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第57章 塑造豁达心胸——心态放宽一切简单(3)

想想我们遇到一点挫折或委屈就容易产生的消沉和迷惘,我们应该感到汗颜,这比之白隐又算得了什么?白隐泰然自若,淡然处之的气度,不但体现了他的品德、修养,而且他的所为也蕴含了一种无限的智慧。假如一开始白隐就据理力争,他的形象也许就不那样完美了。使恒久的忍耐化为无形的坚毅,使无数的干戈化为玉帛,白隐的宽容实际也是一种高深的智慧。

在我们生命流逝的过程中,矛盾、争议和误解几乎无所不在,朋友之间,同事之间,甚至亲人之间都需要我们心平气和的宽容。如果没有宽容,如果不能宽容,而是带着误会、埋怨甚至愤恨投入到工作生活当中,这样不但使工作得不到应有的进展,生活也不会和谐与快乐。蔺相如接受廉颇的“负荆请罪”,唐太宗接纳魏征无视礼节的行谏,以及刘备“三顾茅庐”……他们的坦荡胸襟实际也是一种智慧。

做人是一门很深的艺术。而学会心怀坦荡地去为人处世,也许将使我们受益一生。

给个台阶,大家都好。

美国有位总统,因为用人问题,遭到一些人的强烈反对。在一次国会会议上,有位议员当面粗野地讥骂他。他极力忍耐,没有发作。等对方骂完了,他才用温和的口吻道:“你现在怒气应该平息了吧,照理你是没有权力这样责问我的,但现在我仍然愿详细解释给你听……”他的这种让人姿态,使那位议员红了脸,矛盾立即缓和下来。试想,如果得理不让人,利用自己的职位和得理的优势,咄咄逼人进行反击的话,那对方决不会服气的。由此可见,当双方处于尖锐对抗状态时,得理者的忍让态度,能使对立情绪“降温”。

一些适时退让的方法,使双方都能在尴尬的气氛中缓和下来:

1、“你好我好大家好”

生活中常有一些人特别固执己见,十分容易为些小事情同别人争论,而且火药味浓烈。这时候,得理的一方应当有饶人的雅量,他可以一面解释一面折中调和,最好使用不带刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的语言形式,以避免冲突的扩大。有一位先生,一次上岳父家吃饭,进餐时翁婿两人聊起了一条高速公路的修建问题。那先生强调:公路的进度一再推迟,是有关方面的一个严重错误;而岳父则不同意,认为公路本来就不该兴建。两人你一言我一语,争论渐趋激烈。后来那位泰山大人把问题扯到“年轻人自私心重,没有环保意识”上面,显然是在批评那先生。那先生怕再争论下去伤和气,便开始缓和下来,他婉转地说:“可能我们的看法永远也不会合辙,可是,那没有什么,也许我们都是对的,也许我们都是错的,这也是未可知的事。”那先生的一席话,不仅给自己搭了台阶,也给争论双方打了圆场。避免了双方争论不休,矛盾扩大,影响感情。试想,如果那先生意气用事地与岳父争论下去,结果会如何呢?很可能惹火老岳父,被臭骂一顿。

2、“事情原来如此这般”

不少时候,人和人之间的相互发火,是因为互不了解、有失沟通造成的。这时候得理的一方切不可因对方的错怪而以怒制怒。最好的方式是多加解释,想法沟通或者道歉、劝慰,与对方达成谅解或共识。一所医院里,病人挤满了候诊室。一个病人排在队伍中,将手上的报纸都看完了也没有挪动一步,于是他怒火万丈,敲着值班室的窗户对值班人员大喊:“你们这是什么医院?这么多人排队你们看不见吗?为什么不想办法解决?我下午还有急事呢!”值班员面对病人的怒火,耐心解释说:“很抱歉,让你等了这么久。是这样的,医生去开刀了,抢救一个危重病人,一时脱不了身。我再打电话问问,看看他还要多久才能出来。谢谢你的耐心等候。”患者排大队得不到及时诊治,责任并不在那个值班员身上,但是面对病人的错怪,他却沉住气一面解释,一面劝慰,这就比以怒制怒,火上添油的回答好多了。

3、“这一切权当都怪我”

面对蛮横无理者,得理者若只用以恶制恶的方式,常常会大上其当。这时候,平息风波的较好方式,莫过于得理者勇敢地站出来,主动承担责任,以自责的方式对抗恶人恶语,以柔克刚。有一个商场营业员,遇一个中年男子来退一只电饭锅。那锅已经用得半新半旧了,他却粗声粗气地说:“我用了一个多月就坏了,这是什么鸟货?你再给我换一个!”营业员耐心解释,他却大吼大嚷,并满口脏话说什么:“我来了你就得给退,光卖不退算个鸟!”营业员虽然占理,但为了不使争吵继续下去,便温和地对他说:“这种电饭锅已经用一段时间了,又没有质量问题,按规定是不能退的。可是你执意要退,那就干脆卖给我好了。”就在她掏钱的时候,那个粗暴的男顾客脸红了,他终于停止了争吵,悄然离去。显然,营业员的宽容与自责方式起了良好作用。因为它反衬出对方的无理和低劣,从而从容地制止了事态的扩大。

4、“算了,我只是想提醒你”

一位丈夫彻夜未归,次日才幽灵般地回到家中,妻子埋怨了几句,两人便你一言我一语地干起仗来。忽然,妻子说:“算了,没什么了不起,男人晚上不回家都成时髦了我惟一要提醒你的是:熟悉的地方还是有风景的!”那妻子虽然占理,却没有去“痛打落水狗”,只是调侃了几句,便使一场冲突体面地结束了。

总之,打破僵局的方法很多,矛盾宜解不宜结。其中根本的一点是:任何情况下都不可以有给对方一点颜色看、惩罚对方一下,非让他(她)低头认罪不可的种种不良心态。有话说话,有理讲理,宁要争吵也不要冷战,这是许多人总结出的一条经验。而一旦处于冷战中无人主动来给你们调解,那就靠双方“系铃人”来努力解开沉默无言这个“铃”了。

总而言之,为人不可太固执,是你的错理所当然要致歉和解;如果占理,让人一步不为低,人们最终会承认你的正确,并称道你的宽宏大量。

来个幽默解解闷。

豁达的人,每每是乐观的人。而所谓乐观,按照某位哲人的说法,就是乐观的人与悲观的人相比,仅仅是因为后者选择了悲观。

豁达的人在遇到困境时,除了会本能地承认事实,摆脱自我纠缠之外,他还有一种趋乐避害的思维习惯。这种趋乐避害,不是为了功利,而是为了保持情绪与心境的明亮与稳定。这也恰似哲人所言:“所谓幸福的人,是只记得自己一生中满足之处的人;而所谓不幸的人,是只记得与此相反的内容的人。”每个人的满足与不满足,并没有太多的区别差异,幸福与不幸福相差的程度,却会相当巨大。

观察分析一个心胸豁达的人,你往往会发现,他的思维习惯中有一种自嘲的倾向。这种倾向,有时会显于外表,表现为以幽默的方式摆脱困境。

自嘲是一种重要的思维方式。每个人都有许多无法避免的缺陷,这是一种必然。

不够豁达的人,往往拒绝承认这种必然。为了满足这种心理,他们总是紧张地抵御着任何会使这些缺陷暴露出来的外来冲击。久之,心理便成为脆弱的了。一个拥有自嘲能力的人,却可以免于此患。他能主动察觉自己的弱点,他没有必要去尽力掩饰。

从根本上来说,一个尴尬的局面之所以形成,只是因为它使你感到尴尬。要摆脱尴尬,走出困境,正面的回避需要极大的努力,但自嘲却为豁达者提供了一条逃遁出去的轻而易举的途径那些包围我的,本来就不是我的敌人。于是,尴尬或困境,就在概念上被取消了。

一次,前民主德国柏林空军俱乐部举行盛宴招待空战英雄,一位年轻的士兵斟酒时不慎将酒泼到乌戴特将军的秃头上。顿时,士兵悚然,会场寂静,倒是这位将军轻抚士兵肩头,说:“老弟,你以为这种治疗能再生头发吗?”全场立即爆发出了笑声,人们紧绷的心弦松弛下来了,盛宴保持了热烈欢乐的气氛。

另一则故事讲的是英国王室为了招待印度当地居民的首领,在伦敦举行晚宴,身为“皇太子”的温莎公爵主持这次宴会。宴会快要结束时,侍者为每一位客人端来了洗手盘,印度客人们看到那精巧的银制器皿以为是喝的水,就端起来一饮而尽。作陪的英国贵族目瞪口呆。温莎公爵神色自若,一边与众人谈笑风生,一边也端起自己面前的洗手水,像客人那样“自然而得体”地一饮而尽。接着,大家也纷纷效仿,本来要造成的难堪与尴尬顷刻释放,宴会取得了预期的成功。

纪伯伦说:“大智慧是一种大涵养,有涵养的人才善于学习,我们从多话的人学到了静默,从偏狭的人学到了宽容,从残忍的人学到了仁爱。”

幽默既然有如下的效果,我们一定学会不时幽他一默。有人认为幽默是很高深的东西,其实不然,只要细心挖掘,每个人都会有幽默感。幽默的方法很多,下面仅列举一二以示之:

1、正话反说。把欲表达的意思反过来说,可增添不少幽默的成分。有一次萧伯纳在街上行走,被一个冒失鬼骑车撞倒在地,幸好没有受伤,只是虚惊一场。骑车人急忙扶起他,连连道歉,可是萧伯纳却作出惋惜的样子说:“你的运气不好,先生,你如果把我撞死了,你就可以名扬四海了!”

2、直言不讳。这种方法就是直接拿自己的某个缺点以幽默的话语主动示人。邓小平个子矮,他曾经幽默地说:“天塌下来,有高个子顶着。”既坦然承认了自己的缺点,又不致让自己太尴尬。还有这样一个例子:著名漫画家韩羽是秃顶,他曾经写过一首《自嘲》诗:“眉眼一无可取,嘴巴稀松平常,惟有脑门胆大,敢与日月争光。”让人读后不仅不会笑话他的缺点,反而称赞其乐观大度的为人处世哲学。

3、以柔克刚。这种方法是不直接回答对方,而是顺着对方的话语,以静制动,变被动为主动。美国前总统林肯在一次演讲时,有人递他张纸条,上面只写了两个字:笨蛋。他举着这张纸条镇静地说:“本总统收到过许多匿名信,全都是只有正文,不见署名,而刚才那位先生正好相反,他只署了自己的名字,而忘了写内容。”林肯以柔克刚,在笑声中不仅替自己解了围,也有力地回击了对方。

4、偷梁换柱。把另一种事物的特征以移花接木之术转换到此事物上,听后肯定让人忍俊不禁。我国古代有位皇帝,因处理朝政操劳过度,精神委靡,食不甘味,睡不安枕,噩梦连绵,头昏脑胀,胸闷气短,日渐消瘦。大臣们为其到处寻医,可试遍了各种良方,病情却毫无起色。后来请来了扁鹊,诊视完后扁鹊说:“陛下得的是月经不调。”皇帝听罢哈哈大笑:“荒唐,我乃男子,何来月经不调之理。”笑得他前俯后仰,眼泪都出来了。此后,每当与别人谈起此事还大笑不止,可说来也怪,过了不长时间,病情居然慢慢好转起来,不久就痊愈了。

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