拥有“每一次电话都要有进步”的信念的人，每一个月他的水准都会不一样。一年后，他更会有明显的进步。
我们每一个人都应该有不断进步的观念，当你有这种观念时，才会时时刻刻提醒自己向更高的目标迈进，你才会一步步走向成功。
然而有的人总是看到别人的缺点，看不到自己的缺点，不能及时反省自己，不但没有进步，反而越来越退步。
曾经有位博士应聘到一家贸易公司上班，他不但学历高，而且口才极佳，业务能力也很强，不久在工作中就有了优秀的业绩。可每当他听到客户提出一些不合理的要求，或是某些时候得罪到他时，他总会毫不客气地破口大骂。在他的观念里，这样并无不妥!因为这一切都是因为他人有错在先。然而，他的态度却让他日渐失去了客户，再过没多久，他被迫离开了公司，当然，不是因为能力欠佳，而一直到他离职前，他仍很不服气，跑去问他的客户经理：“我并没有做错，错的是他们!为什么公司要如此对待我呢？”客户经理曾主持了公司的招聘，当时对他最为欣赏，也是力争招聘这位博士为其下属的，对于博士的离去，他感到很遗憾。
面对他的质问，客户经理沉思了一会儿，然后回答道：“我给你讲个故事吧，听完你便能明白为什么了。故事是这样的：11头猪涉水过河。到达彼岸时，最年长的猪队长，便开始点数，唯恐遗漏。‘1头，2头，3头……’它数了几次，总是少了一头。‘奇怪？刚才还没有过河时，明明是有11头的，怎么现在却少了一头，难道有一头被水冲走了？各位帮忙数一数好不好？’猪仔们听队长这么一说，便数了起来。但数来数去都是10头。它们都开始紧张起来。此时，有名牧童骑牛走过，见到这情景，大笑起来。那猪队长生气地说：‘你笑什么？我们都在着急，你却不帮忙，还在笑!’那牧童说道：‘你们明明是11头，但你们只用眼睛看别人，不看自己，所以数来数去只有10头啦!’”
博士听完后先是大笑，随后便沉默不语了。的确，有些人，眼睛只看到别人的缺点，却看不到自己的缺点；嘴巴只讲别人的过失，却从不检讨自己。因此，只能一步步向下坡路走去。
其实，打电话也是一样，如果总是认为是对方错了，下次打电话还是按照原来的思路，那么，就永远也不会获得成功。
例如下面这个电话：
小李：不好意思，打扰一下，请问是孙经理吗？
孙经理：是的，有什么事？
小李：是这样的，孙经理，实在不好意思打扰您，我是××旅行公司的小李，我想请问一下您以前有没有使用过××旅行优惠卡住酒店？
孙经理：什么卡？什么事情？快说。
小李：非常抱歉，孙经理，我们的旅行优惠卡是方便您在全国各地坐飞机、住酒店时享受打折的。
孙经理：我们不需要。
小李：没关系，谢谢您，不好意思打扰您了，再见!
小李放下电话，也许心里会想，我打电话这么有礼貌你居然对我的电话那么冷漠，小李一直在抱怨孙经理的不对，却不从自己身上找原因。
事实上，有没有“每一次电话都要有进步”的信念，结果是不一样的，如果小李有了这样的信念与愿望，在自己身上找原因，换一种表达方式，让自己下次打电话有所进步的话，那么，他的成功几率就会高很多。下面就是小李改变方式获取成功的一通电话。
小李：您好，请问是孙经理吗？
孙经理：是的，什么事？
小李：您好，孙经理，我是××旅行公司的小李，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!
孙经理：这没什么!
小李：为答谢老客户对我们公司的支持，我们公司特别推出一种优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机，都有机会享受优惠折扣，相信这张卡一定会在您的旅行中带来方便与更多的优惠。
孙经理：好的，我可以考虑一下。
不管孙经理有没有预订这张卡，但可以肯定的是这通电话比上一次电话有了很大的进步，这说明小李在一天天慢慢地成长。
所以，如果你拥有了“每一次电话都要有进步”的信念，你就会结束一通电话后，及时反省自己，提高自己打电话的水平，不断研究自己打电话怎样才能有进步，不断谋求改进，这样经过一段时间，你就会发生从量到质的变化。
实践练习
相信“失败一定有原因，成功一定有方法”，持续不断地播种，一定会迎来好的收获。坚定的信念和独到的方法一定会给你带来成功。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
