对一个专业的销售人员来说，任何“产品的更新速度快”、“公司培训跟不上”等借口都不应该阻止我们去掌握自己所销售产品的知识。任何工作都一样，只有努力去钻研和学习，我们才能掌握比他人更多的知识，我们的工作才能更出色。对此，我们一定要知道，客户是通过我们来了解产品知识的，如果不精通，客户的疑问又将如何能够解决呢？
销售人员要能够有效地说服客户，除了具备完备的产品知识外，还需要明确重点的说明方向即产品的诉求点。有效、确实的诉求重点来自于平时对各项情报的收集整理和与客户多次接触。
第一，可以从阅读情报获取。新闻杂志选摘的资料、产品目录、产品简介、设计图、公司的训练资料等，是最快捷、最直接获得产品或服务信息的途径。
第二，可以从相关人员获取。上司、同事、研发部门、生产制造部门、营销广告部门、技术服务部门、竞争者、客户等都可以成为您获得产品或服务信息的对象。
第三，自己的体验总结。自己亲身销售过程的心得、客户的意见、客户的需求、客户的异议等，也能反映出产品或服务某方面的信息。
客户最希望销售人员能够提供有关产品的全套知识与信息，让客户完全了解产品的特征与效用。推销员在出门前，应该先充实自己，多阅读资料，并参考相关信息，做一位产品专家，才能赢得客户的信任。
要养成良好的销售习惯
在销售的过程中，一个良好的习惯往往更加重要。好的习惯，可以帮助我们培养和提高工作能力，进而提高我们的销售业绩。
那么销售人员如何培养自己具有良好的销售习惯呢？首先，我们先是制造习惯，然后每天不断地重复，最后在我们的脑海中形成潜意识，不断练习，直到成为自然反应为止，随后是用习惯塑造我们。虽然，要想养成良好的销售习惯很难，通常须花去销售人员的许多时间与精力。但是要想达到更好的业绩，就要养成良好的销售习惯。
一个优秀销售员的良好作风并不是与生俱来的，而是通过自我训练得来的。进行这种自我训练要求销售员多给自己提问题，并勇于回答问题。
仔细分析下列的问题，如何把下列每一个问题应用在目前的工作上，看看每一个问题都能做“肯定”的回答吗？目前你是否在培养有助于销售工作与非销售工作的良好活动呢？
你经常获得他人的信任吗？
你能实现你的承诺吗？
你能准时提出工作报告吗？
在所有的人群关系中，你都能表现得诚恳与忠实吗？
对你自己的错误，你能以负责的态度代替推卸责任吗？
你经常计划和安排你的活动吗？
在约会时，你经常考虑到路途中可能会有延误，因而提前到达吗？
……
以上所列出的问题，只是销售员应努力培养的一些积极工作态度罢了，当然还可以扩大到包括足以影响销售有效性的任何例行活动。目标远大的销售员，在掌握最基本的日常工作方法之后，还须再进一步确认某些工作，如下列所建议的事项。你应该养成的最基本的销售习惯有：
（1）每次约会都提前到达。
（2）对你所做的每一件事，都表现得很热诚。
（3）上司指派的每一件工作，都认真完成。
（4）工作要求超前一步。
（5）了解事实真相之后，说出你自己的意见。
（6）在任何情况下，都使自己感觉很舒畅。
（7）尽全力使你的朋友愉快。
（8）协助你的竞争对手。
（9）以实际成果来确认自己，而不用言词来吹嘘。
（10）当别人需要你的时候，马上参与并协助他们。
（11）保持冷静，因为冷静可避免受惩罚。
（12）多用耳朵倾听，少用嘴巴说话。
（13）尽量发挥你的才能。
（14）从不说“不”。
（15）同情比你更不幸的人。
（16）以取悦别人来取悦自己。
（17）遇到紧急事件，立刻反应。
（18）善良的心。
（19）读书、读书、读书，以便超越他人。
（20）把握机会的利益。
（21）善用零碎时间。
（22）尊重健康的价值。
（23）努力完成工作。
（24）排除可能导致失败的任何个性。
（25）你是你自己最重要的资产，身体与精神都要善加照顾。
（26）勇于迎接任何挑战。
现在，你已经知道该怎么养成好习惯了，所以，还等什么，马上开始吧！
最后，在这里提醒所有的销售人员：并不是你只梦想自己如何养成了好习惯，就能培养出好习惯，你得真正去做才会成功。
要学会合理利用时间
每天早晨我们起床以后，在我们通向成功的旅途上，都有一个共同的特点，那就是我们都被给予了24个小时的时间。不管你现在是20岁、30岁或者50岁，你都与和你同龄的邻居或同事拥有相同的时间去争取成功。成功的关键不在于你拥有多少时间，而在于你怎样利用每天的时间。
对于销售员来说也是一样，许多销售员的能力、潜质差别都不大，但他们的业绩却相差很大。其中最主要的原因就是是否能够合理利用时间。
在销售员中，也有一些人缺乏管理时间的习惯与观念，他们每天都在浪费时间。许多业绩不好的销售员的工作习惯是早上大概9点钟出门，9点30分到办公室，然后整理资料到10点，喝杯咖啡到10点30分，尔后再跟朋友聊个天，11点才开始打电话，这时客户大部分都已不在。11点30分就要准备吃饭，到了下午觉得太累，先睡个午觉，然后就抱着反正明天再拜访也无所谓的心态，就这样结束了一天的工作。
一个月下来，他说：“咦！奇怪了！为什么收入这么少？业绩这么不好？”因为他们把时间都花在休息聊天上了！他们工作的时候想到玩，玩的时候就忘掉工作，这样的习惯是没有办法成功的。
对于这些销售员来说，根本就没有时间意识，甚至不知道时间是怎么被浪费的，到头来还埋怨自己的业绩低下。
1. 为什么要合理利用时间
销售员的优劣往往取决于对时间的掌握，短时间内决定生意成败的推销技术，是销售员维持“高成绩”的最根本的原因。如何在短短10分钟内谈成生意？其中涉及的因素很多，但是销售员的优劣并非取决于个性能力或推销技巧，而在于如何有效地运用时间。上帝赋予每个人的时间一律均等，一天能拥有的时间都是不折不扣的24小时。
有人开玩笑说：白天聚在咖啡厅内大谈推销经验者有之；滔滔不绝地评论琼斯杯篮球赛者有之；在夜市摊上小酌一杯、高谈阔论推销技巧的销售员有之，可谓形形色色，应有尽有。
销售员的收入来源除了通过挨家挨户拜访客户，把产品推销出去以外，别无选择。所以销售员更应该好好地利用自己的时间去提升业绩，赚取收入。
销售员这个职业的确非常辛苦。绝没有哪位客户会笑嘻嘻地向您说：“欢迎您的光临！”摆在面前的全都是“不用”，“已经有了”，“请你走吧！”尽管这样，销售员必须勤走勤访。那些在咖啡厅里穷泡的销售员也许大可振振有词地说：“所以才到这种地方培养情绪，以便全力以赴呀！”事实上，在这样悠闲的环境中，又怎么能培养出积极的工作态度呢？
无论有怎样堂而皇之的理由，大清早就先行“休息”一番，总免不了给人一种“逃避现实”的印象。
成绩不佳甚至极差的销售员的一个共同缺点就在于他们对时间采取等闲视之、不急不慢的散漫态度。如果要使自己在清晨就像个冲劲十足的引擎，至少要在六点钟起床。因为从起床以后，如果不经过几个小时清醒脑子，就无法顺畅思维；晚上也得在10点钟以前上床。10分钟推销术，建立在有规律的日常生活基础之上。
另外，还有一些销售员也经常早出晚归，但销售成绩却一直不佳。究其原因，还是因为他们没有把时间合理地利用在推销工作中。他们可能花大量的时间去收集客户的资料，做计划，却花很少的时间去拜访客户。或者他们一起床就开始挨家挨户地去推销，却从不做计划，从不吸取经验教训，也不与客户事先联系。这两种极端的做法对销售员来说都是不可取的，只有合理分配时间才能发挥出应有的效用。
2. 如何合理利用时间
如果所有的客户都敞开大门热情地欢迎销售员，早已准备好笔墨与销售员签合同，那么销售工作就真是轻而易举而又一本万利的事情了。但事实并非如此，销售员在推销产品的过程中，往往会碰到很多意想不到的事情：客户迟迟不肯做购买决定；客户拒绝购买，甚至对产品毫无兴趣；销售员跑了很远的路去拜访客户却白跑一趟，见不到客户。所有的销售员都希望拜访的客户能接受自己的产品，希望提高客户拜访的成功率，那么怎样才能做到这些呢？最主要的就是要提高时间的利用效率。具体来讲销售员可以采取以下几种方法来提高时间的利用效率：
第一，要以“线”而不以点来拜访客户。一般来讲，销售员肯定不会只有一位客户，要想合理地安排时间，销售员可以研究一下这些客户的地址，把比较近的分为一组，每一次争取拜访一组客户而不是一个客户，这样就可以提高时间的利用率。
成功的销售员会很好地利用每天的工作时间，安排每天的客户拜访，他们不是东一个西一个地去拜访客户，因为那样会浪费很多的时间在路上，而减少同客户洽谈业务的时间。
增加和有效地利用开展业务洽谈的时间，是销售员制定推销计划的重要组成部分。在制定推销计划时，要充分考虑客户的地理分布，要安排好访问客户的路线，力图将更多的时间用在拜访客户上，而不是拜访的途中。
第二，在拜访客户前一定要和客户确认时间。有些销售员在拜访客户时，事先总是不和客户电话确认。销售员在拜访客户，特别是他已经拜访过的客户前，应该充分考虑这个客户接待销售员的习惯做法以及客户的重要性，要将自己的拜访时间告诉你的客户，避免见不到客户或漫长的等待浪费销售员宝贵的时间。同时还可以根据情况把时间和精力集中在重点客户身上。虽然销售员一般都是和客户约好时间，但是很有可能客户会临时有事情或者因为是几天前约好的而忘记了。所以，为了不让自己的时间白白地浪费掉，销售员一定要在去拜访客户前再与客户联络，确认一下具体时间。这样做也会让客户觉得你很重视这次拜访，很尊敬他。
第三，在拜访客户时要告诉其拜访的目的。销售员在拜访客户时，一定要明确告诉客户你这次拜访的目的，否则你的拜访可能徒劳无功，假如客户根本就不知道你的拜访究竟要达到什么目的，希望他做些什么，他又怎么会考虑与你合作呢？
阿玲是个害羞的女孩，每次与客户进行业务洽谈时即使时机已经成熟，她也不好意思告诉客户把订单签下来，因为她害怕这样会引起客户的反感，好像自己的目的只是为了签单而已。而客户则一直等着她开口才肯签单。所以很多业务就这样一直拖着，迟迟没有结果。
有许多销售员都是这样的，因为害怕遭到客户的拒绝而不敢诱导客户作出购买决定。他们只是希望在业务洽谈时客户会突然打断他的谈话，兴高采烈地表示愿意购买；而如果客户不声不响，销售员就不知所措，以为时机还不成熟，因此，就直接或间接地把本来经过努力可以达到成交的大好时机白白错过了。
其实，销售员去拜访客户时，就要坦诚地告诉客户自己的目的。事实上，即使销售员不去开口要求成交，客户也早就明白销售员的意图了。与其支支吾吾不好意思说，还不如开门见山，坦率地向客户说明来意，相信只要客户真的有需求就会购买。
除此之外，还有许多合理利用时间的方法，关键是销售员要明白时间是多么的宝贵，以及合理利用时间的重要性，这样才能让销售员将时间意识体现到实际行动中来。
成功的销售员都是非常了解时间价值的人。他们意识到每天的每分钟都是有一定价值潜力的。他们进行创造性的思考，进行创造性的销售，创造性地改善自己。
每天坚持写日记
从事一线销售的销售员常常为销售业绩苦恼，为什么从事多年的终端销售但业绩却没什么进展呢，为什么别人的业绩却是突飞猛进呢？其实他们的错就在于销售仅凭直觉和简单的经验进行。其实，销售能力的提升和业绩的增长是有方法的，做销售日记就是一个不错的方法。做好销售日记至少有两大好处。
1. 细分客户
销售员每天辛苦工作，谁都希望能多出单，但如果是选购大件或较贵的商品时，客户的选择往往都非常慎重！该怎么办，最重要的一点还是尽可能地抓住所接触的客户，也就是创造一切可能的条件，促成交易。每一个客户，在参观完店面之后，没有购买，并不证明他不想买，如果我们轻易地将这一部分客户放走，那么，他们很可能在犹豫间或不经意间作出其他的选择，所以，销售员非常有必要记录客户的相关信息，为与客户进行下一步联络打下良好的基础。
2. 总结销售经验
