始终以行动为见证,而不是编一些花言巧语为自己开脱。因为借口会吹响失败的序曲!

小细节 好人生

寻找借口是不负责任的表现。所以,应该为你所承担的一切感到自豪。

如果你是一名企业的领导,就这样告诉你的员工,你为他们承担的责任感到骄傲,你也愿意为他们承担责任。无论是现在还是将来,你都会一如既往地做下去。

如果你是一名员工,就这样告诉你的领导,你很高兴能够为企业承担责任,这会让你觉得对于企业而言,自己并不是可有可无的。相信你,你从没有懈怠过自己的责任。

无论是老板,还是员工,大家都在承担着自己的责任。而且无论是谁在承担责任时都不是轻松的。因为不轻松,所以能够担当责任的人才值得尊敬。

适时替上司和老板打圆场

适时替上司或老板打圆场,使他得到心理上的安慰,会令他把你看做知心人。

“人活一张脸,树活一张皮”,做老板的更爱面子。作为老板,他要树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,下属直接指出上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子。相信即使是一个最宽宏大量的老板也无法忍受。

金无足赤,人无完人,老板也有犯错的时候。这时候,你要装作不知道,事后尽力去弥补就是了。有些人直言快语,肚子里放不住几句话,发现领导的疏漏就沉不住气。

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