因为,随着当今世界形势的发展,和俄罗斯政治上的革新。俄罗斯人已从冬眠状态中惊醒。为了养家糊口,为了抓住这千载难逢的发财机会,俄罗斯商人逐渐忙碌起来。当初升的太阳刚刚撩动夜的面纱时,人们往往已经在大街上匆匆赶路了;大街小巷旁的商店、小卖部也准备开业了;批发市场的个体商贩们更是大包小包,忙得不亦乐乎。
在资本积累的初期,俄罗斯除了有一部分不择手段、巧取豪夺的奸商之外,更多的则是凭两手、凭才智创业的本份商人。文静、纤弱的丽达是一家冰琪凌销售公司的经理,而几年前她却四处找不到工作,只能屈就到这家由他哥哥与其朋友合资开办的公司做秘书。因为她表现出色,又肯吃苦,一年后在其兄的推荐之下,成了公司的经理。丽达的公司虽然只有7名雇员,但公司每个月要销售掉3至5卡车的进口以及本地产的冰琪凌,工作强度相当大。到了夏季,她整天忙着同供货商、零售商打交道,巩固和发展业务关系,签订各种供销合同。
作为一名女性,丽达经商面临困难尤其多。比如,丽达家住离莫斯科市较远的普希金市,她每天花在路上的时间就达三四小时。每天不得不起早摸黑。忙碌一天回家后也不得清闲,有时要处理白天遗留下来的文件,有时要还必须尽母亲的职责。丽达有一个10岁的女儿,小女儿常年由她来照顾,母女感情深厚。
丽达的丈夫起初对丽达经商颇有怨言。他毕业于莫斯科大学的微生物系,是一家研究所里的研究员,月薪约40美元。但当丽达拿回第一个月工资后,他没了二话,立刻举双手支持。
与许多商人的观点一样,丽达也认为在俄罗斯只要努力工作就一定能过上好日子,并现身说法,她家的生活就比以前好多了,已属中上水平。
像丽达这样的俄罗斯普通商人还有千千万万,他们都正在兢兢业业地创造着自己的未来。尤拉是另一个例子,他是一家股份公司的业务经理,从事化肥、木材等原材料买卖。尤拉的日程表排得满满的,今天在莫斯科,明天就可能去了海参崴。
处于创业阶段的商人都深知若在残酷的竞争中失败了,将会有什么后果,因此加班加点,废寝忘食是常有的事。特别是那些由年轻人组成的小公司更是励志图强。他们大多是刚从大学毕业,朝气蓬勃,办事干练,注重实效。在他们身上的确看到了俄罗斯的未来。
像这样通过勤俭自励白手起家的俄罗斯商人还有很多很多。那些在前几年已经暴富的商人如今也丝毫不敢松懈。对这些人的调查表明,现在做生意比过去困难多了。过去,任何人只要能打通关结,搞到便宜的石油、钢材或地皮就能大赚一笔;如今,这些赚钱的领域已被瓜分完毕,商人们不得不开创新的天地。一位暴发户说:“当市场还是空空荡荡的时候,你卖什么都容易,而现在你非得垄断某些特殊的商品才能打进市场。”未到30岁的富商维尔诺夫则说:“你得不分昼夜地保持领先地位,因为这里的一切都是不稳定的,这里的形势每天都在变化。”这位富商的妻子和儿子都在美国定居,他本人的交通工具是两辆罗尔斯·罗伊斯轿车、几辆名牌跑车以及若干架飞机。维尔诺夫是一家包括银行、贸易和制造业的庞大集团的董事长。为了处理公司业务,他常常得工作到午夜,而后休息上五、六个小时。有时为了放松一下,他会去娱乐场所花去几千美元而不皱一下眉头。
金钱的确深具魅力。若人们的视线能透过那层薄薄的纸币,那么俄罗斯商人走街串巷、起早摸黑将有另一番意义。如果他们如此这般的奋斗精神能映射到每一位俄罗斯人身上,那么俄罗斯走出经济低谷、重振大国威望指日可待。
7.独一无二的酒鬼商人
我们都知道,酒在人类文化的历史长河中,它已不仅可以寻欢遣兴,更是一种文化象征。作为世界客观物质的存在,酒是一个变化多端的精灵,它炽热似火,冷酷像冰;它缠绵如梦萦,狠毒似恶魔,它柔软如锦缎,锋利似钢刀;它无所不在,力大无穷,它可敬可泣,该杀该戮;它能叫人超脱旷达,才华横溢,放荡无常;它能叫人忘却人世的痛苦忧愁和烦恼到绝对自由的时空中尽情翱翔;它也能叫人肆行无忌,勇敢地沉沦到深渊的最底处,叫人丢掉面具,原形毕露,口吐真言。
而在俄罗斯,酒与这片土地上的人结下了不解之缘。俄罗斯的广大地区,气候都极为寒冷,兼之俄罗斯人体格健硕、性情豪迈,长期以来,他们生活中处处都少不了酒,经商过程中也同样如此。近些年的政治危机和经济危机,诱发了部分俄罗斯人的信仰危机,借酒浇愁的景象随处可见。所以,当你发现生意上的合作伙伴滥饮成性、酒量惊人时,完全用不着大惊小怪。
酗酒也是俄罗斯商人们最大的爱好。许多商人是酒仙、酒神、也是酒鬼。日日饮酒,谈生意时要喝酒,赚钱要喝酒,赔钱也要喝酒。
有了伏特加酒的调剂,俄罗斯商人表现出来的率直可爱和胸襟坦荡又往往让人目瞪口呆。喝酒之前还只是初识,相互之间彬彬有礼地保持一定距离,谈话也很拘谨;几杯伏特加下肚,双方就称兄道弟、互诉衷肠,诉说家庭矛盾或处于妻子与情人中间的两难境况,或尽情地同哲学上的假想敌论战,谁也说不服谁。既然大家都能喝,谁也不会劝谁多喝,不像中国人那样死乞白赖地劝酒灌酒。一旦伏特加酒瓶打开了,那就必须喝光,从来没有把酒再放回架上去的事情。
俄国人喝酒,也许为了在寒冷的冬天暖和暖和身子,也许希望暂时忘掉尘世的纷纷扰扰,但更可能的是酒能消除人与人之间平常的隔阂,卸掉伪装,大家坦诚相见,这原是人人都需要的。
世界上的酒徒很多。据统计,法国的酒徒约190万,一百个人中就有4人是酒徒,南斯拉夫拥有酒徒90万人,占总人口的4%;美国的善饮者有一千余万,占4.52%,而日本则有5600万酗酒狂,占全国人口的48%。但是,这些酒徒与俄罗斯的“酒鬼”相比,那就逊色多了。在俄罗斯,男人不喝酒就像女人长胡子一样少见,而且,几乎每个男人都有喝酒的嗜好。1985年,俄罗斯人均年消费纯酒精17—18公升,而莫斯科人的消费量则高达20一23公升,这个数字表明每个莫斯科人在一年中要喝掉40--46公升的伏特加酒。
俄罗斯人酗酒有几个世纪的历史。
在18世纪前的俄国,人们只是喝一些蜂蜜变酸后酿成的蜂蜜酒。在彼得大帝时代,俄国人开始用大麦酿酒,当时酒的价格很贵,而且度数也仅有40度。19世纪俄国工业革命后,造酒业有了迅速的发展,酒的度数也变得越来越高,其中资本家专为用来吸引雇佣工人酿造了一种高度数烈性酒伏特加酒。
渐渐的,酒对于俄罗斯人具有不可抗拒的诱惑力。一旦手头有了钞票,他们就要在摆着几条木头长条凳子的小酒馆里喝得酩酊大醉。莫斯科的冬天寒风刺骨,但是常有酒鬼醉卧街头。
二战结束后,俄罗斯人酗酒现象更加严重,就苏联国家高层领导人也卷入了嗜酒者的队伍。斯大林就是一个伏特加的爱好者。斯大林的儿子、曾任莫斯科军区空军司令的瓦西里曾因酒精中毒多次被送进医院抢救。在41岁时,他豪饮3瓶伏特加,但终于再也没有清醒过来。在西伯利亚西部的汉特—曼西自治区,由于酗酒蔚然成风,曾经几乎找不出一位合格的地方苏维埃主席的候选人。
所以在俄罗斯,如果市场食品供应短缺,人们还可以忍受,而如果伏特加脱销断档,就难免发生群情骚动。当然,酗酒给俄国带来很大的危害,最可怕的后果是民族的退化,这是俄罗斯民族千年历史中最可怕的悲剧。政府屡禁不止,因为国家虽然减少了酒类生产,私人酿酒活动却蔓延城乡各地,非常猖獗。以戈尔巴乔夫上台后发起的一场轰轰烈烈的反酗酒运动为例,据估计1986-1988年,私人酿酒量达几十亿升,每年全俄有近百万人因私自酿酒而受罚,多数私自酿酒者依然我行我素。而国家财政这三年中因此而减少酒类税收近500亿卢布,占国民收入10%。这不仅使财政压力加大,更严重的是,这笔钱实际上由酒徒们付给了私人酿酒商,最终流入市场,使本来已经紧张的食品和商品供应更捉襟见肘。严厉的禁酒措施招来人们牢骚满腹,讽刺当局的笑话广为流传,有一则针对戈尔巴乔夫本人:一个庄稼人来买伏特加,那边排着队。他站了一个小时,又站了一个小时,人累了,臭骂了戈尔巴乔夫一通,自告奋勇去找他算帐。不过很快又骂骂咧咧地回来了,原来找戈尔巴乔夫算帐的队伍排得更长。一场禁酒运动暴露出当时苏联经济机器负担沉重,无法转向,一转轮子就脱落,机器面临散架之虞,只有无疾而终。伏特加酒又堂而皇之地摆上了俄罗斯人的餐桌。
据权威机关调查,1972年苏联人均年消费伏特加酒23瓶,1975年达26瓶,而1978年达到了28瓶。苏联人仅拿出6%的钱用于购买书刊杂志,72%的休闲费用都花在伏特加上面,仅1975年一年中,全苏销售伏特加酒所获的纯利就达230亿卢布,这个数字比全国卫生保健和体育事业费的总和还高一倍。
“感情浅,舔一舔,感情深,一口闷。”中国人劝酒的豪言对俄罗斯商人说,更是至理名言,在俄罗斯商人眼中,“自古英雄多海量”、“惟酒论英雄”,才能体现俄罗斯人的博大胸怀。为此,俄罗斯商界几乎人人都是“酒鬼”,没有人不会喝酒。所以,一踏进俄罗斯的国土,伏尔加河的酒气就会让你“沉醉”。因此,与俄罗斯商人打交道时要有海量,能喝善饮。
8.与俄罗斯人打交道的智慧
与俄罗斯商人做生意,需要把握住的关键是想方法赚钱,只要能赚钱,其他的一切都可以姑且忍受。当然,想要轻松赚钱并不那么容易,由于俄罗斯人性情外露,喜怒无常,思考问题时,感性倾向很明显,缺乏严密性和条理性,因而是不宜长期合作的。即使是做一趟生意,也最好是速战速决,避免夜长梦多。
俄罗斯商人在做买卖时注重书面合同。合同中一般写明商品名称、数量、单价、金额、交货期、品质规格、保证、支付条款、发货通知、包装标志、运输方式、需要的单据和提出异议的期限、双方法定地址等。
大部分俄罗斯商人还认为,过分注重眼前的交易,不思建立长久合作关系的人是不可靠的。因此,他们在一开始,往往不急于直接与预期的商业伙伴联络,而是多花一些时间寻求适当的引荐渠道,例如办事处等贸易机构,并注意结识熟悉工商界的人。
初次与俄罗斯商人见面必须握手,告辞时也要握手。称呼对方一定要用他的正式头衔,除非他特意要求改用另一个称谓。到俄罗斯经商必须随身带足名片。如果会见俄罗斯官员,要用一面印有俄文,一面印有英文(或中文)的名片。
与俄罗斯商人交往时,切忌衣冠不整。俄罗斯人文明程度很高,十分注重仪表。外出时,总习惯衣冠楚楚。衣扣要扣得完整,从不像有些国家的人那样,把外衣搭在肩上或系在身上。天热时也不轻易脱下外衣,手从不插在口袋或袖筒里。他们还很讲究“站有站相,坐有坐相”。站立时,身体不靠墙或柱子,坐下时,两腿不乱动乱抖,更不能把腿搭在椅子扶手上,或坐在椅子扶手上。卷裤腿、女同志叉开双腿或撩起裙子,都是极不礼貌的。即使是休息时,修指甲、剔牙、掏耳朵、挖鼻孔,抠眼屎、搓泥垢、搔痒、脱鞋、打饱嗝儿,打呵欠、伸懒腰、哼小曲、乱丢烟头果皮及随地吐痰等小动作,在俄罗斯商人看来,都是不能容忍的。交往时如不注意这些细节,会被对方视为没有教养。
俄罗斯人有“左主凶右主吉”的传统思想观念,因此,切忌用左手握手或用左手传递东西,否则,会被视为是严重的失礼行为。
俄罗斯人时间观念很强,对约会总习惯准时赴约,切忌迟到。
俄罗斯商人谈生意时往往做好了充分的准备,他们精于讨价还价之术,谈判中,他们像演员一样,善于变换面孔,以各种姿态出现,引诱你接受他们的条件。在任何情况下,对方不会接受你第一次所报的价格,即使你的开盘报价已无法再低。因此,初次报价时,切忌报底价,务必在标准价格上加上一定的溢价,以便为在以后谈判中为促成成交作适当让步留一定余地。
俄罗斯商人的思维方式与做事方法相当一板一眼,固执而不易变通。他们不仅注意业务谈判的诚意、技巧和谈判者的水平,而且更重视做生意的人。
谈判时,俄罗斯商人中常采用的最有力的战略就是利用相持不下的僵局,反客为主。他们不把僵局看成失败,而把它作为全盘计划中的一种战术而有效地运用,使对方的耐力和决心受到严格考验。
俄罗斯商人在谈判中还会使用一些其他招数,如大声喊叫,梆梆地敲桌子,甚至拂袖而去,等等。对此,切忌为这些虚张声势的表面现象所动。如果他们真能从别的地方得到了低的价格,就不会劳神费力地同你谈判了。因此,切忌为俄罗斯商人在谈判中的表演所糊弄,轻易做出让步。
俄罗斯人办事拖拉,做事断断续续,往往使谈判增加困难。他们决不会让自己的工作节奏适应你的时间表。
同俄罗斯商人谈判时,切忌浮夸的推销作风。对方是国际商务的谈判老手,与他们谈生意时,合同用语一定要十分精确,要明确规定产品的性能,在没有绝对把握肯定产品能达到某种水平时,不要随便承诺义务。订立合同条款时,应规定一旦错过任何一个索赔日期,就有权修改所有其他的索赔日期,否则他们事后决不会同意作此种修改,从而使你在交易过程中处处被动。合同一经双方同意后,俄罗斯人习惯上拒绝对合同作任何修改,所以,合同一开始就必须订得细致认真。
同俄罗斯商人交往时,还不宜谈论俄罗斯国内的政治问题、民族问题、宗教问题和经济问题,也不要谈论俄罗斯同独联体国家和其他周边国家的关系。不宜询问对方个人收入、政治信仰等纯属私人的事情。
除此之外,还有一些生活中的禁忌也许注意。
数字方面俄罗斯人特别忌讳“13”数,认为“13”是个凶险和预示灾难的数字。他们一般都偏爱“7”,认为“7”预兆着办事会取得成功,可以给人们带来美满和幸福。
颜色方面俄罗斯人忌讳黑色,认为黑色是死亡和丧葬的色彩。他们普遍喜欢红色,把红色视为美丽和吉祥的象征。
图案方面俄罗斯人喜爱马的图像,他们认为马能驱邪,会给人带来好的运气,所以不少农民非常喜欢把马头形的木雕钉在屋脊上,以示吉祥求得四季平安。但他们讨厌兔子和黑猫的图像,他们认为兔子是一种怯弱的动物,如果从自己跟前跑过,那便是一种不祥的兆头;他们对黑猫更为厌恶,并视黑猫从自己面前跑过为不幸的象征。