成为出色送信人的九句话
上面我们讲了“最伟大的送信人”罗文的故事，我们认为他就是最优秀的员工。罗文虽然是19世纪末的人，但21世纪的今天，无论是机关团体，还是工厂企业，或者是军营警营，都在呼唤着“罗文的精神”，都在呼唤着“最出色的送信人”，都在呼唤着“最优秀的员工”。
智者一切要求自己，愚者一切有求他人。
——员工励志格言在现代企业中，常常有这样的比喻：老总（老板）是“写信人”，员工是“送信人”，目标就是“把信送给加西亚”（完成企业交给的每一项任务）。把“信”不折不扣地送给“加西亚”就是每一位“送信人”（员工）的天职。
怎样才能成为像罗文那样出色的送信人呢？美籍华人作家秋剑先生写了一部叫《谁能把信送给加西亚》（广东经济出版社，2003年）的书，书中提出“怎样做合格的送信人”的一整套方法和原则，我从中归纳出最为重要的九句话，这九句话完全可以成为生活中每一位力图成为“出色的送信人”的员工的准则。这九句话就是：
1.让自己快乐地去送信
快乐是一种积极的人生态度。这种人生态度的本质是要有责任感、使命感、幸福感。有了这种积极的人生态度，事业就会成功。
在企业界，在职场，越来越多的人提倡“快乐工作”。世界软件巨头微软公司最注重员工的“快乐情绪”。它的招聘官员曾经说：“从人力资源的角度上讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先是一个非常有激情的人：对公司有激情，对技术有激情，对工作有激情。与他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”什么是“快乐地送信”？“对公司有激情，对技术有激情，对工作有激情”就是“快乐地送信”的人。
成功学家认为，人成功的奥秘在于快乐。快乐产生激情，激情产生智商，智慧产生无穷的动力和创造力。有了这种人生态度，任何艰巨的事情都可以完成，任何困难都可以克服。可以想象，一个哭丧着脸的人，一个有严重抵触情绪的人，能有使命感、成就感、幸福感吗？能在送信中激发热情、动力和创造性吗？能把信送到加西亚吗？车尔尼雪夫斯基说得好：“一个没有受到献身的热情所鼓舞的人，永远也不会做出什么伟大的事情来。”
2.怀着感恩去送信
感恩，是人的一种对事理的大彻大悟和真挚感情。当一个人把你从冰窟里救了出来并给你毛衣和饭食，你会有什么情感？那就是“感恩”。中国有句古话：“滴水之恩，当涌泉相报。”感恩是报答和奉献的基础；有感恩就会有报答，有感恩就会有奉献。所以，感恩是人的一种常情，也是人的一种美德。
作为一名送信人，怎样去感恩？就是对写信人（组织）常怀的感激之心：是写信人（组织）给了我这份工作，给了我这个生存和立业的平台，给了我这个机遇。我应该知恩图报。你应该总是想：我应该怎样把信送到加西亚，怎样做才对得起“写信人”？带着感恩去送信，你就不会抱怨；带着感恩去送信，你就产生快乐和激情，就不会在困难面前退缩；带着感恩去送信，就有一股勇往直前的动力，排除万难，把信送给加西亚。
苦想没盼头，苦干有奔头。
——员工励志格言
3.对自己说：我是为自己送信
这是每位送信人的出发点，也是动力的源泉。首先，你要解决好这样一个问题：我是谁？我为什么要送信？我为谁工作？
先看一看最伟大的送信人罗文吧，他不畏风险、不怕艰辛、全力以赴把信送给了加西亚，保证了战争的胜利，而他自己也得到了总统的赞扬和“杰出军人”的荣誉，实现了自己远大理想和人生价值。他是“为自己送信”！罗文的送信，是国家、集体和个人利益和荣誉的相统一。这是一种正确的认知和选择，把写信人的事业和自己的送信融为一体，当做一种“双赢”的事业。
面对“送信”，你也应该说：“我是为自己送信”，为自己的业绩、前程和成功而送信。有了这种认知，你就会在送信中充满了幸福感，快乐感，自豪感，从而产生巨大的激情和动力。
4.对自己说：送信是挑战也是机遇
“送信是挑战也是机遇”，这是送信人智慧的表现，它充满着人生的辩证法。
送信是艰苦的，危险的，别人不去送，偏让我送，这是不公平的吃亏的，或者说这是艰苦的危险的不公平的挑战。但这只是事物的一面。事物的另一面是：这又是一种机遇，它使我建功立业，它使我脱颖而出！罗文如果没有送信，能成为美国的“杰出军人”吗？能成为“最伟大的送信人”吗？所以，每个员工要特别珍惜每一次送信的“机遇”，千万不要丢掉。如果你一而再，再而三说“我不能送”，你将永远失去“送信”的机会。
5.对自己说：我送信越多，得到的就越多
这个道理很显浅：人生在世，送信就是机遇；每送一次信，就有一次业绩，就有一次成功的记录；送信越多，你的业绩和成功就越多。成功和辉煌属于那些争着送信、出色送信的人。假如你制造出种种借口来推辞送信，恐怕你会永远失去“送信”的资格，失去“挑大梁”和被提拔的机会。
6.不要考虑为什么，只要服从
服从是军人的天职，也是员工的天职，同时也是合格的执行者最基本的素质。当写信人向你发出送信的指示和要求时，你应该立即回答：“我一定要把信送给加西亚”，应该多考虑我怎样才能找到加西亚，我在送信路上应注意哪些问题等，而不应该一个劲弄清写信人为什么要写这封信，为什么要让我送这封信而不让别的人送。服从是忠诚和敬业的体现，是成功者的基本素质。一个人无论才华有多大，如果缺乏服从意识和执行意识，他将是一事无成。
看到他人的优点，能使你更好地与他相处，获得良好的人际关系。
——员工励志格言
7.没有任何借口
接受送信任务时，立即接受，这是一种执行者的可贵品质，同时也是一个人获得成功的基础。西点军校有一句名言：没有任何借口。这是一种培养杰出执行者的文化。受到这种执行文化的教育和熏陶，西点军校就涌现出成千上万的杰出军人、政治家和企业家。而庸人、懒人的哲学是制造借口，当他接受任务时，他会找出种种借口来推辞。这正是送信人的可悲：因为没有一个写信人会喜欢总为自己寻找借口的送信人，他可能永远也得不到送信的机会了。
8.对自己说：立即行动，把信送出去
行动是成功的决定性要素之一，所谓“心动不如行动”，“行动高于一切”，“行动决定成败”。当你决定把信送给加西亚时，你就要立即行动，把信送出去。只有这样，你才能建功立业。海尔的事业为什么能做大做强，成为世界500强？因为海尔人有这样的理念和作风：迅速反应，立即行动，适应了快速变化的市场和社会。而世界上多少做不成的事的要害就是：心动而不动，一旦“动”了，却为时已晚。
9.对自己说：我一定能把信送给加西亚
相信自己能行，就意味着成功了一半。自信创造成功，创造奇迹。这是一条成功的定律。送信人强大的自信心支撑着人的行动，不懈朝着目标迈进，最终一定会找到加西亚，把信送给加西亚。相反，怀疑自己的能力，彷徨、恐惧，动摇，退缩，只能是个失败者，是永远得不到正果的。所以在上路送信时，你应该将这句话黙念10次、20次甚至100次：我一定能把信送到加西亚！
高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才是有真正意义的。
——员工励志格言
要成为一位出色的送信人，就要做到以下九句话：让自己快乐地去送信；怀着感恩去送信；对自己说：我是为自己送信；对自己说：送信是挑战也是机遇；对自己说：我送信越多，得到的就越多；不要考虑为什么，只要服从；没有任何借口；对自己说：立即行动，把信送出去！对自己说：我一定能把信送给加西亚！
结合自身实际，谈谈你生活中有哪些“送信”，你是怎样去“送信”的？学了这一节后，今后你打算怎样“送信”？
做最优秀员工的八大行动
成功学认为，心动不如行动，知道更要做到。行动是成功的前提，更是成功的保证。千里之行始于足下，要做最优秀的员工，需要一步一步地行动，坚持不懈地行动。那么，做最优秀员工应该怎样行动呢？应该实施“八大行动”。
如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来让人笑吧！
——员工励志格言一、最优秀员工“第一行动”：定位自己
什么叫“定位自己”？“定位自己”，就是确定好自己在公司里的“位置”，换句话说，就是确定好自己与公司的关系。比如说，你作为公司的一名员工，你与公司是什么样的关系？是“老板”与“打工者”的关系，还是“合作者”的关系？是“剥削者”与“被剥削者”的关系，还是“平等的、互惠互利”的关系？等等。
“定位自己”的误区
正确地“定位自己”，是做优秀员工、迈向成功的根本性的问题。不少员工之所以干得不出色，老是不被提拔，年薪老是上不去，老是不成才，就是在“定位自己”这个问题上处理不当。他们认为自己作为一名员工，是“给公司干活”，“是挣碗饭吃”，是“给老板打工”，是“受老板剥削”，“老板（公司）赚的才是大头”等。他们心中老是不平衡，工作老是被动，老是想着“干那么好那么多干吗？又不是为我干活”；“在哪里不是干活挣钱？”“公司好坏跟我有什么关系？”……观念决定行为。在这种思想的支使下，他们日复一日成了“阿混式”的人物，离“优秀”有十万八千里。
老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。在这两种不同心态的驱使下，他们工作的方式不可同日而语。老板，不用说，任何关于公司利益的事情他都会去做。但是有些员工在公司里却往往只做那些分配给他们的事情，对于其他的事情，他们往往用“那不是我的工作”、“我不负责这方面的事情”来推托。他们往往只是在上班的八小时在为公司工作，下班之后就好像与公司没有任何关系。有这种思想的员工，他们在脑海里把公司和自己分得很开，他们没有把自己看成公司里一个重要的组成部分，这样的员工一定融入不了公司，也永远成不了最优秀的员工。
成功源于正确的思考。
——员工励志格言有一个私营的家具公司，制作的木料半成品成堆放在露天庭院里，一天夜里忽然下起了大雨，不少普通员工都醒过来了，可就是没有人爬起来去抢搬木料，只有老板和几个高管人员来回抢救。急得老板在雨中大叫：“难道都是为我工作吗？”
假如广大员工们都想：这是我的企业，这是我的财产，他能不跳起来抢救吗？这就是“定位自己”进入了误区。这样的员工能当优秀吗？能被提拔吗？能年薪30万、50万吗？
你在为谁工作
我在不少企业问员工听众：“诸位，请问你为谁工作？”答案自然是繁纷多样。不少员工说：“我在为公司工作。”我对他们说：“你们说的还不完全对，你在为公司工作的同时，也是在为自己工作！”
是的，我是谁？我来公司是为谁工作？我与公司的关系是怎样的？这都需要给自己“正确定位”。
怎样才能正确定位自己呢？很简单，那就是把自己当做公司的一员，当做公司的主人；这就是我们经常说的“主人翁精神”。公司好比一个家庭，我就是家庭中的一员；我来公司，是为自己工作，而不是给老板打工。我和老板是平等的合作伙伴，而不是雇佣和被雇佣关系；我和公司，我和老板的利益是一致的，是一种互惠互利的“双赢”的关系，公司发展我发展，公司兴衰我兴衰，而不是剥削和被剥削的关系。公司给我月薪年薪，让我养家糊口，给我一个发展的平台，我就要义无反顾地为公司工作，为自己工作。
我曾经到深圳一家制造高档玻璃的公司考察，这里的员工非常专业，都在聚精会神工作，谈吐之间充满着对自己公司的热爱和骄傲。为什么呢？因为员工的福利很好，少说月薪三千、五千，多到上万不等；中层干部都可以住上两房两厅的套房；每个员工都可以低价购买公司的两万股股票；每人还获得学习技术、竞岗晋级的机会；每年还得到公司的各种奖励和关怀。看着这些员工的笑容，我可以感觉到，他们是在为自己工作。
把自己当成公司的老板
美国钢铁大王卡内基曾说：“无论在什么地方工作，都不应把自己只当做公司的一名员工——而应该把自己当成公司的老板。”你应该用老板的标准去开展工作。当你看到公司里物品破损或者生产浪费时，你是袖手旁观，还是像老板那样去竭力阻止？当你看到公司的市场正在一点点地被对手侵蚀，你是漠不关心，还是像老板那样去积极寻找对策？当你看到你的同事在工作中碰到挫折心情抑郁时，你是采取事不关己高高挂起的态度，还是像老板那样主动地去给他鼓励？
一个优秀的员工，总是正确“定位自己”：以公司为家，把自己当成公司的主人；自己“是在为自己工作”。罗文为什么成为美国“杰出军人”？为什么成为“最伟大的送信人？”因为他把国家的事业和自己的事业紧紧相连，有伟大的“主人翁精神”；因为他明确了自己是“为自己送信”。
两手什么都想抓，什么都抓不到；把两手放开，一切都有希望。
——员工励志格言比尔，美国的一家农业公司财务经理。他53年如一日在公司上班，从不缺勤，一天不工作就感到孤独。临死前，立下遗嘱，请求把他安葬在其办公桌下。他的真诚感动了公司，公司将他埋在伴随他一生的办公桌地下6英尺处。地板上的牌匾上写着：一位最忠诚的员工安息于此。
比尔就是一位优秀的员工。这样以公司为家的精神，正是公司最欢迎最需要的精神。
阿基勃特是美国标准石油公司的一位小小的员工。他有一个习惯，每当外出，住旅馆或吃饭，他总是在签单时在他的名字前面签上“标准石油公司每桶4美元”几个字样。开头，大家都觉得好奇，后来渐渐地习惯了，他的名声也越传越远。一直传到董事长耳中。董事长觉得十分新奇，派人把阿基勃特找来，问他：“你为什么每次签单都要写上‘标准石油公司每桶4美元’？这是什么意思？他认真地说：“我感到我在公司工作很自豪，公司应该是我的家，我到哪里都要宣传我的公司，让更多的人知道我的公司。”董事长听了很高兴。对他说：“你不要回去了，就留在我办公室，当我的助理。”三年过去了，董事长病重卸任，一个青年人接任了董事长的位子，他就是阿基勃特。
阿基勃特的故事说明了什么？正确定位自己，把公司当做自己的家的员工容易成才、成功。
小杨和小张的故事
小杨和小张同时受聘于某公司。小张是电子计算机专业，本科，自然要被重用，成为信息开发部负责人，月薪2000元。小杨是学中文秘书专业的，大专文凭，只能被安排在办公室当“打杂”的文员，月薪1200元；几年过去了，他们俩的情形就大不一样了：小杨已成为公司营销部经理，年薪80000元；而小张呢，早已没个影儿了，据说他啥都干，但啥都干，啥都干不好，先后干过中层干部，后连连跳槽，后来又自己做生意，炒股票，做期货，搞房地产，办职业经理人培训，结果一事无成，现在是欠债累累，电话给撤了，手机也关了，估计是为躲债而销声匿迹了。
如果要挖井，就要挖到出水为止。
——员工励志格言同样是青年人，同样是求职发展，同样是当公司员工，但他们的“自我定位”不同，其结果就不一样：小杨把公司当做自己的家，自己是公司的主人，一心一意谋发展，结果事业有成，越做越大；小张则把自己当成“给公司打工”，把公司当成旅馆，住两天就走人，结果心态浮躁，朝三暮四，跳槽频频，失误频频，最后是事业失败，被时代的商潮所淘汰。
一个优秀的员工，公司在他心中的位置是极为重要的，甚至是自己的化身，因为他的命运和利益总与公司紧紧相连。阿尔伯特·哈伯德说：“轻视公司就是轻视你自己。”
厨师总监为什么出走
“谭氏官菜府”是四川省著名的餐饮企业，它以传统的饮食品牌、精美的菜色和良好的服务博得社会好评，生意越做越大，在全国二十多个省市区都设有分店。可是，有一天，它的厨师总监（厨师中最高行政职务）忽然不辞而别。这位厨师总监离去不要紧，还带来“连锁反应”：好几十位他带出来的厨师（他称之为弟子）也纷纷跟着出走，一时使这家企业陷入了巨大的困难。公司忍无可忍，终于将之诉诸于法律。法庭开庭，厨师总监败诉，被判赔款100万元。
原来，菜府由于有这位厨师总监的加盟，才得以壮大发展，这位厨师总监相继为公司培养了一大批“弟子”。公司与这位厨师总监签订了10年合同，每年年薪30万元。不过，这位厨师总监很快就与公司发生了矛盾：公司作为一个现代企业，不允许任何人在公司里头培养自己的“弟子”作为自己的私有势力。矛盾越来越大，最后这位厨师总监不顾与公司签订的10年服务合同，不辞而别。
这位厨师总监显然是员工的悲剧。他的错，错在哪里？错就错在“定位自己”搞错了：把自己与公司对立起来，公司不是自己的家，自己不是公司的主人，而是公司的“冤家”，“死对头”，“要给你好看的”。
亲爱的员工，你与你服务的公司的“关系”如何？你给自己“定位”了吗？为自己正确“定位”这是你优秀的起点，成功的起点。
我是谁？我来公司是为谁工作？我与公司的关系怎样“定位”？这对于每一位员工来说，都是一个必须解决的问题。一个优秀的员工和成功的员工，总是把自己当做公司的一员，公司的主人，甚至是公司的化身，他的命运、利益和声誉总与公司紧紧相连。
1.作为公司的员工，你和公司的关系是一种什么样的关系？你认为你是为谁工作？
事实上，成功仅代表了你工作的10%，成功是90%失败的结果。
——员工励志格言
2.只有“定位”好自己，你才能够优秀，才能够做大做强自己，你对这个观点有什么看法？
二、最优秀员工“第二行动”：爱岗敬业
“爱岗敬业”可以说是当今企业出现频率最高的话题。企业最欢迎“爱岗敬业”的员工，老板每天都要求员工“爱岗敬业”，员工每天都在努力做到“爱岗敬业”。而最优秀的员工都是爱岗敬业的员工。像我们上面所举的最优秀员工的例子，如“世界最伟大的推销员”乔·吉拉德；“从初中生工人到世界一流桥吊专家”的许振超；“从普通售票员到首都楷模”的李素丽；“马帮路上的硬汉”王顺友，无不是忠诚奉献，爱岗敬业的员工。可以说，爱岗敬业是优秀员工的最优秀的品质和“硬件”，是优秀员工必做的功课。
未遭拒绝的成功决不会长久。
——员工励志格言敬业的日本员工
日本的企业中敬业者居多，他们热爱自己的事业，长年累月拼命工作，被称之为“工作狂”和“工蜂”。“下班不回家，假日不休息，越忙越精神”就是其写照。每当下午下班高峰，大城市的公共汽车却不拥挤。为什么？因为日本的员工下班了总不愿意回家，还要待在办公室加班加点地干。当你问他忙不忙，他回答“很忙”时，总是充满着一种自豪、振奋的神情；而当他回答说“不忙了”时，其神情是那样的失落和沮丧。在他们看来，活着就是为了工作，就是追求事业的成功。
齐腾，年轻时做生意亏损累累，债台高筑，56岁时进入日本朝日生命保险公司做保险推销员。他暗暗下决心，一定要好好干，争做“最伟大的推销员”。他决定上门做五十铃汽车公司的员工的集体保险。可是日本五十铃汽车公司是个一向拒绝任何保险的公司，公司多次声明：不管是谁，一概拒绝。这位齐腾就是硬要啃下这块骨头，他3年如一日，往返300次，每次来回6小时，终于感动了日本五十铃汽车公司，做成了生意。创造了月推销2.8亿元的世界纪录。他被日本营销界誉为“最伟大的推销员”。
爱岗敬业，比别人多付出，使这位年迈的推销员得到了巨大的回报，实现了自己的人生价值。
你参观过日本丰田汽车流水生产线吗？你一定为其标准化、准时化、自动化而感叹不已。有人将丰田生产方式称之为“这是一种技术、制度和哲学结合的产物。”
长长的流水生产线上都拉起一条粗粗的绳子，每当某个环节出了差错或故障，就可以拉动绳子，让整个生产线停下来。然而，没有任何人去拉这条绳子。为什么？因为人人都认真敬业，精益求精，力争做得最好，没有任何差错，使这根绳子失去实际的意义而只具有象征的意义。
敬业：员工最优秀的品质
爱岗敬业是责任感的体现，是员工职业道德体现。它是员工的一种忠诚，一种精神，同时也是员工的一种优秀的品质。有了这种品质和精神，你就会牢记责任，努力学习，勤奋工作，追求卓越，开拓创新，在自己岗位上做出最好的成绩。它是员工迈向成功的必由之路。
每天早上醒来，你荷包里的最大资产是24个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。
——员工励志格言年轻的野田圣子毕业于东京帝国大学，求职时幸运地被一知名酒店录用。然而，经理分配给她的工作是洗厕所。这是什么工作！多么令她伤心、丢面子。娇嫩的她一想到厕所和马桶就要呕吐。第一天过去了，她真的不想干了。但是追求卓越的她还是坚持了下来。这时，一位老同事的事迹感动了她。这位老同事带着她将马桶洗得干净光亮，然后将马桶里的水用手捧起来喝。看到这样的镜头，她愣了，心灵发生强烈的震动：这种爱岗敬业精神，多么值得我学习！于是她暗暗下决心向那位老员工学习，把马桶洗得干干净净，然后喝马桶水。她真的这么做了，第一口喝下去，恶心，吐了；第二、第三口渴下去，好了，不吐。她干得非常出色，受到经理的表扬。她说：“上帝偏爱我，叫我洗厕所。即使是一生洗厕所，也要做得最优秀。”许多年后，37岁的她成为日本政府的邮政大臣，成为日本职场女青年崇拜的偶像。
爱岗敬业是员工迈向成功的阶梯
德吉是中国银行西藏分行辖下的一名普通员工。自成为一名银行员工的那天起，她就决定，做好所在岗位上的每一件事情。她深深地意识到，要做好本职工作就必须有过硬的业务技能。通过勤学苦练，她的业务技能快速提高。在2002年、2003年和2004年的技能达标中分获“中文录入”和“计算器”两项“能手二级”和“能手一级”称号，加入了技术能手的行列。1996年她所在的康昂多分理处被中国银行西藏分行列为柜员制推广点单位，赢得了众多顾客的赞誉。1999年中行组建消费信贷科，面对无人指导、无成熟管理经验的工作，她虚心请教、整理消费信贷档案、增补消费信贷资料……通过数不清的多少个日日夜夜地努力，中行的消费信贷业务终于走向正轨，德吉和同事们编写的《中国银行西藏分行消费信贷操作、管理与风险控制手册》成为中行的消费信贷持续发展指南。她荣获中国总行的“青年岗位能手”称号。
爱岗敬业是员工追求卓越的体现，是员工最可贵的品质。德吉以她的勤奋、刻苦和优质、热情的服务，获得了成功和荣誉。
爱岗敬业，能够改变你的命运，带给你以成功、财富和荣耀。
他是一位十分热爱自己工作的年轻人，大学毕业后来到北京，在一家出版机构担任校对工作，每个星期只能挣100元，而且必须从早忙到晩，甚至是经常加班。他的朋友们都劝他早日换一种工作。然而他始终没有放弃，认认真真、踏踏实实地做着自己的工作。在单位中，他成了最早一个来，最后一个走的员工，还时常帮助别人做一些工作。他诚恳踏实的态度受到了老板的关注，很快被提拔到一个重要的部门。在新岗位上，他仍然保持着勤勉敬业的工作习惯，最后被升到总经理的位置上，成为这家出版机构收入仅次于老板的人。
这个青年大学生的故事告诉我们，爱岗敬业是员工做大做强、迈向成功的阶梯。
敬业更多是平凡的
认真、敬业，是一个人成功的基本素质，这正是我们大多数人在很多时候所缺乏的。中国“神六”航天载人飞行工程流行着这么一句话：“我的岗位无差错，我的岗位请放心。”
一个人应该用良好的礼貌来突出他特有的天性。
——员工励志格言在企业中，不少员工的工作并不都是轰轰烈烈的，而是简单的，平凡的，很琐碎的。简单的，平凡的和琐碎的工作能不能做得最好、最优秀？乔·吉拉德的工作平凡不平凡？李素丽的工作平凡不平凡？王顺友的工作平凡不平凡？可是他们都“干一行，爱一行”，在平凡的岗位上做得最好，最优秀，同样获得了人生的成功。
每天，我都看见一位邮递女孩，十八九岁，漂亮，充满活力，骑着单车飞快在机关大院中送报。她态度良好，行动利索，给每一位客户带去微笑。要送整个机关大院，我问她：每天什么时候工作？她回答：6时起床，半小时后准时投入工作，要送大院的33个单位。我问她：每天都这个样，累吗？烦吗？她答道：不累，不烦，这是我的工作，我喜欢干。问：得多少钱？答：多乎哉，不多也。但今后会多的！——这样的员工，谁不喜欢？她的名字叫阿慧。
海尔的掌门人、著名企业管理大师张瑞敏说：“什么叫不平凡？把平凡的事做好就是不平凡”“什么是不简单？把简单的事情做好就是不简单。”我想，这位送报送信的阿慧姑娘，就是爱岗敬业、把平凡的工作做好的不平凡的员工，就是最优秀的员工！
在现实生活中，人人都想做天才，像爱因斯坦、比尔·盖茨那样成就人生。然而，假如你不是天才怎么办？办法只有一个，那就是：爱岗敬业。爱岗敬业使你出色，使你成功，使你辉煌。
只有千锤百炼，才能成为好钢。
——员工励志格言
追求卓越是最优秀员工的本质和动力。追求卓越，就是要有远大理想和目标，就是争做最好，最优秀，就是爱岗敬业，把平凡的工作做得好。卓越的追求必有卓越的人生。
1.看一看，身边有没有爱岗敬业的员工？
2.想一想，自己是怎样做的？是否爱岗敬业，在平凡岗位做得出色？今后打算怎样做？
3.爱岗敬业与你的成功有什么关系？
三、最优秀员工“第三行动”：奉献团队
所谓“奉献团队”，就是热爱团队，有强烈的团队意识和团队精神，服从团队，奉献团队，将自己融入团队之中。这是做最优秀员工的的“第三行动”。
团队是什么？团队是一个组织，一个企业，一个系统，一个部门或一个地区。团队是现代社会个体生存和发展的一种方式。
团队和团队精神的作用
团队的作用和功能应该理解为“具有综合效益和整体优势，即集中和整合所有资源和，使之发挥比单个更大的力量和效益，即“1+1+1＞3”。打个比方说，一支筷子容易被折断，而许多支筷子捆扎在一起，就不容易被折断；再如一个篮球队，其综合效能大于一个个队员的加入。
大家见过候鸟迁徙吗？大群大群的候鸟在飞行中往往以“V”形的队形行进。这是为什么呢？据生物学家研究指出，这样的飞行是合理利用群体的力量，减低气流冲撞造成的压力。团体飞行，可比单独飞行远72%以上。这就是“团队”的力量！在飞行中，“领航员”承受的压力最大，所以，候鸟们往往轮流领航，一只累了，由另一只替换上。这同样体现了一种“团队的力量”。
今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
——员工励志格言任何一个员工想做大做强，都离不开企业这个“团队”；任何一个老板想事业成功，同样也离不开他的企业“团队”。也就是说，任何人的成功都离不开组织和团队。卡耐基有一句话说得好：“每个人离总统只有6米。”这是为什么呢？因为一个人假如孤零零，那么他将无法接近总统；但假如他有一个团队，依靠各种社会关系，他就可以一步步接近总统（只有6米）；假如再依靠团队关系，他可能会与总统“零距离接触”。团队和个人的关系，就是“一滴水和大海”的关系：大海由亿万滴水组成；而一滴水如果离开了大海，很快就会干涸。
现代社会是越来越需要沟通和合作的社会，现代企业是越来越需要团结互助、沟通合作的团队。越来越多的企业在呼唤那么一种“团队精神”，并极力打造这种精神。
团队精神最重要的一个原则是：以整体利益为先导，个人利益服从整体利益。任何一个团体和单位，都把整体利益当做最高利益，而要求自己的成员的理念和行动要围绕这个利益，服从这个利益。这是团队兴旺发达、适应竞争的客观要求。当然，在这个大前提下，团队也总在尽可能做到照顾个人利益，做到以人为本。两者之间要做到有主有次，主次分明，互为依存。
团队精神是一面精神旗帜，它具有强大的凝聚力、亲和力和号召力。它要求每个员工在这面神圣的旗帜下服从大局，维护大局，牺牲自我，爱岗敬业，团结互助，勇创一流业绩，为团队兴旺奉献力量。
可以说，团队精神是企业强大执行力和竞争力的重要组成部分。现代企业越来越重视和强调打造“团队精神”，把“团队精神”作为企业员工培训上岗的重要课程。
团队精神：卓越员工的必修课
团队精神是员工忠诚、服从、爱岗敬业的体现，是员工应有的职业道德和职业精神，也是员工应有的素质。它是员工迈向卓越和成功的必修课。一个优秀的员工，一个杰出的员工必定是服从团队的员工，融入团队的员工，献身团队的员工，把团队的利益放在第一位的员工。
企业老板最喜欢什么样的员工？是服从和忠诚的员工，具有团队精神的员工。
一家公司准备从全体基层员工中选拔一名主管经理。董事长出的题目是“寻宝”——即大家从布满障碍物的道路上穿越过去，到达目的地，把事先藏在里面的一枚金戒指找出来；谁能找到金戒指，谁就是它的主人，并且被提拔为主管经理。
员工们十分兴奋，开始行动起来。但是事先设置的路太难走了，满地都是西瓜皮，大家每走几步都要滑倒，根本无法到达目的地。
人们都奋勇当先。在队伍中，只有一位清洁工落在了最后面。对于寻宝，被提拔，他好像不在意，不去拼命跟大家抢，而是把垃圾车拉过来，黙黙地把西瓜皮一锹锹地裝上车。然后拉到垃圾站去。
工作随着志向走，成功随着工作来。
——员工励志格言两个多小时过去了，大家冲向目的地后翻箱倒柜拼命地找，仍然一无所获。只有那位清洁工在清理最后一车西瓜皮的时候，发现了藏在一块大西瓜皮下的金戒指。
公司召开全体大会，正式提拔这位员工，并将这枚金戒指奖励给了他。
董事长问大家：“你们知道公司为什么提拔、奖励他吗？”
“因为他找到了金戒指。”好几个人同时回答道。
“因为他做好本职工作。”又有好几个人举手回答。
董事长说：“这还不是全部。他最可贵的地方是富有团队精神。当你们争先恐后寻宝的时候，他却黙黙地为你们清理障碍！乐于为大家服务，团队精神，这是一个人、一个公司最大的精神财富！”
团队精神是这个员工最感人的品质，它使这位黙黙无闻的员工获得公司重用，从而走上成功之路。从这个意义上说，团队精神是优秀的体现，最优秀的员工往往就是富有团队精神的员工；具有团队精神的员工容易成功。
人人都可以做最优秀，人人都可以成功，每个人都可以接近总统，关键在于你有没有融入一个强大的团队，依托一个强大的团队，有没有令人赞许和感动的团队精神。
假如你缺乏团队精神
南京一家高科技公司一次就裁掉30多名大学生。理由十分简单：谁叫你搞窝里斗？原来这批学生论知识、论技术和能力还是不错的，可就是缺少团队意识，不好好做好本职工作，还经常迟到早退，团队活动不参加，组织纪律差，不团结协作也罢，还喜欢指责公司这也不是那也不是，甚至还拉帮结派，搞窝里斗。这样的的员工，能不被“炒”掉吗？
有一则“电梯里的小故事”，读来很发人深省：
做的技艺来自做的过程。
——员工励志格言有一座高层建筑繁忙的电梯，上下班高峰时总是人挤着人。电梯开始上行，有一只胳膊从我的耳边伸出，然后穿越好几个人，从人缝里艰难地将手伸向电钮。这是一位小伙子。由于他力气大，把好几个人都推得有点摇晃，人群出现了一个小小的骚动。同乘电梯的公司人力资源总监问道：“请问你要上几层？”“九层”。有人立刻帮他按好了。他没有说谢谢。
下午，在楼道里又碰到了那个人力资源总监。她告诉我，上午电梯里的那位小伙子是来应聘的，可是公司不聘用他。
“为什么？”“缺少合作精神。”她答道：“开口请求正当的帮助对他来说是很困难的事，得到帮助也不懂得感激。这种人很难与别人合作共事。”
缺乏团队精神，没有合作精神的人，他面临的命运永远只是被淘汰和失败。道理十分简单：企业和老板最喜欢“具有团队精神的员工”，“帮助别人的员工”；最痛恨“损人利己的员工”，“窝里斗的员工”，“缺乏团队精神的员工”。
怎样打造团队精神
那么，作为一名员工，应该怎样打造团队精神，奉献于团队呢？应该做到以下5点：
1.热爱组织，认同公司的宗旨、愿景、目标和企业文化。作为一名员工，首先就要将自己融入公司，认同公司的宗旨、愿景、目标和企业文化，使自己成为公司的一员，从理念上文化上成为公司的一员。这是打造团队精神最基本的条件。
2.严格遵守公司的各项规章制度。就像军队要遵守军纪，公民要遵守法律一样，作为一名员工，必须严格遵守公司的各项规章制度，服从公司的各项管理。从企业管理的角度上看，遵守就是服从，就是忠诚，就是奉献。这是公司战略的需要，管理的需要，执行的需要。
好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。
——员工励志格言3.服从大局，服从组织。当公司分配给你一项你根本不愿意做的工作，或者把你的工作调整到你不愿意做的岗位上时，你是愉快服从，还是不愉快，不服从？这是你是否有团队精神的分水岭。一个优秀的员工，总是服从大局，服从组织，为了公司的事业，他愿意默默地去做好公司给予的工作。服从，说到底，就是热爱集体，关心团队，用实际行动去奉献于团队。
4.与其同事团结互助，精诚合作，共同完成任务。在激烈竞争的职场中，与同事精诚合作是不容易的；在一个公司内部，部门与部门良好合作就更难，制造借口、相互推诿的现象常有出现。这时，团结互助，克己助人的团队精神就更显得可贵。这就需要一种艰苦的“修炼”。
5.关心团队，维护团队利益。这是员工一种优秀的品质。一事当前，关心集体，当团队需要和呼唤时，要马上去做；当团队的利益受到损害或威胁时，应该挺身而出，予以制止。
以上5条，是做一名员工的基本准则，也是做最优秀员工的基石和起点。亲爱的员工你能够做到吗？
具有团队精神的员工最受公司和老板欢迎，因此最容易成功。缺乏团队精神的人则相反，往往成为公司最先淘汰的人。
一滴水融入大海，就永远不会干枯；公司员工融入公司，就会打造人生的辉煌。
1.公司安排的工作与你的心愿、利益是不是冲突，你是不是顾全大局、真心服从、毫无怨言地去做好？
2.公司的宗旨、目标和文化，你是否愉快接受？公司的规章制度，你是不是遵守执行？
3.你是否做到与同事愉快合作，密切配合，共同完成任务？有没有热忱帮助过你的同事，或得到同事的真诚帮助？
4.你打算怎样融入团队？
四、最优秀员工“第四行动”：不断学习
学习，你的第一竞争力
人的天性好比野生的花草，求知学习就好比修剪移栽。
——员工励志格言在现代社会，人类的知识总量以每三年就翻一番的速度增长，用“知识爆炸”这个词来形容毫不为过。在知识爆炸的社会里，人不学习就要落后，就要被淘汰。中国职业专家指出，现在职业半衰期越来越短，25岁以下的从业人员，其职业更新周期是一年零四个月。当10个人只有1个人拥有电脑高级证书时，他的优势是明显的；但当10个人中有9个人拥有这种证书时，他的优势已经不复存在，在激烈的竞争中他甚至还面临着下岗的威胁。所有的高薪者若不学习，三年后就会变成低薪者。关于学习的极端重要性，我在上面的“学习意识”已经阐述。这里要强调的是，在竞争激烈的职场中，学习是你生存和发展的需要，“学习力”是你的“第一竞争力”。
陈茂榜是台湾当代著名企业家，他的讲演几乎折服了所有的听众。尤其是他记数字的本事超人一等，大凡中国和世界各国的面积、人口、国民所得贸易额等，他都如数家珍，毫厘不差。而事实上，陈茂榜只有小学学历，却荣获了美国圣诺望大学颁发的名誉商学博士学位。他十五岁辍学到一家书店当店员，每天从早到晚工作12个小时。但是下班以后，读书就成了他唯一的享受，书店变成了他的书房，或坐或卧，任他遨游。日子一久，他养成了每晚至少读2小时书的习惯。他在书店工作，一干就是了8年，同时也读了8年书。陈茂榜说：“学历固然有用，但更有用的是真才实学。”
陈茂榜的成功奥秘在哪里呢？就在于不断学习，终生学习，让自己插上知识的翅膀。不断学习，使他从一个普通员工做成了老板，做成了亿万富翁。一句话，知识改变了他的命运，成就了他的事业。
不断学习，迅速学习，不断获得最新知识，是员工适应职场、参与竞争、生存发展的第一需要和必由之路。
一位学企业管理的大学生，在基层岗位工作一年后受到另一家公司老板的赏识，这位老板邀请他到自己公司里担任主管职位。这位大学生婉言谢绝了。有朋友问他为何不去当主管？他回答说：“我现在的公司能让我学到在大学里没有学到的东西，我还舍不得离去，我在这里也有很大的发展空间。说实在话，我在日常工作中还不知道怎样管理，在条件不成熟时去做力不能及的事是很被动的。我还是不放弃这里的学习机会的好。”一年后，他成了营销部经理；再过了一年，他成为公司副总经理。
没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
——员工励志格言这位员工是一位很聪明的人。在他眼里，学习获得管理知识比做什么都重要。他深知，现代职场，学习才是第一位的，只有在本职工作中不断学习，才能成为行家、专家，才能生存和发展，才能做大做强。他的这种强烈的学习意识，应该成为每一位青年员工应有的意识。
博士学技工
1999年，身为博士的成利华被一家电机公司录用，担任综合生产部副经理。博士抓生产，可谓“人尽其才”了吧，但他却搞得十分糟糕。有一次，他把自己设计的模具图纸交给工人加工。接手的技工一看，马上指出设计上的不合理。他觉得很没面子，固执地坚持他的设计。结果加工出来的模具成为废品，给公司造成了5万元的损失。这件事给他带来巨大震撼：难道博士不如技工？经过一番反思，他觉得自己空有一身理论，而没有很好与实践相结合，缺少实际操作的技能，很需要再学习！于是，他做出了一个令同事和女友都坚决反对的决定：先学技工，做技工。他报名参加了高级模具培训班。经过一番勤学苦练，他取得了初级模具技工证书，并应用于生产实践。一天，他发现公司一张模具设计图纸的数据有误，便提出纠正意见，经过一番争论和耐心说服，终于使公司接受了他的意见，使公司避免了20万元的损失，受到了公司领导的高度赞扬，并重新提拔他为综合生产部副经理。2001年，他拿到了高级模具师证书，并在一个有500人参加的省级模具技能大赛上获得了季军。这回他出了名，不少企业竞相以高薪酬、高职位来聘请他。公司为了留住他，提拔他为生产部经理，月薪也涨到2万元，不久竟涨到5万元。成利华成功的奥秘在哪里？在于及早发现自己知识和技能的不足，在于不断学习，努力学习，终生学习。
一个博士都要从技工学起才能适应时代的要求，何况我们一般人呢？
我看见不少成功的推销员：白天努力推销，晚上参加学习培训，努力进行营销训练，提高营销水平。他们的业务知识相当丰富，表达沟通能力非常强，不少人成为营销专家和人际关系专家。
不少酒店的员工问我：我干的工作非常简单，就是扫地，端盘子，洗碗什么的，还要学什么习呢？我说，你错了，酒店是一门大学问，你要学的东西多着呢！学微笑，学礼仪，学服务，学心理学，学文化、政治、外语、艺术，学习与其客人沟通，学习维护企业形象等。又比如说，你是干汽车修理的吧？你可以学习汽车发动机的构造，学习汽车为什么能开动的原理，可以研究汽车为什么与飞机和火车不同，可以像“庖丁解牛”那样精益求精，可以成为业内的专家、行家。
做对的事情比把事情做对重要。
——员工励志格言一句话，三百六十行，行行有学问，行行要学习，行行可以学出状元，干出状元。学习；你才不会被淘汰；学习，你才会进步，学习，你才能优秀；学习，你才能成功。
挤时间学习：你求知之道
有人说，员工是工作最繁忙、压力最大，生活节奏很快的一个群体，只要爱岗敬业，把工作做好就可以了，哪里还有时间和精力来学习？这个观点显然不正确。时间和精力是什么？是海绵里的水，只要你挤，总会挤得出来。你看人家是怎样挤时间的：
从初中毕业生到世界一流桥吊专家的许振超，学习钻研桥吊专业技术，每天总是学习到深夜，坚持了好几十年；
被誉为“清华的馒头神”的厨师张立勇，每天挤出8个钟头读英语，下班了，晚上8点开始到次日1点钟，第二天5点钟又爬起来学习。
只有小学文化的台湾企业家陈茂榜，他的学问是从哪里来的？完全是靠挤时间自学。下班后每天晚上至少学习2个小时，八年坚持不懈。
凤凰卫视著名国际问题评论家阮次山，每天坚持读英文报纸7个钟头；有时赶上主讲某个重要节目，他竟然要看书10个钟头以上。
员工学习五大法则
职场上学习有别于学校学生的学习，工作繁忙，缺少充裕的时间、学校式的授课条件和专职的传授老师。这是其不利之处。怎样才能搞好职场学习呢？你要做到以下5点：
1.结合实际，选准内容，学以致用
选定学习项目和内容，要结合自身工作实际，一般是“干什么，学什么，精通什么”；“在干中学，在学中干”，这样比较容易成才。如果你是搞电脑的，那你就要努力学习电脑的新的知识和技术，力争做到信息领先，技术领先；你是从事模具的，你就要好好钻研最新模具知识和技术，使你成为模具的行家、专家。
2.制订好学习计划
计划是实现目标的科学安排和有力保证。你要制定出你远、中期学习计划（如五年计划、三年计划等）、近期计划（如年度计划、半年计划），用计划来指导和安排你的学习，做到“心中有数”，如期推进。
3.要有强烈的兴趣
与其花许多时间和精力去凿许多浅井，不如花同样的时间和精力去凿一口深井。
——员工励志格言兴趣是成功之母。把学习看做是人生的快乐，是获得知识的金钥匙。最新科学研究表明，一个人成功奥秘不仅在于勤奋，更在于快乐。快乐时，人体就分泌出一种有益的荷尔蒙，它会使你激情洋溢，智商增高，记忆力、创造力、免疫力增强，学习效率大大增加。
4.勤学苦练，用心学习
学习就意味着吃苦耐劳，尤其是员工的学习，更要比别的人多付出一倍甚至是十倍的努力。要像从初中水平到世界一流桥吊专家的许振超那样，不论工作多繁忙，晚上都挤时间学习；有这么一位只有初中文凭的酒店青年厨师，几年如一日刻苦学习钻研烹饪技术，他的拿手好菜“椰蛊文昌鸡”在吉隆坡举办的“2005年烹炉大观”世界金厨大赛中荣获个人特等金奖，成为酒店离不开的员工，年薪年年攀升的员工。多少年来，酒店每年都有不少员工被裁员，唯独没有他。
5.掌握学习方法
一是激发人的潜能，做到“六官互动”，即：“眼看、耳听、口读、手记、心思、脑记”。二是循序渐进，先易后难；十分注重基础；三是注重练习和操作，做到“熟能生巧”；四是劳逸结合，科学用脑。要积极参加各种文体活动，锻炼身体，注意开发右脑，使左右脑得到均衡发展。应该说，这只是学习的一般方法，也可以因人而异，每个人都可以根据实际来探索符合自己的独特的学习方法，什么样的方法好，就用什么样的方法。
三百六十行，行行有学问，行行都要学习，行行可以学出状元，干出状元。在竞争激烈的职场，学习，是你生存和发展的需要；“学习力”是你的“第一竞争力”。
1.有人说，员工是工作最繁忙、压力最大，生活节奏很快的一个群体，只要爱岗敬业，把工作做好就可以了，哪里还有时间和精力来学习？你怎样看这个观点？
知识改变命运，奋斗成就人生。
——员工励志格言
2.你怎样理解“知识改变命运，学习创造人生”？你打算怎样在干中学，学中干？
五、最优秀员工“第五行动”：用心工作
IBM是世界著名的电子计算机巨头公司。在全世界IBM管理人员的桌上，都会放着一块金属板，上面写着“THINK”（想），意思是“思考”，用心工作。
什么是“用心工作”？用心工作，就是做工作不但要听从指挥，脚勤手快，认真负责，还要用“心”去思考，用脑琢磨：怎样才做得更好，最好？这里有一个有趣的故事：
1895年，汤姆·华特森（IBM创始人）他在国际收银公司做推销员。他很认真，学了不少推销业务知识，但总不理想，业绩很差。后来在同事的启发下，他慢慢体会到，做推销不但要用脚和口勤，还要用心、用脑去做。结果他用心工作，想出不少好方法，结果业绩大增。后来他把这句“THINK”带给IBM，成为IBM人的座右铭。
现代企业最喜欢、最欢迎什么样的员工？善于“THINK”的员工，用心工作的员工。海南知名民营企业龙泉集团有一句名言：“因为用心，所以专业。”这个公司把“用心工作”作为员工必须做到的基本品质。
用心工作，就是要开动脑筋想一想：怎样才把工作做得最好，最出色？
用心创造辉煌
很多年前，一位青年在美国某石油公司工作。他学历不高，也没有技术。他在公司的工作连小孩也能胜任。就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。
卓越的追求必有卓越的人生。
——员工励志格言石油罐在输送带上移动至旋转台，焊接剂便自动滴下来，沿着盖子旋转一圏，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次。他便对这种工作感到厌烦了，甚至产生换一种工作的念头。可是，没有更好的工作，况且工作并不好找。于是他想，与其混日子，不如在这项工作上有所突破。他仔细观察着焊接的全过程。他发现罐子每旋转一次，焊接剂就滴落39滴。他突然想，如果将焊接剂减少一至两滴，是不是更节省成本？于是，他经过一番研究，制作出来“37滴型”焊接机。但是这种焊接机焊接出来的石油罐偶尔会漏油，不实用。他没有灰心，继续投入研制。经过一年努力，终于制出“38滴型”焊接机。这个发明非常完美，公司立即采用。虽然每罐只节省一滴焊接剂，但每年却能为公司节省了5亿美元。他，就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王洛克菲勒。
在平平凡凡的岗位上用心工作，改变了他的一生。用心才能专业，用心才能卓越，多少辉煌，就是在用心工作中打造出来的。
“温情苹果”的故事
日本经济萧条时期，某酱菜店的生意日益冷淡，不少昔日的客户纷纷停止了订货。怎样吸引原有的客户？老板陷入了苦恼。一员工向老板提出了这样的建议：到一个优质苹果园预订一批苹果，在苹果成熟前把标签贴在苹果上，当苹果完全变红之后再掲下标签，苹果上就留下了一片空白，然后从客户名录中挑出200名重要客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，再贴在苹果的空白处，然后随货送给客户。结果所有的客户对这种苹果感到新奇，并被酱菜店的真诚所深深感动：商店真的把我们奉为上帝并且放在心上。很快，当周围几家酱菜店终于无力支撑濒临倒闭之际，这家酱菜店却销量大增，顾客盈门，声名远扬。
一个用心工作的员工，创造了神奇的效益，渡过了一个难关，挽救了一个濒临倒闭的企业，这样优秀的员工，能不被重用提拔吗？我们要做就做这样的员工。
用心工作，就是细心注意每一个细节，力求做得最好，更好。
让客户往返都能看到富士山
日本东京一家公司的一位女职员，负责给客人买往返于东京和大阪之间的汽车票。如果是一般人，很可能是随便给客人买车票。可是这位女职员却想得十分周到，她知道客人喜欢看富士山，就想办法让客人“往返都看到富士山”。从东京到大阪，她特地买了靠右窗口的票；客人返回东京，又给客人买了靠左窗口的票。客人非常满意，深受感动，使公司的生意业务扩大了三倍。
在企业里，每一项工作，每一个岗位，每一个细节，都需要员工细心去做，用心去做，这就是最优秀员工的敬业精神和品质，也正是一个员工最可贵最难做到的品质。
读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善辩。
——员工励志格言相反，不用心工作，不细心工作，粗枝大叶，马虎了事，这往往是员工的一个常见的毛病。他们的心态是：只要做对就行了，或者只要过得去就行了，何必那么用心、细心。长此往之，他们的结局可想而知。
一个不被提拔的员工的故事
小李很不满自己老是不被提拔。他对总经理说：“我来公司干了三年，为什么老是不被提拔，而小张刚来不到一年就被提为经理呢？这很不公平！”
总经理把他带到自己办公室，说：“你想知道你为什么不被提拔而小张为什么被提拔是不是？好，我让你和小张分别做一件事情，到时你会明白的。”
这件事是这样的：到郊区某镇巡视市场，看看什么人卖什么东西。
小李第一个去做。一个多小时，他回来了。向总经理汇报：镇上有一个老头卖土豆。总经理问：卖多少公斤？价格怎样？小李说：对不起，我没问。我现在马上去问。一个小时后，小李回来报告说：大约有四五十公斤，每公斤两块钱。
总经理对他说，好了，你再看看人家小张是怎样工作的吧。一个半小时后，小张回来了。他报告说：“镇上有一个老头卖土豆，约有四五十公斤，每公斤两块钱，质量满好的；另外，我还看到有一位大娘推来一车西红柿，又大又红的，很是畅销，价格也不贵，我想咱们公司应该需要一点的，所以我就带回了两个。另外，我还把大娘也带回来了，这不，那位大娘还在外面等着回话呢。”
总经理回过头来对小李说：“看到了吧！人家是怎样工作的！明白了吧，你为什么总不被提拔而小张为什么被提拔！”
这个故事告诉我们，员工用不用心工作，不仅决定着企业事业的兴衰，同时也决定着员工的成败：敬业、用心者，其事业蒸蒸日上；敷衍、马虎者，与平庸和败落为伴。
你生下来就是一个冠军。
——员工励志格言有这么一个酒店员工，客人喝酒要小酒杯，她随心所欲地抓了一把递了过去。客人一看就老大不高兴了，怎么同样是小酒杯，却有大中小三种不同型号？难道我们喝酒人也要分等级？后来给客人添酒，总是给几位喝白酒的客人添红酒，搞得客人很有意见：“你干吗总给我添红酒？我有那么好色吗？”
大家想一想，这样不用心工作的员工能被提拔吗？能有好的“钱程”吗？
用心工作，就是要有一种强烈的事业心和责任感；就是要多想办法、路子，怎样才做得最好、更好；就是要细心、严格，抓好工作上的每一个环节和细节。这恰恰是公司和老板所热切企盼的，咱们不少员工所粗心忽略的。
用心工作，这是对员工的职业忠告；用心工作，就是做优秀员工，迈向成功的必由之路。
中国最优秀的员工李素丽说：“认真能把工作做对，用心就能把工作做好。”如今不少企业的老板常对员工说：“今天你不用心去工作，明天你就要用心去找工作。”这不很值得我们深思吗？
亲爱的青年员工，在本职工作中，你“用心”了没有？
用心，就是细心注意每个细节，把工作做得最好；认真工作能把工作做对，用心工作才能把工作做好。今天不用心去工作，明天就要用心去找工作！
1.“用心工作”的含义是什么？
2.“用心工作”对自己有什么现实意义？
3.自我检查：自己是否在工作中做到“用心”？怎样才能做到“用心工作”？
奋斗才精彩，爱拼才会贏。
——员工励志格言
六、最优秀员工“第六行动”：开拓创新
上面我们已经说过，创新就是适应变化，以变制变；创新就是超越自我，突破现状；创新就是突破旧思维；创新就是标新立异，就是制造差异，就是走别人不走或不敢走的路。
开拓创新是一种精神，一种思维，是国家、企业和个人生存和发展的最伟大的竞争力。
开拓创新是员工最优秀的素质之一，也是员工成才的基础，是员工成功的必由之路，也就是说，敢于标新立异、开拓创新的员工才能做大做强，才能成功。
奥斯本和他的创新学
1938年，美国有一个失业的小伙子叫奥斯本，在一家报纸公司当员工。他的大脑比别人活跃10倍。他给自己定下一个规矩：在公司，每天提一条创造性的建议。上班的第二个星期，就“想”出了“条头广告”的发明：利用一定版面，将一条条小广告分类集中刊出，方便了大量想发布信息又做不起大广告的客户。他这个创造，得到了总编的赞赏，立即采用。这种方法的产生，开创了现代报业“条头广告”的时代。从此，他坚持“日有一创”，很快就成为一名创新专家。他所在的那家小小的报纸也迅速发展壮大，成为实力雄厚的报业托拉斯。他本人也获得众多专利，成为拥有巨资股份的副理事长。多年后，他出版了一部叫《思维的方法》的书，在世界上第一次阐述了创造发明的思路和方法，从此一门新的学科——“创造学”诞生了。
大家都是员工，都在平凡的岗位上工作，可是有几人能像奥斯本那样“时刻思考着”，“日有一创”呢？这就是咱们员工脱颖而出，获得成功的“奥秘”。
信用胜过黄金。
——员工励志格言当今职场，竞争激烈，这么多员工同时进来，平起平坐，同时起跑。一个员工要发达，要胜出，靠什么？靠“与众不同”，靠开拓创新。
肖金亭是一位刚刚大学毕业的新员工，被分配在海尔公司洗衣机事业部当职员。他在车间实习时发现，生产全塑一体滚筒洗衣机安裝轴承座上的滚筒时效率非常低。他对此产生了很大的兴趣：能不能在这个环节上改进一下，提高效率呢？他日夜思考、钻研，终于找到了改进的方案。于是，他向厂里提出了自己的建议：改进裝压夹具，把支撑桶体的固定板加宽。这条建议得到技术部门的认可，并很快得到采纳。改进技术实施后，极大地提高了洗衣机操作速度和质量。
创新，使她脱颖而出；创新，使她做大做强。
有些员工也许说，创新比较困难，认为自己是普通员工，既不是领导层，也不掌握核心技术或核心管理环节，怎样去创新？其实创新并不难，关键是你有没有有创新的意识、活跃的思考和敏锐的眼光。
大家听听肖金亭怎样说的？他说：
“以前上企业文化培训课的时候，觉得‘创新’太难了，可在生产线上，我发现员工们的小创新、小发明比比皆是，通过这次创新让我真正理解了‘创新’的含义，只要在工作中有一双‘问题眼’，认真体会研究，就一定能找到解决问题的创新方法。”
创新，最需要的就是：在工作中时刻有一双“问题眼”和认真体会研究的态度。
爱因斯坦说得好：创造力比知识更重要。这是员工生存和发展的法宝，是员工迈向卓越和成功的法宝。
那么，我们员工怎样才能做到创新呢？应该做到以下4点：
1.要有强烈的创新意识
作为一名员工，一事当前，要想到创新，想到“标新立异”，想到“与众不同”，想到“突破传统”，一句话，要使创新成为一种牢固的意识和习惯。
用自信铸造希望，用希望填充行动。
——员工励志格言
2.要积极思考，敏锐发现问题，这是创新思维的起点和先决条件
不仅仅在于“大处着眼”，更难得的是“从细微处入手”。许多发明和创造就在于别人不容易注意和发现的细微之处。牛顿从苹果掉地发现了“万有引力定律”；瓦特从被蒸汽掀动的壶盖发现了蒸汽机，无不是从细微中发现重大问题。可口可乐品牌的产生，起源于一位叫彭伯顿的药剂师对一种清爽提神的糖浆药剂的良好的感觉；《把信送给加西亚》的创作成功，只不过是阿尔伯特·哈伯德在喝咖啡时从孩子的一句话得到启发所致。创造性思维就应该具备这样“敏锐”的功力。用希尔顿的话说，就是“要有猎人的眼睛”，时刻关注和寻找最新的哪怕是最小的线索和“目标”。
教授带着学生做生物课实验。教授指出，搞科学研究和实验，要有敏锐的观察力。然后亲自做示范，把一只手指伸进烧瓶的尿液里，然后把手指伸进自己的嘴巴里尝尿，并要求学生们都要这样“尝尿”。学生们按教授的方法“尝”了尿，但不少人出现了呕吐现象。教授说：“你们有勇敢的精神，却没有敏锐的观察力。你们观察到了吗？我把食指伸进了尿液，但我放进口中的却是中指”。
创新，最需要的就是要有那么一种“敏锐的观察力”！敏锐发现问题，取决于善于思考。作为一名员工，要带着脑袋工作，带着思考工作，时时、处处从细微之处提出改进工作的问题和疑问。这是“敏锐发现问题”的关键。
大野忍耐是日本丰田公司一位只有中专文凭的普通员工。他没有学过多少经济学，更没有上过MBA，但是他善于思考，灵感多多，发明了世界闻名的丰田生产方式。
大野遇到问题喜欢连问5个W（为什么），还要追问一个H（怎样解决）。例如，机器开不动了，他会问：“为什么机器停了？”部下回答：“负荷太大，保险丝断了。”他再问：“为什么负荷太大？”部下回答：“轴承部分不够润滑。”他又问：“为什么不够润滑？”部下回答：“润滑油泵吸不上油。”他又问：“为什么吸不上油？”部下回答：“油嘴磨损，松动了。”他还在追问不放：“为什么磨损？”部下回答：“没有安装过滤嘴，粉屑进去了。”大野明白了，眉头一皱，灵机一动，找到了解决的办法。
青年的员工们，听了大野这个故事，你们懂得了“敏锐发现问题”的关键和“奥秘”了吧？
心动不如行动；命运高于一切。
——员工励志格言
3.独树一帜解决问题（打破常规、挑战权威、标新立异），这是创造性思维的本质和核心
上面我们已经讲了创新的本质、创新的成功案例和几种思维方法，这里就不再做阐述。
4.要有果敢决断的勇气
创新，就是看准了就大胆干；然而创新往往伴随着风险和失败，这就需要一种大无畏的“冒险”和“闯”的精神。
20世纪80年代初，日本索尼公司董事长盛田昭夫根据市场导向，准备推出青年人喜爱的“随身听”（一种随时随地可欣赏音乐的小型电子设备），却遭到了公司高层绝大多数人的反对，认为这是“不可思议的东西”；但他充满信心，力排众议，用九牛二虎之力说服产品设计委员会的成员接受他的提案。他向董事会立下“重誓”：“年底之前销售量达不到10万台，我将引咎辞职。”不出他所料，产品上市后大受青年人欢迎，销售量势如破竹，几次刷新纪录，到年底，销售量就突破40万台。盛田昭夫不但保住了董事长的职位，还使“随身听”成为公司获利最多的拳头产品。果敢决断的勇气，是创新取得成功的关键。
创新就是适应变化，以变制变；创新就是超越自我，就是突破旧思维；创新就是标新立异，制造差异，就是走别人不走或不敢走的路。创新是一种精神，一种思维，一种习惯，是员工最优秀的素质，也是员工成才、成功的的基础。
1.谈谈开拓创新的含义和对自己干事业、迈向成功的重要性。
2.回想一下，你有没有运用创造性思维来解决工作上的难题的经历？如果有，把它们写出来，你当时是怎样想怎样做的？
树直用处多，人直朋友多。
——员工励志格言
3.有人说，创新是公司高层或者经理层的事，我是一个普通的员工，勤奋、敬业、服从地做好本职工作就行了，用不着创新，这种想法对不对？为什么？
4.作为一名员工，你如何在工作中开拓创新？
七、最优秀员工“第七行动”：抓住机遇
机遇是什么？机遇就是“天时”、“时势”，也就是发展事业的“最好机会”，或者是“最佳时机”。
机遇就是半夜里有人敲门，他要告诉你一个发财的门路。醉眼蒙眬的你很可能有两种结果：一种是十分警觉，说有人敲门，一定要抓住他；一种是管你敲门不敲门，老子要睡觉！前者是抓住了机遇，发了一笔财；后者则丢掉了机遇，与财富擦肩而过。
美国20世纪超级富翁哈默说：“没有人能怀疑你具有的事业心、能力和素质，但机遇是最重要的因素……”这位卓越的企业家的奋斗和实践，也充分证明了他的话的正确性。他19岁当医学院大学生时，经营父亲的公司，大获成功；20世纪20年代，抓住前苏联“实现农业机械化”时机，“冒险”与前苏联做生意，大获成功；接着又看中前苏联的“铅笔”，大胆投巨资在前苏联设厂，结果赚了大钱。
在员工的工作中，处处有着机遇：每次“送信”是机遇；每一位顾客都是机遇；每一项工作和任务都是机遇。为什么不少员工从普通员工做到经理、总助、副总经理？因为他们抓住了“本岗位”这个机遇，做得最好，最优秀，因此迅速崛起，迈向成功。胡跃年原先只是一位只有初中文化的太子奶集团的一名普通推销员，为什么能一步步被提拔。成为年薪100万元的集团副总裁？因为他抓住“推销员”这个机遇，爱岗敬业，开拓创新，做得最优秀，相反，如果他不珍惜这个机遇，抓不住这个机遇，他很可能是平平庸庸，默默地埋没自己。
愿你像风筝一样逆风高飞。
——员工励志格言克罗克的机遇
1954年，51岁前的克罗克（麦当劳连锁公司的创立人）做房地产推销一事无成，只得做经销混乱机的小老板。一天，他从一宗8台混乳机订单的线索中找到由麦当劳兄弟创办的麦当劳快餐店。时值中午，他发现这里停有数十辆汽车，约有150人用餐，厅里人头攒动，在外面还排起了长队。而快餐店的标准化、流水线生产汉堡包作业、独特的风格和口味菜系、快捷的服务方式对他产生了强烈震撼。他又看到餐厅门前那两个巨大的“M”拱门对顾客具有的强大吸引力。他看到了这种经营方式蕴藏的商机：如果将之办成全国甚至全球性的连锁经营，将有巨大的市场！于是，他决心放弃自己的混乱机的小本生意，投身于麦当劳快餐连锁店经营。他成了麦当劳的一名员工。他说服了麦氏兄弟，由他来主持全国连锁经营，并创立了麦当劳连锁公司。他的分店一家家地建立，生意越来越兴隆。6年后，他经过不懈努力，终于买断了麦当劳的全部资产，打造出这个称雄世界餐饮业的“巨无霸”，成为一位从员工到老板的经典范例。
克罗克的成功就是从一顿饭中发现了机遇，抓住了机遇。拿他的话说就是，以前的机遇抓不住，这一次再抓不住，这一生可就完了！
机遇在哪里？就在你身边。一个聪明的员工，智慧的员工，要时刻用猎人的眼睛观察着事物，寻找生活每一个角落中的“机遇”。
机遇只有三秒钟
她是一位普通的员工，毕业不久的大学生，在一个由著名制片人牵头的摄制组里打杂。一次，制片人因为某件事大发脾气，宣布终止摄制活动，然后拂袖而去。这时，大家面面相觑，不知所措。时间过去了一秒、二秒。大家依然沉默不语。终于，在第三秒钟时，她毅然站了起来说：“来，咱们继续干，大家听我的！”有了主心骨，大家又干了起来。多年以后，她成了著名的电视剧《流星花园》的制片人，她的名字叫柴智屏。
生活告诉我们，机遇是多么的短暂！只有三秒钟。你能抓得住吗？抓不住机遇就不可能取得成功。
生命因成功而精彩。
——员工励志格言副处长的叹息
一位在机关工作的副处长，每当对比别人的成就时总是这样叹息：“想当年我大学毕业时才20多岁，机关里就算我最年轻有为。我的平庸就是失去了三次机遇。第一次是组织让我下乡当镇乡长，我不干；第二次是动员我到外地挂职锻炼，当一个市长助理，我推辞了；第三次是单位里竞争上岗，有三个处长职位，我也由于竞争太激烈而放弃而等待下一次机会。转眼也过去20年。现在45岁的我还是个副处，想拼搏已经老了。老抓不住机遇，这是我从政的失败。”
天底下，有这样“经历”和“苦恼”的员工该有多少？
人的成功不仅在于认识机遇，更重要的还在于创造机遇。中国有一句古话，叫“藏器待时”，即打磨自己的本领和功夫，等待机会的到来。
一鸣惊人的女高音
某歌剧团一位女高音演员，年纪轻，资历浅，从未领衔演唱过，平时只当助手和配角。不料在一次演出中，领衔人因嗓门发哑登不了台，急得团长额头直冒汗水。这时，她挺身而出，毛遂自荐，首次领衔主唱。她的歌喉甜美动听，歌声穿云裂石，一时喝彩声、掌声雷动，比那领衔人更具魅力更成功，于是声名大振，进入明星的行列。
这位“女高音“为什么获得成功？因为她素怀大志，平日里勤学苦练，精益求精，隐“藏”着自己的利“器”，在耐心地“等待”着，一旦有了“时机”便会“脱颖而出”、一鸣惊人。如果那“女高音”不是终年勤学苦练，打造出一身硬功夫，她就是“待”得一百回登台领衔的机会，恐怕也照样无所建树，默默无闻。
那么，普普通通的员工有没有机会“脱颖而出”、一鸣惊人呢？完全可以！就看你有没有“打磨”自己的“利器”并耐心地等待。
从清洁工到副总经理
美国有一位叫詹·姆士的哈佛高才生，到著名的维斯卡亚机械公司求职，当时公司人满为患，他被拒之门外。他并不灰心，恳求公司让他从扫地活做起。他一边干好扫地的本职工作，一边暗暗仔细研究公司产品的技术现状和存在的问题，认真摸索帮助公司走出困境的解决方案。有一天，公司召开全体董事会，讨论公司技术难题、产品积压、财务困难、管理混乱等棘手问题。当大家激烈争论，拿不出好的解决方案和对策时，詹·姆士出现了。他要求发言。董事会同意了他。他仔细地分析了公司存在的问题和弊端，然后不慌不忙地拿出一份早已准备好了的技术革新图纸和解决方案。一时举座皆惊，满堂叫好。经董事长提议，董事会一致推选他出任主管公司经营的副总经理。后来公司按他的方案操作，顺利渡过了难关，因此他声名大振。
从清洁工到公司副总经理，他靠的是什么？靠的是努力“打磨”自己，靠的是“藏器待时”，靠的是“创造机遇”。成功学家说得好：机遇偏爱有准备的头脑。这位詹·姆士就是一位时刻打磨“有准备的头脑”的人。
人生无友，恰似生命无太阳。
——员工励志格言有些员工也许要说，詹·姆士是哈佛大学高才生，我哪能跟他比？我的文化程度低，处在最低的岗位，能“脱颖而出”吗？完全可能！这就要看你是否勤奋“打磨自己”，创造“机遇”。这一点，你可要学一学胡雅特。这位国际观光大酒店擦地板的学徒。学徒地位低不低？但不论地位有多低，他都是积极打造机会，改变自己。他用三年苦攻英语，精通了英语。果然，机会来了，酒店要派人到英国进行服务生实习交流，需要精通英语的人，他自然是最佳人选；回国后马上被提升为领班；后来，他又自学德语，又被派到德国实习，回国后再被提升为副经理；后来他主动出击，到美国华尔道夫大酒店去寻找发展机遇。从搞卫生、擦地板开始，一直干到洲际大酒店集团总裁。
假如这位擦地板的清洁工不是一次次地主动出击，把握自己，打磨本领，创造机遇，抓住机遇，能有这么大的成功吗？
记住：机遇是你创造出来的。只要你“打磨”自己，积极“藏器待时”，努力创造机遇，你一定能从员工做到老总！
每次“送信”是机遇。每一位顾客都是机遇；每一个工作，每一个岗位都是机遇。机遇只有三秒钟。不但要等待机遇，更要创造机遇；机遇偏爱有准备的头脑。
今天，你洒下的是汗水；明天，你捧回的是鲜花。
——员工励志格言
1.想想自己的人生经历。有没有过机遇？有没有机遇来了没有抓住的时候？你对此有什么感想？
2.为什么说“机遇”是人成功的极为重要的因素？
3.联系自己实际，谈谈你怎样抓住机遇，迈向成功？
八、最优秀员工“第八行动”：打造人缘
什么叫人缘？“人缘”就是人与人交往状况的一种反映，是“人气”的“程度”，一般来说就是良好的人际关系。我们常说的某某人“有人缘”或“人缘好”，就是说这个人有良好的人际关系。
一个人要把事业做大做强，离不开良好的人缘。在一个单位里，你与同事的关系很融洽，善于与同事合作共事，经常帮助同事，你就会得到大家的喜欢和拥戴，你的工作就容易做好；相反，你跟上下总是闹别扭，合不来，你能干好吗？大家都讨厌你，诅咒你，能投你的票吗？一个连人际关系都处理不好的人，老板能提拔你吗？
在企业里，在单位中，能够与大家合作，具有良好人际关系的人容易晋升。在企业里，每一位同事都应该成为你的“内部顾客”，相互尊重，相互支持，紧密配合，精诚合作，这是员工成功的基础，同样是企业兴旺的基础。这就是我们平常所说的“内部人员”。
还有一种“外部人缘”，那就是对外部、对顾客，要有良好的、十分融洽的合作关系。商界所流行的“顾客就是上帝”，做的就是“人缘”。“送货上门”，“保修一年”或者“微笑服务”同样是做“人缘”。“人缘”越好，生意就越兴隆，企业就越有竞争力和生命力。
世界首富比尔·盖茨说过这么一句话：“我从事的不完全是高科学技术是第一生产力的事业，更重要的是人际关系的产业。”这是一句真心话。因为他懂得：成功=知识+人缘。他下海搞电脑软件产业，第一个大订单就是IBM公司。为什么？因为他的母亲就是IBM公司的董事。他的人缘应该是顶呱呱的，母亲大人的关系也利用得淋漓尽致。
莫道路难行，成功正前方。
——员工励志格言所以拿破仑·希尔说：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠他的自我心灵、人际关系和处世技巧。
乔·吉拉德的人缘
乔·吉拉德有一个特点，喜欢给每一个人认认真真地递名片，无论是商人、政府要员，或宾馆过道里的服务员、清洁工，都成为他恭恭敬敬递名片的对象。有一次，一位过55岁生日的老妇人要买褔特汽车，在别的汽车销售店受到冷遇后来到他的雪佛莱专卖店，他真诚地给老妇人送上一束鲜花祝她生日快乐，感动了老妇人，决定不买褔特车而买他的雪佛莱。老妇人说，“他的真诚使我无法抗拒”。每个月，13000多个客户要收到他的问候信。信中写道：“我喜欢你！”他的友好、轻松、幽默，使顾客感到温暖。良好的服务，真诚的友情，使他有了千千万万个客户，因此成就了他的事业。当时在美国卖汽车的车行很多，但不少顾客是铁着心要跟他买，甚至不惜等待一到两个月。他推销汽车15年，共推销汽车13000辆。他的故事，入载世界吉尼斯世界纪录大全，写进世界各国推销学的教科书。他被誉为“世界上最伟大的推销员”。
乔·吉拉德为什么能成为载入吉尼斯世界大全的世界上最伟大的推销员？一个极为重要的原因，就是他“人缘”好，有良好的人际关系。
著名华人成功励志大师陈安之的“成功学演讲”、“超速行销演讲”为广大营销界人士所倾倒。有一次，他对在座的听众说：“请问各位，你们是从事什么样的产业的？”与会听众当然是七口八舌，有的说自己是从事保险、房地产的，有的说是电子电脑的，有的说是产品销售的。这时，陈安之说，你们说的都错了，事实上你们都是从事同一个产业的，那就是人际关系的产业！你们说对不对？大伙恍然大悟，给他报以热烈的掌声。
现在企业最想抢的是什么？是人才，特别是左右逢源、长袖善舞、拥有众多客户的营销界的行家。他们是最活跃的生产力。抢他们就是抢利润。
一位商界朋友，下海还没几年，早已是一名出色的营销界职业经理人。他的身份很高，几家企业抢着请他加盟，年薪50万、60万不等。他对我说，别人跳槽是越跳越糟，可我不同，我就像热门股票一样越炒越值钱。我现在是卖方市场，谁要想请我，要问谁肯不肯增加年薪10万！我好奇地问：“你的奥秘是什么？”他说：“我的奥秘在于两个字：客户！”他拿出一本厚厚的客房备忘录对我说：“这里有我1000家重要客户，这都是我的关系户和合作伙伴。”
从这个意义上说，现代社会任何一个产业、任何一个企业和产品，都需要“行销”，都需要用人际关系去推动和发展。企业界无不从事着“人际关系的产业”。企业的成功就在于有良好的“人缘”。
谁要想在困厄时得到援助，就应在平时待人以宽。
——员工励志格言相反，现在企业最头疼的是什么？不是亏损，不是条件差，不是资金少，不是员工素质，而是好人才的流失！一个经理的出走，岂止是一个人的事，往往会带走上百、上千个客户！企业家说，失去了人缘，就是失去了资源，就是损失了金钱！
打造良好的人缘靠什么？靠良好的人品，良好的德行。品德像阳光，能温暖和感化人的心灵，能够使人有众多的朋友，所谓“德行天下”，“得道多助”。
西瓜大王的“人缘”
我的另一位朋友，是个种西瓜的，他不但会钻研，技术好，会经营，还主动帮助同行解决种西瓜的各种难题，在同行中拥有很高的威望，被誉为“西瓜大王”。后来，他成立了西瓜协会，同行们一致推选他为会长。由于他经常帮助他人，同行们也乐于帮助他，他的生意越做越兴隆。有一次他要集资1000万元成片开发，同行们很快就给他凑足了800万元；由于他守法经营，照章纳税，乐于做公益事业，银行也争着给他贷款，他的生意越来越大，一直做到东南亚、新疆和甘肃。由于他的人缘好，大家一致推选他为商会会长、政协委员、行业监督员、省市劳动模范等。
“每个胶卷只赚一毛钱”
张大嫂来自四川省的一个山区，20世纪80年代到深圳谋生。她选择了一个不起眼的生意：卖胶卷。20多年过去了，她的生意越做越大，现在已经有了自己的汽车和楼房。每当谈到她成功的奥秘，她总是谈到她那个一般人难以做到的策略：每个胶卷只赚一毛钱。——不管胶卷好卖不好卖，其价格怎样波动，她只是赚一毛钱。她的真诚，感动了众多客户，客户们愿意从四面八方跑来跟她做生意，她因此薄利多销，生意相当兴隆，成了深圳有名的胶卷批发商。
“诚招四方客”。员工也好，老板也好，要获得良好人缘，要拥有众多的客户，离不开真诚和美德，离不开团结互助。接人待物，一个“诚”字，你能做到吗？这是拥有“人缘”的根本。
最美好的人生途径就是创造价值。
——员工励志格言
人缘是员工生存和发展的条件和基础，也是现代人成功必做的功课。在商界，做生意就是做人缘。一个人要把事业做大做强，离不开良好的人缘。
成功=知识+人缘
1.“成功=知识+人缘”，你认为这种说法正确吗？为什么？
2.回想一下，自己在公司里人际关系怎么样？具备了哪些公关技巧？有多少个客户？
3.你如何打造良好的人缘？
本章要义
成为出色送信人的九句话
①让自己快乐地去送信；②怀着感恩去送信；③让自己快乐地去送信；④对自己说：我是为自己送信；⑤对自己说：送信是挑战也是机遇；⑥对自己说：我送信越多，得到的成就越多；⑦没有任何借口；⑧对自己说：立即行动，把信送出去；⑨对自己说：我一定能把信送到加西亚！
人类最宝贵的财富是希望。
——员工励志格言做最优秀员工的八大行动
定位自己；
爱岗敬业；
奉献团队；
努力学习；
用心工作；
开拓创新；
抓住机遇；
打造人缘。
上面我们讲了不少最优秀的员工，他们的精神和事迹足以使我们感动。这一章专门讲一讲最容易下岗的员工。所谓“最容易下岗的员工”，就是指不合格的员工，不称职的员工，老板和企业不满意的员工，企业根本就不需要的员工。说白了，就是素质低下的员工，不合格的员工。
生活中有没有“最容易下岗的员工”呢？有！只要你到企业中走走，你就会找到一大堆。最容易下岗的员工有以下七种：①“幼婴型员工”；②“泥鳅型员工”；③“鲨鱼型员工”；④“贝壳型员工”；⑤“机器型员工”；⑥“喇叭形员工”；⑦“乌龟型员工”。
