25.痛点思维——把自己的“痛”变成客户的“痛快”
定义：用户在使用产品的过程中往往会有痛点存在，这个痛点便是产品商突破的一个点。
思维模式：发现痛点，再提供解决方案。
分析：“有痛点的地方就有商机。”这是一句流行于互联网行业的一句话。
人都是朝着更好的生活走着的，那些妨碍人生活的东西必然不能长久，因为它们给人带来了不适，带来了痛感。如果有产品能够解决痛点，将其变成客户的“痛快”，那么人们将会无条件地接受这款产品。
2013年6月13日，余额宝正式上线。半年后，截至11月14日下午3点，余额宝投资账户数已经接近3000万户，规模超过1000亿元。
到了2014年，余额宝的规模已超过2500亿元，客户数超过4900万户。一款产品颠覆了一个行业。
余额宝为什么能取得如此大的成功？这是因为它找到了大多数人的痛点。
大多数的**丝都不是富人，在过去，**丝要想理财，只能去银行，但是如果银行每天接待几千位客户，每人却只存取几十或者几百块钱，银行一定支撑不了成本，很快将倒闭。
传统金融并不是不愿服务这些客户，只是成本很不划算。但余额宝的出现颠覆了这种现状，抓到了**丝的理财痛点。即使只有1元钱，也可以投进余额宝进行理财。
余额宝的客户体验很简单。这让很多上网少，甚至于不会上网的人都能轻易学会投资。
余额宝背后的天弘基金有专门的客户体验师团队，专门从用户角度“找茬”和提意见。除了余额宝自身的产品，这个团队还尝试和体验市场上的其他同类产品，作为余额宝的借鉴。
余额宝还在做一件叫“微快乐播报”的事，让用户自己播报余额宝净值，分享感受。迄今为止，参加过的用户有港口工人、驻港部队退伍兵、农民工。
互联网痛点思维跟传统思维有一个很大的区别，即痛点思维是从传统思维上面引申出来的，来源于传统思维却高于传统思维。
传统的营销思维指的是发现并满足需求的过程，但痛点思维指的是在对客户产生的大数据进行分析，找准痛点，然后帮他们医好这个痛点。这完全是一种集中性、目标性很强的思维方式。
从2013年10月开始，长虹公司在智能家居领域迅速崛起。长虹抓住了用户痛点并解决了痛点，让用户在使用长虹电器的同时享受到一流的服务。
CHiQ系列产品是长虹推出的智能家电系列，拥有自动获取、抓取并满足用户需求，以及对症下药的功能。
CHiQ空调能够根据独有的人体状态感知技术获取人体距离、识别温度差别等参数，然后针对不同的参数自动调整出风方式、风速和风向。
CHiQ空调的颠覆意味着更智能。比如儿童夜晚休息踢了被子，CHiQ空调能够根据房间温度调整空调的运行状态，还能同时向父母手机推送告知。
CHiQ空调的突破不只为了智能而智能，而是在抓住用户痛点的同时做到对温度、湿度、气流等具体环境的智能调整，做到真正符合用户的需求。
显然，CHiQ空调实现了以人为中心，带来值得鼓掌的创新。这种创新其实是痛点思维的一个很好的运用。
传统空调不仅耗能高，还不能自动调整温度，更加不可能针对室内不同区域、人体的不同状态，自动调整出风方式、风速、风向等参数。传统空调的短板就是用户的痛点。
长虹CHiQ就是发现了用户的痛点，然后提出了解决的办法。我们可以想像一下，当一个人的手整天被一根绳子紧紧捆绑时，手必然会出现疼痛，绳子所绑之处就是痛点，当其他人把这根绳子松绑了，对于这个人而言肯定具有特殊的意义。
当用户从一种产品当中得到便利时，肯定是欣喜的，但也会得到另外的不适感。初期，这种不适感可能并不严重，但当这种不适感反复出现，肯定就成了用户心中的痛点。
很多用户会想，要是能改进多好啊。类似于我们手机以前用的2G网络，信号不稳定，速度特别慢，有时跟恋人在聊天的时候突然就断线了，半天也连不上……我想，不论任何一个用户，在遭遇此种情况时都会气得咬牙切齿。
但现在3G、4G网络出现了，就成功解决了这个问题，用手机聊天、上网、玩游戏、看视频再也不会出现那种情况。
网上有人总结了移动互联网时代的用户痛点：
1.流量太少，App太耗流量了；
2.手机运行的速度太慢，许多App在后台自动运行，占用了大量的内存；3.手机内置App太多，许多压根就用不着，ROOT后才能卸载；4.App随意读取用户资料，动不动就查阅敏感日志数据、读取联系人数据；5.App中广告太多，玩得正起劲，突然就弹出个广告。
现如今的智能手机刷流量非常快，再不是以前的JAVA平台手机。随便挂个QQ上网聊天几十兆流量转眼就没了，而JAVA平台手机一个月只要包个5元流量包就够用了。这是因为智能手机的App太耗流量。
这是用户的痛点，但现在通讯运营商已经开发出了3G、4G网络，成功解决了这个问题。3G、4G网络资费便宜，尤其是WIFI，完全是免费的。现在各大商场、餐馆、宾馆等等场所都提供免费WIFI，真正做到了让用户不断网。
手机运行速度太慢是大多中低端智能手机的通病。因为运行内存不高，手机运行速度就会受到很大的影响。
很多人可能会问，为什么不用内存高的手机呢？这个问题其实并没有这么简单。因为高配置的手机往往意味着高价格，对于大部分人而言是消费不起的。
那么要如何解决用户的这个痛点呢？小米手机就是典型。小米手机秉持的是高配置、低价格的理念，红米手机只要几百块钱，但它的性能足以跟几千元的智能手机抗衡。
至于第三个痛点，手机内置App太多，其实依然是大多智能机的通病。但内置App并不是不能卸载，完全可以通过对手机ROOT来卸载。
手机ROOT的过程并不繁琐，相当简单。但主要的问题是，对手机内置的App进行卸载，极有可能导致手机崩溃，出现无法开机的现象。
针对App随意读取用户资料这一痛点，奇虎360已经能够对App进行隐私控制。至于App中广告太多的这个问题，其实这并不算什么问题。因为只要下载的是正规的App，基本上是没有什么广告的。而且在诸如360助手、91助手这种平台上下载App时，平台会提示该App是否含有广告。
26.质变思维——量变为积，质变才是爆破点
定义：量变的不断累积，爆发成为质变。
思维模式：量变会引发质变，这是成功定律！
分析：“滴水穿石”其实就是量的积累达到了质的突变。在现实生活中，只要长期不断地打磨一件事，就一定能取得质的飞跃。
支付宝刚刚诞生时并没有获得多少眼球，它的存在也是为了实现淘宝的担保交易而存在，今天却在金融界掀起滔天巨浪。
这其实就是量变带来的质变。支付宝从诞生之初就在不断开拓、不断创新，这是一个积累的过程。这个量的积累是长期的并且是困难的，但当量的积累达到了质的飞跃时，一切就成了顺水推舟了。
没有一件事情是一蹴而就的，往往都要经历一个由量变到质变的过程。
当初马云做淘宝，未曾料到会做到如今的电商巨擘。他只是把事情一件一件地做好，运用智慧和勤劳开辟了电商这条路。
最后，量变产生了质变，淘宝一跃成为亚太地区最大的网络商圈。当时，在淘宝上购物付款成了亟待解决的难题。于是，淘宝开发出了支付宝，为实现淘宝的担保交易设计。支付宝的出现，加快了互联网购物的发展速度。
但不曾想，支付宝却在金融界掀起巨大风浪。各大银行纷纷与支付宝签订协议，推出支付宝银联卡。目前，支付宝实名用户超过了三亿人，在移动支付、电商支付、航空支付等多个领域占有极大优势。
纵观微信的发展过程，其实同样符合“量变到质变”这个规律。
微信1.0测试版本只是普通的即时通讯工具，这个版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即时通讯、更换头像、分享照片等一些简单功能。
后来，微信的每一次更新都伴随着功能的升级以及新功能的出现，用户量也在不断增加。直到2012年3月，微信发布4.0版本，微信人数突破1亿大关。
随着微信5.0的出现，微信的人数已经超过了6亿，其功能已经具有颠覆性的历史意义。
微信的整个发展过程其实并没有遭遇到多大的风浪，从1.0到如今的5.0版本，微信都做得沉稳而老练。凭借对于用户的深刻了解，微信开发出了特有的功能，用户在不断增加，终于达到了一个质的飞跃。
