现如今，很多电商企业都纷纷试水实体店，例如小米手机在全国开设了体验店。很多传统实体店都开通了网上销售平台。传统企业海尔则开通了网上平台，连接遍及全国各地的专卖店，承诺“消费者在线上订购，24小时到货”。
海尔的O2O模式创新了互联网的一般模式，它利用了强大的遍及全国的专卖店这个优势，很好地融合了线上平台，打造出了让用户尖叫的O2O销售模式。
传统企业正在走向转变，这些企业因为长久深耕在市场营销上，具有丰富的资源优势，如果可以很好地结合网络平台与线下资源，那么或许可以创造比纯电商更多的价值。
团购兴起的时间不长，团购平台以美团网、大众点评网为代表，曾经一度掀起巨浪。但是现阶段，团购的热潮慢慢消退了下去。曾经靠团购起家的美团、窝窝、聚划算等平台都已经不是团购网站，而是开始向“本地生活服务平台”转型，着重打造一个O2O完整的生态闭环。
很多人都会有这种感觉——团购网站比以前更贵了。其实这就是在不断转变的表现，要是团购还停留在“多团低价”的基础上，那么团购仅仅就是低价，没有受到互联网浪潮的影响。
窝窝商城为了做一个能够闭环的网店通，从开店到用户营销再到CRM管理，再到多平台的维护，窝窝商城只用了一个产品，成功实现闭环。但是这个闭环又必须得开放，否则只能在限制在自己狭窄的圈子里。为此，窝窝商城试图和一些标准化的第三方平台接口打通。
闭环和开放似乎是一对矛盾体，其实这二者并不矛盾。闭环是一条完整的生态链，而开放可以将这条生态链中的某一个点开放出来，引入第三方接口，做到开放共赢。当然，在这方便做得最好的就是美国的苹果，其次就是中国的腾讯和阿里。
36.社会化思维——社会化商业核心是网
定义：社会化其实就是人与人编织而成的网络，社会化的商业核心是网。
思维模式：社会化商业核心是网。
分析：社会化思维往往被利用在媒体营销上，社会化媒体营销则是利用社会化媒体，包括微信、微博、博客等平台，把握不同人群在不同社交工具上的行为特点，然后进行创意化设计传播产品的品牌，提高用户忠诚度，提升品牌和促进销量的营销方式。
既然要使用社会上媒体进行营销，那么内容是必不可少的，没有好的合适的内容是很难大范围传播的。除此之外，还要懂得社交媒体之间的异同点。譬如微博，它的弱势在于大部分用户都是匿名性质的，不愿意以真实身份去分享内容。它的社交功能便被微信超越了。
然而微信呢？微信朋友圈是实名制的朋友圈，往往分享就有回应，口碑也比较可靠。但是它的弱势在于传播力不足，输给了微博。
QQ空间的强处在于依托腾讯QQ，用户基数庞大，用户活跃度高。但是它的弱势在于玩转QQ空间的用户群大部分是年轻人，呈现年轻化的特点。如果利用QQ空间进行中老年人的产品宣传，那么必定是起不到什么效果的。
也就是说，社会媒体各有各的长处和短处，企业必须得分清这一点，弄清他们之间的异同，才能取其所长而用之。
现如今，随着微信、微博等的热火，很多企业都开通了微信公众号、微博号，利用它们推送内容、开展活动。
2013年，米粉节的微信直播活动惊艳了整个行业。用户关注公众账号后，回复“GO”参与抢答，每隔十分钟送出一台小米，数十万粉丝热情的信息刷爆了小米客服后台，并一举创下“20万人参与，200万销售额”的优异成绩。
这在圈内人看来是不可思议的，但是小米做到了，令业界瞩目。
小米的整个营销模式就来源于社会化思维。它取消了传统的营销模式，采用网络直销的新模式，与QQ空间、各大门户网站有着密切的合作。手机售卖出去后，小米利用论坛、微信等与用户紧密相连，及时搜集、反馈用户们的信息，不断优化用户体验。
以前，用户与手机生产厂商是完全割裂的。用户从渠道商手中购买手机后，即使需要售后维修也是通过渠道商作为中间点。
有些手机厂商甚至在全国没有几个维修点，也没有建立专门的用户反馈数据库，根本就是把用户不当回事，更别提“用户至上”了。
小米改变了以往手机厂商的做法。小米将微信公众账号作为主要的宣传、与用户交流反馈的阵地。2013年1月，小米开通了微信公众账号，3月开始全力运营，粉丝量短时间内激增至80万。
建立微信公众账号之初，小米也遇到了困难，不知道通过什么手段来吸引粉丝。后来，小米成功举办“非常6+1”活动，这让小米决心举办一系列互动性强的活动来吸引粉丝。
2013年4月9日，米粉节微信抢答活动举办得热火朝天，虽然这个活动举办得不算很成功，但效果仍很惊人。当天下午14：00，微信信息量瞬间爆发，导致微信后台崩溃，粉丝没能成功参与抢答活动。活动开始前，微信粉丝量51万，活动结束后粉丝量达到65万，新增粉丝14万，总接收消息量280万。
当然，利用社会化媒体营销是有很多技巧的，也需要注意很多方面。不论是发微博信息还是微信公众信息推送，都要把握一个原则：少即是多。
当然，在微信5.0版本之前，微信公众号可以无限制推送消息，但从5.0版本开始，微信便限制公众号的消息条数，这是微信为了不骚扰客户而设计的一个限制。内容创作必须简洁明了，过多冗长的话语只会使用户反感。
2013年，很多人都知道一个叫富军的人因为在微信上卖米而火了起来，三个月就进账200万。
富军是在2013年准备卖米的。为了引爆社会化媒体营销，他做了很多的铺垫。他开始向微信好友不断赠送米，然后通过各种活动来增加自己的微信好友。为了与这些好友保持密切的联系，他平均每周在朋友圈更新6条消息。
等微信好友足够多时，他制造了一起事件营销：在上海国家马拉松现场，富军成了一只背着米袋子、浑身贴满二维码的“愤怒小鸟”。这只“愤怒小鸟”立即吸引了观众的注意力，成功引爆了一次社会化媒体营销。到2013年11月底，他统计全年订户有200个，销售大米达到200万，而这些，都源自于他的微信好友。
很多人也知道“水果哥”，凭借微信就月入4万。“水果哥”是一名在读大学生，他所在的学校，女生占有比较大的比例。他调查发现，女生几乎每天都要吃水果，如果按照每个女生每月50元的水果消费来估算，学校市场就非常大。为此，他开始卖起了水果。
但是起初，水果并不好卖，因为没有名气。为此，“水果哥”利用微信开始进行社交化媒体营销。他和同学采用“扫楼”的方式来不断增加好友，然后将印制的宣传单、广告册发到学校的教学楼、宿舍楼、食堂……仅仅只用了三个月的时间，微信关注的人数就达到了4820个。
为了吸引更多的粉丝，他的公众平台还会不时推送天气预报或者失物招领启事。
社会化媒体有其共性也有其特殊性，如何巧妙地利用不同的社会化媒体来创造财富需要进行特殊化的认识。对于“水果哥”而言，他利用微信一对一的目标思维和朋友圈口碑宣传思维取得了同学的信任，进而获得了财富。
锤子手机成为2014年互联网关注的一大热点。“锤子手机”关键词一度成为搜索热词。锤子科技公司是原新东方英语老师罗永浩创办。
罗永浩的社会化媒体营销其实就是一种自营销方式。罗永浩依靠微博强大的粉丝支撑，在上面进行有策划地宣传。
罗永浩的社会化媒体思维主要是围绕罗永浩微博、锤子科技微博和锤子科技营销账号这三个微博作为阵营来进行传播和推广的。
打开罗永浩的微博，微博首页是罗永浩的微信公众账号二维码，配图文字是：我的微信公共账号，能加尽量加，说不定哪天就有惊喜。以一句轻松愉快故作神秘的姿态吸引粉丝扫描二维码，吸引了大量的粉丝。
在锤子手机发布会召开的前一个月，锤子科技营销账号正式上线，上线后依靠罗永浩的转发推荐和抽奖的方式，粉丝数量成倍上涨，三天内突破10万，目前锤子科技营销账号的粉丝量在15万左右。
锤子手机发布前的一个月，罗永浩在微博鼓励自己的粉丝把头像换成锤子的LOGO。在同样有抽奖刺激的情况下，几十万锤子大军浩浩荡荡入驻微博，一时间打开微博，满屏都是锤子的LOGO。
在媒体多样化的今天，锤子科技的社会化媒体营销是最为鲜活的案例，无一不给网络营销公司人员带来启示和灵感。
