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第22章 团队布局——共建齐心团队,共渡危机难关(1)

拳头伤人之所以要比手指伤人或巴掌伤人疼得多,因为当拳头攥紧时,整只手上的全部力量都疑聚在拳心,使它更强大。一只脚站立很容易跌倒,所以我们有两只脚;一种药物的治病效果有限,所以我们几种药物并用。如果一个团队能够所向披靡、百战不殆,它最大的特征肯定是联合团结,齐心协力。危机面前,大家更要齐心协力打造出一个坚不可摧的团队,这样才能共同渡过难关,在变幻莫测的商场中达到攻守自如的境界。

●相同的目的把我们凝聚在一起

在2006年的世界杯中,最终意大利队获得了冠军,这群在比赛中挥洒了所有豪情和拼搏的汉子,回到祖国时,受到了意大利人民热烈的欢迎,视为民族英雄。电视台记者采访意大利队的教练时,问“谁是这次取得胜利的英雄”,教练回答,我们这支队伍中没有英雄,要说英雄的话,每一个队员都是英雄。

一个没有个体英雄的优秀团队,这个团队就会成为一个英雄的团队,而团队中的每一个人也因此会成为英雄。相应地,赛前夺冠呼声最高的巴西队,却铩羽而归。论实力它是世界公认的强队,有明星云集的豪华阵容,有令人眼花缭乱的超人脚法,习惯于在场上进行个人表演的明星们,只顾着自己展示精美的桑巴舞步,把一次次绝佳的机会错过。在对手团结一心的进攻面前,只能饮恨而归。

一个由一流人才组成的松散的团队,根本无法战胜一个由二流人才组成的团结的团队,一个个才干突出的人才,如果刚愎自用、不听从指挥、不融合团队、不懂得奉献、不忍让他人、不能换位思考,只会把一个团队搅得七零八落。

在日常生活中,我们经常会遇到这样的情况,一个人单独做事相对比较顺利,二个人合作就会产生冲突,多个人谋事则更容易陷入矛盾重重的漩涡,从表面看是因为个人缺乏团队协作意识和奉献精神或者因个性差异所导致,其实质是团队建设中缺乏运行机制的保障。个体的力量是那么的渺小,单个的智慧是那么的单薄,个人的行为是那么的孱弱。只有融合团队个体才能够生存,只有适应团队环境个人才能有发展,只有促进团队的进步自身才能有价值。

我们都知道,在这个经济快速发展、竞争日趋激烈、交流更加频繁、合作更加紧密的时代,合作和交流在更广泛和更深刻的领域展开,互通有无、合作共赢成为经济发展的主旋律,团队作用的发挥愈发明显,团队意识成为经济发展的重要意识。

大凡成功的公司,都普遍强调团队的重要性,把团队建设放在了重要的位置。更加关注对团队精神的塑造、更加关注对合作意识的培养、更加关注对团队的激励,充分发挥团队的积极作用。

16个人,面对一堵4米高墙,要在40分钟内全部逃离出去,看起来是不是很难?然而,某公司职员在这项拓展活动中,只用了14分钟时间,靠智取和协作,顺利完成了“集体求生”。

当教练向大家讲解完活动要求后,该部门经理发挥领导作用,根据16名参与者的身体条件,首先定出了战略:第一,搭两层人梯,先送出一个力量型的男士;第二,借助人梯和刚才一已经获救的男士,再将4位女士相继救出;第三,留下一个身材较高,体重较轻,力量不错的男士最后垫底。

定好战略后,队员们立即开始了积极的配合行动,尽管几名瘦弱的队员有些“不堪重负”,还是咬紧牙关支撑着,先后将15位队员相继“救”出。当仅剩最后一人时,困难出现了:胳膊最长的员工尽量伸长胳膊,最后垫底的那位也拼命踮起脚尖,两人的手却还是相距甚远。这时,胳膊最长的那名员工灵机一动,提议自己“倒挂金钩”,其他队员拉紧他的腿。这一招果然灵,垫底的那位刚好可以够着他的手,这样手腿相接,大家一起使力,最后一位终于上来了。教练宣布耗时14分钟,全队欢呼雀跃。

这个游戏的真谛正在于要人们明白:只要大家集体协作,发挥团队力量,同时有敢于“牺牲”、勇于吃苦的队员做中坚力量,如此,“集体求生”也就不再是一件难事。

看到这里,你有何感想?在当前的经济形势下,企业和员工如何更快更好地“集体求生”呢?相信这个游戏会让你有所感悟。

●过冬时,信念不能变散沙

在全球金融海啸愈演愈烈之时,我们通常可以听到两种声音:一些员工说,他们的老板多么黑心,逼员工离厂;而一些管理层则抱怨现在的员工多么难管。孰是孰非一时间难下定论,但可以肯定的是任何抱怨都于事无补。如果说公司是一条船,那么这艘船将载着老板和所有员工共同驶向茫茫的事业之海,在行驶途中需要大家同舟共济,同心协力,战胜困难。企业渡过难关要从关心员工开始,而员工则要有回报企业、与企业风雨同舟的思想认识。困境面前,大家团结一心才能共度难关,信念一定不能变散沙。

对每位员工而言,企业不但提供了我们生存的资本,还提供了我们成长和发展的空间。真正明智的员工,懂得只有依赖企业这个最好的舞台,才能发挥自己的聪明才智,才能为自己开创一片天地。作为企业的一名成员,不但要做好自己的本职工作,而且还要关注企业的大局,支持企业的发展与改革。当企业处于顺利发展、不断开拓时,应该竭尽全力推动企业的发展更上一层楼。只有企业发展得更好,才有我们每位员工更高的收益、更多的机会。同样,如果当企业面临困境时,我们更应该与企业共进退,风雨同舟,荣辱与共。

而对于企业来说,Don’tfirethem,firethemup。翻译成中文就是:不要解雇他们,而是点燃他们。在过冬时期,这句话对企业来说极具现实意义。寒冬中,企业要点燃员工的梦想,让他们胸中有一团火焰。同时还要做好员工的安抚工作,减员的寒冬不可避免地影响到员工的士气。企业可以利用这一生产间隙,加强对员工的培训,提高员工的生产技能及整体素质。

2008年10月下旬,深圳翠安实业公司的一家西餐厅在罗湖区水贝二路开张,位于太安路的一家茶楼也扩大了400多平方米经营面积,公司为此面向全国技校招收一大批新员工……在金融海啸造成很多企业举步维艰的时候,翠安公司这一系列与众不同的举动引人关注。

在危机中敢于逆势而上,翠安公司的信心既是来源于经营者对长远发展的美好愿景,同时也来源于企业和员工之间亲如一家的深厚感情。作为一家拥有500名员工的连锁服务型企业,翠安公司多年来将尊重员工、关心员工、爱护员工作为企业文化建设的核心内容。“企业爱员工,员工爱企业”,在这里早已化成劳资双方的自觉行动,当金融海啸席卷而来,浓厚的“双爱”氛围也成为了企业和员工同舟共济、共御“寒冬”的一大“法宝”。

“没有员工就没有企业,员工是企业最宝贵的财富,企业能否生存和发展,关键在于员工能否释放最大的潜力和智慧”,这是翠安公司董事长郭予雄的治企理念。从1999年成立以来,翠安公司一直把员工当成企业的主人,积极建设“职工之家”,让员工在企业中真正感受到“家”的温暖。

为了给予员工全方位的关心,翠安公司制定了“五个一”员工福利制度,包括:每月免费请吃饭或喝茶一次、每月免费剪发一次、每周打乒乓球一次、每月集体生日晚会一次、管理人员每月卡拉OK一次。此外,公司还主动实行“工资增长机制”,规定凡是做满一年的员工,其基本工资在原有基础上增加100元。

由于公司的服务性质,逢年过节不仅不能放假,而且更忙。为了让员工能够安心工作,每逢除夕夜,公司会把所有员工组织在一起吃年夜饭,尽享“大家庭”的欢乐。节前,公司还给每位员工的亲属寄去慰问信,感谢员工们的辛勤付出,同时也向他们的亲属表示节日问候,许多员工的亲属来信或打电话说:“家人在这样的公司里工作,我们感到放心!”

在翠安公司,员工们都把企业当作自己的家。因此,在企业的发展过程中,员工们也自觉地发挥企业主人翁的作用,把自己的命运与企业联系在一起,时时刻刻为企业着想,为企业贡献力量。

陈明芬是翠安公司保健中心足浴部的一名女技工,在公司工作已近十年,一直在自己的岗位上默默工作,她手法纯熟、技术精湛,很多同行业的企业想出高薪“挖”她跳槽,但都被她婉言谢绝了。不仅如此,她还把丈夫也带到公司工作。陈明芬说:“在这里我能学到很多东西,老板尊重我们,重视我们,每年过年都会与我们一起吃团年饭,不论职位高低都平等对待,这样好的企业上哪里找去,所以我来了这里就不愿意再走了!

为企业发展建言献策,是翠安员工发挥主人翁作用的重要途径。通过公司例会以及部门、班组的各种会议,员工们积极为企业的发展出谋划策,提出合理化建议。针对公司KTV新歌少、对顾客吸引力下降的问题,有员工主动提出建议:应该每3个月更新一次歌库,把新歌添加进去。公司采纳了这一建议后,顾客的满意度大大提高,经济效益也得到了提升。

正是由于企业和员工的团结一致、同舟共济,在许多企业受金融海啸影响面临巨大困难的时候,翠安公司不仅没有被压垮,反而扩大了经营规模,增加了服务项目。公司负责人充满信心地说:“我们相信,只要企业与员工团结一致、众志成城,就没有战胜不了的困难,就没有过不去的坎。”

一家企业的发展离不开员工的辛勤劳动,而员工利益又与企业命运休戚相关。眼下,不少企业正在接受着生与死的考验,上至企业主下至一线工人,大家都在思考着如何“过冬”的问题。关键时刻,坚定信心比什么都重要。

我们已经欣喜地看到,不少企业主“不抛弃,不放弃”的举措,正在诠释着面对危机时理性和负责的态度。而企业主“不降薪、不裁员”的承诺,让员工在经济“寒冬”里感受丝丝温暖的同时,也给了他们加倍努力工作的动力。

当然,在金融危机的重压之下,要找到企业正常运行与员工福利之间的平衡点是极其不易的。那么,企业的负责人能否与员工达成共识就显得尤为重要了。比如现在一些企业召集全体员工参加形势分析会,使员工能够获得企业真实的信息,从而改变自己的思维模式和行为方式,积极为企业突围出谋划策。

在当前恶劣的经济形势下,如何让员工和公司共渡难关是关键,员工和公司是密不可分的,只有团结一致,整个公司上下一心才能渡过难关。越是困难越要团结,这样才能形成合力,战胜困难。

●领导的表率作用是关键

作为管理者,首先要认识自我,明确自己的角色定位。“做事先做人,律人先律己,用人先育人”是管理者的信条。管理者既是制度的制定者和推行者,也是制度的执行者和培训者。这就要求我们管理人员在要求下属的同时更应该严格的要求自己。

尤其是在企业的困难时期,领导的表率作用更为重要。领导挺住了,下属才能挺住。只有这样,企业才能走出困境,进入“柳暗花明”的境界。而当企业处于困境时,领导尤其要身先士卒,做好榜样,带给下属自信与保障。如果领导本人就先乱了阵脚,手足无措,可想而知,作为下属的能不打退堂鼓吗?

我们相信,绝大多数的企业领导者,都非常希望有一支高素质的员工队伍。但反过来,员工们更希望自己的老板能像个领导,是个事业上处处以身作则,靠得住、信得过的带头人。只有这样,员工们才会感到有奔头,死心踏地地跟着你。

一个领导者只有严格地要求自已,起好带头表率作用,才能服众。所谓“己欲立而立人,己欲达而达人”。只有自己能够做到的事情,才能要求别人也去做到。

因此,公司领导者只有做出表率、严于律己、以身作则,员工才会心悦诚服地接受领导,跟着积极行动起来。不能单凭自己的职务、权威和形式上的地位尊严去进行领导,要靠对员工的信任和指导,要相信下属员工有工作积极性,有提高自己能力、承担更大责任的愿望。只有真正关心下属员工,才能赢得下属,包括比自己更优秀的下属的充分信任和忠诚,才能高效、高质量地完成管理工作,企业自然会有更好的发展前景。

管理者要以一种积极健康的态度,适时地审度别人的感受和接受能力,这样做事情既不失原则又不失立场,既得人心又能够维护双方利益,由此就能够获得别人更多的理解和支持,管理者也才能充分运用这种影响力激发大家的积极性和凝聚力。从自己做起,把事情做好,这是一种良好的态度。

正人先正己,管事先做人。就像著名管理学家帕瑞克所说的,“除非你能管理‘自我’,否则你不能管理任何人或任何东西”。示范的力量是惊人的。管理者要想管好下属必须以身作则,事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。企业领导只有在严于律己,遵章守则,依法经营等方面做出表率,才能率领职工朝既定目标努力奋进。

日本的企业家研究《论语》,不仅研究了“仁”,善于拉拢人心,也懂得了修身之道,能在企业中通过自己的言行,影响员工的举止。松下公司的创始人松下幸之助先生便是这样一位企业家。松下先生是个讲信用的人,无论在如何艰苦的环境下,他都要求自己要讲求诚信,即使在经济危机的情况下,松下先生这种身先士卒的表率行为,也使得松下公司的职员们上下一心,保证产品质量,保证服务质量,使得松下的“蛋糕”越做越大,遍布全球各地。

中国的企业家,要想打响品牌,提高企业的知名度,扩大企业的生产,也应该不忘古训,牢记“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”的道理,注重“修身为本”。

香港知名品牌“金利来”的创始人曾宪梓先生,在创业初期,和公司员工同甘共苦,勤恳工作。在事业越做越好,“金利来”越来越成功的时候,他也不忘原来的好传统,依旧勤俭节约,给公司上下员工树立了一个好榜样,有效地抑制了公司的浮夸和“公款吃喝”的风气。一些好的风气习惯在“金利来”中虽无明令,但已在曾宪梓先生的示范作用下形成了一条权威性很高的条约——“金利来”公司与客户之间是朋友之间诚信合作的关系,而不是酒肉席上的应酬,利益条件驱动下的简单的商品关系。也正是凭借着这样的企业文化,“金利来”的品牌才会越打越响,成为世界知名品牌。

领导者的示范作用是一种重要的激励手段。如果管理者能够身先士卒,对部下的行为会有极大的激励作用。所以领导者要不断地提高自身的素养,有高度的责任心和良好的表率作用。否则,员工就不会心悦诚服地按照企业的要求去做,严重的还会引起员工的改旗易帜,使企业成为一盘散沙,一个烂摊子。

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