（5）客户说：市场不景气。销售员应该告诉客户，这话也可以反过来讲，不景气时买入，景气时卖出。
讨好法：聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人都买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好客户，得意忘形时掉了钱包！
化小法：景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买产品的。
例证法：举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让客户向往，产生冲动、马上购买。
销售员们要记住，不管客户对成交代什么样的态度，积极、热忱都是成功成交的关键，如果我们不够积极、表现得不够热忱，缔结是不可能成功的。促进交易与缔结应该先假设生意已有希望，请求对方下订单。同时必须具备自信的精神与积极的态度，并不断总结给对方带来的好处与利益。
不管客户对成交持什么样的态度，积极、热忱都是成功成交的关键，如果我们不够积极、表现得不够热忱，缔结是不可能成功的。促进交易与缔结应该先假设生意已有希望，请求对方下订单。
不断加强客户的购买决心
很多时候，客户其实已经有了很强的购买意愿，只是在价格上还有一点犹豫，在这样的时刻，销售员应该努力地加强客户购买的决心，而不是转移注意力做其他的事情，结果导致客户离去，一笔买卖功败垂成。
越是接近最后的成交时段，销售员越应该小心应对，特别是当客户表现出购买意愿时，销售员应该做的就是不断加强客户的这种决心，及早敲定买卖。这时候如果放松了节奏或者转移了注意力，那么客户也可能会改变主意，之前的一切努力就都白费了。
据有关资料的统计，在即将达成交易的销售沟通过程中，如果双方都没有主动地提出达成交易，结局往往是60%的沟通最终会以没有达成交易而告终。因此，销售员如果不适时加强客户的购买决心，那就会失去很多成交机会。
即使在客户的购买意向很强烈的时候，他们也可能需要销售员的一点催促帮助他们下最后的决心。因此销售员除了确定购买讯息之外，还要掌握一定的方式和方法促进交易的达成。
1. 假定客户已经同意购买
这是在不管成交与否的条件下，对方仍稍有疑问时或犹豫不决拿不定主意时，你便以对方当然会购买的说法迫使她交易的方法。
假定她已经要了。
我帮你把这支洗面奶包起来，好吗？
二选一
我们看了这两种洗面奶，您看要这一支还是要另外一支。
开单据法
这是单据，一共78元。
这个方式，其实就是推动客户下决心购买。但如果没有这种推力，她也许决定要下得慢一点，或者根本不想买。
2. 帮助客户挑选
购物时，一些客户即使有意购买，也不喜欢迅速购买，她总要东挑西拣，在产品的颜色、味道、包装、规格上不停地打转，下不了决心，这时，就要改变策略，暂不谈购买的问题，转而热情地帮对方挑颜色、味道、包装、规格等，一旦上述问题解决，你就成功地成交这笔生意。
3. 利用“怕买不到”的心理
人们对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。我们可以利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。比如销售员可以告诉客户说：“今天是我们的促销期，过了这个促销期就没有折扣了。”“这种皮鞋库存就剩一双黑色的，如果您要购买就得尽快！”
4. 强化客户特别满意的产品优势
在达成交易的关键时刻，客户尤其需要销售员的支持和协助。这时，如果销售员能把客户先前特别满意的产品优势加以强化，那么客户的购买决心会更加坚定。记住：此时销售员不要再在解释产品缺点上浪费口舌，而要集中力量强化产品优势，尤其是那些客户一直都比较关注的优势。例如：
“您买货可是行家，这双鞋是整牛皮的……”
“您的眼光真是独到，这种产品除了具有制造技术和质量水平的优势之外，还可以使您的室内设计凸显出十分尊贵的气派……”
5. 先买一点试用看看
如果客人想在你的小店买产品，可又有一点下不了决心，这时你可建议对方先买一点试用看看。只要你对你们的治疗或产品有信心，而且对方试用满意之后，就可能会继续消费。
6. 快刀斩乱麻法
在尝试几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求客人购买，这种方式多用在犹豫不决的客人身上。
例如：给您介绍了半天，不用犹豫了，拿一支回去用，我的介绍是不会错的。
7. 试探成交法
越是到接近成交的关键时刻，销售员越要注意自己的言辞和态度表现，最好采用客户比较容易接受的询问方式来创造成交机会，例如：
“您准备现在就要，还是我明天给您送到家里？”
“我先给您包好吧，您喜欢哪种包装？”
“您愿意一次集中交货还是两次交货？”
“您先在这里看看杂志好吗？我去帮您到库房拿货。”
在向客户提出询问的时候，销售员一定要注意恰当的态度和语气，要尽可能地让客户感到放松和愉快。
8. 优待法
此法是通过给予特殊优惠的方法来完成交易，是不得已而为之的，对节俭型客户或爱占便宜的客户，这种方法是很好的。比如你可以说：这样好不好，如果您今天购买，就会送您一样小礼物，以示感谢。
用优待法要注意尺度，不要随便给折扣，如果太随便的话，客户就会得寸进尺。
9. 情景描述法
我们也可采用情景描述法来促成销售，即通过语言在客户脑海中形成一幅图案，使她感受到用后的效果。
总之，不要埋头于产品介绍，要边介绍边观察客户的表现，一旦发现购买讯息，就要马上采取合适的方式向客户提出达成交易。客户需要销售员帮助他们坚定购买决心，这时你可以一边拿出订单一边向他们展示购买产品后的种种好处。
不要埋头于产品介绍，要边介绍边观察客户的表现，一旦发现购买讯息，就要马上采取合适的方式向客户提出达成交易。客户需要销售员帮助他们坚定购买决心，这时你可以一边拿出订单一边向他们展示购买产品后的种种好处。
谨慎完成收尾阶段工作
一些销售员往往错误地认为，进入签字阶段销售就大功告成了。经过一番艰苦的讨价还价，该谈的每个问题都已经谈过，取得了不少进展，但也存在最后的一些障碍。交易已经渐趋明朗，成交接近尾声，但是在成交的最后阶段，销售员应当有敏锐的谈判观察能力，如果对对方发出的成交信号反应迟钝，就会坐失良机。如果急于求成，对对方使用高压政策放松警惕，则可能前功尽弃，功亏一篑，如果过分地表露自己的成交热情，就会迫使自己作出更大的让步。
收尾在很大程度上是一种掌握火候的艺术。通常会发现，一场销售旷日持久，进展甚微，然后由于某种原因，大量的问题会神速地得到解决，双方再做一些让步，而最后的细节在几分钟内即可拍板。一项交易将要明确时，双方会处于一种准备完成的激奋状态，这种激奋状态的出现，往往由于一方发出成交信号所致。
发出信号，目的在于推动对方脱离勉勉强强或惰性十足的状态，而达成一个承诺，设法使对方行动起来。这时销售员要明白：如果过分地使用高压政策，有些谈判对手就会退出，如果过分地表示出你希望成交的热情，对方就可能会不让一步地向你进攻。
具体地说，你可以采取以下步骤来尝试达成协议。
第一步，总结客户已接受的利益
运用客户的利益来强调客户明确的需求及需求产生的原因。
例如，“陈经理，正像我们刚才所探讨的，掌中宝可以让您随时放入口袋而不会有任何感觉，方便您外出携带。”
第二步，建议下一步行动
建议下一步行动包含了两层含义：一个是指获取订单；另一个是指获得客户下一步要做什么的承诺。获取订单也就是要求客户在订单上签字、盖章，与客户达成合作协议。有时时机不太成熟，我们需要客户给我们一个承诺，这个承诺是指客户下一步要做什么。例如，仔细研究一下我们的报价单，向总经理作一个汇报，等等。这时要注意的一点就是，最好能与客户确定下次再通过电话的具体时间。这样，客户也会对他的承诺认真对待，他会知道销售人员下次什么时候给他打电话，而且也知道打电话给他的目的及要探讨的事情。这会提高销售人员下次电话联系达成目标的成功率，以推动销售前进。
第三步，做最后确认
确认客户时销售人员所提示的有关下一步建议的看法，例如，“您觉得怎样”，“您觉得我们的产品符合您的要求，对吧？”
如果销售人员觉得客户已表达了浓厚的兴趣，这时他（她）应该建议客户下订单，或要求下订单。
