强烈的金钱欲望是成功的第一动力。美国的马克·欧·哈罗德森说得好:“我的生命之火在一分一秒地耗尽,要活就活得轰轰烈烈。”他还说:“人生在世,要发明、要创造、要出奇迹,要为整个人类的文明史作出贡献,岂能仅仅做一具行尸走肉,而白白地耗费一份空气呢?”
对金钱的向往与热望,成就了一个个腰缠万贯的美国富豪,有时候,热衷于金钱未必就是坏事。
6.以品牌取胜,赢天下口碑
中国有句古话,叫做“酒好不怕巷子深”。这正说明了品牌的效应。打造一块金字招牌,名扬天下,正是美国商家抢占国际市场的重要经营手段之一。
名牌是长期稳定的高质量、优质服务所造成的为广大消费者所喜爱和接受的商品品牌。名牌的形成是市场决定的,消费者公认的,而不是由哪个电视台、报刊、协会评出来或指定出来的,因此公司必须下定决心练内功,以市场需求、消费者需求为目标,创造自己的名牌。名牌要为消费者了解、喜爱并接受离不开各种形式的宣传,但真正的名牌不是宣传出来的,它仍需要公司坚持质量至上的战略。另外,名牌也是品牌知名度、美誉度和市场占有率高度统一的产物,它需要公司精心设计、策划,并付出辛勤的耕作。
美国人非常注重名牌的威力。诸如微软、可口可乐、迪斯尼、IBM、宝洁、沃尔玛、美孚石油、吉列、耐克、美宝莲、雅诗兰黛、凯迪拉克、林肯、联邦快运、KFC、麦当劳、星巴克、百事、英特尔、通用电气、万宝路、福特、通用汽车、锐步等等等,都是闻名世界的名牌。
美国商人经过多年真枪实弹的考验,他们清楚:公司的发展,要有自己的品牌,公司的发展过程也就是创造名牌的过程。一个公司拥有了自己的名牌,将会比你拥有机器、工厂更重要,拥有了名牌,就会使你的公司及产品在市场上占有主宰地位和垄断优势,让你的产品在市场上纵横驰骋,让你的竞争对手在夹缝中生存。名牌会送你一顶王冠,让你做“王”。
每一个品牌都会有自己特有的形象,一个没有固定的、独特的形象的品牌,是绝不会在公众心里留下深刻和不可磨灭的印象的。当一个著名的品牌建立起来,并被几代人广泛接受的时候,品牌已经超出了仅仅作为商品的意义,它已经成为一种符号和象征,已经成为文化的一部分。人们看到一个品牌,就会联想到除它代表的商品之外的一些东西,比如地位、尊严、传统以及对往事的回忆等等。消费者在消费一个品牌时,他消费掉的不仅仅是商品的使用价值,还包括自信、地位,甚至虚荣心等。在很多时候,使用价值反而成为次要的东西。所以当一个传统品牌还充满生命力的时候,随意改变品牌的形象,可能会遭到消费者的反对,最终会得不偿失。
拥有了名牌,就会给你的公司和产品带来无限的增值效应,名牌产品在其销售过程中,会由于它有鲜明的特色及其在消费者心目中的良好形象,增强消费者的信心,从而促进产品销售额的增加,品牌产品也会因此质量、功能等方面的独到之处,而提高产品的卖价,从而增加你的利润。
公司的品牌是走向市场的通行证,公司的名牌更是一张高级别的“特别通行证”,它让你的产品飞越太平洋进入白宫,让你的产品跨过高山进入克里姆林宫,让你的产品纵横国际市场。公司的品牌就是你的公司智慧和经济实力的代表,也是国家的国际形象和民族形象的体现,就像美国万宝路集团总裁马克斯韦尔说的那样:“公司的牌子如同储户的户头,当你不断用产品累计其价值时,便可尽享利益。”
但是,一个企业要形成和树立一个品牌并不是件易事,而丧失一个品牌却是非常容易的。比如美国的派克钢笔公司。
派克钢笔公司曾经是世界闻名的跨国公司。它创建于1886年,经过100年的发展,它在世界各地设有12家分公司,120多个销售商和独家经销商,产品畅销154个国家和地区。但是,自20世纪80年代以来,派克公司却连年亏损,以至于在1985年2月,被其在英国的经理集团所收购。
1982年,派克公司新任总经理詹姆斯·彼得森在对公司改革过程中犯了一个严重错误,使派克公司走向衰落。过去,派克公司以生产优质、高档的钢笔而享誉世界,派克金笔曾被许多人用来显示自己的身份和气度不凡。20世纪80年代初,美国克劳斯钢笔公司向派克公司发起进攻,大量生产新型高档钢笔,派克公司面临着挑战。1982年彼得森上任后,不是把主要精力放在改进派克笔的款式和质量上,以巩固已有的高档品市场,而是热衷于转轨和经营每支售价在3美元以下的钢笔,争夺低档钢笔市场。结果,派克公司的产品形象受到严重损害,许多失望的消费者转而购买克劳斯等公司生产的高档钢笔。而派克公司开拓生产的廉价钢笔一方面因无法适应消费者的需求特点,不能吸引新的消费者,另一方面遭到了低档钢笔生产企业的顽强抵抗。在这种情况下,派克公司完全丧失了竞争优势,销售每况愈下,高档笔市场的占有率下降到17%,销售量只及克劳斯公司的50%,,亏损日益增加,以至于到1984年,亏损额竟高达500万美元。
一个品牌一旦形成稳定的形象,其局限性也就随之形成。它的产品种类、消费群体就会有相对稳定的范围。而要突破这一范围的限制,去开拓新的领域,却可能是危险的。这种冒险在于可能会失去原来的市场,而能否获得新的市场又是一个未知数。
品牌是一种无形资产,一笔无形的本钱,要重视和树立本企业的名气,一定要加强对品牌的严格管理,品牌管理就是对本企业的形象树立和维护。只有管理上品位,品牌才能保得住。信任来自于某些稳定不变的东西以及基于此产生的合理预期,人们购买名牌商品就是基于对名牌一贯形象的信任。
小企业从创业之日起就在创造自己的品牌,或实力壮大到一定程度时,采取自创品牌的策略,也即产品品牌化的决策。
名牌不是天上掉下的馅饼,它是靠公司各方面的努力得来的,公司必须能够充分认识到名牌的内涵。一个好的品牌形象包含的内容不仅仅是质量,它还是一种文化、一种符号、一种象征、一种信念。
当今世界,商战愈战愈酣,愈战愈残酷。在市场经济的广阔天地里,每一个公司都想傲视群雄,立于不败之地,那么它必须像美国商人那样,制造并拥有自己的“核子武器”——名牌,只有这样,才能威慑群雄,震撼世界。
7.市场竞争,争的就是人才
开发、吸收和利用人才是每个企业立足发展之根本,善用人、用对人才会使企业不断发展,逐步壮大。一个公司要想制造出比竞争对手更物美价廉的商品,就需要有高水平的科学技术,而高水平的科学技术是人的智慧的结晶。智力是公司壮大的源泉,人才济济是做大公司必须选择的第一条捷径。因此,开发、吸收和利用人才显得极其重要。
美国美孚石油的创始人约翰·D·洛克菲勒便是招贤纳士的一个最好的例子。
约翰·D·洛克菲勒可以说是美国商业名流中最有名的了,他把一种普通的炼油作业转变为全球最大的工业企业,而且在这一过程中,促进了巨大的石油工业的形成。由于洛克菲勒对美国经济社会发展的巨大贡献,1985年美国评选历史上对美国社会影响最大的10名企业家时,洛克菲勒名列第二。
洛克菲勒一生中树敌无数,但是聪明过人、目光远大的洛克菲勒却善于不断地从敌对势力中,把最有生存力和竞争力的强者吸收到自己的阵营中来,为己所用。
在这群最强的对手中,最具有传奇色彩的当数阿吉波特了。当时年仅24岁的阿吉波特,曾经使洛克菲勒为了彻底垄断石油行业的“南方开发公司”尚未成立就流产了,令洛克菲勒经历了平生第一次大败,他是洛克菲勒平生遇到的第一位强敌。
从那时起,洛克菲勒开始逐步接触这个年轻人,同时也采取种种策略来分化、瓦解那些结成同盟的小石油生产者,以高价收购原油,打破了他们的封锁计划,瓦解了生产者同盟的防线,并成功地把阿吉波特也拉到了自己的阵营中来。
后来,阿吉波特开始逐渐地帮洛克菲勒说话,多次为洛克菲勒家族的垄断事业出谋划策。在洛克菲勒从兼并到行业垄断,一直到最后建立起庞大的托拉斯组织的进程中,他的存在发挥了重大的作用,他逐渐成为美孚石油公司管理层中的后起之秀,深得洛克菲勒的信任。洛克菲勒退休之后,力举阿吉波特作为第二任董事长,领导他庞大的帝国进一步拓展。
律师多德是当时最有才干的一位,他还是一名最早专门受一家公司委托的律师。正像多年前投身到洛克菲勒旗下的其他人一样,他也曾与洛克菲勒为敌。
在南方开发公司的方案推行期间,多德在多次公开会议上指责美孚公司是条“蟒蛇”,后来,他又代表产油地区对美孚公司进行诉讼,但洛克菲勒并没有因这段历史而错过这么一名能干的律师。当他的帝国规模膨胀到与美国的法律抵触时,他向多德伸出了求援之手。他希望多德能利用法律知识助他建造一个完美的经济帝国。
根据洛克菲勒的建议,多德于1882年炮制出托拉斯协定,美孚石油公司改组为美孚托拉斯,使洛克菲勒能以信托方式来掩盖明目张胆的垄断。美孚石油公司在改组之后,拉进了60多家公司,其中40家公司的所有权完全属于美孚托拉斯,另外26家多数权益也掌握在美孚手中。托拉斯体制成功地防止了外界对它进行调查和揭露,它不但使洛克菲勒精心勾画10年的垄断蓝图得以实现,而且也改变了资本主义社会的发展史,形成了美国历史上独特的托拉斯垄断时代。多德在其中确实功不可没。
同样的人物还有纽约州议员赫伯恩,他曾发动了一场对美孚公司的大规模调查。而正是因为在这次调查活动中,洛克菲勒注意到了赫伯恩所表现出来的才能,从而招揽其成为洛克菲勒的财产管理人。
正是由于洛克菲勒不断地把眼光投到敌对的阵营中去,他才得以广揽天下人才,共谋霸业。
洛克菲勒曾自己评价自己的班底:“我的班子由两种人组成:一种是有才干的朋友,一种是有才干的敌人,敌人是过去的,而今天已经是朋友了。他们绝非是乌合之众、庸碌之辈,他们全能独当一面。我无需面面俱到,我要做的只是统管全局,确定战略,他们每个人都是天才。我想,这就是美孚公司获得成功的原因。”这同样也是洛克菲勒家族获得成功的原因。
美国商人能长期富甲天下,除了充分利用美国优越的自然条件外,主要还有美国的科学技术在世界的领先地位,而这又有赖于拥有大批一流人才。美国除了自己培养人才外,还善于容纳、引进和罗致天下人才为己用。其吸引人才之法有二:一是给予高薪,二是为之提供良好的研究条件。
美国政府在人才政策上极其重视,美国是最舍得在科研上花钱的国家。据统计,它的科研经费要多于主要西方发达国家之总和,并在逐年增加。
为了引进国外人才,美国还两次修改了移民法,对于有成就的人才,不考虑国籍、资历和年龄,一律允许优先进入美国。
这些政策给美国商人提供了便利,因而,美国诸多的大企业都大胆引进外籍人才,大刀阔斧地招贤纳士,只要是人才,不惜用高薪聘请。
在美国著名的“硅谷”工作的科技人员有33%以上是外国人。在美国从事高科研工作的工程学博士研究生中,外国人占66%。美国33%的名牌大学的系主任是华裔学者。在美国星球大战计划中扮演重要角色的也是外国科技人员。
重视人才的作用,促进了经济的繁荣,美国商人使美国成为世界上最富裕的国家。
面对市场上的激烈竞争,一个企业要想不被淘汰出局,就要不断努力让自己更加优秀,以人为本拥有更多优秀的人才。没有人才的保障,只能靠技巧与人争天下,就不能一步一步把公司推向壮大。
8.没有人脉怎能成大事
人脉是成功路上最重要的资源,没有哪个人只凭自己一个人的力量就能随便成功的,因此,广结人脉关系网是走向成功的一个最有效的手段。通过人脉关系网成就自己的事业,在这方面美国商人十分精于此道。
那么,怎样才能建立起新的人际关系网呢?我们可以向美国商人借鉴借鉴。
首先,要有具体的行动——积极地走出去,创造与人交往的机会。公司以外的各种各样的聚会要率先出席,各类家庭聚会也要参加,不要嫌麻烦。如果有不同行业的交流会之类,也要主动地参与筹划,加入有关兴趣的圈子也是极好的机会。性格内向的人特别回避各种聚会,其实这对自己的经商生涯十分不利,必须以坚强的意志克服自己的厌倦情绪,积极地参加。
会见成功立业的前辈,能转换一个人的机会和命运,结交比自己优秀的朋友,能使我们更加成熟。要与人相识,并不像通常所想象的那么困难,结交地位较高的人也是如此,尤其是年轻人,可以无所顾虑地和地位较高的人接近。
1921年6月,哈默到新生的苏维埃去访问,寻找商机。他以“驻莫斯科美国医疗队”的名义运往苏联。不用说,哈默受到了苏联政府的欢迎,并邀请他考察乌拉尔地区。
考察途中,哈默看到的是这样的情景:一面是遍地饥荒,一面却是成堆的皮毛,成堆的宝石、白金,还有堆积如山的木材、矿石……
“为什么你们不出口这些东西来换回粮食呢?”哈默不解地问陪同考察的苏联官员。当哈默了解到苏方很想这样做但苦于没有可行途径时,立即意识到这是一个大好机会:美国粮食正值丰收,价格暴跌,甚至很多粮食被扔到海里或烧掉,而宝石、皮毛等在美国却非常紧俏。
哈默当即表示,他愿意竭尽全力办成这件事,并立即发电报给在美国的家人,快速收购100万美元的小麦运到彼得格勒。
哈默的行动,得到市民“救世主”般的欢迎。当返回的火车抵达莫斯科的当天早晨,哈默就被召到列宁的办公室。列宁对哈默的行动倍加赞赏,并大力支持他与苏联做生意,鼓励他来苏联投资,并成为苏维埃红色政权对美贸易的代理商。
因为有了列宁的诚心实意的鼓励和支持,哈默决定充分利用这一关系。
“汽车大王”福特有拖拉机,而这正是苏联发展农业所急需的。哈默1921年11月回到美国后,向福特介绍了苏联的情况,福特当即决定请哈默当福特公司在苏联市场的独家经销代理。由于有了福特的“代理”作号召,哈默走到哪里,哪里的汽车公司都愿意让他当它们在苏联的独家经销代理商。