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20040500000045

第45章 掌控同事——左右逢源,职业之路长青(1)

看小节识透同事心

在现代交际中,你随时都要面对各种人,如何与这些人相处,怎样了解他们是何种性格的人,是摆在你面前的首要问题。

交换名片,是彼此传达身份的一种手段。

但是有的人即使在非正式的场合中,也喜欢递出名片,在公共汽车上、小吃店偶然邂逅朋友、熟人,也要拿出一张名片,甚至到酒吧喝酒时,都不忘给服务员名片。

这些人为什么动不动就拿出自己的名片?是因为他们在评价对方时,很易受对方的工作、职位或学历等所左右,由于这种心理的投射作用,也喜欢在名片上印自己喜欢的、认为别人会对他另眼相看的各式头衔。当他们拿出名片交给对方时,便判断对方一定也会把自己捧得高高在上。但事实上人们并不都是用头衔来判断一个人。相反,他们这种举动反而更容易让别人发现他潜藏于心的自卑感。

常见有人喜欢向同事问东问西,而其询问的内容不外乎是与自己有关的事情或人。这是因为这些人无法适应自己的工作环境,如果要适应的话,他们就必须使自己的价值观和生活方式与环境协调,才能使自己安心。当然他们也有志成为其中的一员,但只是有这种想法,却无法付诸实行。在心有余而力不足的情形下,自己的理想和现实产生差距,这种差距就造成了自卑感。只要一触及自身这类较敏感的问题,他们就会感到强烈的不安。

有的人喜欢毛遂自荐,即使明知自己无法胜任,他们也硬要推销自己。但有的人却恰好相反,明明有个让他们一展才华的机会,却退缩迟疑。后者这种看似谦虚的美德,实际上是源于他们害怕暴露自己的弱点,因此非常矛盾。

他们也有他们的理由,并非他们喜欢畏缩,只是这种人对自己太没自信了,只要能够确认自己有能力,相信一定恨不得一手包办,不须他人要求。但并不是说这种人的理想过高,而是指这些人尚未建立与公司的同一性,他们认为自己不是公司里的专家。更简单地说,这种人还没有彻底适应其工作场所。由于感受到现实与理想的差距,经不起考验就会认定有许多困难存在。有这种意识,就造成了畏缩的行为。

行事认真的人,也许办事的速度不快,但由于他们不会敷衍了事、半途而废,所以完成的工作,定能博得他人的信赖。

有的人办事不仅认真,甚至还吹毛求疵,这就有点矫枉过正了。办事过于认真的人,从办公室的桌子就可以看出:他们的桌子总是摆放得整齐有序。

若有人在他们不在时,顺手借用他们桌上的东西,即使过后再放回桌上,他们一眼就能看出东西有人动过,会很不高兴地表现出来。这种行为,除了会令周围的人神经紧张外,他们自己也为此而苦恼。

这些人很清楚自己过于认真的行为并不合乎常理。既然他们自己也知道不合理,只要改正不就好了?可是问题是他们根本无法改变自己,如果他们中止了这些行为,便会失去平衡。

这种行为,是心理学上典型的“强迫观念”。有这种行为的人,常给别人一种神经质的印象。有拒绝上学倾向的孩子,一旦远离了父母的保护,成长为有自我判断力的社会人后,通常会以较宽容的态度对待自己、对待别人。但此时另一种情况易被人忽略,出现了类似学生的拒绝上学症心理的拒绝上班症。

为什么有人会产生这种心理呢?这是因为他们有一种想从自己必须完成任务的现实环境与组织中逃脱出来的心理。而此逃避的倾向,就是因为他们认为自己所属的组织(也可以说是他们的工作单位)中的人际关系,是一种负担,这种负担构成了精神压迫,使得他们拒绝上班。

换句话说,主要是因为他们与工作场所中的气氛不能协调,就是其内心与工作场所有差距。基于此,这些人自觉无法忍耐这种差距,只好采取一种特殊行为填补这种差距,结果愈加精神紧张。当自我忍受不了时,他们就会想逃离工作场所。由此可知,这种人,定是尚未确立自我,且尚未完成与工作场所的同一性。

在任何团体中,总有一两个八面玲珑的人,虽然他们的表现方式各有不同。

这类人的典型行为是,他们能轻易地和陌生人打成一片,在同事聚会等活动中,往往是别人最常邀请的对象,对这点他们相当自豪。但他们很少想到,其实大多数人,只有在无利害冲突的情形下才会邀请他们。

造成此种行为的原因,是这些人始终没有确立自己。由于他们对自己的存在价值不明确,亦即他们尚未确立自我信念,因此容易接受他人的想法、价值观,但也因此给人左右逢源的印象。

站在这个角度观察,这些人明朗快活的背后,隐藏着一份悲哀感,他们内心是很孤独寂寞的。

冷静对待同事的恭维

喜欢被赞美和夸奖是人的天性,恭维赞美的话人人都喜欢听,就是你平时不喜欢的同事向你说好话时,你的心里也是由衷的喜悦,就会觉得他也变得不那么讨厌了。但当你对别人的赞美表示出极大的兴趣时,不要忘乎所以、迷失方向,要小心同事不良的动机,小心他对你别有用心。

要分清赞美来自何方,欣赏者属于哪类。假如欣赏你的人是领导和资深的元老,这是非常令人高兴的。能够得到上司的欣赏,那将是你飞黄腾达的开端,对你日后的发展起着很大的作用。如果赞美和欣赏的话语来自平时有过节的人口中,那就要认真仔细地品味和分析了,要提高警惕,不要被你的对手把你当猴耍了。

如果某同事对你非常信服,常常会当众给你戴高帽子,声称:“在我们公司里只有你可以胜任这项工作。果然不出我的所料,你把事情做得太棒了。”或者说:“你真有能力,无论什么事情交给你去做,里里外外的人都喜欢跟你合作,如果这件事交给别人去做,就不会有这样的好结果。”

这些恭维的话不断向你飞来,这时你不要高兴得太早了,即使你确实如他所说的那样有才华,但这些话听到别人的耳朵里,却是会对你产生反感的。这时你应该仔细想想,这位同事当众夸你的目的是什么,如果他居心叵测,故意抬高你的功绩,制造你高不可攀的形象,让其他人看不顺眼,你就要对这种人小心提防。如果遇到这种情况,不妨公开说:“你过奖了,这件事让你去做,同样也干得非常出色,我跟你比,并没有太大区别。”或者是私下里告诫他:“多谢你的夸奖,不过我不太喜欢这样,以后请不要公开说赞扬我的话。”

常常有同事喜欢捉弄别人,所以,遇到别人恭维你,千万不要认真,当面对他不加理会。这样的同事常以声势取胜,你只要头脑冷静,不被夸奖冲昏头脑,他就不会对你构成威胁。

远离7种“最可怕”的同事

许多人之所以不喜欢那些看上去野心勃勃的同事,是觉得他们的存在对自己是一种威胁。其实,这些人并不可怕,如果他们真有才能,反而可以成为你最可贵的伙伴,大家共同谋事,一起平步青云。真正可怕的是那些不思进取而恼人劣迹又深深植根于个性之中的人。下面列举几种类型。

1. 大包大揽的人

这种人俗称“侃爷”,专门爱说些上司爱听的话,牛皮吹得震山响,曲意承诺,但事实上却不能兑现。公司正常运转时,他可以向你介绍若干暂时无用的伙伴,一旦经营出现困难,你准备去会见他的朋友时,他却找借口推三阻四,使你陷于被动。每家企业都有这种人,你可以吃一次亏,却不应该上第二次当。

2. 无所不知的人

他们像活动的百科全书,地球上的事没有不知道的,对他们来说,太阳之下并无新鲜事。他们拥有和电脑一样快速的头脑、冠军般的自信以及蜗牛一样的直觉,在这些人的字典里,没有“我不知道”、“我搞错了”、“我需要帮忙”的字眼。他们想法很多,但所引用的前例却常会引人误入歧途。对这种人,你要格外小心。

3. 唯唯诺诺的人

这种人天生“缺钙”,对公司的所有方案都表示赞成,最爱说的话是:“我同意。”而这些方案可能到此为止,再无下文。他一视同仁地答应每一件事,使得他的赞同毫无意义。倘若你照他口头上的应允而着手进行,无疑只是浪费时间。

4. 传播流言的人

这种人爱管闲事,喜欢说长道短,把传播流言蜚语当“谈资”。他告诉你“我一定保密”,其实根本做不到。他从你这儿得来一个消息,就会把有关别人的秘闻交换回报给你。这种人的危险在于:如果他这样传播别人的隐私,那他又是怎样谈论你的事呢?

5. 执迷细节的人

上司喜欢这种人。他们可以长时间地工作,不放过任何细节,而且设定极高的标准来要求自己。问题是,他只对无关紧要的细节执迷,而对涉及企业发展的原则问题却表现冷漠。他重视繁文缛节,并喜欢打官腔,一不留神便成了你的上司。这时他的执迷就可能变成你的执迷了,千万不能大意。

6. 故作笨拙的人

在对他方便而对你不方便时,他就会忽然变得无助而急需援手。在同事面前,他表现得很笨拙,不会操作复印机需要人帮忙,不会使用电脑需要人帮助,长此以往,他便把自己不愿干的事一股脑儿推给了别人。这种故作笨拙的人,实则精明透顶,有好事时,他肯定跑在你的前面,而在危急关头,你绝对找不到他。

7. 口蜜腹剑的人

这种人最危险。他们最大的本事就是伶牙俐齿地说服用他,而后在你看不见的地方嘲弄你。等你发现时,多半为时已晚。

同事相处,若即若离最相宜

与同事相处,太远了当然不好,人家会认为你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好,容易让别人说闲话,而且也容易令上司误解,认定你是在搞小圈子。所以说,不即不离,不远不近的同事关系,才是最难得和最理想的。

虽有人认为“好朋友最好不要在工作上合作”,但大家都是打工仔,聚在一起工作并不奇怪。如果某天,公司来了一位新同事,他不是别人,正是你的好友,而且,他将会成为你的搭档。上司将他交托于你,你首先要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。如果在接待他时你战战兢兢,未免太敏感了;不如放轻松点,就当他是普通的同事吧。这时候,不宜跟他拍肩膀,以免惹来闲言闲语。

办公室里与同事相处,大前提是公私分明。在公司里,同事是你的搭档,你俩必须忠诚合作,才可以实现良好的工作效果。如果同事是新人,许多地方是需要你提示的,这时,你就得扮演老师的角色,当然切不能颐指气使,更不应倚老卖老引起他人反感。

私底下,你俩十分了解对方,也很关心对方,但这些表现最好在下班后再表达。跟往常一样,你俩可以一起去逛街、闲谈、买东西、打球,完全没有分别,只是闲暇时,以少提公事为妙,难道你一天工作8小时还不够吗?

许多公司有不成文的习惯,就是获升职者要请客,你若身处这样的公司,当然要入乡随俗。至于请客请些什么呢?

那要视加薪额和职级而定,一则是量入为出;二则是身份问题。如果你只是小文员一名,却动辄请同事吃海鲜,未必个个会欣赏,可能有人认为你太“招摇”。所以,一切最好依照旧例,人家怎样,你就怎样。有人当面恭维:“你真棒,什么时候再请第二次?”你可微笑地回答:“要请你吃东西,什么时候都可以呀!”一招太极就能解决问题。

要是相反,有同事表示要请客,应否答应?

当然要答应,否则就是不赏脸,不接受人家的好意。不过,答应之余,请考虑:对方是否一向与你投契得很,是否出于一片真心?还是彼此只属泛泛之交,此举只是“拍马屁”?前者你自然可以开怀大嚼,后者嘛,吃完之后最好反过来做东,这样既没接受他的殷勤,又没有开罪对方。

许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯,应否热烈支持这些行动?

欢迎会的目的是联络感情,欢送会则表示合作愉快或感谢过去的帮忙。所以,前者你不必一定出席,除非你的工作岗位是公关或人事部。至于后者,就比较复杂,你应该小心衡量一下:

这位同事与你有没有关系?如果是毫无交情的,可以不必参加聚会,但送一张慰问卡是必要的,那是礼貌,也表示你的关心,何况他日你们或许还有机会在一起共事。

要是常常接触的,但交情普通,则在公在私也该出席聚会,显示你确实欣赏和不舍得对方,分手时,最好表示你的祝福。

若对方是你的助手或更亲密的搭档,最理想的是既参加大伙儿的聚会,又私下请对方吃一顿午饭,或是送一点纪念品,以表示你的感谢和友情。

只有和同事们保持合适的距离,才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅别人。

不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,切莫喧宾夺主。不过记着永不说“这不是我分内事”之类的话。过于泾渭分明,只会搞坏同事间的关系。在筹备一个任务前,谦虚地问上司:“我们希望得到些什么?要任务顺利完成,我们应该在固有条件下做些什么?”

永远不要在背后说人长短。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们一伙,对同事的弱点或私事,保持缄默才是聪明的做法。

搞小圈子,有害无益。公私分明亦是重要的一点。同事众多,总有一两个跟你特别投缘,私底下成了好朋友也说不定。但无论你职位比他高或低,都不能因为要好这个原因,而做出偏袒或恃势。

一个公私不分的人,是做不了大事的,更何况,老板们对这类人最讨厌,认为不能信赖。

职场的朋友不可投入太多。一般来讲百人左右的公司你能找到两三个同事做朋友就不错了。很多同事都是你在职的关系好,你一离职关系就断了。认清这一点,不要对后者投入太多的资源。与殷勤的下属、客户或供应商相比,你大学的同学更值得信任。

让同事说出他的得意事

有些人喜欢在别人面前炫耀自己的得意事,总以为这样就会让人高看自己,使别人敬佩自己。殊不知,别人并不愿意听你的得意之事。因为你的得意衬托出别人的倒霉,甚至会让对方认为你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的无能,让他产生一种被比下去的感觉。特别是失意的人,你在他面前炫耀自己的得意之事,他会更恼火,甚至讨厌你。

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”当我们让朋友表现得比我们优越时,他们就会有一种得到肯定的感觉,但是当我们表现得比他们优越时,他们就会产生一种自卑感,甚至对我们产生敌视情绪。

在这个世界里,那些胸怀豁达的人总能赢得更多的知己,相反,那些小看别人、高看自己的人总是令别人反感,最终在交往中到处碰壁。

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