四、多想、多听、多问、少语言,与有经验的共事多沟通,这样也可以多熬炼一下本身的交往本领。学习对方的长处舍短取长来补充自己的不足。如果遇到一位极为擅长
表白那你很荣幸了,我可以很卖力任的报告你:这是一次难过的学习时机----他是一名商务礼仪的妙手,要细致凝听对方的每一句话,万万别嫌贫苦,做好记载。大概在将来的某一天之中你会在客户交谈顶用得上。当时你会颇有满意感。看一些无关营
销类的实战经验册本,再读一些可以增加文明涵养的书更佳。不断的设备自己的知识会使你的业务能力敏捷提高,同时还要学习些与工作相干的专业知识。多看消息,可娱乐的小笑话,太冷的笑话更不可,说这样的笑话会起到反效果。这样在你遇到难堪情况的时候,给自己一个缓和睦氛的空间。
5.定时按期的查抄自己的工作条记,一周总结一次为佳,看看自己比已经的最佳体现是否有所前进。在恒久的实际事情中你如果发明自己曾经可以机动的控制与客户的沟通技巧了,这代表你已是个无比及格的销售员了。
准备工作做足,应当大批的了解产品知识,要把产品介绍简洁化,切记功长,做到有问必答,答而无错。准断定位i客户群体,也就是什么样的人材最有可能购买你的产品,这样成交的机会就会增加许多,也防止了在非产品购买者身上挥霍可贵的时间。在产品介绍中增添可以吸引消耗者的信息,比方服从、服务、保证、赠品等可以促进购买欲的信息。多演示产品的使用方法,牢记单调。
下面我就谈谈我自己的观点,我们如何做好一个非常称职的销售人员:
1要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
2、要有吃苦耐劳的精神作为一名销售员,只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
3、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭销售员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
4、有良好的心理承受能力
5、有坚定的自信心,永远不言败。
6、要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下两点:
1、要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;
2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容:
1、公司的核心业务是什么?
2、公司的核心竞争力是什么?
3、公司的组织核心是什么?
4、公司的客户是谁?
5、公司客户所需要的服务是什么?
6、满足客户的方法是什么?
7、公司主要的竞争对手有那些?
8、竞争对手的服务特色是什么?
9、我们公司的对策是什么?
10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?
了解了以上内容,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。另外我们来谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员,所谓职业销售人员就是以销售产品为职业,以销售养活自己,这种销售人员不一定是成功的销售人员,而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他们已将销售作为实现自身价值的一种手段,他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员?销售研究的是客户,每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么,大概包括以下方面:
1、我们的服务态度
2、我们销售人员的专业水平
3、我们的产品质量
4、我们产品的价格
5、我们的服务速度
6、我们的员工形象
7、我们的售后服务
8、我们产品功能的扩展
9、我们品牌的信誉
10、他们的舒适程度
当然我们的产品是毋容置疑的,在推广期间大家也都知道,在同类产品中我们的产品是占据王牌地位的,我们要记住我们来公司的目的,是求的一个发展,而不是只是一味的打工。
销售准备包含以下内容:
1、心态的准备
一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力,因为销售人员经常出差在外,全凭自觉,如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩,还会造成销售成本的升高,给公司带来浪费;自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信,第一次见客户的那份直觉,当面临困难的时候,脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服?一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难,而是来了困难我解决困难。
仪表的准备
2要做一个专业的销售人员,在走访客户前一定要作好仪表的准备,一般在天气不是太热的时候,一定要西装革履,穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的,其次你的修饰是不是专业,你用的文件包是不是上档次,你用的笔、笔记本是不是规范,你走路的姿势是不是昂首挺胸,并充满自信,你的发型是不是一丝不乱,您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性,总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。
3材料的准备
专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好,材料的准备一般包括:名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备,一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解,对自己的材料要钻研透,当客户翻阅自己材料的时候,你可以直接告诉对方的页数,甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。
好了我还要说的一句话就是:通过有知名度的客户来推销自己的品牌,借客户的品牌来发威,这样会收到意想之外的效果。
我的演讲完毕,谢谢,当海峰说完这些话的时候台下掌声一片,因为他道出了业务员的心声,同时也让冀敬峰,冀董事长深深的记住了海峰这个小伙子,心里下定决心,如果他在公司好好干,将来有成就的一天一定要提拔他,一定要留住他,留住这个人才......
下一个,恒胜商贸有限公司业务精英武佳鹏上台发表他的论文,大家欢迎,顿时下面掌声一片,大家好,首先感谢公司的各位高层如果没有你们浴血奋战,艰苦奋斗,创建了公司,也就没有我今天,感谢我的公司给了我一次展现自己才华的机会,一次学习的机会,一次成长的机会,同时也是一次历练自己的机会,谢谢,我的演讲题目是,态度决定一切。
态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错,态度真的决定一切,可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果,而不好的态度也会产生不好的驱动力,注定会得到不好的结果。同时,对待任何事物不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍,又应该有什么样的心态呢?