如果说球赛是和平年代的战争的话,那么工作则是办公室里看不见硝烟的“战争”,虽不闻其声却会暗箭频出,稍不留意便有可能中招落马。
搞好人际关系,好人缘
能为你的晋升之旅铺路
晋升之旅充满艰辛,作为职场的女人来说更是如此。实力和业绩是晋升的基本保障,而良好的人缘却是通往成功之旅的铺路石,女人拥有良好的人缘,便找到了晋级之旅的捷径,也就找到了事业成功的捷径。
好的人缘是女人成功的基本保障,从你踏入职场的第一天起,就要开始经营自己的人际关系。
在你初到一个新工作环境的时候,你对一切都很陌生,不知道一件工作的来龙去脉,你必须时时请教别人。这时候,如果你的态度不够虚心,不够耐心,就容易受到别人的白眼,或是得不到客气的待遇。如果不经心,犯了一点错误,更容易招致不满的批评。这时候,如果你火气太大,或者自命不凡,一定对于这些现象难以忍耐,因而破坏了同事的关系,同时也就会使自己的工作更不顺手。
在这种时候,最重要的就是先修正自己的态度。既然自己对工作不熟悉,就要很虚心很耐心地向别人请教。如果犯了错误,只有坦白地承认,并且立即用心地加以纠正,即使偶尔受到不公平的待遇,也不要斤斤计较,要知道这是一种社会风气,不是一个人两个人的问题。对你不客气的人,可能在初来时,也被别人欺负过,只要自己将来不学他的样,不对新来的同事采取不客气的态度就行了。
在这个时候,最重要的就是先去熟悉工作,先去熟悉环境,其他的事情,暂可忍就忍,只要对工作和环境熟悉了之后,就没有那么容易受人欺负,受人愚弄了。
你不妨做一个勤学好问乐于助人的人。假如有别的同事,把一些本来不归你负责的工作交给你,你尽量地把它做好。第一,反正你在办公时间总要做事的,只要是公事,只要不妨碍你自己份内的工作,就不分彼此一律照样做。第二,把这些工作当成一种学习的机会,多学会一种工作,多熟悉一种业务,对自己总会有好处的。第三,这是跟同事接近和建立良好关系的机会。倘若某同事把自己应做的工作交给你,如替他做一个表格或发一个函件,如果你很乐意地接受下来,并很认真地替他做好,这样彼此都会产生一个良好的印象。第四,你要知道这些都是一种暂时的现象,因为你是新来的,可能固定的工作,所以,别人有机会把各种工作都拿来让你试试,或者请你帮帮忙,等到你对工作与环境都渐渐熟悉了,你自己份内的工作,也渐渐有了头绪,固定下来,同时你跟同事们之间,已经建立良好的关系,这些现象就会自然而然地消除。所以,你大可不必在开始的时候,为了多做一点事就使自己和别人都弄得不愉快,以致妨碍了与同事之间以后的相处。
再者,对同事要待之以礼,一般的公司都以金字塔型的组织形态,来表明上下的职责和分配工作的范围。但是在我国的企业内有一点比较特别,就是年纪的大小之分:不论其职务是什么,年纪较轻的人,一定要尊敬年纪较长的人,这也可说是东方人敬老的一种传统美德。
如果取得元老的信任,你就掌握了一个基本要素。元老如果能信任你,他在这个公司里是一言九鼎。他肯说句好话,对于初入职场的你来讲将有莫大的帮助,同事器重你,上司也器重你了,只要你真有才能,把真实的成绩拿出来,机会一到,自能一跃而起,扶摇直上。
此外,你在一个公司工作久了,总不免和同事们有私下来往,发生私人间感情,也会有些私人上的纠纷与嫌怨。
于是,你很容易陷于这样的境地:对于你所不喜欢的人,在公事上也不跟他好好地合作,甚至还故意和他为难。相反的,对于你时常来往而有感情的同事,你把他们当做自己的好友,因而在公事上,也给他们许多“方便”。即使在公事上犯了严重的错误,你也不加纠正,甚至还替他隐瞒。
可是,这两种做法,都同样会招致不良的后果,不但会贻误公务,使整个机构的业务受到损失,也等于是破坏了全体人员的共同的利益,包括你自己和你的朋友在内。
我们都应该抱着认真负责的态度,先公后私,把工作做好。这是做人的最高原则,也是最重要的操守。
因此,对于某一个同事,如果私下里有什么不愉快的冲突,无论是多么不喜欢这样的人,但在公的方面,我们还应竭力和他保持良好的关系,绝不在公事上故意和他为难。在公事上要关心他,帮助他,有什么困难,设法帮他,诚恳地和谐地替他解决,同心协力把工作做好。
另一方面,对自己私交很好的朋友,也千万不可在公事上随便纵容他们做对公司不利的事,遇见严重的错误必须指出来加以纠正,应该利用你跟他的私交,对他加以说明,加以劝告。不可姑息一个朋友去犯错误,这样会毁了他的人格、前途和名誉,也失去了朋友。
如果你能在工作上做到绝对地认真负责;对各种业务非常熟悉、老练;对同事做到诚恳和善,同心协力;对自己私生活做到严肃、纯正、朴实、健康。如果你能够努力做到这几点,就可以说拥有良好的人缘不会离你太远了。
日久天长,许多同事,都团结在你的周围。有工作找你计划;有困难找你商量;有什么纠纷,也找你来调解;有什么有关公共福利的事情,也会推选你出来负责;你在公司的地位也就更加稳固,那么你的好人缘会让你的晋升之旅指日可待了。
好人缘将会铺就成功的事业之旅,女人若能遵循职场的一些基本规则,用心地去经营好人际关系,你的事业从此就会一片坦途。
水滴石穿,执著的女人终究会成功
经不起一点挫折的女人是永远干不成什么大事的,她们脆弱的心灵和神经无法承受成功路上所必需承受的种种困难和阻力。而只有具备了水滴石穿、绳锯木断般的精神的女人才能真正从职场中胜出,女人应该坚强一点,再坚强一点,拥有坚韧不拨的执著精神的女人终究会成功。
在一次飞行途中,有一位乘客在飞机起飞前,请一位空姐给他倒杯水吃药。空姐礼貌地说:“对不起,请稍等,待飞机进入平稳飞行后,我立即将水送过来。”
一刻钟后,飞机早就进入平稳飞行状态,但是由于太忙了,这位空姐忘记了给那位乘客倒水了!突然,她听到乘客服务铃急促地响起来,这才意识到自己的失误。当她赶到客舱,看见按铃的果然是那位乘客。她小心翼翼地把水送到乘客前面,满脸微笑地说:“先生,真对不起,由于我的疏忽,耽搁了您吃药的时间,我向您表示歉意。”这位乘客并不领情,指着手表说道:“你怎么搞的,过了多久了,有你这样服务的吗?”而且,无论空姐如何解释,他都不肯原谅她的失误。
接下来的过程中,空姐虽然心里感到委屈,但为了补偿自己的过失,每次给乘客服务时,她都会特意询问那位乘客是否需要水,或者别的帮助。不过,那位乘客依然置之不理,摆出一副余怒未消的样子。
飞机落地后,那位乘客要求空姐将留言本送过来。显然,他要投诉这名空姐。这名空姐虽然非常难过,但仍然满脸微笑地说:“先生,在分别前,请允许我再次对你表示真诚的歉意,无论如何,我将高兴地接受您的批评。”那位乘客没有开口,接过留言簿写起来。
等到所有乘客离开,空姐以为这下完了,没想到,她打开留言簿,却发现那位乘客写的是一段热情洋溢的表扬信,在信尾,那位乘客说:“小姐,在整个旅途中,你表现出的真诚歉意,特别是你的第12次微笑,最后深深震撼了我,让我将投诉信最终改为表扬信!如果有机会,我将一定再次乘坐你的这趟航班!”
这位空姐的12次微笑最终打动了那位“固执”的乘客,水滴可以穿石,何况又是有血有肉的人呢!所以女人一定要有一颗坚强的心脏和坚韧的精神,才能在复杂的社会中顽强地生存下来。只有拥有了执着的精神,最终的成功一定会属于你的。
提防“暗箭”,女人要处理好同事之间的关系
身在职场的女人应该明白一个道理:职场并非世外桃源,其间依然夹杂着人世间的尔虞我诈和勾心斗角。所以身在其间的女人们不管什么时候都应该提高警惕,特别要注意处理好与同事之间的关系,以防被人“暗箭”所伤。
徐文丽曾经在一家广告公司当客户主任,组内共有六名下属。起初,与其她组的同事和同级职员也关系良好,有说有笑,但当她渐渐融入这公司时,便发觉这儿的办公室文化是“搞山头主义,只看成果,不重道德”。不久,老板立了个新规矩,要求各组互相竞争,促进营业额。自此,组与组之间的关系日趋紧张,尽管大家表面上看来相安无事。有时候,徐文丽路过他们身边,他们本来是在交谈的会忽然静了下来。她的下属也曾对她说,别组有些同事会向我组的新同事探口气,刺探军情。曾经,她们组找到一位目标客户,别组同事不知何故竟然也找上这位客户,并游说(欺骗)对方与他们合作:“大家同一家公司,同哪边合作都一样啦。”最过分的一次,徐文丽无意中发现有人在翻看她桌上的文件,而那人居然狡辩说想借文具而已。
徐文丽还曾经接到一个大项目,但因组里人手不足,曾向老板提出请别组同事帮忙,最终因不协调而闹出不少风波。她事后检讨,可能是两组人合作前未清楚划分各人的权责;也可能是被人利用为搞办公室斗争的机会。
职场的复杂和多变有时会超出你的想像,一旦涉及到利益冲突时,矛盾冲突就有可能空前激烈。所以女人们一定要高度注意处理好同事之间的关系,以防被别人“暗箭“所伤。以下的一些做法,值得身在职场的人们借鉴和效仿:
(1)忌向对方采用指令性强的言词和行为,多用建议性、协商性的言词和行为。
(2)忌自作主张,替别人做决定,哪怕是针尖大的事。多让别人感到是他自己在决策,哪怕结果与自己预料的相同。
(3)古语云:礼多人不怪。只要别人出于好意,即使结果不如预期的那样,也要用“谢谢”代替责备。
(4)不要舍不得肯定别人,公开场合少发一点过激的指责。即使对方有过错或者方法欠佳,也可以用建议代替指责,使人保全自尊或“面子”。
(5)学会谢绝别人并宽容地对待别人的拒绝。先感谢或道歉,后婉言谢绝。被拒绝时,也应坦然;每个人都是自主和独立的,不可能完全“同步”。
(6)给予越多,获得越多。一般而言:主动帮助他人,大都会在自己陷入困境时获得帮助。
(7)既有合作又有竞争,很多人往往在竞争面前损伤了过去的良好关系。设法营造公开竞争的氛围。公开化和透明度越高,就越能取得他人的信服、谅解和支持。
(8)作为润滑剂,善意的小玩笑和游戏以及轻松的闲聊能使同事之间的关系变得相对较融洽。
职场虽然潜伏着种种“危险”,但只要小心应对,多多研究,还是可以避免“雷区”和“暗算”的,这就需要女人们一定要处理好同事之间的关系,在同事之间左右逢源,方能在职场立于不败之地。
职场要防小人,别让小人成为你的“绊脚石”
人人皆知小人难防,小人不会把这二个字写在脸上,他们平时一般会对你满脸堆笑,但一旦有一点利益冲突时,他们往往会对你下绊子,让你叫苦不迭又徒叹耐何。身在职场的女人应该首先识破小人的嘴脸,做到心中有数,然后巧妙地与他们打交道,这样才不致于着了小人的道,影响你的事业和前途。
要想防住小人,女人首先必须识破小人,很难说清什么是小人,这个小既不指年龄,也不指长像,“小人”没有特别的样子,脸上也没写上“小人”二字,有些“小人”甚至长得既帅又漂亮,有口才也有文才,并且大都还很聪明。
其实识破小人也并不是很难,只要女人们用心去体察,他们总会露出点“蛛丝马脚”和“狐狸尾巴”,小人的言行和举止大都有以下几大特色:
(1)喜欢造谣生事
小人的造谣生事都另有目的,并不是以造谣生事为乐,说谎和造谣是小人的生存本能。
(2)喜欢挑拨离间
为了某种目的,他们可以用离间法挑拨朋友间、同事间的感情,制造他们的不合,他在一边看热闹,好从中取利。
(3)喜欢拍马奉承
这种人虽不一定是小人,但这种人很容易因为受上司所宠而趾高气扬,在上司面前说别人的坏话,只要一有机会就会抬高自己。
(4)喜欢阳奉阴违
这种行为代表他们这种人的行事风格,因此小人对任何人都可能表里不一,这也是小人行径的一种。
(5)喜欢追随权力
谁得势就依附谁,谁失势就抛弃谁,这是小人的一大特点。
(6)喜欢踩着别人的鲜血前进
也就是利用你为其开路,而你的牺牲他们是不在乎的。
(7)喜欢落井下石
只要有人跌跤,他们会追上来再补一脚,在小人眼里,看别人跌跤是最快乐的事。
(8)喜欢找替死鬼
明明自己有错却死不承认,硬要找个人来顶替。
事实上,“小人”的特色还远远不止这些,总而言之,凡是不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的性格特色。
女人在处理与“小人”的关系时应采取谨慎的原则,这样才能最大限度的减少中招的机会。以下几大原则对身在职场的女人在“防小人”可能会有所帮助。
(1)不得罪他们
一般来说,“小人”比“君子”敏感,心里也较为自卑,因此你不要在言语上刺激他们,也不要在利益上得罪他们,尤其不要为了“正义”而去揭发他们,那只会害了你自己。自古以来,君子常常斗不过小人,因此小人为恶,让有力量的人去处理吧!
(2)保持距离
别和小人们过度亲近,保持淡淡的同事关系就可以了,但也不要太过疏远,好像不把他们放在眼里似的,否则他们会这样想:“你有什么了不起?”于是你就要倒楣了。
(3)小心说话
说些“今天天气很好”的话就可以了,如果谈了别人的隐私,谈了某人的不是,或是发了某些牢骚不平,这些话绝对会变成他们兴风作浪和整你时的资料。
(4)不要有利益瓜葛
小人常成群结党,霸占利益,形成势力,你千万不要想靠他们来获得利益,因为你一旦得到利益,他们必会要求相当的回报,甚至就如胶水那般。贴上你不放,想脱身都不可能!
(5)吃些小亏无妨
“小人”有时也会因无心之过而伤害了你,如果是小亏,就算了,因为你找他们不但讨不到公道,反而会结下更大的仇,所以,原谅他们吧。
做到了以上几点,虽说不能保证相安无事,但至少也会把“中招”受伤害的机会降到了最低点。
职场要防小人,别让小人成为你成功路上的“绊脚石”,想在事业上有所成就的女人都必须明白这一点。
把别人的私事当成过眼烟云
大多数女人都对别人的私事抱有极大的兴趣,这大概是女人的一种天性,这种“爱好”在日常生活中不会给自己带来太多的麻烦,但倘若女人在职场中对别人的公事私事也抱有同样的兴趣,则极有可能被卷入烦恼的漩涡而不能自拔,所以聪明的女人应该懂得对别人的隐私守口如瓶,把它当成过眼烟云,这样就不会对自己的前途和事业造成不利的影响了。