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第14章 智慧地胜任工作

智慧就是:工作加思考

成功箴言

成功是智慧的化身。在社会中往往只有那些具备创新精神并且能正确思考的人才会有更大的胜算。如果每天只是没有意义的重复劳动,大脑的功能对这个人而言就会退化。人,要善于动脑筋,更要正确地加以思考。这是人与一般动物相区别的唯一特征。

心灵港湾

在生活中,我们读到的所有成功者的故事都可以证明正确思考的好处,包括对个人以及对社会的好处。正是沙克的正确思考,才使他发明了小儿麻痹疫苗,马歇尔的正确思考,才使他得以振兴经过二战蹂躏的欧洲经济。

作为高级动物,人最大的特点在于会动脑筋。这一点,美国著名的企业家艾柯卡有深刻的体会。他坦陈之所以自己有这么大的发展,与两个人有密切关系。其中一个,是他刚参加工作时遇到的分公司经理。他对艾柯卡说:“你要记住,马有力气,狗有忠诚。作为人类,你的唯一长处就是有动脑筋的智慧,这是你唯一能超越它们的地方。”另一个人,是他的父亲。他曾在镇上开了一家电影院,他总是不断推出新的优惠措施来吸引观众,因此生意还不错,其中包括每天给老教师、退伍军人提供几张免费票。有一天,还剩了几张免费票,他父亲正在寻思如何把这几张免费票送出去,正好看到门口有几个小孩在玩儿,他父亲突然想出一个主意:让几个脸上最脏的孩子看免费电影。这是一个出人意料的想法。因为免费票不再是受尊敬职业者的专利,这种做法颇具幽默感,让人觉得平易可亲,更人性化。果然,因为这个措施,他的电影院受到更多人的关注,生意也更好了。

创新的精神有着共同的道理:无论是工作上还是事业上的成功,都不怕做不到,就怕想不到。

罗斯·派格特曾经是美国最大计算机公司IBM的推销员,他发现有许多用户并没有充分利用计算机的功能,认为,如果IBM公司能增设数据处理业务,就能帮助这些用户充分使用计算机的潜力,定能获得成功。他精心撰写了一份有关数据处理服务市场的报告,并将其上呈公司管理者。不料,这个建议却被公司否定了。于是,他下决心,成立自己的公司。他遇到了一个最大的难题:买不起昂贵的计算机。可是他并未因此而退缩,最后想出一个办法。他在一家保险公司,以“批发价”买下安装在该公司的IBM计算机的使用时间,随后花了5个月时间,又找到一家无线电公司,以“零售价”把使用时间卖给这家公司,并提供给他计算机服务。没想到一下子市场打开了,业务蜂拥而至。后来,他的电子数据公司(EDS)成为拥有数十亿资产的大公司。

许多人认为,只有在条件充足的情况下才可以创业,但罗斯·佩格特的成功例子却告诉我们,缺乏条件一样可以创业!只要你下定决心,开动脑筋,就可以让条件为信念开路!这个例子同时也告诉我们,没有正确的思考,就不会成就这些伟大的事情。如果你没有正确的思考,就绝对成就不了杰出的事情。那么,如何才能做到正确地思考呢?

1.归纳法。这是一种以经验和实证作为基础,并从中得出结论的方法。它的推理是从部分导向全部,从特定导向一般,以及从个人导向宇宙的。

2.演绎法。它是以一般的逻辑假设为基础,从中得出特定结论的推理过程。

两种方法虽说有很大不同,但二者可以一起运用。如果不小心,我们很有可能做出错误的推理,导出错误的结论。因此你必须严格要求推理的正确性,也就是要求自己进行正确的思考。想要正确地思考,你必须把事实、感觉、假设、未经证实的假说和谣言分开,把事实分为两个范畴:重要的和不重要的。只有那些以事实或正确的假说为基础所提出的意见,才是你能接受的。在没有确信之前,正确思考者不会提供任何意见。

在美国曾有这样一个谣言:在百事可乐的罐子里,曾发现了皮下注射器的针头。受这一事件影响,百事可乐的股价严重下跌。一些投资人以赔本的价钱抛售百事可乐的股票,但该公司的管理层仍保证:这是不可能发生的事情。一些人则趁机低价购进该公司的股票,最后,联邦药管局和调查局分别宣布,这次事件完全是恶作剧。在这个事件中获益最大的,就是那些不相信谣言,并低价购进该公司股票的人。

学会正确地思考,在工作和生活中充满智慧,是我们通向成功的又一个关键所在。目标明确态度果断成功箴言成功人士从来不拖泥带水地做事,他们总是目标明确,行事风格雷厉风行。他们的心态通常都是积极的,非常容易以这种积极来感染身边的人,带动他们一起为达成某个目标而行动。因此,成功的必要因素是:积极的心态,明确的目标,果断地决策,执著地执行。

心灵港湾

著名的美国钢铁大王卡内基提出一个忠告:“把你所有的蛋放在一个篮子里,然后看住它,不要让它掉出任何一个蛋来。”这个忠告的意思是,我们不要为从事分外工作而分散了精力。作为一位很有见地的经济学家,卡内基知道,如果专注于一项工作,并集中精力于这项工作,大多数人都能把这项工作做得很好。

在仔细观察了上百位获得杰出成就人士的商业哲学观点之后,你会发现一个事实:他们每个人都具有明确果断的优点。此外,拥有“明确目标”的习惯,将会帮助你培养出能够迅速作出决定的习惯,而这对你所有的工作都有很大帮助。它使你把全部的注意力集中在一项工作上,直到你完成了这项工作为止。

没有谁比保尔更清楚目标所蕴藏的巨大能量。他曾经听了我的讲课。那时,他正决心推销自己的书《自我潜能挖掘》,定下一个成功推销的目标。他把这个目标写下来贴在他的梦想板上,并且把目标喊成口号录在录音带上面。经过不断地强化目标,以及他不懈地推销,在一个月内,它就登上了畅销书排行榜,成了两家书店的排行榜第一名,以及慧延书店的第六名。那时候保尔是一个完全没有知名度的人,这一结果实在是令他非常惊讶。事后,保尔激动地说:是我给了他3万倍的力量,竟然可以让他在一个月之内,就把他的书从销售量是零,提高到一个月8000本,实在非常让人惊讶。现在,这本畅销书已经销售过8万本以上。

因此,只要你能照这些方法去实践,不管要实现什么目标,就可以非常戏剧性地改变你的人生。可问题是,这些方法实在太简单,一般人都不愿意去尝试,不尝试的话,铁定没有效。有许多学生也用了保尔这样的方法,或许他并未达到目标,可是他们都有了非常快的进步。

保尔的一个员工采用了这样的办法,从原本是零的收入增加到第二个月的30万,虽然对某些人来说30万不是非常大,但对这位员工而言,改变是非常巨大的。保尔建议,想成功的人不妨用这种方法试试看,相信一定有非常惊人的绩效。

认识愿望和强烈欲望之间的差异极为重要。我们每个人都希望得到更好的东西,如金钱、名誉、受尊重,但绝大多数人仅仅把这当做一种美好愿望而已,如果你明白你希望得到的是什么,如果你对达到目标已有了强烈的执著性,而且以不断的努力和稳健的计划来实现它的话,那你就已经是在实现你的明确目标。

如果你已经明确设定了目标,接下来你可能会问:“执行计划所需要的资源在哪里可以得到?”

迈向成功的第一步,就是使潜意识发挥作用。如果你不能说服他人与你合作,而且又无法遵守严格标准的话,同样不会成功的。从贫穷到富有,第一步是最困难的。其中的关键在于,你要明白,财富的获得必须先建立清晰且明确的目标;当以一种执著的态度来追求目标时,你就会发现,所有的行动都会带领你朝着这个目标迈进。

“辛勤工作”并不只是成功的关键。你可能会发现,有些人和你一样辛勤工作,甚至比你更努力,但却没有成功。教育也不是关键的因素,华尔顿从来没有拿过罗德奖学金,但是他赚的钱,比所有念过哈佛大学的人都多。伟大的成就,来自于了解和运用积极的心态,无论你做何事,它会带给你巨大力量并为自己设立明确的目标。

抱着积极心态,你的行为和思想更有助于达成目标;抱着消极心态,你的行为和思想将不断地抵消你所付出的努力。如果你有执著的态度、设定了明确目标时,也应该建立并发挥你的积极心态。但这样,并不代表你马上就能得到所需要的资源。你得到它的速度,要看所需资源范围的大小,以及你控制心境的情形而定,如使其免于恐惧、怀疑和自我设限之中。

例如,你只需1万美元来实现你的明确目标,在很短的时间内就能筹得;但是,如果是100万美元,可能时间就得较长了。其中一项重要的变数是:你要拿什么来交换这1万或100万美元。提供相对的服务,或其他等价物的所需时间,对取得资源的速度快慢也有相当的影响,因此你必须清楚地了解,在你“取得”之前应“付出”些什么。

如何管理好时间

成功箴言

如何管理时间,就是如何使我们处理事情更有效率的过程。在生活中许多人做事不分轻重,以致重要的事情没做,不重要的事却做了一大堆,结果费力不讨好。一个成功者往往能分清轻重缓急,有效率地处理好事务。

心灵港湾

在现实生活中,有一个著名的“80/20法则”。成功地运用这个法则对于我们的工作和生活有很大的影响。在工作上,“80/20法则”的一个重要启示便是:避免将时间花在多数琐碎的问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效。你应该将时间花于解决重要的少数问题上,解决这些重要的少数问题,你只需花20%的时间,即可取得80%的成效。

在我们的工作生活中,有许多这样的人,他们怀有大干一番事业、做出辉煌成绩的想法,可是总不见行动,把这些想法挂在嘴边,每天都踏步不前。我们要避免成为一个空谈主义者,更有效地提高工作效率,就必须立即行动起来。

按照轻重缓急的程度,我们每天面对的事情,可以分为以下四类,即重要且紧迫的事;重要但不紧迫的事;紧迫但不重要的事;不紧迫也不重要的事。

首先,是重要并且紧迫的事情。这类事情是你最重要的、迫在眉睫的事情,有的是实现你事业和目标的关键环节,有的则与你的生活重心息息相关,它们优先于其他任何一件事情。只有它们都得到合理高效的解决,你才有可能顺利地进行别的工作。

其次,是重要但不紧迫的事情。这类事情要求我们具备更多的主动性、积极性和自觉性。一个人处理这种事情的好坏,就可以看出这个人对事业目标和进程的判断力。在生活中大多数重要的事情都不一定是紧急的。比如,读几本有用的书、休闲娱乐、培养感情、节制饮食、锻炼身体。这些事情很重要,它们会影响我们的健康、事业,还有家庭关系。但是它们并不急迫,所以,这类事情很多时候我们可以拖延下去,并且一直拖延下去,直到我们后悔当初为什么没有重视,没有早点着手重视解决它们。

然后,是紧迫但不重要的事情。这类事情在我们的生活中十分常见。例如,本来你已经洗漱停当准备休息,忽然你的朋友邀请你现在去泡吧聊天。你不想让你的朋友们失望,没有足够的勇气回绝他们,你还是去了。次日清晨回家后,你头昏脑涨。你被别人的事情牵着走,而你认为重要的事情却没有做,这会造成你很长时间都比较被动。

最后,是既不紧迫又不重要的事情。在我们的生活中,会出现很多这样的事情。或许它们有一点价值,但要是毫无节制地沉溺其中,我们就是在浪费大量宝贵的时间。比如,我们吃完饭就坐下看电视,被动地接受电视发出的信息。往往在看完电视后觉得不如去读几本书,甚至不如去跑跑健身车,看电视只不过是在浪费时间。如果你留意,很多时候我们花在电视上的时间都被浪费掉了。

我们可以按照上述事情的分类,A类是重要且紧迫的事,B类是重要但不紧迫的事,C类是紧迫但不重要的事情,D类是既不紧迫又不重要的事情。在实际工作中,我们应该先做重要的事,即A类事情,这一类事情做得越多,我们的工作效率就越高。

我们在工作时需要经常提醒自己:“这个时候,我利用时间的最佳方式是什么?”在事先安排的工作计划中,要能为“重点”的项目留出额外的时间,使工作状态有所变化并保持平衡。另外,变化往往比计划更快。如果目标不能随着工作进程而及时修改,则很容易成为提高工作效率的障碍,因此,我们应该坚持逢变化便修订一次自己的目标。每天早晨就进行计划,安排好一天工作的轻重缓急,并将它们按重要性程度排列,先干最重要的工作。为自己、也为别人定下工作的最后期限。按着“任务清单”的顺序做事,从而养成好习惯,绝不跳过困难的工作。

法国哲学家布莱斯·巴斯卡说:“人们最难懂得,把什么放在第一位。”一个人在工作中常常难免被各种琐事、杂事所纠缠。许多人由于没有掌握高效的工作方法,总是不能静下心来去做最该做的事,或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽,结果浪费了大好时光,工作效率变得低下,他们自己往往被这些事弄得筋疲力尽,心烦意乱。

因此,每个人都应该列出一个自己一周之内急需解决的事情的顺序表,根据顺序表排出相应的工作进程,使自己的工作能够稳步高效地进行。

在奖赏中前行

成功箴言

达成大目标并非一朝一夕之事,许多人因为目标过大而半途而废,如果能把大目标细分为小目标逐步完成,完成每个小目标后又予以奖励,就会极大地激励工作激情,促人不断进步。

心灵港湾

没有什么比用“甜头”来激发一个人的干劲更有效了。所谓“甜头”,也就是“成功报酬”的效用。“鞭策”,也可以激发干劲,但那种干劲并非自愿,而是被逼出来的,效果也只是一时。从长远看,绝对没什么好处,它令人失去对工作的兴趣,工作基于一种非做不可的义务感或强迫的观念之上。工作或读书,坦白地说,本身一点意思也没有。可是不能因为没意思就不做。因此,工作的第一个原则就是,横竖要做,不乐白不乐。也就是说,将工作化作游戏,从而享受其中乐趣,是提高工作效率的第一捷径。如果能以一种轻松的心情工作,效率定会提高,人生也会充满乐趣。

美国学者麦格雷,提倡“行为科学管理论”,他认为:“一个人是否会致力达到目标,全由达成后的报酬决定。”现在,这个方法仍然管用。譬如,公司可以拿出国观光作为报酬,激发员工动力。“只要解决这个问题,就到欧洲旅行!”此外,有时也得视情况,把报酬寄托在一时看不出成效的事情上。

成功的报酬是什么,是个见仁见智的问题。重要的是,目标的设定必须具体而可行。常有许多人虽然设定了成功报酬,却在未达到目标时,就先享用报酬。这多是由于目标过大,不可能立即实现所致。目标不容易达成,就像不会赢的赌局。即使准备了一大堆成功报酬,也会越玩越没趣。因此,设定的目标及奖励应该尽量细分,在一点一点尝到甜头中达到目标。细分的目标,容易实现,可以很快得到报酬。这种满足感将激起向下一项目标努力的欲望,最后达成大目标的实现。有位智者说:无论你现在手里抓的是什么,只要别忘了最终的结果,那你就不会失去什么了。继一个目标达成之后,马上立下另一个目标,便是成功的人生模式。

迪克在一种老式的孤儿院长大,孤儿们总是从早上5点工作到日落,吃得伙食既差,又不够。迪克是一个聪明的小孩,成绩优异,那时他最渴望的目标是上大学。可是,由于出身所限,他14岁就从中学毕业。接着,他走入社会谋生。他找到一个在裁缝店里操作缝纫机的工作。14年来,他一直在那种环境下工作,也一直没有忘记上大学的梦想。他的太太也愿意帮助他实现这个梦想,打算等家里经济条件好转之后,便送他上大学。现实很残酷,1931年,店里开始裁员。面对逆境,这对年轻的夫妇决定自己去闯天下。他们把不多的存款聚集在一起,开了一家“迪克·玛丽莎房地产公司”。迪克的太太玛丽莎甚至卖掉了订婚戒指,以便增加他们那笔小小的资本。两年之后,他们的生意兴隆。在经济条件好转的情形下,玛丽莎坚持让迪克去上大学。36岁的迪克终于圆了他人生道路上的第一个里程碑。

此时,海边的一幢房子成为迪克夫妇的又一个新目标。在这个目标实现之后,他们步入下一个目标,如何让自己的女儿受到最好的教育?他们想,如果能把他们商业大楼的分期付款缴清,把大楼变成公寓出租,那么收入的租金就能付他们孩子的大学费用了。在一心一意的努力下,他们终于达成了这个目标。

迪克夫妇面前总是有一个目标,他们过着一种忙碌、幸福、成功的生活。

要不时地实施奖励,才能激发工作干劲。那些长期目标不妨细分为小目标,一步步地实现,在达成每一个小目标之后,都不失时机地予以奖励,如此长期目标才有最终落实的一天。

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