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第5章 办事有技巧,成功有方法(5)

萨达特是1952年埃及“七·二三”革命的组织者和发起者之一。革命成功后,他不图大权,恬淡自若。对于大权在握的纳赛尔的话,他总是唯唯诺诺。纳赛尔为此称萨达特为“毕克巴希萨萨”即“是上校”,甚至不满意地讲:“只要萨达特不老说‘是’,而用别的话来表示他的赞成意见时,我就会觉得舒服些。”在日常工作中,萨达特不露声色,表现得平平常常。对于内政问题和外交大事,他从不拿出主见,偶尔自己的公开态度稍有出格,他就会立刻纠正,与纳赛尔的信徒保持一致。

1967年第三次中东战争后,纳赛尔考虑隐退,将扎克里亚·毛希西提名为继任者。但两年之后,经再三权衡,考虑到顺从及危险性小等理由,纳赛尔出人意料地选萨达特为继任者。出于易于控制和为人温和的考虑,埃及军方也支持萨达特。1979年9月纳赛尔去世,埃及开始了一场激烈的权力之争。争夺者们既有潜在势力,又都大权在握,他们互不相让。后来出于政治妥协,把平日不起眼的萨达特捧上了总统宝座。但是他们没有想到,这位看来不起眼的萨达特,一旦继任总统,竟一反平日之态,大刀阔斧,雷厉风行,迅速控制了政府权力。看来,萨达特这位“是上校”是真正掌握了做大事要善忍的精髓。向对方示弱乞怜,在此前提下巧妙借助对方的力量,达到自己的目的,也是深藏不露、韬光养晦的必备条件,在忍让时我们不能什么都不做,一定要抓住一切时机来壮大自己的力量。

韬光养晦、伪装自我不仅要能忍,而且要能熬,忍别人对你的颐指气使,忍众人鄙视嘲笑;熬则是要随时做好长时间伪装。任由别人评说,反正不还口,“是上校”就是在别人的闲言碎语中熬过来的。

做事要学会用“苦肉计”

生活中,欺骗已是一种常见现象,我们每个人都可能遇到,譬如一时疏忽,把钱物给了别人,这时,如果对方觉悟高,有良心,事情就会好办一些,你只要直截了当说明情况,就可能得到解决;如果遇到一个没有道德的人,直接对他去说,他就可能不承认,你只能是哑巴吃黄连,有苦说不出。但是,面对这种情况,你不妨避开直接交涉的思路,采用迂回战术,就可能摆脱困境。有一位姓毛的年轻人调到供销科当采购员才一个星期,首次出差到广州。办完公事该回家了,他到车站买了一张当日的返程车票,正要回旅社取行李,忽然记起出门前老母叮嘱要给她老人家买件羊毛衫。时间不多了,他急忙跑到旅馆旁边的贸易市场,从目不暇接的成衣摊上匆忙选了一件。摊主开价90元,他很清醒,知道这帮摊主心狠手辣,得给他杀杀价,结果以70元成交。毛某随即付了款,提起羊毛衫就走。

回到旅社,毛某就去服务台结账,可是兜里的钱不够了。“怎么会不够呢?”他纳闷地自言自语,“明明还有几百元钱,到哪里去了?”想啊想啊,他不由得吓出一身冷汗:刚才买羊毛衫时,7张面额100元的票子,当成70元给人家。完了!这个钱是“李双双哭丈夫——没希望(喜旺)了”。毛某垂头丧气地跑回房间,一头倒在床上,望着天花板发愣,那滋味是欲恨不能,欲哭无泪啊!

同房间的湖南人弄不懂了:这个人早上出去还高高兴兴的,怎么这会儿在这里压床板啊?湖南人友好地探问道:“老兄不是说今天要走吗?怎么?车票没买到?”毛某长吁短叹,诉说了苦衷。湖南人一听,吃了一惊,惋惜道:“哎呀老兄,你可大大地吃亏了,这可不好办啊!唉,这钞票也真是的,面额百元和十元的颜色、大小都差不多,怎么能不出差错呢?”思忖了一会,湖南人建议道:“你迟一天或早一天走都没关系,去跟那摊主说说,说不定会碰上一个菩萨心肠的人呢?”毛某心灰意冷,一点没有信心。再说一个小时以后火车就要开了,现在如果不去车站,怕是连火车都要赶不上了,而眼下旅馆的账都没办法结哩!毛某越想越伤心,第一次出差,就碰上这种倒霉的事。湖南人在旁边劝慰道:“老兄也别犯愁,还是去跑一趟吧,即使要不回钱来,天也塌不了,我这个陌路人绝不会袖手旁观。我这就去帮你退票。”

两个人兵分两路,一个去退票,一个去要钱。

毛某在房间里迟疑了好久,这才打起精神,来到那个成衣摊前。摊主正忙得不亦乐乎,他等了好长时间。终于,摊主有空闲了,毛某赶紧拿着羊毛衫凑上去。谁知摊主听他把事情经过这么一说,立刻眼一瞪,吼道:“真是莫名其妙,这羊毛衫贸易市场上到处都是,谁知道你是从哪买的?真是莫名其妙,要到我这里来退货拿钱……”毛某忍气吞声,耐心解释,可是,摊主索性不理睬他了。

正当毛某绝望之时,忽然从旁边冲出一个人来,紧接着又进来一位民警。只见那人拉着毛某大声嚷道:“就是他,就是他,这个骗子,从我店里买去一件300元的皮夹克,结果给我的全是假钞。我正愁找不到你,不想你又来了!”毛某听了来人这番话如五雷轰顶,正要分辩,不想此人一拳挥来,打得他眼睛里金花四溅,仰面倒下。来人还要揍他,却被民警拦住了。民警严厉地对毛某说:“起来,到派出所把问题讲清楚!”毛某急得脸色发白,语无伦次。唉,人生地不熟,这真正是跳进黄河也洗不清啦!毛某连连懊悔自己不该听湖南人的劝,这不,几百元钱要不回来不说,还惹了一身祸。

民警和那个人扭着毛某正要上派出所,只听得摊主在后面喊道:“等一等!”摊主转身拿出七张面额百元的钞票,对民警说:“民警同志,请帮忙识别一下,这个人刚才在我摊上买东西,这些钞票就是他给我的,不知是否有假?”民警似乎很懂行,逐张细看。只听一声大吼:“全是假的!”摊主大惊失色,一把从毛某手上夺过那件羊毛衫,边往回走边骂道:“好险啊,老子差点上当受骗了!”民警捏着这七张百元票子,仿佛破了一个了不起的大案。他志满意得地对毛某喝道:“走,去派出所老老实实交代你的罪行!”

三个人推推搡搡地离开贸易市场。到了一个僻静处,见前后无人,民警和那个人不由得大笑起来。这时,和毛某同房间的湖南人不知从什么地方闪了出来,他把前因后果对毛某一说,毛某方才如梦初醒。原来,湖南人帮毛某退了车票,就找他在广州警校的同学帮忙。这位湖南人经常出差,见的世面多,在旅馆听毛某把事情一说,就认定这摊主不会是个好东西,哪会轻易把钞票退出来?对付这样的家伙,也得耍点手段,于是就一边安慰毛某去要钱,一边谋划起了一个点子。

一出假戏,讨回了公道!故事当天就在广州城里传开了。

毛某误将七张面额百元的票子,当成70元给了卖羊毛衫的摊主,这摊主不是坏人,但是起码也不是一个有良心的好人,他多拿了别人的钱,却不想承认,据为己有,没有一点职业道德。如果直接去要,他肯定不会认账。这位湖南人懂得迂回战术,运用孙子的“奇正”谋略,演出一场苦肉计,巧妙地换回了那七张面额百元的纸币。

凡事要有回旋的余地

生活中很多尴尬是由自己一手造成的,其中有一些就是因为话说得太绝、事做得太过分造成的。凡事多些考虑、留有余地总能给自己留条后路。这在外交辞令中是见得最多的,每个外交部发言人都不会说绝对的话,要么是“可能、也许”,要么是含糊其辞,以便一旦有变故,可以有回旋余地。话不说绝、事不过分是一个人老练成熟的标志。毛头小伙一般总喜欢说些过激的话,做些过分的事。凡事留有余地是给自己方便,也是给别人方便,当你不幸没能达到预期目标时,压力也不会太大,别人也不会太责怪你。当我们拒绝别人的时候特别需要留有余地。拒绝总是让人难堪的,此时如能巧妙地、留有余地地回绝,则能既达目的又得到对方的谅解。商家谈判似乎更需要这种技巧,即使你明知自己绝对满足不了对方的要求,也不能一口回绝,最好还是借口婉言相拒。海尔集团始终认为“顾客是对的”,他们绝不轻易拒绝顾客,四川一位农民写信给海尔集团,说当他用洗衣机洗地瓜的时候,洗衣机损坏了,要求赔偿。海尔集团没有很轻松地以一句“洗衣机是洗地瓜的吗”来回绝,而是想到“对啊,我没说洗衣机不可以洗地瓜,我为什么不能发明既能洗衣服又能洗地瓜的洗衣机呢?”商家能不轻易地把话说绝,他就能创造商机,我们能说话留有余地,我们就能结交更多的朋友。

当一个人做错事或处于困境时,我们说话、做事就更要当心。小孩子是最容易犯错误的,这时,父母就要注意分寸,如果经常恨铁不成钢地咒骂“你笨透了,你是世界上最笨的一个人”,小孩子会真的认为自己很笨,他做事情也会真的笨手笨脚。有的父母看到孩子考了一个不及格,会歇斯底里地骂道“如果是我,我早就从楼上跳下去了”,说不定小孩会真的从楼上跳下去。在公司里,当一个职员经常迟到,经理可以照章扣奖金,也可以照章辞退,但绝对不能在大庭广众面前狠狠批评,甚至进行人身攻击,这样做的结果往往适得其反。

如何才叫说话不过分,做事不过火呢?我们只要把握一个原则:对事不对人,不要伤害人的自尊和人格,不要让一个人觉得无地自容。对人宽容些,别人会感激你的。而我们往往容易在高兴和气愤的时候说些绝对的话,做些过火的事,其结果往往是难以收拾。拿破仑在一次出访邻国时因高兴而说了这么一句话:只要法兰西帝国存在一天,我就会派人送来一枝玫瑰。许多年以后,邻国向法国政府提出要履行诺言,法国人一算,吓了一跳,那简直是一个天文数字,最后通过外交途径解决了问题。确实,平时说话、做事是不能掉以轻心的。

奇迹就是这样诞生的

这是发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。

当时,降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下,合格率已经提升到99.9%,仍然还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。对此,厂商不以为然。他们认为,没有必要再改进,能够达到这个程度已经接近完美。他们一再强调,任何产品不可能达到绝对100%的合格,除非出现奇迹。不妨想想,99.9%的合格率,就意味着每一千个伞兵中,会有一个人因为跳伞而送命。

后来,军方改变检查质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上跳下。

这个方法实施后,奇迹出现了:不合格率立刻变成了零。

当采取一种方法涉及当事人的切身利益的时候,他们才像保护自己一样地保护别人。只有把工资与业绩挂钩,员工才有充足的动力和激情工作。因此不要不相信自己和同事不能创造奇迹,就像在生命被极度威胁下英国士兵能在两周之内学会德语一样,只要有足够的压力动力,奇迹就在身边。

做事该做绝时千万不要客气

做事遇到故意刁难于你的人,应该采取一种什么样的态度呢?如果就此而与他大吵大闹一番,虽然可以出一口恶气,但并不能解决根本问题,他可能更认为你可恶,有机会还是会整你。因此,你必须首先弄清楚他的做法是否真的给你做事制造了障碍。因为在许多情况下,往往由于自己对别人的偏见,便总把人往坏里想,如同中国寓言故事的“智子疑邻”一样,从而采取错误和不明智的举动。实际上,如果你不是与他有什么根本的利益冲突,一般正常的人也没有那么大的精力做这种费力不讨好和损人不利己的事。

假如这个人是你的上司。他给你制造的障碍是“合理”的无可指责的。在这种情况下,你很可能找不出理由去与他争吵。即使你去闹,他也完全可以用非常冠冕堂皇的话打发你,甚至以无理取闹来批评你。在这种情况下,只有把脸皮磨厚,任他怎么对你,都无所谓。

但是,如果你有确切的证据证明他人是故意找茬,而且他的做法实在过分,表现得也十分明显。在这种情况下,你便可以与其理论一番。你不妨先找他谈一回,表明自己的态度。如果他仍坚持己见,执意不改,那么,在适当的场合,把事情给予充分的曝光,则是完全必要的。这样做,一方面把事情公之于众,把矛盾公开化,让群众评理,另一方面也表明你的态度,从而给他一种压力,使他不敢再轻易地给你制造麻烦。这样做的弊端,是将你与他的矛盾公开化,很有可能为以后带来影响。

那么,如何才能彻底制服与你做对的人?这个时候你就应该用无情的手法,以黑制黑:想方设法将他的把柄抓在自己的手里,在需要的时候随时进行敲打,让他老老实实,不敢再得罪你。比如说,你发现他的婚外情,并且掌握了确凿的证据,不要公开揭发,而是采取含糊的语气,用他能够听懂的言辞当众指出:“有的人在男女关系问题上很不严肃,我手里有事实,如果这位还不改正自己错误的话,我将公开这些事实。”

毕竟是做贼心虚,这一般人都肯定会被吓住的,不但不敢再排挤打击你,而且也会大大收敛他的不轨行为。

世上谁人无把柄,你掌握了那个欺负你的人的把柄,又巧妙地点了出来,对他的震动自然不用多说,很可能其他人也有同样的把柄,还以为你说的是自己。这样,也许不止一个人由于担心自己的把柄被公开而不敢欺负你。世界上的事,怕就怕“认真”二字,兔子逼急了也会咬人,大多数人是明白这个道理的。不叫的狗咬起人来更凶,平时沉默寡言、忍气吞声的人一旦发起怒来更令人胆寒,考虑到这一点,即便是本来想欺负你的人此时恐怕也“惹不起躲得起”了。

因为任何人都有不愿让人知道的隐秘,任何人都怕自己的隐秘暴露在光天化日之下,特别是不怎么光彩的事,更是害怕他人知道。因此,制服对手的最好方法,莫过于揪住对手的把柄,让他的黑心不敢使。

不过,在应用这一招时,除了要下手无情,把心变“黑”外,还要特别注意保密。具体来说,就是对你抓住的把柄一定要保好密,而且最好仅限于你一人知道。千万不能在众人面前公开他那个把柄,因为把柄之所以能为你所用,就在一个“隐”字上,一旦公开了,由“隐”变“阳”,也就失去了利用的价值。或者你掌握的秘密被公开以后,他很可能会破罐子破摔,反而毫无顾忌地对你进行报复,那就太划不来了。所以,你只能以能够使他明白的方式闪烁其词。假设,他的现任太太并不知晓他的一大秘密:他在婚前与一个女性恋爱过,而且还有了孩子,对这个孩子他没有正式承认过。即使你探知了这个秘密,还是无法当做他的弱点加以要挟,必须确定那个女人与孩子的姓名住址,才能在关键的时刻作为“撒手锏”甩过去。

我们姑且当作已探出了他们的姓名——母亲是“A”孩子叫“Y”,那么,当他有一天在众人面前,以一种傲慢的态度,喋喋不休地找碴儿给你难堪时,你就用极其平静的口气,突然改变话题,问一句:“我忽然想到一件事,你最近有没有跟A小姐见过面?”

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