李阳和张晨绝对是这个部门内的主角，他们有雄心，胸怀志向，所以才拼命工作，要尽快做出成绩。许峰一心要做个普通职员，不懂上进，就只是能跑龙套。然而在办公里，工作恰恰是最好的掩护，干活儿越多的人，就越有挑选工作的资格。一个永远接受指派任务的人，是没有资格拒绝的。所以许峰就成了李阳和张晨的垫脚石。
对待工作要有雄心，甘于平庸的人是得不到领导的喜爱的。千万别相信有人说：“我们没必要那么累，有事情让别人去做好了。”如果不想被埋没在职场，不想成为别人的垫脚石，就应立下志向、培养雄心，这是唯一的选择，也是职场生存的基础。
当然，在工作中，不管你的出身如何，真正重要的是，你自己想当龙套还是主角。
应酬是职场人士必修课
现代社会是应酬的社会，用人单位需要踏实能干的员工，也需要善于交际应酬的员工。目前求职者众多，常见许多人竞聘某个岗位，但被录取者少之又少。究其原因，除了某些人因为缺少经验而未被录取之外，还有好多人是因为在面试中向考官表明自己不会应酬或者讨厌应酬而与工作失之交臂，可见应酬对于职场人士来说十分重要。
一求职者去某单位面试，本来已经很被考官看好，但最后没有被录取，其出局的原因是因为他不会应酬。
从专业上看，他是学计算机应用与维护专业，对所应聘的企业建立各种现代管理机制和网络具有优势，经过考试他还取得了人力资源助管师的证书；从年龄上看，他不到三十岁，很年轻，可塑性强；从经历上看，他有三年的办公室工作经历，对人事管理、后勤工作都有所接触。
按照这些条件，若录用他作为企业的办公室主任应该说还是有发展前途的。可是当考官问他为何要从目前效力的企业跳槽出来时，他说是因为在原单位办公室任职时经常忙于应酬，他讨厌喝酒也不会应酬，所以要跳槽。
这句话成了他应聘面试中的败笔。考官的理由是，办公室主任具有参谋、协调、服务三大职责，很多工作要由办公室主任出面上下左右、里里外外地协调，其中难免有一些推杯换盏的活动，不会应酬怎么能做好协调工作呢？
在考官看来，你可以不会喝酒，只要你能用巧妙的语言把酒灌进别人肚里也行。如果你既不能喝又不会转移目标，那就是缺乏应酬能力的表现，也就是没有应变能力，因此这样的人不能被录用。
从这个例子中，我们不难看出，分工的不同，某些职位还是非常需要会应酬的人的。不会应酬的人，将被这些职位无情地淘汰；相反，会应酬的人，其职业之路必将越走越宽。
面对应酬首先不要从主观上讨厌或者是害怕应酬，应酬是工作生活中不可缺少的部分。平时可以多看看有关应酬方面的书籍，了解应酬的礼仪。也可以多多向善于应酬的人学习，请他们指导应酬的技巧。学会婉拒一些不必要的应酬，因为有的时候应酬牵涉到一些敏感的人或事，可能会给自己招来麻烦。
远离办公室斗争的旋涡
在现代企业中，复杂的人际关系让广大职场人士备受考验。不管是职位升迁，还是利益分配，都会因为某些人的主观因素而变得扑朔迷离。也因为这些事情，同事关系、上下级关系也变得异常复杂：一个十几个人的办公室，可能就有几个不同的派系，这些派系更会滋生出上百个纠缠不清的话题。因此，职场老手都将办公室比喻成战场，在这里，每天都进行着一场场没有硝烟的战争。不管你愿不愿意，只要你置身其中，就身不由己。
我们无法选择办公环境，既然身在其中，就该调整心态，只有能坦然面对派系斗争，不断充实、发展自己，才能更快地取得事业的成功。
小丁刚毕业，在一家规模不大的股份制公司工作，由于肯吃苦、专业知识过硬，很快成了公司不可缺少的技术骨干，老总和副总都对他表示了栽培之意。小丁高兴极了，自己的成绩得到了领导的肯定，前途一定不可限量！
可是这时，有老员工悄悄给他递话：“你没看出来啊？老总和副总不合，站哪边，你看着办吧。”顿时小丁就懵了。刚开始工作，遇到这种事情，还真不知道该怎么处理……
正当他烦恼之际，部门经理过来点拨了一下：“公司现在离不开你，你帮谁，谁的位子就坐得牢，我看你就帮老总吧，我也是帮他。”
听后，小丁想了一整夜，他决定严守中立，任何一方都不掺和：只要干好自己的工作，就没有人会无故挑我的刺了！
从此之后，他每天都加班加点，踏踏实实地工作。同时，他也适度地与两位上司保持距离，力图两方都不得罪。这样，虽然两方斗争激烈，但并没影响他的工作，而且他工作做得相当出色。
就这样过去了一两个月，突然有一天，老总向全公司宣布：“今天，我递交了辞职报告。”顿时，好些“老总派”人士都目瞪口呆了。而小丁则暗自庆幸着自己当初的决定……
应对派系斗争的注意事项：
（1）以工作为重，一切从工作出发。切忌因为怕被卷入上司的纷争之中而不敢放开手脚去做自己的工作。如果在工作中畏首畏尾，不但不能置身于事外，还可能失掉建功立业的大好时机。
（2）与互相存在矛盾的上司们保持同等距离，不亲此疏彼，要一视同仁。
（3）坚持三“不”原则，即不介意、不参与、对事不对人。如果公司内的派系斗争确实令人身心疲惫，那就不要留恋，早点儿另谋高就吧。
（4）切忌为了升职或谋取其他利益而主动地、有意识地投入到上司的派系矛盾纷争中去。
接听电话也有很多学问
不论是工作还是生活中，我们都不可避免地要接听电话。随着现代通信技术的发展，一个现代人如果不懂得电话交谈的技巧，会直接影响人际关系的建立。而作为一个职场人士，就更应该掌握电话交谈的技巧，从而有效地与人沟通，也给自己树立良好的个人形象。
除了打电话之外，接电话也是一种不可忽视的交际技巧。
接起电话之后，首先要说：“您好。”再问对方具体事宜。当对方指定了某人听电话时，你必须说一声：“请稍候片刻。”然后把电话交给指定的人。有时对方指定的人物刚巧不在场。此时，你不应该只回答“不在”而把电话挂断。这时，你不妨对他说：“他不在场，我现在就去找他，请稍等片刻”或“他出去办事了，打他手机联系他吧”。
事情谈完，要说些客套的结束语：“拜托了”“麻烦你了”“打扰您了”“请多多指教”“谢谢”“再见”等礼貌用语。还应注意：如果打电话的是重要客户时，谈话结束后，要等对方挂上电话之后，再轻轻放下话筒，以表示对他们的尊重。
如果你遇到一个在电话里向你喋喋不休谈话的人，而你确有急事要办，武断地放下电话不听又不礼貌，这时你可以向对方说：“实在对不起，我现在有个重要的会议，时间已经过了，咱们能不能改日再谈呢？”
此外，当你正忙于处理某件紧要事情时，会遇到这样的情况，对方不怀好意，无理纠缠。面对这种情况一定要机智对待、冷静处理。
美国一位女演员经常接到一些无理的纠缠者的电话，当她明白对方不怀好意时，便说：“我真高兴你打电话来。你知道，我总是——”咔嚓，电话断了。对方当然想不到她是自己把电话挂断的，还以为出了什么故障，便会立即再打一次。这位女演员便暂时不去接听，而对方也会以为她家里的电话确实出了什么问题，久而久之，可能就不会再打电话来骚扰了。
有时接电话需要记录，这时要借助书面语，边听边记，不清楚处主动发问：“对不起，这一点请您再讲一遍。”尤其是公司名、人名、街名等一定要问清如何写法，防止同音词混淆。涉及数字、电话号码等一定要复述一遍再记下。等全部要点记录完毕，应当向对方复述一遍，得到对方确认后方可挂断电话。这样的言语处理固然麻烦些，但能保证重要电话的准确接听。
接听电话看似简单其实并不简单，还要注意一些细节性问题。
（1）电话响起以后，最好是三声以内接听，这是对对方的尊重。
（2）接起电话，用语要礼貌，“您好”“谢谢”等是必不可少的，对对方也要用尊称，不要直呼其名。
（3）不要随意挂断对方的电话，如有急事可以请对方稍等一下。
（4）接听电话声音要温和，要保持活力和热情，不要显得十分疲倦、颓丧和消极。
（5）接听电话时，如果对方要找的人不在，应请对方留言，可记下其姓名、电话、来电时间、留话内容等，可以问对方是否有急事需要转告。但是，如果对方不需要，则不要过问太多。
（6）注意控制接听电话时的音量，不要太过大声，也不能太小声。
不用办公室电话办私事
当今社会，对于大多数人来说，电话已经成了生活中不可缺少的一部分。就像我们每天不能不刷牙一样，我们也不愿意有一刻把电话机插头拨下来。
据统计，普通美国人平均每天要花1小时来打电话。按一年365小时计算，他们在25年中，至少要花相当于一年的时间来打电话。电话在生活中占有如此重要的位置，已成为人们须臾不可离的工具了。对于许多人来说，每天使用电话的次数比拿刀叉的次数还多。
在工作中，我们时常会与电话打交道。很多时候，电话是我们与上司、同事、下属、客户、朋友等沟通的媒介。在办公室中打电话是很平常的一件事。但是很多时候我们会碰到这样的人：总是借着办公室的电话给朋友打私人电话聊天，这样可以省去一笔电话费；也有人在别人工作的时候，很大声地与朋友聊私人电话，虽然他使用的不是办公室的电话，但是却影响了身边同事的正常工作。
不管你是抱着什么心态，都最好不要在办公室聊私人电话，因为这不仅浪费时间，还会影响到同事的工作；更有甚者，如果刚好被你的上司听到你在办公时间聊私人电话，会让你的上司对你的工作态度产生怀疑，破坏你在上司心中的形象。
很多人把办公室比作是没有硝烟的战场。如果你长期使用办公室的电话打私人电话，会让同事们觉得你公私不分、甚至是吝啬小气，也会影响到你的职业前景以及与同事之间的关系。
换个角度试想一下，如果是你的同事在你工作的时候，大声地打私人电话，你的心情会如何？如果你的同事长期使用办公室电话聊私人的事情，你又会作何感想？不管是哪种情况，想必你的心情都不会好到哪里去。
所以，尽量不要在办公室打私人电话，这是对同事的尊重，也是对自己的保护。
可以忍耐，但要有底线
一个人在公司里的定位，依据工作的职位、人际关系、能力等而有所不同。有的人可能是各方争相笼络的对象，在公司里人人称羡；但是有些人却没有那么幸运，只是以一个普通同事的身份被大家接纳。不管何种角色，在职场里最令人头疼的还是遭人排挤。
遭人排挤并非只有能力强的人才会遭遇，能力弱的人同样也可能遇到。总之，磁场不对，“排挤”之事就难免会出现。
如何看出自己是不是遭排挤呢？同事之间总有一些应酬，但是怎么算都少了你；平日一些迎来送往的交际，你常常被遗忘，等等。通过类似情况，你就可以判断出自己是否被排挤。
