而另一组，受批评者的自信心与士气不但丝毫未损，反而热情有所提高。
他们乐意与批评者进行合作，他们之间建立了信任与理解。
因此，对于一个团体而言，批评是有必要的，可以帮助修正错误，步调一致完成任务。所需要的是掌握批评的技巧，这也是管理人员情商的体现。
心理学家对于如何使批评富有成效，提出了以下两点原则：
1．批评要私下面对面传达
批评的目的是为了达到良好的效果，并不是使对方自我退缩。即使批评的动机完全正确，而且也只是希望对方能够改正，也不能忽略他的接受方式。
因为不论指责如何正确无误，只要有第三者在场，便容易招致对方的怨恨，因为被批评者会觉得自尊心受损，脸面尽失。
而书面或其他远距离方式的批评，不但不够直接，而且会让对方没有回答与澄清的机会。
2．在进行批评前，先肯定对方的成绩
因为肯定、赞扬对方，能够制造良好的气氛，可以使对方情绪安稳、平静下来，知道自己并没有受到攻击。
反之，若把下属召来，一开头便劈头盖脸地训斥，下属便会很自然地产生一种反射性地防卫以保卫自己。
一旦产生了这种防卫心理，即便批评再正确，也很难被听进去了。
在批评他人时，是否可以训练采取下列句式：“你的报告我看了，还并不很了解，不过你确实已经谈到了许多实质性的问题，只是还有一点……”
“你加入本公司以来一直成绩优秀。你放心，公司一定会对你的努力表示奖励的，只是还有一点，希望你能干得更好……”
“以前我们一直合作愉快，这一次不知道是什么缘故？”
生涯沟通的七大技术
为人处世，要想搞好自己与周围人的关系，不冷场，不引起尴尬，需要一定的社交能力和一定的应变手段。
在社交场合中，能够顺势应变是非常可贵的。这需要当事者具有灵敏的智商和从容镇定的情商。
一、转移矛盾
在处世待人时，不可能永远遇到通情达理、心平气和的人。
碰到火药脾气的人或者故意找茬的人，你不要以硬碰硬，更不要去做他的敌人。
你要化解冲突，转移矛盾，而不要傻乎乎地做了出气筒子。
古代有个尤翁，他开了个典当铺。
有一年底，他忽然听到门外有一片喧闹声。
他出门一看，原来门外有位穷邻居。站柜台的伙计就对尤翁说：“他将衣服压了钱，空手来取，不给他，他就破口大骂。有这样不讲理的人吗？”
门外那个穷邻居仍然是气势汹汹，不仅不肯离开，反而坐在当铺门口。
尤翁见此情景，从容地对那个穷邻居说：“我明白你的意图，不过是为了度年关。这种小事，值得一争吗？”于是，他命店员找出那个典当之物，共有衣物蚊帐四五件。
尤翁指着棉袄说：“这件衣服抗寒不能少。”又指着道袍说：“这件给你拜年用。其他的东西不急用，现在可以留在这里。”
那位穷邻居拿到两件衣服，不好意思闹下去，于是立刻离开了。
当天夜里，这个穷汉竟然死在别人的家里。
原来，此人同那家人打了一年多的官司，因为负债过多，不想活了。于是就先服了毒药，他知道尤翁家富有，想敲一笔，结果尤翁没吃他那一套，没傻乎乎地当了他的发泄对象，他于是就转移到了另外一家。
事后有人问尤翁，为什么能够事先知情而容忍他。尤翁回答说：“凡无理来挑衅的人，一定有所依仗。如果在小事上不忍耐，那么灾祸就会立刻到来了。”
人们听了这话都很佩服尤翁的见识。
我们在待人处世时也是这样，当对方不友好或者闹别扭的时候，你应该先设身处地地想一想他是否对你有意见，他有没有原因要与你为敌。
如果他的不合作是没有缘由的话，那么，他就一定是在别地方受了气，正要将他的气发到别人的身上，就像“踢猫效应”那样，受气的人要在第三个人身上发泄他的不满。
那么，你为什么偏偏要去首当其冲，代替别人做“出气筒”呢？
二、善于应变
为人处世，要想搞好自己与周围人的关系，不冷场，不引起尴尬，需要一定的社交能力和一定的应变手段。
在社交场合中，能够顺势应变是非常可贵的。这需要当事者具有灵敏的智商和从容镇定的情商。
下面的一个小例子可以让我们理解这一点。
在一次联欢会的时候，一个小孩子见到一个生人长着一个很大的红鼻了（酒糟鼻子），马上叫了起来：“大红鼻子！大红鼻子！”引得众人都朝这个人看，那个人十分尴尬。
可是那个人一看是一个小孩子，觉得没有什么恶意，于是就对那个小孩子说：“那你就叫我大鼻子叔叔吧！”这样一来，众人都笑了，也解除了这位生人的的窘境。
这位红鼻子的生人所以能够顺势应变，就是他克己忍让，宽容大量的结果。
这种随机应变的方法，首先要求明确对方与自己的关系。
如果对方是敌对者，那么就应该界限分明，应答的时候义正辞严，使对方无懈可击。
如果对方是朋友，自己人，或者无关紧要的人，则应该克制自己，忍让对方，宽容大度一些，以求在幽默风趣中缓和矛盾，打开尴尬的局面。
下面再讲一个使用顺势应变的义正辞严的例子。
有一次，周恩来总理在和敌方谈判时，由于周总理没有接受他们的意见，对方就极不礼貌地对周总理说：“真是对牛谈琴！”
周恩来总理对于他们这样无礼的行为非常气愤，立刻毫不含糊地回击道：“对，牛弹琴！”对方十分难堪，而又不便发作。真是有苦说不出，只好一笑了之。
三、含糊其辞
有人用一只大木笼装了一只鹿、一只獐送给王安石。王安石有个儿子叫王元泽，那时还是个小孩子。
送东西的人问王元泽：“你说说看，这笼子里的哪只是鹿，哪只是獐？”王元泽不认识獐，也不认识鹿。
他想了一下，就回答说：“鹿旁边的是獐，獐旁边的是鹿。”大家听了都拍手叫好。
为什么王元泽的回答令人拍手叫好呢？原来是因为他的回答十分巧妙。
他不认识鹿和獐，回答错了，必遭人笑话；回答说不知道，又显得过于笨拙。而他现在用这样含糊其辞的方法，不明确指出哪只是鹿，哪只是獐，却叫人感到妙不可言，倒也没有深究他到底说得对不对了。
这种含糊其辞的方式用在我们的交际中，往往可以使我们的言辞更加婉转，给人留有思考的余地。
更妙的是，它可以使我们不必因为直抒胸臆而得罪别人，又可让有心人理解我们的真正意图。
这实在不失为交际中的上策，它需要当事者有随机应变的心理控制能力，又要能做到不动声色，是需要很高的情商的。
比如，有人问孔子对子产的看法，孔子说：“他是个传递的人。”再问他对子西的看法，孔子说：“他呀，他呀！”
孔子回答的“他呀，他呀！”表面上看起来极含糊其辞，但对子西的厌恶之情、不屑一顾的态度却跃然纸上。
又如，有一次，唐太宗游翠微宫，决定授司农卿李纬以户部尚书的职位。
这时房玄龄正留守长安，有个人从长安到翠微宫来，太宗问那个人说：“玄龄听说李纬将担任户部尚书，有什么表示？”
来人回禀道：“丞相只是说了一句‘李纬长了好大一把胡须’，别的就再没有说了。”
太宗听了，宣布改授李纬为洛州刺史。刺史比户部尚书的官阶低多了，为什么太宗要改呢？
原来，房玄龄的话里虽然对李纬没有作出评价，但他的言外之意却是大有褒贬的，他的意思是认为李纬除了只注意修饰自己的胡子以外，其他就没有什么值得称道的事了。
正是因为这样，唐太宗领悟了房玄龄含糊其辞的明确态度，才改变了主意。
我们日常处理人事关系时也是这样。
当别人问及你对某个人的看法时，你若大力赞扬之，若问话人是那个人的敌人，你便在不知不觉中当了他的对头；你若拼命贬斥之，若问话人是那个的朋友，你就会拥有了两个敌人。
何况，说了别人的坏话，往往会被一些心怀叵测的人利用，制造事端，并拿你当矛头。
所以，发表意见时，应不急不燥，三思而后行，不要过于明确地表示你的态度，以免口舌生敌。
四、针锋相对
在与人交往时，你碰到的不会永远是鲜花和笑脸，难免会有人对你不恭，甚至冷嘲热讽，该忍时则忍，和气生财嘛！
但是，你也该有你的立场，有你的鲜明态度。“好好先生”不是交际高手，忍气吞声更不是处世良方。
对于别人的无礼言行，适度地进行针锋相对的还击，才是体现一个高情商者心理素质与能力的重要方面。
周恩来总理是举世皆知的外交家、社交高手，他的微笑倾倒全世界，但他也并非是没有原则。
正是他在交际中表现适度，有礼、有利、有节，才使得无论他的朋友，还是他的敌人都对他钦佩不已。
有一天，一个美国记者到周恩来总理的办公室进行采访。他看到桌子上放着一支美国派克钢笔，就以嘲讽的口吻说：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人为什么还要用美国制造的钢笔呢？”
周总理听出他话中的挑衅之意，微微一笑，回答说：“谈起这支派克钢笔，说来话长了，这是一个朝鲜朋友的抗美战利品哩！他是作为礼物赠送给我的……”
针锋相对地回答不友好的问话，赢得“交际战场”上的胜利。
有的时候，不是一味地忍让，而是适度地进行针对性的交际方式，反而会赢得对方的尊敬，化敌为友。
相传，李梦阳任江西督学后，地方秀才都拿着名贴前来拜见。
李梦阳忽然发现其中一个秀才和自己同名，心理很不高兴。
于是，他当着众人的面，对这个秀才出了一个上联，想讥讽他一下：“蔺相如，司马相如，名相如实不相如。”大家顿时哄堂大笑。
那位秀才见督学当众侮辱自己，十分生气，便理直气壮地应对道：“魏无忌，长孙无忌，你无忌我也无忌”。
众秀才一听，对得工整巧妙，一时堂上鸦雀无声。
堂堂督学被一个穷秀才当众顶回，李梦阳深感有失尊严，他声色俱厉地对秀才说：“我有一联，如果你在杯茶之内对出便罢，否则便要受罚。”
秀才泰然回答道：“悉听尊便！”
李梦阳捧起一杯茶，缓缓地说出上联：“杜诗汉名生，非唐朝杜甫之杜诗。”说罢，他悠闲地举杯在唇，准备慢慢品味，只听那秀才说：“孟子吴淑姬，岂邹国孟轲之孟子”。
李梦阳见秀才出口成章，对答如流，心里暗暗佩服。于是换上笑脸，连声称赞，“对得好，对得好！”
穷秀才不为权势所屈，用自己的智慧针锋相对，临危不惧，受辱不怒，巧妙应答，不失尊严，又显儒雅，从而得到地位比他高得多的李梦阳的敬佩，这不能不说是他交际上的一大成功。
五、圆场折衷
在人脉交往中，难免会碰上一些尴尬的场面。记住，圆场也是在帮自己，为自己的交往营造一个好的气氛。
有一次，著名的演员新凤霞和丈夫吴祖光举办了一次敬老会，邀请了齐白石、老舍、梅兰芳、欧阳予倩等20位著名艺术老前辈。
白石老人由他的看护大姐陪同前来。白石老人坐下后，就拉着新凤霞的手目不转睛地看着她。过了一会，看护大姐带着点责备的口气对白石老人说：“你总是看人家干什么呀？”
白石老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”白石老人说着，脸都气得红了起来。
他们的争执弄得大家都很尴尬。
此时，新凤霞作为主人，面对这样的场面当然很为难，但她不能让本来喜气洋洋的敬老宴会的气氛由此受到影响。
所以，她连忙走上前去笑着对白石老人说：“老人家，您看吧，我是演员，不怕人看。”这句话一出，所有的人都笑了，既顺乎了白石老人的心绪，又把不快的气氛一扫而光。
像新凤霞这样的圆场法，就是靠她面对尴尬的场面不为之恐慌，从容应付，制造出轻松愉快的场面，不仅使客人白石老人下了台，更为作主人的她自己制造了一个良好的宴请气氛。
六、投其所好
对于领导，应该尊重、服从，有时甚至要取悦于他。这样你才能在一个宽松的环境中轻松地工作。
明朝文学家解缙，一次不小心碰倒了金鸾殿上的一只玉桶，玉桶跌在地上碎成了几片。
金銮殿上这一对玉桶，是开国皇帝制造的，是传国之宝，象征着国家权力。现在解缙打碎了一只，这还得了？
有个大臣去禀报皇帝说：“解缙想造反，把金銮殿上的玉桶打碎了一只。”皇帝勃然大怒，传解缙上殿，问他为什么打碎玉桶？
解缙应声回答：“为了万岁的江山，我打碎了一只玉桶。”
几个想陷害解缙的大臣跪奏说：“解缙打碎玉桶，明明要造反，请万岁治罪。”
解缙跪奏道：“万岁，天无二日，民无二主，只有一统（桶）江山，哪有二统（桶）江山？如果有二统（桶）江山，国家怎得安宁？”
皇帝一听这话，连声说道：“对呀，只有一统江山，哪有二统江山？玉桶打得好，打得好！”
解缙就是因为深知皇帝的心思，所以才能在打碎玉桶后，巧妙陈辞，投其所好，得以自保。
我们在日常工作中，虽然不会招致什么杀身之祸，但是，如果开罪了领导，难免会“吃不了，兜着走的”。
所以，最好不要与领导作对，要投其所好。
七、不卑不亢
有这样一个寓言。
有一天，狮王张开了血盆大口，要熊说出它嘴里发出的是什么气味。
熊直率地说：“大王，你嘴里的气味非常不好闻。”
狮王怒吼道：“你竟敢当面诽谤国王，犯了叛逆罪，应该处以死刑。”说罢，狮子把熊吃掉了。
接着，狮王又问猴子：“我嘴里发出的是什么气味？”
猴子亲眼看到熊的下场，赶忙回答说：“大王，这气味很香，就跟上等香水一样好闻。”
“你是个又会撒谎、又会拍马屁的家伙！”
狮王又大怒地吼道：“凡是不诚实的、爱拍马屁的大臣都是祸根，绝对不能留下！”
说看，狮子又把猴子吃掉了。
狮子于是又问兔子说：“我嘴里发出的是什么气味？”
兔子想了一下说：“大王，我今天感冒伤风，实在闻不出您嘴里的味道，等我伤风好了以后再闻了告诉您吧！”
狮王见兔子的回答无机可乘，找不到吃兔子的理由，不得不把兔子放了。
在这里，狮王就是上级，熊、猴子、兔子就是下级。
他们的表现形象地体现了下级对上级的三种态度。孰优孰劣，从他们的结果就可以得知。
过于卑贱，曲意奉承；或者过于刚直，不予迎合，都会开罪领导，为自己的前途命运种下祸根。只有“兔子”这样的不卑不亢的处世方法，才较为妥当。
拟定终生事业的人脉计划
终生事业是非常繁复长远的，想要进行终生事业并不是一件简单的事。
进行人脉工作对实现终生事业而言，确实是必要的。
以人的本性而言，一般都会认为：人生就这么一次，所以应该尽情地享乐。
同样都是人类，有的就会想积极地运用人生，使工作和享乐并进。
如果能够考虑到长远的未来，就会想获取一些工作以外比别人更优秀的独家技术和知识。
同时也会为了常保身心的健康，而认真思虑一些应该做的事情。
希尔博士对于每一项事情，都没有忽略过任何一个。而他所决定的事情以及可能达成的绝密计划，必定着手去实行。
由于这种积极进取的向上精神，使他一步一步地实现了计划。
从计划开始进行的20年来，希尔博士的人脉非常广阔，使得他的实现力更加提高。这样的人脉实在可以说就是终生事业的人脉。
拥有终生事业的人，只要时间许可都想进行能相互配合的工作。
但是终生事业会耗费极大的精力，因此或许有人会问：为什么不等到退休以后，再开始实行这些计划呢？
虽然人类随着年岁的增长而会变得较贤能，但是脑力的活动在20岁以后就会开始走下坡。
