波拉·乔尔孟德雷是另外一个通过赢得别人尊重建立关系的例子。她身兼两职，一个是美国欧文斯·康宁公司的副总裁，另一个是曼雷弗雷克斯纤维制品公司的总裁。她赢得了工作环境中的那些人的极大尊重，部分是因为她那赢取冒险活动的风格：曼雷弗雷克斯是欧文斯·康宁的分公司，在绝密的情况下为公司研制产品，一种新型的纤维玻璃。在乔尔孟德雷的领导下，生产纤维玻璃的工厂在极为罕见的紧张的时间范围内就建起来了。
“我必须学会在一种新的有风险的层面上工作。”乔尔孟德雷说道，“有时只在经过一次试验之后就订购昂贵的设备。”这项工作的高速度和秘密性为公司和她的职业生涯带来了巨大的回报。乔尔孟德雷促成减少了通常所需的时间，把一项发明由模糊的想法阶段到顾客可以立刻买得到的产品阶段时间从4年减少到2年。欧文斯·康宁公司从而能够在创纪录的时间范围内把产品从曼雷弗雷克斯公司悄悄地送到零售商的货架上，结果使竞争者们大吃一惊。
和所有的富有成效的领导者一样，乔尔孟德雷的成就是集体努力的结果。然而在极大的时间压力下，她为研制一个主要产品的努力扫清了道路，从而为她赢得了极大的尊重。在这个过程中，乔尔孟德雷和人们建立了关系并且增进了她的魅力。
◆运用给人留下记忆的握手
除了遵守握手要有力这个基本原则之外，很少有人会比较多地对他们的握手进行思考。作为对你运用握手作为建立关系手段的建议，你要相信，正确的握手能增加你的魅力。
从收集对你握手的反馈信息开始。向大约6个人征求一下意见，包括工作中的同事，朋友和家人，按从1到10的级别对你的握手进行分类排列。要求有他们对你的握手什么地方是他们所喜欢和不喜欢的具体细节。要求提供反馈信息的一位人士发现戴好几个戒指的人不喜欢他的握手。他的握手非常有力，把戒指使劲地压进那个人的肉里，从而引起刺痛的感觉。
如果你的握手软弱无力，要经常性锻炼些增加你的握力。每天用弹性握力练习器或挤压网球。
你握手时，仔细地凝视对方的眼睛，注意眼睛的颜色。观察颜色会在你的眼里产生欣喜的表情，并且也会在你和那个人之间建立一个短暂的相互关系。
在握手时，对另外一个人要持非常肯定的看法。肯定的看法会有助于表现出你的热心和乐于接受人。
如果你正想和一个手有残疾的人握手，不要犹豫给这个人一次有力的握手。手有残疾的人已经习惯了另外一方表示出来的犹豫和尴尬。如果你能克服对身体缺陷的偏见，在建立关系上你就取得了极好的进展。
如果你想和一个失去右臂的人握手，那么握他或她的左手。尽管在我们的文化中，握手是用右手。比起把这个动作完全省去来说，握左手就显得更有礼貌。
如果你只有一只左手或右臂，那么也要用它来握手而不要错过一个建立关系的机会。
要用干净的手握手。湿漉漉的手或粘满食物的手会给人造成一个极其负面的印象。
小提示：只是感觉上的握手，并不能使你变得有吸引力和有魅力，或者会与别人建立强有力的关系。然而，和其他的技巧结合在一起，它就是一个强大的促进手段。
◆花时间召开一对一的会议
如果你是一位经理，花时间和职员召开个人见面会议，讨论他们对工作的满意程度和他们的抱负。（同样的技巧还有助于传递出你的人道主义精神。）不加选择地把向你负责的人带去共进午餐，避免只是选择个人喜爱的或有问题的人。这些会议不仅能使人们更加认为你是一个有魅力的人，它们还有利于建立关系。
如果你不是经理，首先采取行动，要求你的老板召开一个10分钟的会议，只是为了讨论一下你在公司中的情况。要突出积极的方面，表达谢意，而且要避免绐人留下这么一个印象：你有一个隐秘的议事日程。要直接而不是回避地讲出来。再重复一下，你建立关系的最佳时机存在于一对一讨论的亲密无间之中。
小资料：人际交往中的心理误区
1.自卑心理，甘居人下，缺乏自信，习惯随声附和，没有自己的主见。
2.猜忌心理，爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，看到别人议论，就猜疑人家在讲自己的坏话。
3.逆反心理，总爱与别人抬杠不管是非曲直，你说好他偏偏说坏，你说一他偏偏说二，使人产生反感和厌恶。
4.排他心理，抱残守缺，拒绝拓展思维，只在自我封闭的狭小圈子里活动。
5.冷漠心理，对与己无关的人和事一概冷漠对待，态度孤傲，是别人不敢接近。
▲要与批评者建立关系
愿意接受批评，并能从批评中受益有着令人惊讶的价值，因为很少有人自己会有这样做的胆量。大多数人在受到批评时变得对人有防范心理和报复心理。但是，如果你对批评作出积极的反应，那么你和批评者之间就能建立起关系。你会使你的风格更具魅力。
◆对批评者作出恰当反应
在你和提出批评的人之间置一块想象中的挡板。尽力做一个寻找有用信息的公正的观察者。假定持一个专业的、解决问题的观点。问问你自己：“这个人告诉我的什么内容会有助于我更好地完成工作或和他（她）更好地相处？”同时，尽力使这个情景不受个人情感的影响。就好像一位汽车技师在建议你如何做才能使你的车通过检查。如果你被告知你汽车的支杆需要更换，你会认为是人身攻击吗？
礼貌地询问一下正在讨论中的更多有关消极行为的细节，以便在能确保变化的情况下你能改变它。如墨你的老板正在批评你没有良好的文化敏感性，你可以回答道：“当然我不想缺少文化的敏感性。在解决这个问题的过程中我需要你的帮助。”在得到具体的答复之后，如果批评令人信服的话你可以作出更好的决定。
从批评中增长见识的一个重要部分就是对你的批评者作出恰当的反应。要让批评者知道你同意什么。对不得体的行为表示道歉，说一些这样的话：“很抱歉我缺少良好的文化敏感性。我知道现在我可以以不同的方法去做了。当我们接待来自另一种文化的客人时，我会对什么样的行为和言语可能会冒犯那个人做一些研究的。不用担心，在和来自中东的客人进行会谈时，我再也不会把脚放在桌子上了。”
最有可能和你的批评者建立关系的反应是谢谢他或她。解释一下你如何从这个体会中受益——即：“谢谢你，我非常感谢你的帮助。对文化更有敏感性能有助于我更好地与雇员和客户打交道。”
◆消除对手的怒气
如果对你行为的抱怨是合情合理的，你必须同意批评者的观点。如果你否定这个抱怨的真实性，那么他或她还会老是提到这一点，并且这个问题仍然得不到解决。没有得到解决的问题可能会阻碍关系的建立。通过接受批评，你可以为这个问题的真正解决创造条件。
同意接受你的上司对你提出的批评非常有效，因为这么做你就能够向他或她寻求帮助，以便改进。理智的经理会意识到他们的职责是帮助小组成员解决问题，而不只是批评他们。想象一下在过去的6个月中你的报告一直迟交这样的情景。该是对你的工作进行反省的时候了，而且你也知道由于拖沓，你将会受到责备的。你也希望你的经理不会只是因为迟交报告而贬低你工作的其他方面。
下面是消除对手怒气的有效方法：
你的老板：坐下。该是对你的工作进行反省的时候了，而且我们在很多方面需要谈谈。我非常担心有些事情。
你：我也是。我好像觉得很难及时上交报告。我在想我是否想当一个完美主义者。你有什么建议吗？
你的老板：嗯，我喜欢你的态度。也许在上交之前你正尽力使你的报告过于完美。我想你可以作一些改进，及时上交你的报告。不要把任何计算精确到4位小数点。我们这里需要仔细周到，但是我们也不应该过于精细。
消除怒气非常有效，因为它使别人的帆没有风而不能扬起，并且有使人平静下来的效果。承认你的错误是一个令人钦佩的品质，将有助于你和你的批评者建立关系。
小提示：如果你否认你的过错的话，另外一个人通常会等着来抨击你。如果你承认你的过错，别人就会很难抨击你。
