反而，一场灾祸的降临却完全改变了他。父母的公司破产了，还欠下了一大笔外债。李文斌的安逸生活就此结束了，为了维持生计，他不得不去打工。那时他才真正懂得什么叫忍让。李文斌没有了父母的支持，做任何事情都是那么的困难。“以自我为中心”的坏习惯让他吃尽了苦头，没有哪个雇主会雇用这样一个既自私又喜欢抱怨的人。经历几次打击后，他开始慢慢清醒过来——自己已经不再是有钱人家的公子哥，与人打交道时要学会忍让，不能什么事情都由着自己的性子来！
李文斌认识到了自己的错误，他一改往日的态度，他不再自私，不再我行我素，也没有抱怨世界的不公。结果，不到两年他就替父母还清了所有债务，并创建了属于自己的公司。
是什么让一个一向我行我素的公子哥变成了一个有涵养的公司老板？是忍让、是退步。李文斌对我说他非常感谢那次灾难的发生，如果不是那样，他恐怕要像寄生虫一样活一辈子，傲慢、自私、抱怨将会伴随他一生。
对了，不知道你看出来没有，文章开头徐先生所说的他的那个朋友其实就是他年轻时的自己。而后来因说服自己做出退步而改变的那个人也是他。他说他之所以把自己的故事分享给大家，是想让大家明白“说服自己做出让步”对改变“以自己为中心”的巨大作用，并为大家所用。
6改善关系四步法
没有人愿意与一个喜欢牢骚抱怨之人进行交往，如果有的话，那原因只有一个——这个人也是个牢骚抱怨之人。
牢骚抱怨之人似乎喜欢“拉帮结派”，他们甚至会把几个人聚在一起抱怨当成一种乐趣。他们谈天论地，对一切自己不满意的地方进行抱怨。他们完全沉浸在抱怨给他们带来的快感之中。喜欢抱怨之人的交际圈往往很小，他们不想与比自己强的人成为朋友，他们不喜欢那些比自己优秀的人。而事实是任何一个积极向上的人见了一个牢骚抱怨之人都会避而远之。
抱怨会成瘾，如果让一个总是喜欢抱怨的人停止抱怨，他会觉得非常不舒服，甚至会为此而发狂。
抱怨者的世界里没有镜子，他们看不到自己的样子。当遇到不如意的事情时，他们只会在自己以外的事物上找原因，而从来不懂得反省自己。总而言之，抱怨所产生的一切不良后果都会促使人朝一个方向发展——孤立。
既然抱怨对我们产生的危害这么大，我们该如何消除它呢？如果我告诉你我有办法在一个月之内帮你克制甚至是消除抱怨，你会不会觉得我是在吹牛？这的确是个非常艰巨的任务，但我相信，只要你有这个决心，我想这办法一定会对你起到一些帮助——哪怕是一点点，但这绝对是有效的。
大家都知道要想在销售行业有所作为，有良好的人际关系是非常重要的。一个成功的销售人员，必须具备优秀的沟通能力，只有这样他才能与客户建立关系，并最终促成交易。为了使大家充分理解抱怨与人际关系之间的关系并掌握战胜抱怨的方法，我想用与人际关系最密切的销售行业来举例说明。恰巧，我的一位朋友上官达——一个销售精英的故事正好满足了我这一需求。下面就是发生在他身上的故事。
上官达是一家公司的销售精英，在近两年当中，他在公司总的销售业绩始终都是第一名。然而，几年前，他却是一个牢骚抱怨成疾的人。“参加工作之初，”上官达说，“因为自己的各方面能力都有欠缺，所以我的工作业绩始终排在最后。一开始我还能积极接受，但工作半年之后我的业绩仍旧没有好转，这使我的态度发生了变化。我开始慢慢加入抱怨者的行列，与那些工作业绩始终很烂的人为伍，闲着没事就坐在一起抱怨。我开始把自己失败的原因推给别人，比如说经理，我会说是他分给我的客户名单都是小客户，这才导致了我不能完成任务。后来，经理知道了这件事情，为了证明他对手下人的公平，他让我自己选客户，但最终我还是没能与客户达成交易。于是我又把矛头指向了别人——是那些客户根本就没有购买的意思，面对这样的人，即使是天皇老子来了他也不会买单！”
难道真的是经理或客户的原因才导致上官达不能完成销售任务的吗？显然不是。每次遭遇失败之后，上官达都会为自己找各种借口，无论怎样他都不会承认那是自己的错。他甚至会半夜打电话给他的朋友，向他们牢骚抱怨，发泄内心的不满，否则他真的无法入睡。后来他知道，当朋友接到他抱怨的电话后，便会把手机往旁边一仍，任凭他一个人去说。很显然，朋友们不喜欢听他说这类的话，又不好意思拒绝，便只好这样去做。知道这件事情后，他的反应非常强烈，认为朋友们在有意躲避他，于是把朋友们的手机号统统删除，再也不与他们联系。
每当遇到不顺心的事，他的第一反应就是抱怨。因此，办公室里坐在他旁边的那个同事就成了他的主要倾诉对象；就连圆珠笔不见了，他也会向他牢骚几句。同事因此而换了位子，并且不再与他说话。渐渐地，公司中很多人都开始疏远他。后来，他就被公司解雇了。尽管如此，他还是没有停止抱怨，他又把矛头指向了家人；找不到合适的工作就抱怨父母没有供他读好大学；知道邻居那个女的每月能赚几千元就抱怨自己的妻子没能耐；就连在孩子面前他也不会停止抱怨，他会说都是因为孩子不懂事才让他整天费心，而无法集中精力找工作。他不停地抱怨、抱怨、再抱怨，最后的结果是——除了坐在电视机前独自发牢骚外，他找不到任何倾诉的对象——彻底被孤立了。
说到这里也会有人会说：“你说得也太夸张了吧，连自己的亲人都会因一个人的抱怨而离他而去？我才不信呢？”我的回答是，这真的不夸张，而且在现实生活中是很容易看见的。如果你非要坚持说这是不可能的，你可以做个非常简单的小实验：在每天用晚餐时，你故意对你的妻子说“今天的工作糟透了，害得我没有一点儿胃口”，然后一边吃饭一边发牢骚。我敢保证，你这样做不超过十次，你的妻子便会把装满红烧肉的盘子扣在你的头上，并对你说不吃就给我滚开之类的话。
我当然不希望你去做这个实验。我只是想告诉你，不停地抱怨的确能惹火对方，他会因为无法忍受你的抱怨离你而去！说到这里，我突然想起前两天发生在我身上的一件事情，事情的经过是这样的：我家楼下有一家卖南方菜的饭馆。开业应该有一年之久了，与周围的饭馆相比，他家的生意一直颇为冷淡。一次我饥饿难耐便图近去了这家南方饭馆。一进门我就听见服务员说，难道现在的人都不在饭馆吃饭了吗？怎么大中午的一个人也没有？旁边的老板娘也嘟囔着说，“现在的菜越来越贵，生意真是没法做了。”抱怨声让我觉得很不舒服，胃口顿然全无。我这个人脾气有点倔，于是扭头便走了出来。当我来到就近的另一家做南方菜的饭馆时，看到的却是非常兴隆的生意，老板与服务员忙得不亦乐乎。
类似这样的事情很多人都经历过，我相信大多数人都会做出与我相同的选择——远离抱怨，去充满热情的地方。
好了，以上我所说的都是抱怨对人际关系造成的不良影响。下面我们就接着说如何战胜抱怨，实现良好的人际关系。我们继续看上官达的故事。上官达是二十好几的大男人，整天对着电视发牢骚，这引起了家人的强烈不满。父母甚至想把他赶出家门。后来，他渐渐认识到了自己的错误，于是他下定决心要改掉抱怨的态度，重新开始生活。但这并不容易，为了让自己尽快脱离抱怨的苦海，他为自己设定了几点要求，没想到办法还真奏效，使他彻底消除了抱怨。
是什么办法帮助上官达战胜了抱怨，他的办法真的有那么神奇吗？我们一起来看看。
上官达对自己的第一个要求是：面对他人，要怀有感恩之心。
即使是别人的错，他也要试着去感谢他们。调整状态后重新回到销售行业。这次，他没有像以往那样抱怨领导偏心，不给自己好的客户。即使是没能顺利完成任务，他也会当面感谢领导，谢谢领导给他提供了更多挑战自己、磨炼自己的机会。结果，他入职仅一个月就拿到了全公司信誉最好的客户名单。他发现，这办法对客户同样有效。当他没能顺利与客户达成交易后，他不会再像以往那样把门一摔抱怨客户不守信用，而是真诚地向客户表示感谢，能在百忙之中抽出时间与他见面，并表示，如果客户什么时候想要他的产品，只要一个电话过来，他定会在第一时间来见客户。结果，百分之五十的客户都在拒绝他以后的半个月内买了他的产品。很多客户还因此成了他的朋友。
上官达对自己的第二个要求是：无论面对什么事情，当出现问题时首先要反省自己。
没有谁能事事顺利。当他遇到困难时，他不再抱怨别人的不是，而是要求自己先冷静下来，然后仔细分析问题，找出问题的关键，是自己的错误就要及时改正，并主动向朋友以及同事请教，真诚地恳求他们给予指导。结果，大部分人都能接受他的请求，并表示如果需要帮助，他们很愿意帮忙。渐渐地，也有人主动向他请教问题，彼此的关系也越来越好。
上官达对自己的第三个要求是：绝不与那些总是牢骚抱怨的人交往。
中国有句俗话，跟啥人学啥人。他现在才终于明白这话的道理。以前，当遇到不如意的事情时，他会选择向那些喜欢抱怨之人诉苦，结果大家会一起抱怨，越抱怨越来劲儿，最后感觉整个世界都欠自己的。而现在他不会再那样做，遇到不如意的事情时，他会找那些积极向上的人帮忙分析，他们给出的答案几乎都是积极的，并且会鼓励他勇敢地面对困难，要相信自己。这让他受益匪浅。他也变得积极起来。
上官达对自己的第四个要求是：凡事都要往好的一面想。
以前，当不幸发生时，他总是会往坏的一面想，因此，他会抱怨世界对自己不公平，为什么这种事情偏偏要发生在自己的身上，而现在，当不幸发生时他会要求自己一定要往好的一面看。有失必有得，他发现即使再糟糕的事情，也会有它有利的一面。这样做了后，他再也没有因为任何事情的发生而抱怨一句。因此，很多人都会夸他心态好，妻子说他是个打不垮的男人。
现在，上官达已经彻底消除了牢骚抱怨，在公司中，他是最受领导欣赏、同事欢迎的人；在生活中，他是最受亲人朋友喜欢的人。就在不久前，他在公司荣升为销售经理，在他的带领下，公司的销售额比以往翻了近三倍。
上官达对我说这一切都是因为他停止了抱怨。在他的销售队伍中，没有一个人会因为失败而抱怨，他们永远只为成功找方法，不为失败找借口。
7我们都需要“变态”
一切抱怨都源于心态，如果你能控制你的心态，你就能控制抱怨。
抱怨的根源到底在哪里？我来帮你寻找答案。
李小博刚结婚时总是抱怨她的丈夫没能耐，担心这一辈子都住不上别墅，她整天用食指点着丈夫的头说与他结婚是她一生中所犯的最糟糕的错误，自己真是瞎了眼才嫁给了他。说实话，李小博真的不想再提那些事情了，她真的为之而感到羞愧，她对不起丈夫，除了抱怨丈夫没有能耐以外她不会做任何事情。
我问李小博：“那您现在还会像以前一样总是对生活感到不满吗？”她一边摇头一边笑着回答：“当然不会，即使是让我去住茅草屋，每天吃窝头，我也不会再向丈夫抱怨一句！”
天啊，这是多么大的转变啊，一个曾经住着高档小区都嫌生活不够好而抱怨的人竟然能说出这样的话，这是发自肺腑的，真是让人不敢相信！
这期间到底发生了什么，是谁改变了李小博？是什么使她停止了对丈夫的抱怨？这还要从一场灾难说起。
两年前的一个晚上，李小博开着车回家去看望生病的奶奶。她猛踩油门，快速行驶在通往奶奶家的路上。在一个急转弯处，车子突然一滑，李小博连人带车一同栽下了悬崖。她不知道到底发生了什么，李小博当时头已经蒙了，随着车子往山下滚的同时她只听到砰地一声——气囊爆开了，她就昏了过去。
等她醒来时天已经黑了，四周都是黑压压的，她根本就无法确定自己在什么地方。她感觉到右腿非常痛，已经不能动了，头也被磕破了，血流进了她的嘴里，她立刻想到了死亡，那感觉真是可怕极了。
由于天色已晚，再加上这条路上平时经过的车也较少，所以，无论李小博怎么拼命的呼救，都没有人听得到。她的喉咙都要喊破了，始终没有听到一丝有人的声音。她几乎绝望了，她知道自己没救了，想到这里，她渐渐冷静了下来。她想起了丈夫：她和丈夫从小就是邻居，可以说是青梅竹马，从小学到大学毕业，他们都是在同一所学校里读的书。毕业后，她们就结了婚。丈夫对她一直非常好，一次，她半夜发高烧，丈夫顶着雨去给她买药，并一夜未睡守候着她。丈夫人老实，又有责任心。丈夫怕她受累，不让她上班。她要什么丈夫就给她买什么，对她百般宠爱，从来不会说一个不字。想着想着，她哭了起来，她恨自己为什么不能懂事一点儿，丈夫那么爱她，她却处处挑刺，整天抱怨这抱怨那，处处为难他。她越想越伤心，她后悔自己为什么不能好好地对待丈夫。就在她悲痛万分时，仿佛看见了一柱光在她眼前晃过，接着她好像听到了她丈夫的声音。她以为自己在做梦，她用力咬了一下自己的舌头……很疼……她不是在做梦，是丈夫，他来救她了！
她脱险了，如果丈夫晚报警一分钟，她都有可能失去性命——车被卡在了一棵大树上，下面就是几十米深的悬崖，哪怕是一阵微风，都有可能将卡在树上的车子吹下去。
在医生的救治以及丈夫精心的照顾下，李小博很快就出院了。虽然完全康复了，但她却完全变了个人。以往蛮横无理的她变得格外温柔体贴，每天都对丈夫询寒问暖，让丈夫最不敢相信的是她竟然对丈夫说她不要别墅了，天啊，那可是她一辈子的梦想。丈夫真的不敢相信这还是自己以前的妻子吗……
故事说到这里你也许已经猜到了文章开头我提出的问题。没错，抱怨的根源就是态度。李小博为什么在经历一场灾难后突然变得懂事起来，不再刁难丈夫，不再抱怨任何事情？因为这场灾难让她明白了生活的真正意义，人生的真正意义是什么——“我不会再抱怨任何事情，”李小博说，“其实，能活着就是一件非常幸福的事情，上帝给了我生命是让我来享受生活的，而不是用来抱怨这个世界的！”
如果一个人能改变对生活、对人生的态度，不再贪恋世上的东西，他将马上停止对一切的抱怨，但要做到这一点是非常困难的，尤其在这个浮躁的时代，人们的心灵早已被贪婪的欲望占据了。这是非常可悲的！
而对于我们这些身处浮躁年代的年轻人而言，一定要学会控制自己的欲望，以积极的人生态度面对生活，如果能做到这一点，我相信，我们所获得的成功将是更加辉煌的，伟大的！
