这就是科利尔和莎莉斯所想要达到的效果。在“海明威客房”中，人们可以看到旭日初升的景象，通过房间中一架残旧的打字机和挂在墙壁上的一只羚羊头，人们马上就会想到海明威的《老人与海》《战地钟声》等小说里面动人的情节，迫不及待地想从“海明威的书架”上翻看这些小说，那种舒适的感觉让人终生难忘。
所有的故事描述与人物刻画在科利尔和莎莉斯的精心筹划与布置下，都表现在房间里。令人大惑不解的是，他们的旅馆刚投入使用，来此的游客就与日俱增，尽管对这种经营方式的旅馆有口碑相传的效应，但稀疏的几个外地人或许自己都没来得及消化，影响还不至于这么快。
原来，在科利尔和莎莉斯布置旅馆的同时，就开始了招徕顾客的工作。
既然是小说旅馆，自然顾客群是与书亲近的人。为了方便与顾客接触、交流，他们在俄勒冈开了一家书店，凡是来书店购书的人都可以获得一份“小说旅馆”的介绍和一张开业打折卡。许多人在看了这份附着彩色照片的介绍之后，就被这家奇特的旅馆吸引住了，有的人当即预订了房间。为了增加客源，莎莉斯还与俄勒冈的其他书店联系，希望他们在售书时，也能附上一张“小说旅馆”的介绍。这种全方位、有针对性的出击，为他们赢得了稳定的客源。这种形式一直持续到现在。
随着时间的推移，“小说旅馆”的影响日渐扩大。科利尔和莎莉斯的书店生意的兴隆，也显示出其“小说旅馆”客人的增加。在旅馆的每个房间和庭院里，随处可见阅读小说、静心思考、埋头写作的客人，甚至一些大牌演员和编剧也在这里讨论剧本。一些新婚夫妇还以在旅馆中用法国女作家科利特命名的“科利特客房”中度蜜月为荣。
创意来自工作中的细节。一些看似无用的细节，往往能激发你的灵感，为你带来不凡的创意。
现今，商界竞争越来越激烈，一些小企业或者小公司只有不断运用新奇的点子，才能在大集团、大公司的夹缝里寻求生存的机遇，顺应发展，获得成功。
1957年，刚刚荣升台北市第十信用社董事会主席的蔡万春一脸严肃，在台北的金融同行中，“十信”太渺小了，小到根本无人去理睬它。台北有的是信用良好、资金雄厚的大银行，稍微有点名气的商家、企业都把钱存放到他们那里去了。
蔡万春深知自己的实力不可能与资金雄厚的大银行较量。但他又坚信，大银行虽然财大气粗，但它不可能没有“薄弱”或“疏漏”之处，那些“薄弱”或“疏漏”之处，就是“十信”的生存之地！
蔡万春在街头巷尾徜徉，与市民交谈，跟友人商榷，终于发现了各大银行不屑一顾的一个潜在大市场——向小型零散客户开展业务。
蔡万春大张旗鼓地推出1元钱开户的“幸福存款”。一连数日，街头、车站、酒楼前、商厦门口，到处都是手拿喇叭、殷殷切切、满腔热忱向人们宣传“1元钱开户”种种好处的“十信”职员，而令人眼花缭乱的各种宣传品更是满城飞。“十信”的宣传活动令金融同行们大笑不止，人人都在嘲讽蔡万春瞎胡闹——1元钱开户？连手续费还不够呢！
但是，精诚所至，金石为开。奇迹出现了：家庭主妇们、小商贩们、学生们争先到“十信”来办理“幸福存款”，“十信”的门口竟然排起了长队，而且势头不减。没过多久，“十信”即名扬台北市，存款额与日俱增。
迈出了成功的第一步，蔡万春信心倍增。“不能跟在别人后面走，一定要创新路！”蔡万春经过仔细的观察分析，又发现了一个大银行家没有涉足的市场——夜市。随着市场的繁荣，灯火辉煌的夜市不比“白市”逊色多少，而银行是不在夜间营业的。蔡万春大胆推出夜间营业，台北市的各个阶层一致拍手叫好，许多商家专门为夜市在“十信”开户，“十信”誉满台北。
就这样，“十信”以涓涓细流汇成大海，很快发展成为一个拥有17家分社、10万社员、存款额达170亿新台币的大社，列台湾信用合作社之首。
资金雄厚了，蔡万春又有了新打算。1962年，蔡万春访问日本。日本闹市区的一座座金融业的高楼大厦给他留下了深刻的印象，他觉得这些雄伟壮观的大厦不仅令人难忘，更给人一种坚实感、信任感。回到台北，蔡万春就不惜重金在繁华地段建起一幢幢高楼大厦。原先讥笑过蔡万春的金融界同行又笑了。但是，他们还没来得及将唇边的笑容收敛起来，就瞪大了眼睛：“十信”的营业额呈直线上升，原先属于他们的那些客户，也一个一个地跑到“十信”去了。
一个小小的创新，就可以在激烈的竞争中得以胜出，总是因循守旧地围着一个传统的模式转，是很难做到这一点的。因此，创新的意识，不能忽视。
创新其实是一种竞争心态，将这种心态摆在你的行为模式里，时时有创新的意识，那么你就会随时有一种寻找创新机会的心理反应，就有了创新的敏锐观察力，就会随时发现可以创新的基点。这样，就不会让能体现创新的机会从你的眼皮底下溜走。
只要我们有善于发现的眼光，有用的细节就会无处不在。只要用心把握好细节，我们就一定能找到有助于工作的方法。
细节让不可能变成可能
很多事情我们没有成功，不是我们没有付出努力，而是我们忽略了一些细节。如一个优秀的青年由于简历上没有写清自己的手机号码而失去一个工作的机会；药厂厂长的一口痰失去了一次与外商合作的机会；市长弯腰拾起眼镜，引来了巨额投资……这一切都说明细节决定成败。
陈旭在一家大型外贸公司当部门经理，他是一个做事一丝不苟、很注重细节的人，就是因为他有这个优点，当初才能够顺利进入这家公司。
陈旭大四的时候来到这家公司实习，与他一起来实习的还有几个同学。由于公司实力非常强，还没进来的时候就有人向陈旭透露，要想通过实习为跳板进入公司几乎是不可能的事情。公司让他们实习只不过是利用廉价劳动力而已。
正式实习的那天，有关负责人向同学们介绍部门的成员和同学们的分工。由于不能留下来，其他同学就抱着做一天和尚撞一天钟的态度，整天无所事事。而陈旭主动做事，跟着同事跑银行和商检交单，到海关报验，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。陈旭认为，多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也可以熟悉这个工作的环节。即使出了差错，请示老师后，现场改正也是一个学习的机会。
公司里有一个老业务员老杜，其他同学都跟着员工喊他“老杜”，而陈旭一直很尊敬地称他“杜老师”。有好几次，老杜接国际长途，陈旭就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则悄悄地给老杜递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细节既给老杜带来了工作上的便利，也表现出新人对前辈的尊重。老杜看在眼里，记在心里。陈旭刚毕业，老杜就以老员工的身份极力推荐陈旭，经过一番考察，公司录用了他。
因为细节，陈旭把不可能变成了可能。
有一句话说，做人要不拘小节，但是做事，一定要注意细节。注重细节的人，才有把事情做对、把工作做好的可能。而那些不注重细节的人则会因1%的疏忽，导致100%的失败！所谓“千里之堤，溃于蚁穴”就是这个道理。100减去1等于多少？它的答案是0。不是吗？航天飞机上有成千上万个零部件，一个小小的零件发生故障，就会导致整个发射失败。
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话告诉我们，想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。
任何一个伟大的事业都可以分割成若干细节，一个职业经理人说得好，“做事业就是做细节”。同一个项目，很多人都在做，大的方面不相上下，这就要靠细节了，你做得越认真、越仔细，你成功的机会就越大。
两家餐厅，设施基本上一样，一家生意很火，人来人往，络绎不绝，另外一家则冷冷清清，门可罗雀，原因何在？就是因为第一家餐厅为顾客提供免费茶水，而第二家却没有。顾客都图实惠，在价格相同的情况下，顾客当然选择第一家餐厅了。
细小的沙粒可堆积成山，涓涓的细流可汇集成河，麦当劳、肯德基、沃尔玛、海尔为什么会成为世界闻名的企业？因为它们都有一套完善的规章制度，他们培养了一大批对规章制度不折不扣的执行者。海尔电器为什么能够走出国门，走向世界？因为每一位海尔员工在平时工作中都一丝不苟，不放过任何一个有可能产生不良后果的细节。张瑞敏经常这样教导员工：“一定要注重细节，要从自己做起，从身边做起，不断审视自己、提醒自己，把小事做好，把细事做细，事情才会成功，才会完美。”
小细节 好人生
凡是有大成就的企业家必然是善于利用“最棒的人”的行家。
第一，对最棒的人要有清醒的认识，不要把最棒的人时而捧上天，时而贬得一文不值。对外来的先进方法和技术，坚持取其精华、弃其糟粕的原则，这样，才能发挥这些人才的最大作用。
第二，要懂得辨析最棒的人，什么时候需要什么样的人才学问很大。内科病不要到外科就医，战略上的问题需要“兵法”高手而不是精于剑术的人。
第三，不要等问题无法挽回时再聘请最棒的人。发现问题之后，先靠内部力量解决，不行再找咨询管理公司解决问题，这都容易耽误时机。所以，一旦发现优秀的人才，就要马上行动，拉拢过来为己所用。
