在媒体三番四次的爆炒中,邓建国转而畅谈他自己的商业投资计划。也就是说,他没花一分钱,就让媒体为他做了价值数百万的广告。
炒作已经成为了互联网时代企业进行新品推广的首选手段。企业在炒作时会有一个把控,炒作过度对于产品会有损害,而炒作火候不到就起不到炒作的效果。单就炒作的对象而言,其实无外乎一个“名”,也就是知名度和美誉度的区别。
炒作为的就是提高知名度,所以这是最主要的。而美誉度必须建立在炒作方法上和产品本身的质量上,当然还与企业本身美誉度有关系。
炒作火候把握不到位,即有可能做无用功,甚至损坏自身名誉。这种情况也是存在的。有人想通过炒作成名,但因自身能力有限,达不到“名人”的水平,即使炒作,也成不了名人。
除此之外,我们要善用媒体思维来炒作。
媒体思维的炒作其实就是必须懂得炮制热点,将这个热点炮制到一定程度时再将其放在大众层面上,引爆炒作。在这方面,新式中国快餐“黄太吉”做得很漂亮。
黄太吉善于搞宣传,这是毋庸置疑的,将媒体思维运用得有头有尾。但是一件东西无论它被宣传得如何好,如果它本身是陈旧的,或者是对用户帮助不大,那么结果将是不乐观的。所谓“无水之木”说的就是这种。
不论是一款产品还是一个人,要想炒作出名气来,必须得具备最基本的东西——本身已经具备很强的实力。
媒体思维和产品思维是相辅相成的,媒体思维必须以产品思维作为基础,缺乏产品思维的媒体思维是空中楼阁,但是缺乏媒体思维的产品思维也难以浮出水面。
黄太吉的产品思维怎样呢?在大众点评网上,大多数网友对于黄太吉的评价是:慕名而来。也就是说,大多数网民其实并没有认为黄太吉的产品做得很好,反倒认为其媒体思维超过了产品思维。当然,这或许是黄太吉炒作的第一步。但是,没有产品思维做基础的媒体思维是立不住脚的。就好比媒体在不断宣传90后中的一个大作家。当读者阅读他的作品时却有初出茅庐的感觉,那么这种炒作就是失败的。
在这点上,黄太吉与小米之间的区别则是,黄太吉与小米都擅长媒体思维,但是小米有更坚强的后盾,它的基础是实的,而不是虚的。
小米公司三年做到了100亿美元估值,它靠的不仅仅是媒体思维,小米的产品是过硬的。
小米的媒体思维做得很好,采用饥饿营销、网络直销的模式赚足了眼球。但是,小米的产品思维同样做得很棒。小米非常重视客服,包括微信公众账号和遍布全国各地的门店。
小米的微信公众账号拥有450万订户,背后有四十多人的管理团队。
小米遍布全国各地的门店并不销售手机,只是销售配件。用户也可以通过门店修理故障手机。
从小米的成长过程中,我们可以看出,纯粹只注重媒体思维的产品是得不到用户信赖的,只有基于产品思维的媒体炒作才能获得市场的认可。
33.焦点思维——将众人的目光都吸过来
定义:焦点即是专注。
思维模式:将众人的目光都吸引过来,集中于一点就是焦点思维。
分析:作为全球企业管理软件与解决方案的技术领袖,SAP在全球拥有数量庞大的支持者。30年前,SAP只拥有小小的5人团队;但30年后,SAP已经成为世界上第三个软件供应商。之所以能取得如此之大的成就,是因为SAP花了20年的时间专注于标准业务软件的研发和推广,这中间经历了各种困难,但是风雨无阻,直至将产品做熟、做透,开始谋求全球化。
20年专注于做一件事,这就是焦点思维。焦点思维的意义在于将精力聚焦于某一件事上,而不是三心二意。
焦点思维与极致思维有异曲同工之妙,但是焦点思维是极致思维的前提,只有将焦距对准、目标对准,然后将其极致化,才能做出极致化的产品。
其实,焦点思维并不陌生,“滴水穿石”说的就是要积蓄精力,朝某一个方向不断努力,聚焦于这个点,不断攻之,终有一天会攻破。不论是对于一个人还是一个企业而言,注意力过于分散将会弱化表现力,很有可能会造成费力不讨好的结果。
我们先来看一个例子:国内领先的在线旅行服务提供商之一的艺龙旅行网创立于1999年,2004年开始在纳斯达克上市。但在创立后的近10年间,艺龙旅行网始终没能摆脱亏损的经营窘境。这几乎是每个新企业共同面临的难题。2008年,艺龙旅行网全年持续运营业务净亏损7660万元。这一年,在线旅游行业出现有史以来最严酷的竞争环境。
在这样的内外环境下,艺龙没有选择与携程抢机票预定业务,反而弱化了其他业务,而将主要精力聚焦于在线酒店预订。
为此,艺龙旅行网从传统的呼叫中心酒店预定转变为在线酒店预定,然后再到移动酒店预定。起初,艺龙旅行网的酒店夜间量预订业务只占携程旅行的20%,但是到了2013年,已经接近携程旅行的70%。
毋庸置疑,艺龙旅行网依靠的就是焦点战略转型,将目光定在在线酒店预订这个方向,然后不断优化客户体验,让客户享受到一流的服务。专注才有力量,才能做到极致。
作为全球搜索引擎的引领者,Google一直专注于做两件事:一是为普通用户提供免费网络服务;二是为中小企业用户提供廉价的广告服务。
Google很清楚,互联网平台最不能缺的就是流量,没有用户就没有流量。于是,Google免费为普通用户提供网络服务,这是为了引流。而为中小企业用户提供廉价的广告服务则是为了创造收入。Google其实就是专注于靠技术售卖互联网广告。
这是一条利益链,两轮卡在一起才能共生。Google一直专注于做好这一条利益链,无论是Google收购YouTube、做Android手机操作系统、做地图、做视频等等,这些服务都是为了吸引用户,创造更大的流量。因为很明显,这些服务都是免费的,并没有任何收费的迹象。
Google靠的就是售卖广告,在拥有巨大流量的前提下,广告收入是非常可观的,而且,随着流量的不断升高,广告费用也在不断增加。
总之,Google所做的一切都是为了靠技术售卖广告,谷歌的焦点思维为他赢得了成功。
在运用焦点战略时需要注意几个点:首先,必须将企业的全部营销资源聚焦于一点。这是最为重要的。如果缺乏这一点,“焦点战略”就无从谈起,焦点思维也只是空谈思维;其二,焦点战略是企业创造多种市场机会的核心优势。所谓核心优势必须是一个企业的招牌,就好比餐馆的招牌菜,是这家餐馆最拿手、最注重、味道最好,同时也是其他餐馆所不具备的核心;集中是焦点思维的重要特征,正如阿尔·里斯所言:“营销的精髓是集中化经营。只有收缩经营范围,你才能变得更强大。”
集中思维的典型代表是小米。小米手机强调单一型号,强调集中专注做好每一款产品。小米正销售的小米手机型号屈指可数,目前只有小米2S、小米3、小米4及红米几个型号;这与联想、诺基亚等传统手机厂商的动辄数十,甚至数百的手机型号形成鲜明对比。
在这一点上,小米是与苹果站在统一战线的。苹果手机不论是iPhone还是iPad,型号都屈指可数,但是正因为专注,每一款产品才被反反复复打磨得精致。
小米的CEO雷军在接受《****访谈录》访问时曾说:“你只有少做一点事情,你才有机会比别人做得好。”有效的管理者知道他们必须要完成许多工作,但是他们在一段时间内只会集中精力做好一件事。这就是专注的力量。
相信很多人都有过这样的体验。在去通信运营商公司办一张新卡的时候,会有各种自费套餐供你选择,也会有很多类型的卡来供你选择。打开北京的移动官方网站,产品列表中语音套餐就展示了24款产品,流量套餐有7款。当然,这还只是基础的。
如此之多的套餐,如何能让消费者在短时间内选择呢?消费者靠的都是感觉或者靠业务员推荐。当初通信运营商细分出不同的套餐、新业务,是为了满足不同的人群需求,这种想法无可厚非,但毕竟选择多了也就盲目了。
而且,如此之多的套餐很容易出问题,实际操作中会遇到很多的麻烦。
现如今,只要是市场上销量比较客观的杂志都会有多个版本,尽管它就是一个品牌。比如读者杂志社旗下有《读者·文摘》、《读者·原创版》、《读者·乡土人文版》、《读者·校园版》等好几种,这些不同版本的杂志是读者杂志社为了扩大销量,揽住更多读者。
但是很多读者都反映,以前读者杂志社只有《读者·文摘》的时候,他们去报刊亭一眼就挑中了它,但是现在那么多版本,都不知道到底该买哪一个了。
我们都知道,初创企业往往都受限于资金和人力等各种条件,这种情况下,企业会选择专注细分行业,而不是多元化发展。只有专注于一个细分行业,不断打磨,把企业做大做强之后才会朝向多元化规模发展。
在国内,青蛙王子公司是一家专注婴童日化护理产品这一微细分行业的佼佼者。自1998年以来,青蛙王子就一直专注于这个行业,从未动摇。经过十几年的发展,青蛙王子在这个领域取得了瞩目的成就,当然在这个领域的持续突破让它收获了大量宝贵的经验。
如果缺少焦点思维,那么青蛙王子公司可能就不只是做婴童日化护理这个方面,而是转向其他行业或者几个行业一起做。不论是一个人还是一家企业,它的财力、人力、物力都是有限的,无限制地拓宽自己,只会把自己拖进深渊。
奇虎360的焦点一直在360安全卫士、360杀毒这两款产品身上。从创立之初,就一直围绕着“做市场上用户量最广的免费杀毒软件”这一焦点。于是,它扎下根了,拥有了强大的用户基数。
所谓“十年育树,百年育人”,那些东挖西挖,东瞧瞧西看看的企业是很难做出自己的特色的。每一家大企业之所以能屹立不倒,肯定有它所专注的领域,而这个领域是其他企业所不能及的。正是因为专注,所以它钻得深,它做得好。其他企业就做不出来,即使用户想用其他企业的产品也没有办法。
所以,很多时候,不要一味地追求数量,质量才是根本。
聚焦于一个行业,将业务做到极致,这是商业的精粹。尼采曾说:“具有专注力的人可免于一切困窘。”三百六十行,各行都有它的特色,掌握它并且深耕它,就一定能取得突破。
在传统企业中也不乏奉行专注的企业,比如王石带领的万科成立近三十年,一直专注于房地产,取得了骄人业绩。
34.增值服务思维——免费里的收费
定义:增值服务指的是附加服务,通常这种服务是收费的。
思维模式:免费+增值服务收费。
分析:互联网的发展方向无疑是可以预测的,最终的模式就是面向大众的基础类服务走向免费,利用增值服务来收费。这种趋势会逐渐转移用户注意力,消减掉有形收费而转向无形收费。例如广告、VIP会员等。
增值服务收费往往是面向特定的人群,为他们创造更多特殊价值的增值服务。
增值服务是伴随免费模式而产生的。也就是说,它不过是收费模式改头换面之后的一个产物。
增值服务收费已经成为互联网时代一种新颖且广受欢迎的收费模式。
传统的互联网收费模式主要有三种,分别是直接收费、内置广告和应用内购买。随着互联网时代的前进,很多产品开始探索新的收费模式,于是增值服务收费渐渐成了主流。
增值服务一经推出便受到了广泛关注。这是因为基础服务免费,方便了绝大多数用户。绝大多数用户不交钱也能享受到绝大部分服务。商家同时推出的收费增值服务,可以满足少量用户的特殊需求。
这种收费增值服务就相当于VIP,普通客户如果想要享受到更高级的服务,就需要购买。免费的基础服务可以吸引大量的客户,而当客户享受到服务之后,其中一部分极有可能购买增值服务。以这种方式盈利比传统直接收费模式更为可靠,盈利效益也更大。
收费增值服务模式已经成为包括百度、新浪、网易等大型门户网站推出互联网服务类产品的经营之道。
拿迅雷下载来说,普通客户可以享受到普通下载的服务,只是速度没有这么快而已。要想享受到超快的下载速度,就得付费成为VIP。
从某种意义上说,普通下载服务就好比试用,很多客户在试用时觉得很不错,就会购买VIP。如果没有这个试用的过程,客户也就不知道它的优势所在,自然花钱购买的人就少了。
这种基础服务加增值服务,按需支付费用的模式正得到越来越多的企业运用。
有信网络电话可以提供基本的互联网通话服务,用户注册便可以获得免费分钟话费。然后,每天登录签到可以获得免费分钟话费。
除此之外,用户在应用软件界面下载并使用相应的App,也可以获得免费分钟话费。当然,用户可以充值成为VIP,以便获得更多的功能使用权。
迅雷为用户提供基础的免费下载服务,也为付费VIP用户提供离线下载、高速下载等增值服务。
让小米手机最为自豪的就是MIUI系统,MIUI是基于安卓系统逐步完善、创新而推出的手机系统。当时,安卓系统才刚刚起步,存在很多的漏洞,小米预测到了MIUI的发展趋势,于是,基于安卓系统推出了MIUI,作为小米手机的专用系统。