李风是做钢材生意的，生意兴隆，资本雄厚，表面上给人的感觉是一团和气。他的车子原来一直在腾龙汽修厂保养维护，费用虽然高了一点，但是他觉得在那儿修车心里踏实。以前像腾飞汽修这样的店他根本就看不上，这种小店怎么能把车子修好呢。
上次车子坏在半路上，他打电话到腾龙汽修厂，对方要二百块拖车费。他打电话给张宝康，想让他帮忙把车子拖到修理厂，张宝康就向他热情洋溢地推荐了丁小民。
当时他是抱着将信将疑的态度让丁小民修车的，因为腾龙汽修厂的修理工跟他说过，那些路边店修车技术很差，只会蒙钱，车子修坏了也赔不起，到时候就等着扯皮吧。可是最终丁小民修车的结果让他喜出望外，不光车子修好了，价格还很便宜，最要紧的是修车的手段也很先进。第二天到丁小民那儿去检查车子，他是抱着再考察丁小民一次的心态去的，后来他找了个行家把丁小民给他换的那些配件检查了一下，结果发现那些配件全是正品，所以现在他对丁小民很信任。
李风问丁小民现在生意怎么样，丁小民告诉他，生意很不好。本来搞维修利润就很薄，他这是个新店，固定客户又少，目前有一点亏损。现在只能是维持着，走一步看一步，也不知道能撑到什么时候。
“生意嘛，都是一步步做出来的，才开始几年亏一点都是正常的。我当初也是亏了两年，后来才慢慢的有了一些人气，人气旺了、声誉有了，生意自然就来了。当然我现在也只是糊口而已，刚解决了温饱。”
“你太谦虚了，我要是哪天能把生意做得像你这样大就好了。我是怕几年亏下来啊，本都亏光了，那就翻不了身了。”丁小民说。
“单纯修理故障车可能是没什么钱，那你有没有考虑过修事故车呢？”李风问到。
“修事故车？那当然好了。可是我既不认识交警大队的人，又不认识保险公司的人，谁会把事故车定到我这儿修啊。”
“保险公司的人我倒是认识，我可以帮你介绍一下，不过人家已经有定点的修理厂了，你这边规模比较小，要想挤进去还是有难度的。”
“哪天你把人约过来，我来做东，一起吃个饭。先交流一下感情，即使事情谈不成，交个朋友也是好的呀。”
“行啊，先交朋友，人由我来约，约好了我打电话给你。吃饭的事情你倒不要操心，我约的人哪能要你用银子。什么时候事成了，我就不客气了，要让你出一次血。”
“那我就多谢了。”丁小民很高兴“不过李老板你人脉那么旺，有车的朋友又多，要是能多介绍几个朋友过来修车我就更感谢了。”
“这个没问题，我现在已经在到处帮你做广告了。”
“是吗？那真辛苦你了。”
“辛苦什么，我的车子就是你的广告嘛。”
“噢，是这样的啊，那我可得把你的车子当成我这里的头牌了，因为它不光是你的面子工程，还是我们腾飞汽修的形象工程啊。”丁小民说完两个人都笑了起来。
“师父，李老板的车子找到原因了。”贾波不知道什么时候已经站在旁边了。
“什么问题？”丁、李二人同时问到。
“是燃油泵的热启动继电器坏了。”
“是怎么查出来的？”李风有点不放心“肯定是这个原因吗？”
“这个嘛，啊，不好意思，你等一下啊。”贾波向着门外大声喊到“黄志兵，你过来一下。”
“来啦。”黄志兵一溜烟的从外面跑了进来。
“你向李老板介绍一下检查的经过吧，”贾波对黄志兵说“李老板想知道是什么原因。”
“是这样的，一般这种现象都是由于发动机过热引起的，所以我先查了一下缸压，缸压是正常的，说明活塞和缸的间隙正常；然后我又查了一下高压跳火的状况也正常，这就排除了分电器和点火线圈的问题；这样就剩下油路了，油路上最有可能性的就是燃油泵的热保护继电器了，所以刚才测量了一下热保护继电器，我查了一下手册，参数不对。”
“嗯，检查程序是对的，你有没有换一个好的上去试验一下？”丁小民抢先问到。
“还没呢，我想应该先征询李老板的意见。”贾波把话接过来“师父你不是交待过嘛，换任何东西之前都要客人先同意。”
“噢，对，我是这样说的。”丁小民对李风说“李老板你看是不是先换一个试一下？”
“没问题呀，赶紧的，换一个吧。”
“好嘞，放心吧，马上就好。”贾波从货架上找出一个燃油泵的热保护继电器交给黄志兵，黄志兵接过继电器，又一溜烟地跑了出去。
“我们也去看看吧，李老板。”丁小民提议。于是几个人一起围在车子旁边。黄志兵很快地换好零件，然后又用干净的毛巾将弄脏的地方擦拭一番。
“丁老板，你徒弟的素质蛮高的呀，你是带徒有方啊。”李风很满意。
“遇到你们这样高素质的客户，我们的素质也就不知不觉的变高了。”贾波接了一句。
“李老板，你把车子开出去试一圈吧。”丁小民又回头对着贾波和黄志兵说“你们俩把工作服换掉，也跟李老板去转一圈，看还有没有问题了。”
车子出去转了好长时间才回来，下了车，李风很高兴，车子的问题解决了。李风给完钱和丁小民又闲聊了几句，他把丁小民的两个徒弟狠狠地夸了一番。
“本来我是想给他连燃油泵也换一起掉的，”李风走后，贾波对丁小民说“后来我好像听他说要帮我们介绍生意，就临时改变了主意，这样做对不对啊师父？”
“做得很好，做生意就要会随机应变。”丁小民说“刚才出去怎么转了那么长时间，你给李风下了什么迷药，把你俩夸得像一朵花似的。”
“开始是李老板对我们俩的手艺不放心，所以转了又转，后来看到车子真好了，当然要夸我们了，哪还要我下什么药啊。”
“你小子我还不了解吗，嘴上功夫比手上的功夫强多了。虽然我对你还是比较放心的，不过忽悠一般人还行，李风这个人经验老道，疑心也重，你跟他说话一定要把握住分寸，话说过了会起反作用。”
“不会的，你不常教导我们说要学会跟客户交流沟通嘛，我无非就是拍他几句马屁，夸他懂车子是行家，哄他开心罢了。后来又讲了你教我的一些汽车保养方面的小技巧，我也不太懂，就瞎吹呗，反正他也不懂。”
“这样就好，黄志兵你过来。”丁小民把黄志兵也叫到跟前“你们俩记着，以后只要是电喷的车子来修，如果怀疑到电路上有问题，一定要把解码器接上去查一下。尤其是像李风这种客户，他们在大的修理厂被忽悠惯了，就相信这个。”
“我明白了，怪不得刚才他问我在学校实习时用过什么仪器。”黄志兵恍然大悟“他还问我汽车电脑会不会自动检查出汽车所有的故障。”
“一个好的修理工，不能只会埋头修车，还要抬头看人。”丁小民接着说“其实各行各业都一样，像以前那些菜场卖肉的，抬头看人，低头剁肉；食堂打饭的师傅，抬头看人，低头打饭。将来你们都要自己独当一面的，你们不光要了解车，还要了解开车的人。光把车搞定了，人没有搞定也是不行的。一个人的性格、修养、文明程度基本上都能从他所开的车子上面表现出来。”
“师父，这你可不能保守，你得教教我们，”贾波对丁小民的话很感兴趣“你是说如果只会修车是远远不够的，还得根据不同的人对症下药，是吧。”
“嗯，你已经有点靠谱了。”丁小民接着说“你给我分析一下，从李风的车子你能看出他是一个什么样的人吗？”
“这个我哪能知道啊，他不就是开的一桑塔纳2000吗，噢，对了，他的车子里里外外总是一尘不染的样子，这个人一定很爱干净。”贾波说道。
“说的不错，还有呢？”
“还有我就不知道了，你分析给我们听一下吧，师父。”贾波请求道。
“好，我来给你们分析一下：先从车子的颜色说起，他的车子是黑色的，一般选黑色或银色车子的人性格都比较沉稳，做老板的大多数人都喜欢这两种颜色。你再想想看，他车子内部，仪表板、前后座套是不是都换的真皮的，我看过，那是正宗的黄牛皮的。CD、音响也是后来换的进口的，其他还有座垫、脚垫、把手等等，反正能换的他都给换了，该加装的他也都装了，全是顶级的。第一次给他修车的时候我就观察过了，他这车子内部装潢的钱，够一般人买一部小排量的车了。贾波，你说他一辆桑塔纳2000为什么内部要装成这样？”
“他这是没钱买豪车，又想显摆。”贾波脱口而出。
“你错了，他手上的那块表比车子都贵，他那么大的生意，流动基金就得上千万。他又怎么会买不起好车呢，桑塔纳2000排量适中，这种车型也不难看。他一有钱人肯开桑塔纳2000说明他低调，不张扬。他是做钢材生意的，钢厂是不欠账的，要用现钱去钢厂提货，不像做别的生意要用一部豪车去证明他的经济实力，好去跟人家欠账。但是他的钢材卖给那些制造商是收不到现钱的，得压货。你想想，到时候开一辆大奔去要账，太张扬了。人家要想，你能开这么好的车子，你卖给我的东西利润肯定很高，平时一定挣了我不少的钱。”
“噢，我懂了。那他为什么又要把车子内部搞得那么豪华呢？”贾波又问。
“他挣钱为什么呀，他也要享受啊。另外他还得要面子吧，你再想啊，平时坐他车的都是什么人？”
“家里人、亲友，反正都是熟人。”
“对啊，能坐他车子的除了家人、亲友，都是生意上的朋友，都是有钱人。不管在在外人面前有多低调，在朋友面前也要有面子，懂吗。”
“嗯，这样一说，我觉得这个人太精明了，太有心计了。难怪你要我跟他说话时小心一点。不过师父你更利害，一眼就把他看穿了。”贾波顺口拍了下马屁。
“这还没完，你再想想，他的车子上的漆、打的腊一点儿划痕也没有，总是光亮亮的。你们说，这说明什么？”
“说明他爱护车子，开车很小心。”贾波抢先说道。
“说得好，开车小心说明这个人平时谨慎、细心,办事认真。所以跟这种人打交道，你一定要比他更谨慎、更细心,更认真。”
“那么他会给我们介绍生意吗？不会是忽悠我们的吧。”黄志兵问。
“我问你，刚才收钱的时候他跟我讨价还价了吗？”
“没有，给钱很爽快。”
“知道为什么吗？”
“是因为你收费合理呗。”
“不全是，这种人很注重自己的身份，他是不会为几个小钱跟你讨价还价的，你宰他一次，他知道了心里肯定会不舒服，但是面子上你是看不出来的，你宰他第二次，他也许还是不会跟你说什么的，钱还是照给，但是以后他可能就再也不会来光顾你的店了。”
“这跟介绍我们生意有什么时候关系啊？”黄志兵还是不清楚。
“凡是注重身份的人基本上都会讲信用，不会随口瞎说的。而且他是一个爱面子的人，以后还要来修车呢。”
过了两天，李风果然给丁小民打了个电话，约他晚上到王府饭庄吃饭，要介绍一个人给他认识。
