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20040500000059

第59章 掌控难处之人——对待不同的人有不同的方法(1)

几种必须提防的人

1. 尖酸刻薄的人

尖酸刻薄型的人,是较不受人欢迎的。他们的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损颜面尽失。尖酸刻薄的人,天生伶牙俐齿,得理不饶人。由于他们的偏激,往往不会有多少朋友。

与这种人交往,应先以宽厚的态度对待,他待我以刻薄,我报之以宽厚。如果他以为我乃迂阔之人而加以欺侮,则可用适当强硬的态度提醒他。如果他的刻薄性格尚未发展到根深蒂固的程度,那么,经过与你的交往,耳濡目染,他也许会慢慢变成性格宽厚的人。

遇上尖酸刻薄的人,与之相处的技巧是:

(1)与他保持距离,不要招惹他。

(2)万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装作没听见,千万不能动怒,否则,就是自讨没趣、自找麻烦。

2. 挑拨离间的人

尖酸刻薄的人是损人不利己,挑拨离间的人则会弄得人心惶惶,人人自危。

应付这类人的诀窍是:

首先,要注意谨言慎行,和他保持一定距离。

其次,要在单位内建立良好的个人信誉,使他挑拨不成。最重要的是联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,无论他向谁挑拨或离间,都不要为之所动或受到什么影响。

最后,即使有什么是非发生,也应尽量化解,虚心忍耐,同时要保持宽广的心胸。

3. 势利之人

势利人的特质,正如俗语所说:“见高拜,见低踩。”他们都是一些趋炎附势的人,当然更不会讲什么道义。

知道了势利人的本质,而又一定要跟他们应酬,那就只有采用两种方法:

(1)积极的方法。“反其道而行”,凡势利人所看不起的人,或者他们不愿交往的人,我们都与其交往并借此来教训他们、挫败他们,使他们有所省悟,进而有所改变。采取这个方法,要先具备一些条件,那就是自己有足以挫败他们的各种能力,而实行的方法也不能使他们太难堪或产生反感,否则,就会导致双方间的友谊破裂,成为敌人。

(2)消极的方法。如果不得不与势利者应酬,也绝不对他们有谄谀行为,以免受其辱。如能具体表现出自己人格的高尚,意志的坚定,他们就不得不对你另眼相看了。

同势利人的应酬,不到万不得已之时,切勿投其所好、处处迁就,那样一来,久而久之,你自己也被势利之人同化了。

4. 蛮横之人

遇到这样的人,根本没有交往的必要。不过蛮横人也不会有特别的字号招牌挂在胸前给你认识,在你的生活中,或亲戚朋友中,偶尔也会结交上这样的一个人。等到你知道他是个蛮横不讲理的人时,互相间已经有了某种程度的来往了。

凡是处在这种情形下,交往的原则有二:

(1)与之疏远,这是上上之策,由疏远使互相间的感情淡薄,待往来减少了,就可以结束朋友的关系。

(2)虽与之应酬,但处处谨慎,用极温和淡然的态度来应付对方的强横暴戾。

如对方仍不知进退,就只能采取远避或绝交的方法。

事实上,强横残暴的人并不多,但亦不是没有。故此,交朋结友不能不慎重行事。

5. 好谄媚之人

谄媚的人,大都是不知廉耻、好逸恶劳之人。他们谄媚的目的,不外是向被谄媚的人求助取利,所以说他们是“谄媚小人”,再恰当不过。

社会上有些人很会谄媚。谄媚者的目的是为了邀功取利。因此可以说,凡是谄媚者,对我们都是有百害而无一利的。他们常常为达到目的而不择手段。如果我们身边有这样一个人,其他正直的朋友必然与我们渐渐疏远。

谄媚的人,大都有取悦别人的一套手法。被谄媚的人,也往往被这一套手法弄得飘飘然。要知今日因你的财势而来谄媚你的人,亦是他日因你失势而伤害你的人。因此,凡是来谄媚的人,都应当对他冷淡,对其所说的好话、坏话,只能是一笑置之。时间长了,使其觉得乏味,自然而退,否则,就难保不受他们的伤害。

6. 自私自利之人

自私自利者,不理会别人的利益得失,往往只为自己打算。替自己打算是人之常情,在这个社会中,完全不替自己打算的人,是很少的。

一个人要替自己打算并不为过,但只替自己打算,而不理会别人的死活,是自私自利的表现,非常不可取。在应酬中,对这种自私自利的人要特别注意,偶一不慎就会成为他们的牺牲品。

所以,你在交往时,要防备自私自利的人,首先就必须学会辨别自私自利的人。一般来说,自私自利的人在平时是没有什么特殊表现的。与他们应酬,可能会使你感觉到他是个忠厚而且体恤别人的人。但事情来了,他要达到目的,就不管你的死活了。因此,你要认识这种人的本质,就只有在平时的行动中来观察。而这种观察,又最好放在看对方是如何对待他至亲的人,如父母、妻子、兄弟,等等。如果他对待至亲的人也显得极其自私,那么朋友就更不必说了。确定对方是一个自私自利的人以后,我们与其应酬,就应处处小心,步步为营,小的事情吃了亏,还不算什么,大的事情掉进了对方的陷阱,就后悔莫及了。

制伏心高气傲的人

在人际交往中,有些人以自己的地位、学识、年龄等优势而盛气凌人,不可一世,或者极端地蔑视他人,或者大肆地攻击他人,有的甚至还肆意地侮辱他人。

初次与高傲者打交道,首先,要有足够的思想准备。遭到冷遇不要灰心丧气。为此,就要经得起打击,善于以忍让、坚韧的精神,与之周旋,这样就为战胜对手奠定了思想基础。其次,要树立强烈的自信心和必胜信念,从心理上先战胜他,如果你一见傲者便心中打鼓,没了底气,那么,你已经在心理上打了败仗,是绝无取胜希望的。最后,要把目标定在交际的最后结果上,不要过分计较对方态度、语气、语言,一切都要以取得最终胜利为目的。

高傲者多看重自我形象,对自我评价较高,自我感觉良好。与他打交道不妨采取投其所好的方式,对其业绩、学识、才能等给以赞美,使其荣誉感、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离,同样能起到左右他们态度的作用。比如,有位生性高傲的处长,一般人很难接近他,他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气,一见面就微笑着递了一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”这几句开场白,把处长捧得心花怒放,接下去谈正事,果然大见成效。

一些人自恃知识丰富,阅历广泛,因而目空一切,压根儿就瞧不起别人,表现出一股不可一世的傲气。对付这种人只要巧妙地设置一个难题,就可抑制其傲气。这是因为,不管其知识多么广博,阅历多么丰富,在这个大千世界,一个人的认知毕竟是有限的,对方一旦发现自己也存在知识缺陷,其傲气自然就会烟消云散了。

在一次国际会议期间,一位西方外交官非常傲慢地对中国一位代表提出一个问题:“阁下在西方逗留了一段时间,不知是否对西方有了一点开明的认识。”

我国代表淡然一笑回答道:“我是在西方接受教育的,40年前在巴黎受过高等教育,我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问,你对东方了解多少?”

对我国代表的提问,那位外交官茫然不知所措,满脸窘态,其傲气自然荡然无存了。

显然,我国代表所提出的问题,那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的,因为他不了解东方的情况,因此不但没有显示自己丰富的知识,反而暴露了自己的无知,因此,还有什么傲气可言呢?

无疑,巧设难题抑制高傲者,所设置的难题一定要是对方无法回答的问题,因为只有这样,才能暴露对方的无知或者缺陷,从而挫其傲气。如果设置的问题对方能够回答,这样不但不会挫其傲气,相反,你会助长其傲气而使自己处于更难堪的境地。此外,还要注意,设置难题一定要巧妙,不露痕迹。

毫无疑义,任何人都不可能是十全十美的,都难免有自己的弱点,而傲气者一般都未发现自己的弱点,一旦别人抓住其弱点予以攻击,也就瓦解了其傲气的资本。

1959年,美国副总统尼克松赴苏联主持美国展览会。在尼克松赴苏之前不久,美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。苏联领导人赫鲁晓夫对此极为不满。因此,当尼克松与他会晤时,他极端傲慢无礼,表现出一种从未有过的傲气,十分气愤而又极端蔑视地对尼克松说:“我很不理解为什么你们国会在这么一次重要的国事访问前夕,会通过这种决议。这使我想起了俄国农民的一句谚语‘不要在茅房吃饭’。你们这个决议臭得像刚拉下来的马粪,没有比这马粪更臭的东西了。”对这些傲慢无礼的言辞,尼克松毫不客气地回敬道:“我想主席先生大概错了,比马粪还臭的东西是有的,那就是猪粪!”赫鲁晓夫听后,傲气大挫,不由得脸上泛起了一阵羞涩的红晕。原来他年轻时当过猪倌,毫无疑义闻过猪粪的气味,因此机智的尼克松立刻抓住赫鲁晓夫这一痛处,使赫鲁晓夫自讨没趣,自然傲气也就烟消云散了。

运用这种方法时一定要抓准傲气者的弱点或者痛处,只有这样,才能动摇其傲气的根基而使其反思自己的行为,从而收敛自己的傲气。

一些高傲的人,别人越理睬他,他的傲气就越大。因而对这种傲气者采取不予理睬的态度,使其孤立,这样就可削弱甚至消灭其傲气。

我们采取上述方法对付傲气者,其目的是改变影响人脉资源的不正常因素,促使其与他人正常地交往,因此在运用这些方法时,一定要抱着与人为善的态度,切不可嘲讽、讥笑,甚至侮辱他人的人格,否则就与我们的目的背道而驰了。

看透虚荣的人

好虚荣的人总是追求片刻的荣耀,高傲自大、摆架子,将“自我”提高起来。那么,只要我们顾全他那可怜的虚荣心,即使他最后失败,他也不会认为这是件多么了不起的事。这种爱慕虚荣的观念一旦在他的脑海里根深蒂固,他那种渴求人家颂扬的心理简直是迫不及待;只要有人对他颂扬与谄媚,对他来讲简直是不能抵抗的。

这种人因过分地注重、贪恋虚荣,养成了一种十分幼稚的习惯。内心既然看重虚荣,就难免夸夸其谈,其结果必定很糟。因为他在夸耀自己的同时,必然表露出他的种种不足和弱点。

有些时候,认为自己有些不如人的地方,本来可以很巧妙地隐藏起来,并逐步改正,但是如果既无真才实学,又贪图虚荣,那么,这种人不论处在何种岗位,终归是个无用之徒。

有一位寻找工作的店员,来到赫金斯公司办事处经理斯希维勃面前求职。这个店员经常变换职业,可是,他总有一大堆的理由去维护自己,为自己辩解。

斯希维勃知道这位青年的情况,在他的办公室以冷酷不客气的态度接待了他。斯希维勃问道:“既然你来求职,那么你能干什么?你想对赫金斯公司做些什么呢?”这位求职者被问住了,回答得软弱无力。于是谈话即刻终止。

像这位青年一样,有些人虽能说出维护自己的话,有时候也会引起别人的赞许,然而,他们一遇到真正的困难,马上就不堪一击了。

有的时候,这种人也常常获得别人的信任,因为他们讲起话来,往往给别人以较深刻的印象,颇能博取别人的敬仰和颂扬,尤其是不熟悉他们的人最容易受其蛊惑。不过,这类人是经不住长期的实际检验的。

汽车制造商高桑斯曾告诉人们一个惨痛的教训,他说:“我平生最大的一次失败是碰到一个年长的人,这位年长者善于辞令,巧舌如簧。我不知怎么搞的,一下子把我历来的主张全忘掉了,竟请他做我的雇员和二等助手。可是,一段时间以后我发现这个人一点能力都没有。原来他那流利的口才,全是为求职而练就的,而真的委他以重任,他却无计可施。”

所以,我们无论对任何人,应将他各方面的表现综合起来,一一加以品评、判断,以明了他的真实情况。这样做很有益处。一方面可以避免失望,另一方面也可以避免他人的不良动机得逞,妨碍我们的事业。

大凡虚荣的人,一般都有一颗细腻的心。因此,他们需要补偿,对待这类人,绝不能简单粗暴,要给他表现自己真实才华的机会,要赞颂他、鼓励他、肯定他。

如何与虚荣的人相处并征服他呢?那就是相信他,对他表示信赖,并在适当的场合给他一点取胜的机会,让他把自己的自信建立起来,并养成一个好的习惯,以代替那种为满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。

宽容对待贪小便宜的人

这世上贪小便宜、自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于己无利的事,他是绝不会考虑的。

如果有这么一个人,他经常手不离电子计算器,这说明他始终在计算着自己的利益。正因为他最看重数字,他所坚持的,一定是自己的利益;至于其他事情,他不会在意如何做好,只考虑怎样做才最省事。这种悭吝之徒谁都不会对他产生好感。

现实社会中,不管是谁,都喜欢和那些豪爽热情、开朗大方的人往来,而不太愿意同贪小便宜的人打交道。但是,当我们不得不与其接触、交涉时,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意。

一些人贪小便宜的毛病是受社会环境(尤其家庭环境)的影响,而形成的一种生活习惯。这种人往往缺乏远大的理想,胸无点墨,生活作风随便,得过且过,不求上进。这种人,一般心地不坏,而且性格外向,毫无隐讳,容易深入了解。同这种人打交道,要注意正面批评,引导他们在学习上和工作上下工夫,以提高其思想层次。思想层次提高了,自尊的要求就会随之增长,贪小便宜的毛病便会相应地得到克服。对这类人贪小便宜的毛病,切不可姑息,对他们的姑息,只会加重这种不良生活习惯。另外,也不可对他们进行讽刺挖苦,因为讽刺挖苦会影响其自尊而产生负面效果。

还有一种贪小便宜的人,他们的行为是受一定意识形态支配的,其贪小便宜的行为反映着其生活观念。这种人,往往具有比较特殊的生活阅历,在生活中受过磨难,人生观常常表现为以“自我”为中心。

同这类贪小便宜者打交道,采取一般的说教方法,是无法解决其观念形态的问题的,应真诚地与之相处,用自己的博大胸怀去感化他。在工作、学习、生活中,我们应真诚地、无微不至地去帮助他们,使他们在自己的行动中得到感化。比如,外出时,热情地拉着他,坐车、吃饭、看电影、逛公园、争着花钱,而对他从不表现出一点儿不满和鄙视。平时,讲一些他所钦佩的人的宽宏大度、不计个人得失的事例,使他逐渐意识到自己的不足。

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