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第16章 怎样做最优秀员工(2)

如果要挖井,就要挖到出水为止。

——员工励志格言同样是青年人,同样是求职发展,同样是当公司员工,但他们的“自我定位”不同,其结果就不一样:小杨把公司当做自己的家,自己是公司的主人,一心一意谋发展,结果事业有成,越做越大;小张则把自己当成“给公司打工”,把公司当成旅馆,住两天就走人,结果心态浮躁,朝三暮四,跳槽频频,失误频频,最后是事业失败,被时代的商潮所淘汰。

一个优秀的员工,公司在他心中的位置是极为重要的,甚至是自己的化身,因为他的命运和利益总与公司紧紧相连。阿尔伯特·哈伯德说:“轻视公司就是轻视你自己。”

厨师总监为什么出走

“谭氏官菜府”是四川省著名的餐饮企业,它以传统的饮食品牌、精美的菜色和良好的服务博得社会好评,生意越做越大,在全国二十多个省市区都设有分店。可是,有一天,它的厨师总监(厨师中最高行政职务)忽然不辞而别。这位厨师总监离去不要紧,还带来“连琐反应”:好几十位他带出来的厨师(他称之为弟子)也纷纷跟着出走,一时使这家企业陷入了巨大的困难。公司忍无可忍,终于将之诉诸于法律。法庭开庭,厨师总监败诉,被判赔款100万元。

原来,菜府由于有这位厨师总监的加盟,才得以壮大发展,这位厨师总监相继为公司培养了一大批“弟子”。公司与这位厨师总监签订了10年合同,每年年薪30万元。不过,这位厨师总监很快就与公司发生了矛盾:公司作为一个现代企业,不允许任何人在公司里头培养自己的“弟子”作为自己的私有势力。矛盾越来越大,最后这位厨师总监不顾与公司签订的10年服务合同,不辞而别。

这位厨师总监显然是员工的悲剧。他的错,错在哪里?错就错在“定位自己”搞错了:把自己与公司对立起来,公司不是自己的家,自己不是公司的主人,而是公司的“冤家”,“死对头”,“要给你好看的”。

亲爱的员工,你与你服务的公司的“关系”如何?你给自己“定位”了吗?为自己正确“定位”这是你优秀的起点,成功的起点。

我是谁?我来公司是为谁工作?我与公司的关系怎样“定位”?这对于每一位员工来说,都是一个必须解决的问题。一个优秀的员工和成功的员工,总是把自己当做公司的一员,公司的主人,甚至是公司的化身,他的命运、利益和声誉总与公司紧紧相连。

员工必做功课

1.作为公司的员工,你和公司的关系是一种什么样的关系?你认为你是为谁工作?

事实上,成功仅代表了你工作的10%,成功是90%失败的结果。

——员工励志格言

2.只有“定位”好自己,你才能够优秀,才能够做大做强自己,你对这个观点有什么看法?

二、最优秀员工“第二行动”:爱岗敬业

“爱岗敬业”可以说是当今企业出现频率最高的话题。企业最欢迎“爱岗敬业”的员工,老板每天都要求员工“爱岗敬业”,员工每天都在努力做到“爱岗敬业”。而最优秀的员工都是爱岗敬业的员工。像我们上面所举的最优秀员工的例子,如“世界最伟大的推销员”乔·吉拉德;“从初中生工人到世界一流桥吊专家”的许振超;“从普通售票员到首都楷模”的李素丽;“马帮路上的硬汉”王顺友,无不是忠诚奉献,爱岗敬业的员工。可以说,爱岗敬业是优秀员工的最优秀的品质和“硬件”,是优秀员工必做的功课。

未遭拒绝的成功决不会长久。

——员工励志格言

敬业的日本员工

日本的企业中敬业者居多,他们热爱自己的事业,常年累月拼命工作,被称之为“工作狂”和“工蜂”。“下班不回家,假日不休息,越忙越精神”就是其写照。每当下午下班高峰,大城市的公共汽车却不拥挤。为什么?因为日本的员工下班了总不愿意回家,还要待在办公室加班加点地干。当你问他忙不忙,他回答“很忙”时,总是充满着一种自豪、振奋的神情;而当他回答说“不忙了”时,其神情是那样的失落和沮丧。在他们看来,活着就是为了工作,就是追求事业的成功。

齐腾,年轻时做生意亏损累累,债台高筑,56岁时进入日本朝日生命保险公司做保险推销员。他暗暗下决心,一定要好好干,争做“最伟大的推销员”。他决定上门做五十铃汽车公司的员工的集体保险。可是日本五十铃汽车公司是个一向拒绝任何保险的公司,公司多次声明:不管是谁,一概拒绝。这位齐腾就是硬要啃下这块骨头,他3年如一日,往返300次,每次来回6小时,终于感动了日本五十铃汽车公司,做成了生意。创造了月推销2.8亿元的世界纪录。他被日本营销界誉为“最伟大的推销员”。

爱岗敬业,比别人多付出,使这位年迈的推销员得到了巨大的回报,实现了自己的人生价值。

你参观过日本丰田汽车流水生产线吗?你一定为其标准化、准时化、自动化而感叹不巳。有人将丰田生产方式称之为“这是一种技术、制度和哲学结合的产物。”

长长的流水生产线上都拉起一条粗粗的绳子,每当某个环节出了差错或故障,就可以拉动绳子,让整个生产线停下来。然而,没有任何人去拉这条绳子。为什么?因为人人都认真敬业,精益求精,力争做得最好,没有任何差错,使这根绳子失去实际的意义而只具有象征的意义。

敬业:员工最优秀的品质

爱岗敬业是责任感的体现,是员工职业道德体现。它是员工的一种忠诚,一种精神,同时也是员工的一种优秀的品质。有了这种品质和精神,你就会牢记责任,努力学习,勤奋工作,追求卓越,开拓创新,在自己岗位上做出最好的成绩。它是员工迈向成功的必由之路。

每天早上醒来,你荷包里的最大资产是24个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。

——员工励志格言年轻的野田圣子毕业于东京帝国大学,求职时幸运地被一知名酒店录用。然而,经理分配给她的工作是洗厕所。这是什么工作!多么令她伤心、丢面子。娇嫩的她一想到厕所和马桶就要呕吐。第一天过去了,她真的不想干了。但是追求卓越的她还是坚持了下来。这时,一位老同事的事迹感动了她。这位老同事带着她将马桶洗得干净光亮,然后将马桶里的水用手捧起来喝。看到这样的镜头,她愣了,心灵发生强烈的震动:这种爱岗敬业精神,多么值得我学习!于是她暗暗下决心向那位老员工学习,把马桶洗得干干净净,然后喝马桶水。她真的这么做了,第一口喝下去,恶心,吐了;第二、第三口喝下去,好了,不吐。她干得非常出色,受到经理的表扬。她说:“上帝偏爱我,叫我洗厕所。即使是一生洗厕所,也要做得最优秀。”许多年后,37岁的她成为日本政府的邮政大臣,成为日本职场女青年崇拜的偶像。

爱岗敬业是员工迈向成功的阶梯

德吉是中国银行西藏分行辖下的一名普通员工。自成为一名银行员工的那天起,她就决定,做好所在岗位上的每一件事情。她深深地意识到,要做好本职工作就必须有过硬的业务技能。通过勤学苦练,她的业务技能快速提高。在2002年、2003年和2004年的技能达标中分获“中文录入”和“计算器”两项“能手二级”和“能手一级”称号,加入了技术能手的行例。1996年她所在的康昂多分理处被中国银行西藏分行列为柜员制推广点单位,赢得了众多顾客的赞誉。1999年中行组建消费信贷科,面对无人指导、无成熟管理经验的工作,她虚心请教、整理消费信贷档案、增补消费信贷资料……通过数不清的多少个日日夜夜地努力,中行的消费信贷业务终于走向正轨,德吉和同事们编写的《中国银行西藏分行消费信贷操作、管理与风险控制手册》成为中行的消费信贷持续发展指南。她荣获中国总行的“青年岗位能手”称号。

爱岗敬业是员工追求卓越的体现,是员工最可贵的品质。德吉以她的勤奋、刻苦和优质、热情的服务,获得了成功和荣誉。

爱岗敬业,能够改变你的命运,带给你以成功、财富和荣耀。

他是一位十分热爱自己工作的年轻人,大学毕业后来到北京,在一家出版机构担任校对工作,每个星期只能挣100元,而且必须从早忙到晩,甚至是经常加班。他的朋友们都劝他早日换一种工作。然而他始终没有放弃,认认真真、踏踏实实地做着自己的工作。在单位中,他成了最早一个来,最后一个走的员工,还时常帮助别人做一些工作。他诚恳踏实的态度受到了老板的关注,很快被提拔到一个重要的部门。在新岗位上,他仍然保持着勤勉敬业的工作习惯,最后被升到总经理的位置上,成为这家出版机构收入仅次于老板的人。

这个青年大学生的故事告诉我们,爱岗敬业是员工做大做强、迈向成功的阶梯。

敬业更多是平凡的

认真、敬业,是一个人成功的基本素质,这正是我们大多数人在很多时候所缺乏的。中国“神六”航天载人飞行工程流行着这么一句话:“我的岗位无差错,我的岗位请放心。”

一个人应该用良好的礼貌来突出他特有的天性。

——员工励志格言在企业中,不少员工的工作并不都是轰轰烈烈的,而是简单的,平凡的,很琐碎的。简单的,平凡的和琐碎的工作能不能做得最好、最优秀?乔·吉拉德的工作平凡不平凡?李素丽的工作平凡不平凡?王顺友的工作平凡不平凡?可是他们都“干一行,爱一行”,在平凡的岗位上做得最好,最优秀,同样获得了人生的成功。

每天,我都看见一位邮递女孩,十八九岁,漂亮,充满活力,骑着单车飞快在机关大院中送报。她态度良好,行动利索,给每一位客户带去微笑。要送整个机关大院,我问她:每天什么时候工作?她回答:6时起床,半小时后准时投入工作,要送大院的33个单位。我问她:每天都这个样,累吗?烦吗?她答道:不累,不烦,这是我的工作,我喜欢干。问:得多少钱?答:多乎哉,不多也。但今后会多的!——这样的员工,谁不喜欢?她的名字叫阿慧。

海尔的掌门人、著名企业管理大师张瑞敏说:“什么叫不平凡?把平凡的事做好就是不平凡”“什么是不简单?把简单的事情做好就是不简单。”我想,这位送报送信的阿慧姑娘,就是爱岗敬业、把平凡的工作做好的不平凡的员工,就是最优秀的员工!

在现实生活中,人人都想做天才,像爱因斯坦、比尔·盖茨那样成就人生。然而,假如你不是天才怎么办?办法只有一个,那就是:爱岗敬业。爱岗敬业使你出色,使你成功,使你辉煌。

只有千锤百炼,才能成为好钢。

——员工励志格言

追求卓越是最优秀员工的本质和动力。追求卓越,就是要有远大理想和目标,就是争做最好,最优秀,就是爱岗敬业,把平凡的工作做得好。卓越的追求必有卓越的人生。

员工必做功课

1.看一看,身边有没有爱岗敬业的员工?

2.想一想,自己是怎样做的?是否爱岗敬业,在平凡岗位做得出色?今后打算怎样做?

3.爱岗敬业与你的成功有什么关系?

三、最优秀员工“第三行动”:奉献团队

所谓“奉献团队”,就是热爱团队,有强烈的团队意识和团队精神,服从团队,奉献团队,将自己融入团队之中。这是做最优秀员工的的“第三行动”。

团队是什么?团队是一个组织,一个企业,一个系统,一个部门或一个地区。团队是现代社会个体生存和发展的一种方式。

团队和团队精神的作用

团队的作用和功能应该理解为“具有综合效益和整体优势,即集中和整合所有资源和,使之发挥比单个更大的力量和效益,即“1+1+1>3”。打个比方说,一支筷子容易被折断,而许多支筷子捆扎在一起,就不容易被折断;再如一个篮球队,其综合效能大于一个个队员的加和。

大家见过候鸟迁徙吗?大群大群的候鸟在飞行中往往以“V”形的队形行进。这是为什么呢?据生物学家研究指出,这样的飞行是合理利用群体的力量,减低气流冲撞造成的压力。团体飞行,可比单独飞行远72%以上。这就是“团队”的力量!在飞行中,“领航员”承受的压力最大,所以,候鸟们往往轮流领航,一只累了,由另一只替换上。这同样体现了一种“团队的力量”。

今天太宝贵,不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀,抬起下巴,抓住今天,它不再回来。

——员工励志格言任何一个员工想做大做强,都离不开企业这个“团队”;任何一个老板想事业成功,同样也离不开他的企业“团队”。也就是说,任何人的成功都离不开组织和团队。卡耐基有一句话说得好:“每个人离总统只有6米。”这是为什么呢?因为一个人假如孤零零,那么他将无法接近总统;但假如他有一个团队,依靠各种社会关系,他就可以一步步接近总统(只有6米);假如再依靠团队关系,他可能会与总统“零距离接触”。团队和个人的关系,就是“一滴水和大海”的关系:大海由亿万滴水组成;而一滴水如果离开了大海,很快就会干涸。

现代社会是越来越需要沟通和合作的社会,现代企业是越来越需要团结互助、沟通合作的团队。越来越多的企业在呼唤那么一种“团队精神”,并极力打造这种精神。

团队精神最重要的一个原则是:以整体利益为先导,个人利益服从整体利益。任何一个团体和单位,都把整体利益当做最高利益,而要求自己的成员的理念和行动要围绕这个利益,服从这个利益。这是团队兴旺发达、适应竞争的客观要求。当然,在这个大前提下,团队也总在尽可能做到照顾个人利益,做到以人为本。两者之间要做到有主有次,主次分明,互为依存。

团队精神是一面精神旗帜,它具有强大的凝聚力、亲和力和号召力。它要求每个员工在这面神圣的旗帜下服从大局,维护大局,牺牲自我,爱岗敬业,团结互助,勇创一流业绩,为团队兴旺奉献力量。

可以说,团队精神是企业强大执行力和竞争力的重要组成部分。现代企业越来越重视和强调打造“团队精神”,把“团队精神”作为企业员工培训上岗的重要课程。

团队精神:卓越员工的必修课

团队精神是员工忠诚、服从、爱岗敬业的体现,是员工应有的职业道德和职业精神,也是员工应有的素质。它是员工迈向卓越和成功的必修课。一个优秀的员工,一个杰出的员工必定是服从团队的员工,融入团队的员工,献身团队的员工,把团队的利益放在第一位的员工。

企业老板最喜欢什么样的员工?是服从和忠诚的员工,具有团队精神的员工。

一家公司准备从全体基层员工中选拔一名主管经理。董事长出的题目是“寻宝”——即大家从布满障碍物的道路上穿越过去,达到目的地,把事先藏在里面的一枚金戒指找出来;谁能找到金戒指,谁就是它的主人,并且被提拔为主管经理。

员工们十分兴奋,开始行动起来。但是事先设置的路太难走了,满地都是西瓜皮,大家每走几步都要滑倒,根本无法到达目的地。

人们都奋勇当先。在队伍中,只有一位清洁工落在了最后面。对于寻宝,被提拔,他好像不在意,不去拼命跟大家抢,而是把垃圾车拉过来,黙黙地把西瓜皮一锹锹地裝上车。然后拉到垃圾站去。

工作随着志向走,成功随着工作来。

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