害羞是畏惧或害怕羞辱的情绪，这种情绪可以阻止人不去犯某些卑鄙的行为。
──斯宾诺莎
威廉·史坦哈和太太的婚姻已经有十八个年头了，在这漫长的岁月里，史坦哈每天从早到晚，年复一年、日复一日，很少与太太交流，更别说是对太太微笑和说几句开心的话了。同样，太太似乎也习惯了，她也很少对他微笑，有事说事，除此之外，从不与丈夫闲聊或是说多余的话。史坦哈觉得，在自己认识的人中，自己算得上是百老汇里最郁闷的人。
后来，史坦哈利用空闲时间参加了公司推荐的短期培训班。临近结业时，老师根据每个人的情况，给大家布置了不同的作业。
老师留给史坦哈的作业是要求他以“微笑的经验”为题目进行一次演讲。他决定事前体验一到两个星期。
第一天清晨，史坦哈准备去上班，出门前，他对太太大声打招呼，微笑着说：“再见，祝你今天有个好心情！”
路上，他对地铁里的检票员点头微笑着说：“谢谢！”
到了公司，他对大厦的电梯管理员微笑着打招呼：“早安，玛瑞拉小姐。”他还尝试着用迷人的微笑对大厦门口的警卫员打招呼。
当他来到交易所时，改变了以前那副公事公办的态度，对那些从没见过他微笑的人投以灿然的微笑。
就这样过了一段时间，史坦哈发现，他的生活似乎发生了翻天覆地的变化：身边的每个人都微笑着面对他，而他每天都有一个愉悦的心态，以开朗和真诚的态度面对一个个满腹牢骚的人。他一面耐心地听别人的抱怨，一面微笑着开导别人，于是，问题很快得到了解决。
史坦哈还发现，微笑不仅可以给自己带来颇丰的收入，还能给他带来无尽的快乐。
史坦哈一直与另一位经纪人在同一间办公室里办公，对方是个帅气且惹人喜欢的年轻人。史坦哈悄悄地告诉那位年轻人自己最近经常对他人微笑后的深切体会和巨大收获。
年轻人听后，笑着点点头，真诚地说：“当我一开始和您在同一间办公室工作的时候，我认为像您这样的人肯定是个枯燥、乏味，且没有情趣的人。但最近，我改变了对您的看法——当您对我微笑的时候，您的五官充满了幽默和无限的活力。”
其实，笑容是内心的信使，笑容能照亮、渲染周边的人。对那些整天眉头紧锁、忧心忡忡、沉默寡言的人来说，笑容仿佛雨后的彩虹。尤其是对那些偶尔受到老板、客户、邻居和家人的指责而感到郁闷和压抑的人来说，你真诚的笑容能帮助他们度过短暂的痛苦和心理挫败的难关，让他们在无尽的绝望中重新看到希望的曙光。
毫无疑问，威廉·史坦哈的结业演讲得到了老师与在场所有人的一致好评。他也从心底衷心地感谢他的培训老师，因为他的一次指点，把他以后的人生改写成了另一个版本，有了翻天覆地的改变。
心灵直通车：微笑是人与人之间沟通的最好方式，微笑可以使陌生人之间的关系更近，使身边人的心靠得更近；微笑还可以化解彼此的恩怨，“一笑泯恩仇”就是这个道理。所以，当你微笑着面对一切时，世界也正在对你微笑；当你微笑的时候，命运也开始对你露出微笑。
