赞美要有分寸
我们经常说礼多人不怪。所以推销员对顾客总是礼遇有加，并且经常会以近乎拍马屁的态度去奉承每一个客户，将人与人之间的沟通技巧建立在取悦对方的逢迎拍马上面，这种做法其实是一种过度包装。
一个推销员看准女人都希望自己年轻这一点，凡见到女性即称呼“小姐”。一次遇到一位年逾六旬、雍容华贵的老太太，直觉告诉他这是一个好客户，于是十分热心地招待，并在寒暄中知道这位太太姓李，频频称呼她为“李小姐”。孰料老太太觉得不妥，希望他改一下称呼，然而推销员仍然坚持要以“李小姐”来称呼，并且用十分谄媚的语气说：“外表不年轻并不重要，只要内心保持年轻就好了。”
后来老太太虽然不再表示意见，但心中不悦的情绪早已产生，拒绝与排斥的念头也开始在心中发酵。
推销的技巧中虽然会用到一些吹嘘和称赞的语言，但若是运用不当，就会出现相反的效果。也就是说，在赞美对方时，首先要考虑到一个事实，那就是客户可以接受哪些称赞的话，倘若适得其反，不如不用。身为推销员，反应能力一定要快，当客户出现反感时要立即打住，避免墨守成规而形成僵化的推销局面。否则经常如此，推销能力不但不会提高，而且还会给人一种令人作呕的虚伪形象。
应该是以更实际的做法来取得客户的认同，并且随时顺应社会的变迁，掌握最新的资料，调整新的推销策略，这样，才能跟得上时代。
赞美客户要讲究一定的技巧。如果不审时度势，不掌握良好的赞美技巧，即使推销员出于真诚，也会将好事变成坏事。在赞美客户时，以下技巧是可以运用的：
一是因人而异。客户的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因此要因人而异，突出个性，有所指的赞美比泛泛而谈的赞美更能收到较好的效果。年长的客户总希望人们能够回忆起其当年雄风，与其交谈时，推销员可以将其自豪的过去作为话题，以此来博得客户的好感。对于年轻的客户不妨适当地、夸张地赞扬他的开创精神和拼搏精神，并拿伟人的青年时代和他比较，证明其确实能够平步青云。对于商人，可以赞扬其生意兴隆，财源滚滚。对于知识分子可以赞扬其淡泊名利，知识渊博，等等。当然所有的赞扬都应该以事实为依据，千万不要虚夸。
二是详细具体。在和客户的交往中，发现客户有显著成绩的时候并不多见，因此推销员要善于发现客户哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。让客户感觉到推销员真挚、亲切和可信，距离自然会越拉越近。
三是情真意切。说话的根本在于真诚。虽然每一个人都喜欢听赞美的话，但是如果推销员的赞美并不是基于事实或者发自内心，就很难让客户相信推销员，甚至客户会认为推销员在讽刺他。
四是合乎时宜。赞美客户要相机行事。开局赞美能拉近和客户的距离，到交易达成后再赞美客户就有些为过。如果客户刚刚受到挫折，推销员的赞美往往能够起到激励其斗志的作用。但是如果客户取得了一些成就，已经被赞美声包围并对赞美产生抵制情绪时，再加以赞美就容易被人认为有溜须拍马的嫌疑。
五是雪中送炭。在我们的生活中，受挫折的环境实在是太多。人们往往把赞美给予那些功成名就的胜利者。然而这种胜利者毕竟是极少数，很多人在平时处处受到打击，很难听到一句赞扬的话。
推销员适时地对客户进行赞美，往往能够让客户把推销员当作知心朋友来对待。在这种环境中，最容易达成交易。当然对于推销员来说，不要心里存在任何愧疚，认为是通过和客户拉关系来推销产品，只要推销员的赞美是出于真心诚意，这种方法就是可行的。
推销员适时地对客户进行赞美，往往能够让客户把推销员当作知心朋友来对待。在这种环境中，最容易达成交易。
嘴甜能吃热豆腐
赞美是每个人都希望听到的。当推销员面对客户时，适时、适度的赞美将对推销活动起到推波助澜的作用。
一次，李强在机场候机，因时间还早，他看了看自己的皮鞋觉得该请人擦一下。李强很乐意机场的擦鞋童为他服务，因为这是一位“全世界”最杰出的擦鞋童。
李强来到擦鞋童的摊位，有两个人在等候。不久擦好鞋的客人起身准备离去，擦鞋童请李强就座，李强坐下来时他正为上一位客人找钱，李强看了看标价，决定花1元钱随便擦一下就行。
擦鞋童问李强要哪一种服务，李强回答说只要一般的服务。他退后一步，看着李强疑惑地问，一般的服务？李强心想这个家伙并非简单的人物，但不会让他得逞的，于是坚定地说要一般的服务，并相信他会做得很好。他脸上的表情并未有所变化，也没有再说什么，只是拿出工具开始擦鞋。
当擦完一只鞋后，他问李强：“这是你的鞋吗？”
李强回答说：“的确是。”
他说：“这真是一双好鞋，应当值不少钱。”
李强回答说：“的确值不少钱，但我不嫌贵，因为穿在脚上觉得很舒服。”
在擦鞋之间，他摸着李强的一条裤脚说，这是他所触摸过的最不寻常的布料。他说的没错，李强的裤料的确非比寻常，是上等的布料。他告诉李强这种特殊的衣料来自爱尔兰，至少可以穿上5年的时间。然而李强却说，这是以低于市价买的，他已经穿了7年还看不到磨损，这是一套极佳的衣服。
当李强告诉擦鞋童这些事情时，他又指着上衣问，这是哪一种衣物？李强说出服装的名字，他惊奇的赞道：“老天！这是极佳的服装，这可值不少钱吧？”
李强说：“这种服装价格的确不便宜。”
李强身上穿的这套服装，上衣较裤子更昂贵，整套服装花了2 000多元。
在他们交谈之间，擦鞋童已为李强擦好了鞋子。李强曾在海军服役时有过两年的擦鞋经验，因此，他能评估擦鞋童的工作成效，他知道，擦鞋童使用布拍他的鞋子时有两个用意，其一是：他在卖弄自己所完成的工作；其二是让等候的客人知道他仍在忙着。
擦鞋童突然停下手，看着李强的眼睛说：
“你也知道，这真的是一项耻辱，一个花1 000多元买鞋的人，一个花2 000多元买衣服穿的人，一个尽一切努力要让自己给人最好印象的人，竟然不愿多花1元将他的鞋擦亮一点。”
李强无奈地回答道：“好吧！好吧！”
擦鞋童就这样令李强感到羞愧而成功地多赚了他的钱。同时也把李强的鞋擦得光洁无比。
不知道你会怎么想，其实李强花1元钱就足够了。不过，当李强付过钱后，像个帝王一般昂首阔步地走开，并且想说，这家伙怎么会待在这里为人擦鞋呢？
李强看了看钟，算计着，从坐下来到擦完鞋只过了3分钟的时间，他就赚走了2元，也就是说，他一小时可以赚到60元。
一小时赚60元，一天下来就有480元（以工作8小时计），当然，这是不可能的，我们就以半数计之，一天赚240元应不在话下。
当然他实际赚的绝对比估算要多得多，因为他是一个专业的推销人才，最佳的擦鞋童。
李强在一年后又回到那个机场，并再度来到擦鞋童前擦鞋。
作为推销员在拍“马屁”的时候，一定要拍在“马屁股”上，如果拍在马蹄子上面，你会死得很惨。其实，无论怎样拍马屁，还在于自己怎么算计。勿以事小而不为，从小处大声夸赞，说不定是一条通向成功的捷径。
每个人都需要别人的赞美。时时用使人悦服的方法赞美客户，是博得客户好感的最佳方法。作为推销员一定要适度适当地赞美，否则会令人反感、讨厌。
从赞美客户的宠物入手
从别人的爱好入手，对别人的爱好表现出浓厚的兴趣，那么你就会省去很多麻烦。
有一对夫妇结婚10年一直没有孩子，为了弥补这一缺憾，夫人养了几只小狗，她对小狗百般疼爱。
有一天，先生一下班，夫人便兴高采烈地对他说：“你不是说要买车吗？我已经跟你约好了，星期天A公司的人就来洽谈。”
不料先生却没有好脸色：“我是说过要换车，但没说现在就买呀，你为什么要逞能？”
原来，那个推销员声称自己是个爱狗的人，看到这位夫人养的狗后大加赞赏，说这种狗的毛色纯洁，有光泽，黑鼻尖，是最名贵的一种。说得这位夫人飘飘然，以为自己拥有了世界上最名贵的狗，于是她情不自禁地对那个推销员产生好感，很快答应他星期天来跟自己丈夫面谈。
其实这位先生是想买一辆新车，他的车已旧得太不像样了，但他是个优柔寡断的人，一直拿不定主意去看车。
星期天，这位推销员又上门来了，对这位先生又是一番“花言巧语”，“说”得他不能自主，仿佛被一只无形的手牵引着，这位先生很痛快地买下了那人推销的一辆车。
无论是谁，对待赞美之词都不会不开心。让别人开心，我们并不因此受损，何乐而不为呢？这个推销员的成功之处在于，不仅他独辟蹊径从赞美客户的小狗入手，更在于他从一开始就解除客户的防备心理，然后诱敌深入，逐步引导客户进入自己的“圈套”。
如果照这一准则办事，你几乎不会再遇到很多麻烦，如果你对此信守不渝，它会给你带来无数的朋友，会让你时时感到幸福快乐。
销售员能够善意地承认并称赞客户的优点，那么客户感到愉悦之余，通常就会作出购买决定。那么，赞美的话究竟该怎样去说呢？
1. 称赞个人的常用话语
“听说你有位漂亮的太太，真令人羡慕。”“你的孩子很像你太太，长大后也一定是个大美人。”“你的孩子长得真像你，将来也必定是个社会精英。”“你住的地方真不错，眼光与品位确实与众不同。”“你们的院子很漂亮，是先生您自己设计的吗？你工作那么忙碌又能将庭院收拾得井井有条，真是令人佩服。”“你们的邻居都很羡慕你们夫妇情深，请问你们保持良好夫妻感情的秘诀是什么呢？”
2. 称赞管理人员的常用话语
“总经理，您取得了这么大的成就，工作还这么努力，对我而言是个很好的榜样呀。”“董事长，这个行业的人都说您是采购领域的专家。”“先生，您的眼光真高，令我非常佩服。”“久仰大名，今天能够见到您，我感到非常荣幸。”“先生，您的品位不凡，在本行业里拥有很好的口碑。”“处长先生，我很冒昧地请问您，这条领带是您自己选的吗？搭配得很不错啊！”
3. 称赞公司的常用话语
“贵公司是家颇有历史的公司，外界对贵公司的评价也很高。”“贵公司的规模在此行业里高居榜首，很多同行都说要迎头赶上，但结果不仅没赶上，反而和你们的距离越来越远。”“贵公司是本地区高收益企业的典型代表，大家对贵公司的评价都非常好。”“很多客户暗地里都说贵公司的竞争能力太强了，他们根本无法与你们抗衡。”“听说贵公司的商品管理在这个行业里，没有一家公司比得上，不仅商品周转率高，而且不良库存为零，真是令人羡慕啊。”
无论是谁，对待赞美之词都不会不开心。让别人开心，我们并不因此受损，何乐而不为呢？在与客户见面的过程中，我们不妨做个有心人，从一些小的细节处赞美客户，说不定能起到更好的效果。
赞“美”，让女人自愿掏腰包
花儿不能没有水，女人不能没有赞美。
看到这句话你也许不信，或许吓一大跳；也许你会会心一笑，或许你会哈哈大笑。有这么严重吗？花儿不能没有水，女人不能没有赞美？
请看下面一则小故事，你或许可以找到答案。
一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，真的变成一个老太婆了……”第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望我能和你跳一支舞。”接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。
3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部留给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界。”在给第二个情人的信里，老女人说：“感谢你一席美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界，为此我将留给你我全部的财产！”
看到这里，你是愿意得到一本尘封的日记，还是愿意继承富婆全部的财产呢？
女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等的根本目的是为了自身的美，美给别人看才有意义，人们把女人身上的美说了出来，就是赞美。故事里的女人便是渴望赞美的典型，特别是异性的赞美！为什么说恋爱中的女人最美？那是因为有一个人执著长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。
赞美不仅对女人有美容作用，还是女性购物血拼的兴奋剂。
