对于网店的掌柜来说，邮寄商品是很重要的一个环节。有很多掌柜们都说“成也物流，败也物流”，此话虽有一些片面，但还是有一定道理的。
只要做网店生意，就离不开包装和寄送商品，虽说每次花费不多，但是聚沙成塔的力量一定不要小觑。“动动脑子，省省银子”，每次省一点，日复一日，年复一年，时间久了，就能省出一笔不小的财富。
★选择合适的物流方式
一、上门送货
如果店主能为顾客提供上门送货的服务，就可以充分显示出掌柜的服务是多么到位，一般来说，能为顾客提供上门送货服务的卖家更能吸引买家订单。要知道，从网上订货的买家并不只是看中商品的物美价廉，他们还是为了图方便！
买家如果与掌柜的是同一城市，掌柜就可以亲自去送货，这样不但可以省下快递费用，保证商品的绝对安全，还可以顺便认识一下买家，亲自做一下沟通，甚至可以多交一个好朋友。
不过凡事有利就有弊。掌柜亲自送货上门，如果碰到好说话又热情的买家，自然皆大欢喜；可是如果遇到爱挑剔而且素质差一些的买家，可能会借此机会，当着掌柜的面挑剔商品，甚至让你白跑一趟，交易不成；甚至还有些掌柜在为顾客送货时遭遇不测，财物被抢或者人身受到侵害的情况时有发生，所以掌柜们要高度注意。
■案例1
■小范就是一个经常亲自为顾客送货上门的卖家。他在网上经营的是婴幼儿用品，由于体恤新生儿父母的辛苦，他每次都会亲自将商品送到买者家中，并为顾客讲解使用要点。这样热情周到的服务，常常会赢得大量回头客，因此，生意总是非常好。
不过也有一次，小范就很郁闷。一天，他突然接到一个电话，有个买家想要定几件东西，可是上网又不方便，于是就在电话中跟他订货并且要送货上门。小范满口答应下来，然后精心准备好这位顾客要买的几件东西：一个大号儿童游泳池、两个围嘴、一个儿童坐便器、一个定型枕头和三袋奶粉。
终于，经过两个小时路程，小范由东城到达了西城，满心欢喜地敲开了这家人的门，并且像往常一样，热情地为顾客做起讲解和演示。这家的男女主人都很满意，正要付款，孩子的奶奶来了，她看了一眼这些东西说：“这些有什么用啊，我们不买。”又看了一眼奶粉：“这是不是假的啊？我们还是从超市里买吧。”
小范看了一眼年轻夫妇，谁知这两个人一言不发。接下来的一幕自然就是小范又带着这些宝贝回到了家。
气愤之余，小范并没有打算放弃为顾客送货上门，因为他知道只有真心对待顾客，才能换来顾客的认可和垂青。像这对夫妇一样的买家，毕竟只是极少数。■
不过送货上门对于女掌柜们来说，还要注意保障人身安全，因为毕竟是形单影只地进入别人家中。
二、邮政业务
几乎每个卖家都有使用邮局平邮的发货经历。事实上，在邮局进行平邮有很多小窍门，如果你掌握了，就可以省下不少钱，如果没有学会，可能真的会比特快专递还贵。
去邮局进行平邮商品，必须要自带一些东西，例如，包装袋或者包装箱、打折邮票、包裹单、填充物（如果需要的话）、封口胶袋（如果邮局收费的话）等。
拿着这些东西去邮局，一般情况下就不必再花钱了。只要填好自带的包裹单，贴在箱子上，等邮局的工作人员检查完毕后，自己将箱口封上；等他称好重量，打出单子之后，按照邮资贴上邮票就可以了。
现在笔者就以邮寄一件毛绒玩具为例，算一算使用自带包装和邮票等东西，能省多少钱：
■包裹单0.25元、纸箱0.35元、邮票5折，假如运费+挂号费是4.50元，那么总共支出将是：0.25元+0.35元+4.50元/2=2.85元。
如果所有的东西都在邮局购买，包裹单0.5元、纸箱6元、运费+挂号费4.5元，那么总共支出将是：0.5元+6元+4.5元=11元。■
掌柜们不难看出，仅仅邮寄一个毛绒玩具，如果都在邮局购买，每次就要多花8.15元，长年累月，这将是一笔不小的支出。
如果掌柜们邮寄的商品非常昂贵，还可以选择保价，不过这可不是免费的午餐，掌柜要为此付出代价，所以在邮寄一般商品的时候，没有必要选择保价。
用平邮邮递商品，到达时间一般会在15天以上，特别偏僻的地区可能时间还会更长些，所以食品或者紧急物品最好不要使用这种办法。不过平邮也有很多优点，比如覆盖面大，几乎没有送不到的地方，而且价格相对便宜很多，还可以使用打折邮票。
如果掌柜们要邮寄图书，还可以按照印刷品来邮寄，比包裹便宜，还可以使用打折邮票。
还有一种带有邮资的挂号信封，用来邮寄重量不大的小件东西，比如，内衣、贺卡、小件首饰等，价格是非常便宜的。因为这种带邮资的挂号信封在网上卖得非常便宜，标价6.4元的信封，打折后只卖1.4元，真是实惠到家了。
不过如果邮寄的东西太重的话，往上加的价格不会比包裹低。下面给大家附一个平邮资费标准，如表34-1所示，希望能有所帮助。
表34-1 国内邮件资费
（2006年11月15日起执行）
（单位：元）
编号
业务种类
计费单位
资费标准
本埠（县）资费
外埠资费
1
信函
首重100克内，每重20克
（不足20克按20克计算）
0.80
1.20
续重101-2000克每重100克
（不足100克按100克计算）
1.20
2.00
2
明信片
每件
0.80
3
印刷品
首重100克
（不足100克按100克计算）
0.40
0.70
续重101-5000克每重100克
（不足100克按100克计算）
0.20
0.40
4
邮简
每件
0.80
1.20
5
回音卡
每件
0.80
6
挂号费
每件
3.00
7
回执
每件
3.00
8
盲人读物
按水陆路平常邮件寄递
免费
9
普通包裹
每500克为一个计费单位
按照寄递里程分区核订，具体标准详见现行《国内包裹资费表》
每件挂号费
3.00
10
快递包裹（仅供参考。具体标准参见《国内快递包裹资例表》）
运距
首重1000克
5000克以内续重每500克
5001克以上续重500克
500公里及500公里以内
5.00
2.00
1.00
500公里以上至1000公里
6.00
2.50
1.30
1000公里以上至1500公里
7.00
3.00
1.60
1500公里以上至2000公里
8.00
3.50
1.90
2000公里以上至2500公里
9.00
4.00
2.20
2500公里以上至3000公里
10.00
4.50
2.50
3000公里以上至4000公里
12.00
5.50
3.10
4000公里以上至5000公里
14.00
6.50
3.70
5000公里以上至6000公里
16.00
7.50
4.30
6000公里以上
20.00
9.00
6.00
每件挂号费
3.00
11
保价费
每保一元
（不足一元按一元计算）
0.01
每件最低保价费
1.00
12
存局候领手续费
函件每件
1.00
包裹每件
3.00
13
撤回邮件或更改收件人名址手续费
每件
3.00
14
使用电报（传真）办理查询、撤回、更改收件人名址电报费
每件加收
2.00
说明：本埠以市属区（不含市辖县和飞地）为范围，本县以县境为范围。
邮局除了平邮之外，还有国际、国内、同城特快专递业务；国际、国内电子信函业务；国际、国内其他实物传递业务；物品派送同时代收货款；礼仪专递；国际、国内收件人付费业务；邮政快递业务等。
国内邮政专递业务收费不菲，可以参考一些私人快递公司进行价格与服务比对，最终希望掌柜们能够选择到价格与服务最好的快递公司。下面给大家附上EMS的价目表，如表34-2所示。
表34-2 国内特快邮件资费标准
（计费单位：元）
国内特快邮件资费标准 计费单位：元
资费类别
计费单位
寄达区
1
基本资费
起重500克及以内
（20元）
每续重500克或其零数
一区（6元）
二区（9元）
三区（15元）
河南、安徽、江苏、上海、湖北、浙江、江西、湖南、福建、四川、重庆、贵州、广西、云南、海南
北京、天津、河北、山东、内蒙古、山西、陕西、宁夏、甘肃、青海
辽宁、吉林、黑龙江、新疆、西藏
2
机场服务费
信函文件类 元/件
0.20
物品类 元/千克
0.50
3
保价费
按申报内件价值
(每件申报价值不得
超过10万元)
按1%收取,最低收1元(是否保价由客户自定)
三、快递业务
在网上做生意，商品递送速度可以成为竞争优势，尤其有些商品必须要进行快递，例如食品、正当季的服装、花卉、动物等。
掌柜们在选择快递公司的时候，也有很多小窍门。
1． 掌柜们应该选择经过注册的、规模较大的正规快递公司
正规的快递公司比较有保障了，不但收件、送件比较及时，而且在出现意外之后，也比较容易获得赔偿，因为这些大公司是很注意自己信誉的。
对于如何判断快递公司的规模，笔者认为最简单的办法就是看一下手中的递送单编号。一般来说，公司使用的快递单越多，说明每个月的递送业务量越大，像北京的宅急送每月的递送数量会高达几百万。
2． 选择使用评价好的快递公司
现在寻找用户对一个公司的评价是很容易的，只要在相关网站上面查询，就可以查找到大家对于各个快递公司的评价。
没有实践就没有发言权，只有那些跟快递公司“亲密接触”过的用户才有发言权，如果只有个别人说某个快递公司差，可能只是偶然的，但如果很多人都说某个快递公司差的话，那肯定是有原因的，不是公司送达商品有问题，就是公司的收件员有问题了，要不就是公司在解决问题的时候出现问题。总之，不管哪里有问题，这种激起民愤的公司，最好不要和它打交道。
3． 掌柜们要注意观察收件人的着装和交通工具
俗话说，细节决定成败，掌柜们要注意观察收件人的着装，如果快递公司的收件人员每次都能身着整洁、正规的服装，那么就可以从侧面反映出公司很正规，如果工作人员衣冠不整，估计这个公司管理不会很严格。
注意观察收件人的交通工具，可以大概判断出该公司的送件速度。假如收件人骑的是自行车，估计该公司的快递速度会很慢，甚至会非常慢；如果骑的是摩托车，那么在堵车严重的城市，近途送递速度会很快；假如是汽车，就可以说明该公司实力比较雄厚、管理比较规范，而且用汽车载物，不容易使商品丢失或变形，尤其是在多雨的夏天，使用汽车送递邮件可以有效避免雨淋。
4． 结合快递公司的特点，按需选择
市场经济下，竞争激烈，那些信誉好、操作规范的快递公司必然收费高；还有一些起步时间不是很长的公司，运作上面有些不正规，但是信誉还可以，全国的网点也比较多，价格相对来说比较便宜；还有一些快递公司网点不够多、服务不够好，但价格极低；还有一些价格奇高，服务奇好，送抵速度极快的快递公司。
掌柜们可以根据自己运送的需要，把不同的宝贝交给不同的快递公司。
四、货运业务
如果掌柜们要发出的宝贝数量比较多，重量比较大，使用平邮或者特快专递会非常贵，这时可以使用客运车递送商品。
买家如果离卖家不远，可以使用短途客车托运货物，但是，这种客车一般会要求寄送方先付运费。掌柜一定要注意及时通知收货方去接货，并且在货物上写好电话和姓名。最重要的是，一定要记住这辆车的车牌号，可能的话，最好向他们索要一张车票。
买家如果离掌柜很远，就要用长途客车来托运宝贝了。用这种方法托运货物，一定要货到付款，也就是收货方付款，否则那些低素质的乘务人员会两头收费的。而关于运费的多少，运送之前一定要谈好。
★货运基本知识
一、货运方式
有些掌柜在网店里经营的是大件商品，例如家具、家电、健身器、生产设备等；有些掌柜在网店里经营批发业务，每次发货量都很大；有些掌柜偶尔碰到大买家，需要大量邮递商品等。
这些需要大量发货的掌柜们，不可能使用平邮、快递等按照克数来称重的邮寄方式，他们只能选用专业物流公司的货运方式。根据运输工具的不同，货运方式可以分为汽车运输、铁路运输、飞机运输和船舶运输等方式。
大件商品使用上面提到的货运方式，运费非常低廉，通常都是按照吨数来计费的，如果不足1吨，每千克也只要几角钱。不过，个人托运物品中禁止夹带金银珠宝、文物字画与贵重物品、有价证券、货币凭证和危险货物。
个人托运的物品除按规定拴挂货签、涂写与货签相同的标记外，还需在有包装的货件内放入写有与货物运单记载一致的到站、收货人名称地址的字条。
货件上原有的与本批货物无关的旧货签旧标志，托运人必须将其拆除或抹消。危险零担货物还需使用危险货物包装标志。
二、大件打包
良好的包装能使货物从取件到抵达目的地都完好无缺。有些掌柜经营的是大件商品，如餐具、鱼缸、大型瓷板画、家具等较重或体积较大商品，为这些易碎而且又体积庞大的商品进行包装，可以先将各个部分用泡沫纸隔开，用以起到减震的作用，然后再使用泡沫减震加外箱加木架包装的方法。
现在笔者就以大件板式家具为例，介绍一下大件商品的打包方式：
■首先，将板式家具小心拆卸开，然后将所有螺丝等金属配件单独包装好。接下来，就要对板式家具的木板进行小心包装。包装要用的辅料为泡沫纸、硬泡沫、结实的纸箱以及打包带。
在平滑的地上铺上几层泡沫纸，小心地将木板放到泡沫纸上，用两层泡沫纸将木板小心完整地包裹好，并用胶带牢牢固定住。按照这种办法，将所有的木板都这样包装好。接下来，就要进行装箱了。
先将一块包装好的木板小心地装进结实的纸箱，上面用硬泡沫垫平，然后上面再装上一层木板，上面再放硬泡沫，以此类推，将箱子装满。最后，将包好的金属配件固定在箱子内的一角，千万不要放到有可能划伤家具的地方。箱子封口之后，再用打包带进行打包。
掌柜们要注意的是，在对这种可以拆卸的大件商品进行打包的时候，要将形状一样的组件装在一起，这样更方便包装和打箱，空余的空间要填上硬泡沫，直到箱中的东西不能够再晃动为止。■
一般情况下，做到上面几点就可以抵御一般强度的野蛮搬运了。如果掌柜想要做到更安全，就可以增加泡沫纸的层数，这样就可以将安全系数增大很多。如果包裹移动时内部发出碰撞声，应检查内部包装，确认内部包装能够保护交寄物品免于碰撞或损坏，方可进行运输。
总之，对商品进行包装的目的不仅为了美观，更是为了商品能够安全抵达目的地，因此，掌柜们要对所有寄出商品精心包装，凡是有可能出问题的地方都要加以小心，增厚减震层。
对于酒杯或玻璃制品应个别包装后才装入箱子内。个别包装时应用防撞的泡沫。等到完全包裹好才可放进箱子内。或者可使用能够固定货物的保丽龙作为内包装，以保护易碎物品。
